Sparkscoot 

Brought this scooter for my sons birthday, it cost £320, he used it once, the noise comingvfrom the back wheel is unbelievable, l contacted them and they keep sending me videos and links how to fix this, they won't give me a contact number direct, they said emails only. These people are complete scammers, DO NOT BUY FROM THEM!!!!!!!!!!!! BIG MISTAKE IF YOU DO!!!!

DO NOT BUY FROM THESE PEOPLE.

THEY HAVE NO FOLLOW-UP CARE EVEN THOUGH THEY OFFER ONE YEAR GUARANTEE. PURCHASED MY SCOOTER IN JANUARY 2025 - DEAD BY JUNE.

SO FAR, THEY HAVE ASKED ME TO TRY TO CHARGE IT IN A DIFFERENT SOCKET (AS IF WE WOULDN'T TRY THAT), TO EXAMINE INSIDE THE BATTERY PACK (IM NO ELECTRICIAN AND NOT PARTICULARLY HAPPY TO TO THIS BUT I DID IT ANYWAY) TO LOOK FOR WATER INGRESS, AND TO TAKE PICTURES AND A VIDEO OF THE SUMP TO SEND TO THEM. THIS HAS TAKEN TWO MONTHS OF COMMUNICATION SO FAR AND IS STILL ONGOING.

FRAUDSTERS

Opgepast! Electrische step van SparkScoot breekt op frame tussen tussen sta plateau en stuur. Tijdens het rijden brak het frame en mijn zoon lelijk ten val gekomen. Diezelfde dag nog foto's doorgestuurd. Andere dag reactie van SparkScoot Sales Director "Vivian"; geen vraag of alles goed ging met mijn zoon, maar direct dat de foto's onduidelijk waren en er een video gemaakt kon worden. Dit gedaan en andere dag reactie dat er een technicus naar had gekeken en deze had bepaald dat het geen garantie was. We kunnen een nieuwe kopen... Uiteraard gevraagd naar de onderbouwing van de technicus en in gebreke gesteld met termijn van 14 dagen. Geen reactie en ben bang dat ik die ook niet meer ga krijgen. Eerder ging de bestelling en levering goed, maar m.i. is het een inferieur product en raad ik iedereen af om deze te bestellen.

I purchased a scooter for my son for xmas on Sunday my son said he had changed his mind and didn't want the scooter anymore I went straight onto website to request a refund had a reply on the Monday saying send pictures etc so labels can be sorted it is now Friday and still no further on I had a very rude e.mail from a lady called Vivian saying we will offer me £5.00 refund and suggested I gift the scooter to a family member how rude is that definitely really bad after care service even though on their website it says straight forward procedure customers are their priority what a load of rubbish had an e.mail today offering me 7.00 refund definitely do not purchase anything from this company definitely a scam

Sparkscoot = Scootmax!! Malafide bedrijf. Levert (als ze al leveren!) een elektrische step die niet strookt met wat ze adverteren.
Ik heb hier ruim 1,5 jaar geleden een step besteld en kreeg China troep binnen, wat totaal niet leek op wat ze op hun website hadden staan. Ik wilde daarbij het pakket al annuleren vlak nadat ik de bestelling had geplaatst, maar het pakket was al onderweg?! Nou goed, dan retourneer ik het wel wanneer het aankomt dacht ik. Fout!! Ik heb 3(!!) maanden dagelijks heen en weer gemaild, waarbij ik continue dezelfde mails kreeg, met antwoorden op vragen die ik niet stelde. Ik wilde puur en alleen mij beroepen op mijn herroepingsrecht en dus het retour adres ontvangen zodat het pakket terug kon.
Er is 3 maanden lang omheen gedraaid, en nooit kreeg ik het adres. Ik heb tot de dag van vandaag het pakket hier staan, klaar om retour te gaan, want betalen zal ik niet. Ik laat me niet dwingen door een incassobureau. Laat het maar voorkomen bij de rechter! Ik zal het pakket dan gelijk meenemen inclusief de ellenlange mail wisselingen!!! Oh ja, de website van “Scootmax” was kort na dit van het www verdwenen. Maar al snel vond ik Sparkscoot=exact hetzelfde. U bent gewaarschuwd.

PS: 9/10 reacties hier met 5 sterren komen van het bedrijf zelf. Vreemde zinnen of gebrekkig Nederlands. Trap er niet in!

Betrüger....bestellt EScooter pro 9, geliefert irgendetwas, zurückschicken unmöglich...nach nur ein paar Monaten, fährt das Ding nimmer....leider keiner mehr erreichbar , dient jetzt als Vorzimmer-Deko....also, außer Spesen, nichts gewesen, schade schade

Betrüger! Hände weg! Es stimmt leider alles was hier schon beschrieben wurde. Keine deutsche Firma! Dennoch nicht aufgeben, alles Mögliche in die Wege leiten um das Geld nicht endgültig zu verlieren!

Onbetrouwbaar bedrijf. Sparkscoot step gekocht en wilde retourneren. Op hun website stond dat dit binnen 14 dagen kon. Ik heb ondertussen 5x dezelfde robot email gehad waar ze zeggen 15-20-30 euro deze keer over te maken als ik niet retourneer. 5x gevraagd om hun adress om te retourneren maar het mocht niet baten. Koop hier niks!

Sparkscoot is scootmax dus haal gewoon ergens anders je step

A realy horrible experience! First they booked the amount twice from my credit card, then the scooter was dead on arrival! Although I told them I had to buy another scooter meanwhile instead because it was supposed to be a present and I want the details to send the scooter back, they ignored me completely. This company is a joke! Stay away! Honestly

Ich kann mich den Vorredner nur anschließen. Leider kamen die schlechte Bewertungen erst nach unserem Kauf. Wir haben auch gutgläubig 2 Stück bestellt aufgrund des guten Testberichtes und 2 minderwertige Scooter bekommen. Ich kann auch nur sagen. FINGER WEG!!Betrug!!!!

I am really disappointed with the aftercare for this company. Bought two scooters a few months ago one of them works fine the other one has just stopped working. Initially they were fast with responses they asked us to send videos showing the condition of the scooter. Now that we have done that and it is clear that the scooter is faulty they have stopped responding so I am unsure what I need to do to get it fixed or exchanged. There is no option to speak to an actual person either which is annoying and what's worse my Stepson is without his scooter and keeps asking when it will be fixed. I would of expected so much better for the money that we paid.

Aufgrund von gutem Test Scooter bestellt für 459 Euro mit

Federung, mit 10 Zoll Rädern, mit 10MWH Akku! Siehe Webpage.

Geliefert irgendwas:
Keine Federung, nur 8,5 Zoll Räder, nur 7,5 MWh Akku.

Sparkscoot verweigert die Zusendung des *Prepaid Tickets*, wie auf der Kundendienstkarte vertraglich zugesichert, zur Rücksendung dieser minderwertigen Lieferung seit Ende Mai, xmal per Mail an support angefragt.
Antwort: Sie müssen den Scooter auf eigene Kosten nach China schicken, was kompliziert wäre wegen Zoll etc. (besonders ohne Adresse!). Dann die Aufforderung Bilder zu schicken und Nachweis, dass der Scooter weniger als 3 km gelaufen ist. Sorry, ich habe diesen *Mist* gleich nach Prüfung am Liefertag wieder eingepackt.
Andere habe ähnliches erlebt.
D.H. Sparkscoot ist ein Betrugsfirma!
Ich werde wieder die Handelskammer und die Botschaft in Berlin informieren und Anzeige erstatten.

Het is een grote leugen. Leveren een e-step die totaal niet strookt met wat ze beloven en is zelfs een nepversie. Klantenservice is er totaal niet en is onbetrouwbaar. Ik hoop dat mensen die overwegen deze te kopen slimmer zijn dan mij en eerst de recensies lezen vooraleer over te gaan naar een aankoop. Bedriegers zijn het en verdienen geld op de goedgelovigheid van de mensen.

Na lang onderzoek te hebben gedaan kwam ik via Google op de site SparkScoot deze step zou als best getest zijn.
Ik heb in maart en april twee keer elektronische step besteld de step van maart vloog tijdens het rijden met 25 km volledig uit elkaar waardoor mijn zoon allerlei verwondingen heeft opgelopen.
Ik heb hun 5 mei een mail gestuurd met de foto’s en video’s erin we zouden meteen en nieuwe step ontvangen.
Bij aankoop lijkt de step versleten banden profielen te hebben. Volgens SparkScoot zou het komen door het transport het moment dat ik aangeef het onmogelijk is dat banden door een transport verslijten krijg opnieuw bericht dat het door een test rit komt.
Ik heb hun aan gegeven banden alleen verslijten wanneer er een lange tijd op gereden is. Ik heb met heel veel moeite de scooters op de post kunnen krijgen aangezien het pakketje voor elke post bedrijf net te groot is om te verzenden,wat mij 90 euro heet gekost er zouden geen retour tickets te verkrijgen zijn. Tot op heden ben ik nog steeds aan het mailen elke dag met deze mensen de mails lopen door elkaar.
We worden aan het lijntje gehouden .
Ik ontvang mijn geld niet terug en geen geen nieuwe scooter volgens SparkScoot moeten we wachten op een onderzoek. Terwijl er gezegd is er zou een nieuwe step komen.
Telefonisch zijn de mensen niet te bereiken.
Dan krijgen we de oude step terug deze zou gerepareerd zijn een keer rijden en de hele onder kant van de step ligt er af binnen een week na reparatie. En dan is er helemaal geen gehoor meer.
Ik zou deze site niet aan raden mocht er problemen zijn kan je niet op vertrouwen dat het probleem netjes word opgelost je bent je product en het geld kwijt. De step worden voor zeer hoge prijzen verkocht zijn niet veilig zeer slechte service.

Het bedrijf geeft niet thuis als je het product ongeopend dus niet gebruikt wilt retourneren. Het was zogezegd een spijt aankoop. Bij het aanvragen van een retour ticket snel mailtje ontvangen ,maar...
Eindeloos gemekker en 1 euro korting dan 2 enzo tot 5 euro korting
Daarna weer het eerste mailtje herhalen.
Stinkend zaakje dus.

Poor product, many lies,impossible to deal with. Tells you it has to be sent back to China and makes impossible to send back. Worst company I've ever dealt with

Sinds ik deze elektrische scooter heb, is mijn levenskwaliteit enorm verbeterd. Ik voel me er vrij en gemakkelijk door, en ik ga er ook graag op uit en neem meer deel aan buitenactiviteiten.

Incompetent, unhelpful customer service assistant. Refuse to provide proof of delivery, refuse to refund even though order cancelled. Do not buy anything from this company they are awful to deal with, you will never receive your item or get your money back. save yourself the dissapointment.

Het schokabsorberende effect van de elektrische scooter is zeer goed en kan zelfs bij het rijden op hobbelige wegen een soepele rit behouden. Hierdoor kan ik genieten van de snelheid en tegelijkertijd mijn lichaam beschermen.