Sportsmaster 

Var i dag i Sportsmaster for at købe løbesko
- havde fået et gavekort i julegave som man åbenbart ikke kan bruge på nettet -købte løbesko til kr. 1.500,00- og skulle have byttet en julegave også 5 par sokker til tilbudspris kr. 100,00- men da det ene par var åbnet - kunne de ikke refundere beløbet eller bytte til noget andet- så dårligt service- så nu handler jeg ikke i Sportsmaster mere

Langsom levering. Holder ikke leveringstid. Der står 1 - 2 dage på hjemmesiden. Fik mail om at varen var sendt og pengene trukket. Det er den så IKKE!! Ifølge Track and Trace er varen endnu ikke sendt med PostNord - dag 4!! Ikke ok. .

Var inde for at købe sko i Sportsmaster i Viby Centeret i Aarhus. Jeg sagde at jeg skulle have nogen Nike Pegasus Zoom sko. Ekspedienten kom med nogen sko og sagde det var dem. Jeg synes ikke de lignede men han forsikrede mig om det var de samme. Det var det så ikke. Ødelagde mine hæle og nu var butikken så lukket ned pga. lockdown. Jeg har tre gange prøvet at kontakte kunde service, men de stikker mig bare en sluder. Desuden ville ekspidienten have at min datter på 10 år skulle prøve et brugt mundbind, men det fik jeg da heldigvis stoppet. Det er desværre ikke første gang jeg har haft bøvl i den butik. Det er sidste gang jeg kommer der.

Købte et par børnesandaler på nettet til click and collect i Lyngby og får efter et par dage besked om at de kan afventes. Da jeg møder op, er der ingen der besvarer dørklokken og heller ikke det telefonnummer der hænger, som alternativ kontakt til butikken. Jeg ringer til kundecenteret, som siger Lyngby IKKE er lukket og jeg kan bare blive ved med at ringe på, så kommer der nok nogen...
To dage senere bruger jeg min frokostpause og betaler parkering igen for at møde en medarbejder, der fortæller de ikke længere er click and collect, og alle pakker er sendt ud med posten - har jeg ikke fået den besked? (så stod jeg der nok ikke...)
Kontakter igen kundecenter, som efter lidt tid fortæller at click and collect i Lyngby er lukket og de har sendt alle pakker med posten - om jeg ikke har fået besked om det? (.....). De kan ikke give mig et tracking nr., ved ikke hvor pakken er og kan ikke fortælle hvornår pakkerne er afsendt, men jeg skal holde øje med posten...
Det er virkelig en eklatant dårlig købs- og kundeoplevelse!

Langsom levering og kundeservice der ikke var helt så behjælpelig som håbet.

Har haft en super dialog med en af jeres medarbejdere, og der er fundet en løsning. Jeg skal selvfølgelig ikke betale levering.
Den bliver refunderet når jeg refundere skoene.
Tak for god service.
Jeg vil lave en bestilling på et par…
Jeg vil lave en bestilling på et par sko de kun har i str 39 og 40,5.
Jeg kommer til der hvis jeg skal trykke betaling og der kommer en error op og den går videre til betaling.
Jeg kan ikke se kurven derfra så jeg gennfører bestilling og betaling.
Jeg fik taget et screnshot af error. Jeg får en bekræftelse og kan se det er en str 40,5 og tænker oh no, det skal jeg ikke bruge.
Sender en mail.
De går ind og opdatere Deres side og der er kun str 40,5 tilbage nu.
De svarer at der kun er en str 40,5 og jeg skal betale for levering.!!!!
Og det er selvom jeg sender billede af deres error.
Altså Hvad går det ud på.
Jeg kan godt se de har været super hurtige at sende min bestilling og opdater deres hjemmeside efter jeg har skrevet, men jeg synes ikke jeg skal betale for en levering.
Når deres hjemmeside ikke er opdateret og den sender mig forkert str

Langsom levering og retur. Kundeservice er ingen hjælp.
Det bliver en andet sports butik næste gang.

Var i jeres butik på Strøget i kbh.
Fandt et par sko,hvilket vsr fint, kikkede lidt rundt, ved siden af os,var der 3 unge mænd, de snakkede livligt og det vatede længe før det gik op for os,at det var de ansatte, nå men evi fandt en rigtig str og prøvede den, igen måtte vi forstyrrer de 3 unge mennesker, så vi kunne få et helt par, når ,man køber nike sko i den prisklasse, syntes jeg,at man godt kunne forvente, at ekspedienten blev og ventede på om man skulle have mere hjælp.
Og ikke skulle forstyrre deres hyggesnak

Købte en trøje hvor der står: #skattely dårlig kvalitet, boykot det l()rt!!! Køb et sted hvor de ikke bruger skattely.

Har ikke mening om jer som sådan, men I betaler skat, så I får 5 stjerner.

Jeg var i Ballerupcentret for et par uger siden. Blev betjent af Michael. Ren fornøjelse.

Meget dårlige kundeservice. Indeleverede mit tøj som skulle returneres D. 15 December og 1 måned efter har jeg stadig ikke fået penge igen.

Jeg har altid været glad for at handle i jeres fysiske butikker, men jeg er online service er en ommer.
Har bestilt to ordre fra jeres hjemme side og modtaget ordre bekræftelse, for derefter at modtage mail om at den var annulleret begge gange efter nogen dage.

Fik mail fra jer tirsdag, at min pakke var afsendt, og I har trukket penge fra min konto. Fredag har jeg stadig ikke modtaget noget, og ringer til jeres kundeservice. her får jeg besked på at have tålmodighed til mandag, og så kan jeg ringe til jer igen, hvis jeg stadig ikke har modtaget min pakke. Så foreløbig har jeg betalt for en jakke jeg ikke har modtaget!!

God pris, hurtig levering, alt som det skulle være.

Bestilte vare fredag d 6 December med levering til nærmeste Sportsmaster, mandag d. 16 får jeg en ordre bekræftelse og får at vide at der er Levering indenfor 1-2 hverdage.
I dag torsdag d. 12 står der bare der kan være forsinkelse på leveringen, her været i butikken 2 dage, der er ingen pakke, og personalet i butikken ved ingenting og kan på ingen måde hjælpe en!

Så ringer man til kundeservice og er nr 25 i kø!!! Hvilket jo er umuligt at vente på når man sidder med et barn på 4,5 måned....

Jeg står og skal rejse til Bornholm på søndag med gaven, og er nu ikke sikker på jeg kan få julegaven med, GØR DET ALDRIG MERE!!

Jeg købte d 7 november en pajar jakke til 4800kr, hvor der yderligere var 25% rabat. Jeg spurgte om den ville sættes yderligere ned til Black friday, hvor jeg bliver forsikret om at den ikke bliver sat yderligere ned. Jeg fortalte at jeg sagtens kunne vente til Black friday med jakken, men sælger var stensikker på at den ikke ville sættes yderligere ned. I dag d 27 november har Sportsmaster 30% på alt. Jeg henvender mig derfor i deres afdeling i fields og får besked på at de selvfølgelig prismatcher, men at jeg skal henvende mig i magasin (hvor jeg købte jakken), da de har et anderledes kassesystem. Jeg spørger ind til om de ikke kan hjælpe mig i fields, da det er en lang vej til magasin, men de kan de ikke. Jeg bliver forsikret om at de vil prismatche i magasin, da de er en kæde og kører under samme regler. Jeg henvender mig så efterfølgende i magasins Sportsmaster afdeling og fortæller historien. Her bliver jeg mødt af en usædvanlig dårlig service. Chefen er fuldkommen ubehagelig og vil ikke prismatche, da jeg har taget varen i brug. Selvom de er en kæde gælder samme regler “åbenbart” ikke i alle deres butikker. Magen til dårlig service skal man lede længe efter. Sidste gang jeg handler i sportsmaster.

Købte et par skibukser. Bestilte søndag aften og havde dem tirsdag middag.
Fint produkt, fin pris.
Vil klart anbefale med Sportsmaster’s webshop.
Jeg vil handle der igen, hvis der er hvad jeg skal bruge.

Har fået et gavekort. ville så købe nogle nye trail løbesko, men da de ikke have dem hjemme og skulle bestilles hjem, skulle jeg betale for dem, da jeg ikke kunne bruge mit gavekort.
Jeg kunne så få refunderet min penge når varen var kommet hjem med gavekortet
Det vil sige at de har fået penge for den samme vare 2 gange,
kommer aldrig til at handle der mere.
Har skrevet til dem, men de synes det er helt ok at køre det på den måde.

Sportsmaster plejer at være hurtige.
Men denne gang udebliver min pakke.
Kære Sportsmaster- hvor er min pakke??