Sparda-Bank BW Anmeldelser 780

Durch einen Erbfall habe ich Kontakt zur Sparda-Bank. Ich war innerhalb von 4 Monaten 5-6x in der Filiale Karlsruhe und habe mindestens 20x versucht, in der Zentrale anzurufen (kein einziges Mal bin ich durchgekommen).

Fazit nach 4 Monaten: Ich habe noch immer keinen Zugriff auf die Konten, obwohl ab Tag 1 alle erforderlichen Unterlagen beisammen waren. Geballte Inkompetenz bei den Mitarbeitern am Service, noch weniger Kompetenz in den Stabsabteilungen dahinter. Auf einfachste Fragen können keine Antworten geliefert werden. Weder Online Banking, noch eine Kontoauflösung mit Guthabenüberschreibung oder eine Erreichbarkeit per Telefon. Bei dieser Bank funktioniert einfach gar nichts.

Ich bin seit ca. 30 Jahren bei der Sparda Bank BW. Ich war bis jetzt immer zufrieden mit dem telefonischen Kundenservice und bekam immer geholfen. Ende 2025 wollte ich einen telefonischen Ansprechpartner, da ich auf der sehr schlecht gestalteten Webseite der Sparda Bank nicht weitergekommen bin. Leider keine Möglichkeit. Auf Emails wurde auch nicht geantwortet. Stehe mit meinen offenen Fragen immer noch im Dunklen. Jetzt kommen sie noch mit einer Debit Card die aussieht wie eine Telefonkarte der schlechtesten/billigsten Kategorie. Sehr Traurig. Werde für mich und meine Familie eine andere Bank suchen.

Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe

Ich war bisher mit der Spada Bank Stuttgart zufrieden außer bei der Systemumstellung. Ich wollte für ca. 2 Monate meinen Überziehungskredit von ca. 6.000 Euro auf 20.000 Euro erhöhen. Man muss berücksichtigen, dass ich bei der Sparda Festgeldanlagen von ca. 150.000 Euro habe. Bis März 2026 muss ich nicht planbare Zahlungen von ca. 15.000 Euro zur Sanierung von Wohnungen leisten. Die 20.000 Euro Überziehungskredit war nur eine Sicherheitsmaßnahme, damit ich zahlungsfähig bleibe. Anfang März laufen 2 Festgeldanlagen bei der Sparda mit 40.000 Euro + Zinsen aus. Wenn dieser Betrag auf dem Girokonto ist, kann der Überziehungskredit sofort wieder zurück genommen werden. Die Sparda wollte mir einen teuren Kredit verkaufen. Wenn ich die Festgeldanlage vorab zurück gefordert hätte, dann hätte ich Zins und Prämie verloren, was mich mehr gekostet hätte als der Überziehungskredit. Für die Sparda hätte keinerlei Risiko bestanden. Ich halte dieses Vorgehen seitens der Sparda nicht seriös und ich ziehe daraus meine Konsequenzen.

Unmögliche Beratung. Unhöfliche Mitarbeiter. Keine Empathie für Kubden. Termin angeblich nicht hinterlegt. Online Banking viel zu kompliziert. Nicht weiter zu empfehlen.

Von dieser Bank ist wärmstens abzuraten.Aus meiner nachstehenden Email vom 3.12.25ergibt sich vollständig der Sachverhalt.2 Tage später leider war das Geld da sowie eine Mail,daß Arbeitsüberlastung bestehe (seit 5 Monaten ?????).Leider,da weitere 3 Tage später Klägererhebung und eine Beschwerde an die BaFin erfolgt wäre.

Nachlaßabrechnung nach Christa H
Ihr Zeichen: 0002404710-00018 kv-hu

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 8. Juli 2025 habe ich persönlich in Ihrer Filiale in Rastatt die beigeschlossen nochmals in Ablichtung beigefügte Nachlaßabrechnung vollständig zur Weiterleitung an Sie zum Zwecke der weiteren Bearbeitung abgegeben.
Auf die aus der weiteren Anlage ersichtlichen Mahnschreiben (Anmerkung vom 29.12.25:eines davon verbunden mit einer Klageandrohung) haben Sie, was ich von einer sich vielleicht als seriös empfindenden Bank erwarte, nicht reagiert. Fernmündlich verstecken Sie sich hinter irgendwelchen Bandansagen und beenden dann das Gespräch.

Ich fordere Sie deshalb nochmals auf diesem Wege auf, nunmehr umgehend das aus dem Nachlaß nach Ihrer verstorbenen Kundin Christa H..... zustehende Guthaben auszuzahlen.

Da das Maß mehr als voll ist, werde ich mit einer offenbar von Ihnen gewünschten Klageerhebung nicht mehr lange zuwarten.

Ich grüße Sie

Ihr
Sch...

Alles was hier negativ beschrieben wird stimmt. Wie tief kann mnan eigentlich sinken. Eine Bank wie ihr Land und die nehmen sogar Kontogebühren

Baufinanzierung
Falsche Aussagen werden dem Kunden mitgeteilt! Geld wird nicht rechtzeitig ausgezahlt, trotz Belege. Sie benötigen meist 3 Wochen zur Bearbeitung! Viel zu lange und dann muss man noch die Strafzinsen bezahlen, wenn man noch einen Restbetrag auf dem Baukredit offen hat.
Service ist schlecht und Betreuung katastrophal! Einmal und nie wieder.

Sehr enttäuscht von der Sparda-Bank! Ich habe eine Vollmacht von meiner Mutter erhalten, inklusive PIN/NetKey per Post und QR-Code für die App. Trotzdem: 3 Stunden an 4 Tagen mit der Hotline verbracht – ohne Lösung! Sie schicken mich zur unerreichbaren Filiale Konstanz per Postbrief und verweigern Infos am Telefon ("Datenschutz").
Fehlende Klarheit, schlechte technische Umsetzung und ein lächerlicher Umgang mit Kundenanliegen. Dieser "Service-Marathon" ist ein Witz und zerstört jedes Vertrauen. Rasche Hilfe gefordert – bisher Fehlanzeige! Vermeiden Sie diese Bank, wenn Sie moderne Prozesse erwarten.

Eine Überweisung ist umständlich bzw. das Einloggen funktioniert schon nicht bzw. kaum wegen Fehlermeldungen. Das Verfahren ist absolut bedienerunfreundlich.
Diese Bank ist seit der Umstellung
unterirdisch aufgestellt und telefonisch nicht unter 20 Min. erreichbar; wenn überhaupt: gerne wird man in eine neue Warteschleife weggedrückt...
Die unnötigen Ansagen und Verweise auf die "Anleitungsfilmchen" helfen keinem, der schnell und konkret was sucht...

Man bekommt einfach keine kompetente Mitarbeiter ans Telefon, bin seit fast 50 Jahren Kunde,so miserabel wie zur Zeit war es noch nie, spiele mit dem Gedanken die Bank zu wechseln

Es geht seit geraumer Zeit eigentlich nahezu alles schief bei dieser Bank. Falsche Auskünfte am Schalter, auf die aber hartnäckig beharrt wird, obwohl eine vorgelegte Kopie der Geschäftsordnung eindeutig etwas anderes aussagt. Und jetzt eine neue Blue Debit, die am Automaten als "verfallen" angezeigt wird, während die vorherige abgelaufene Karte aktiv ist. Also: falsche Aktivierung der Karte, und nichts als Ärger für mich (schon zwei Stunden in diversen Hotlines)

Bekomme seit über einer Woche niemanden ans Telefon und auch über die Nachrichtenfunktion keine Antwort. Weil meine neue Karte im Ausland nicht mehr nutzbar ist, brauche ich eine BlueCard. Im Onlineportal kann man nur die kostenpflichtigen beantragen. Die BlueCard nicht. Auf der Webseite wird die BlueCard beworben ohne Möglichkeit diese beantragen zu können. Filialen werden immer weniger, dafür müsste dann die Kommunikation wenigstens über Telefon oder Nachrichten im Onlineportal klappen.

Ich habe am 05.11. sämtliche Konten, Kreditkarten, Gewinnsparen und Geschäftsanteile zum 30.11. gekündigt. Am 01.12. wurde dann mal die Gewinnsparrate abgebucht , auf Mails und Beschwerde kommt keine Reaktion. Zum 10.12. wurde nun das Girokonto abgewickelt und das Gewinnsparen eingestellt, wie und ob ich die letzte unberechtigt abgebuchte Rate wieder bekomme weiß ich nicht. Das Kreditkartenkonto läuft immer noch, obwohl ich die Karte bei Kündigung in der Filiale abgegeben habe. Wir waren über 20 Jahre Kunden der Sparda BW aber das, was da momentan vor sich geht ist einfach nur frech , so behandelt man keine Kunden. Wir sind zu anderen Banken gewechselt und dort funktioniert problemlos alles das , was die Sparda BW nicht kann oder will.

Karlsruhe, zT unfreundliche Mitarbeiter, zT freundlich, online ok Bei Fehler in der Software, Geld kam nicht aus dem Bankomat wegen update, pampige Info, das müssten sie erst mal prüfen, nach Geldrückerstattung kein goodie oä. Am Telefon angemerkt, dass man wechselt, Antwort: Das könne man gut verstehen, ginge mehr Leuten so. Onlinebanking nach Wechsel hat nicht funktioniert, obwohl alles eingegeben. Wenig Fillialen, hat sehr nachgelassen.

Mein Dispokredit bei der Sparda-Bank Augsburg wurde ohne persönliche Ansprache und ohne Angabe von Gründen um 3000 Euro herabgesetzt. Eine telefonische Rückfrage meinerseits brachte keine neuen Erkenntnisse. Kundenfreundlichkeit null. Zudem sind die Kontogebühren und Dispozinsen nicht von dieser Welt. Von so einer Bank muss man dringend abraten! Ein Bankwechsel ist hier leider unumgänglich.

Eine EU Überweisung wurde nicht online ausgeführt, obwohl das Konto mehr aus ausreichend gedeckt war und auch alle ensprechenden Einstellungen vorgenommen wurden. (Die Hotline ist das Prozedere mit uns durchgegangen, diese konnte aber keine Einstellungen ändern). Diese hatte auch den Filialleiter angeschrieben, der aber nicht reagiert hat. Wir mussten also in die Filiale und dort handschriftlich ein Überweisungsformular ausfüllen, weil eine Auslandsüberweisung nicht online ausgeführt werden könne (Entspricht für EU-Überweisungen keinerlei Standard). Dafür gab es weder einen Beleg noch eine Bestätigung. (Allerdings war eine Auslandsüberweisung im selben Umfang vor einem Jahr noch problemlos möglich?!)
Der Witz ist, dass nach Auskunft der Mitarbeiterin das Formular erst nach Stuttgart weitergeleitet und der Auftrag von dort aus ausgeführt würde.
Wir haben also keinerlei Kontrolle ob die Überweistung nicht erstmal zur Seite gelegt wird oder gleich im Papierkorb landet.
Anscheinend liegt bei der Sparda Bank BW mittlerweile einiges im Argen.
Da wir kein Vertrauen mehr haben, dass der Auftrag zeitnah ausgeführt wird, haben wir uns schon nach Rechtsbeistand wg. Schadensersatz erkundigt und auch Verbraucherzentrale und Bafin informiert.
Seitdem Echtzeitüberweisungen verpflichtend sind, gibt es offenbar Bestrebungen bestimmte Formen des Geldtransfers anderweitig zu verzögern.

Der Service wird immer inkompetenter. Es werden Summe bis 10.00 Euro abgelehnt obwohl ausreichen Deckung auf dem Konto ist mit der Begründung, es sind die Zahlungen unter 50 Euro überschritten. Dadurch wird die Zahlung nicht ausgeführt. Dazu kommen am Schalter falsche Beratungen, teilweise angrenzende Erpressungen zu buche. Es ist keine Bank mehr wie es vor 8 Jahren noch war

Ich führe seit 20 Jahren online-Konten bei anderen Banken. Nun habe ich online-Zugang bei der Sparda-Bank mit Bankvollmacht beantragt um die Überweisungen für meine Eltern abzuwickeln. Seither sind zwei Monate und vier Versuche der Problembehebung bei dieser Hausbank meiner Eltern erfolgt, ohne dass der Zugang nun funktioniert. Ich habe jetzt einen Online-Zugang ohne Kontenansicht! Wunderbar. Werde nie Kunde der Sparda-Bank!

Der Telefondienst ist katastrophal. Gestern endlich Mitarbeiterin erreicht, die jedoch nicht Bescheid wusste, weil sie nicht von meiner Filiale war. Deshalb hat sie einen Gesprächstermin mit meiner Filiale für heute zwischen 9.00und 11.00 vereinbart. Heute hat niemand von der Filiale angerufen. Ich versuchte wieder einen Mitarbeiter zu erreichen. Es ging nach 1 Stunde Klingeln keiner ran ....