I left a review previously but you managed to get it deleted... Cheap, plastic drapes you can order from Cn. ( they come from there too). No instructions, bad quality. The drapes are falling appart... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ma première expérience chez Sophora était excellente. Les rideaux sont magnifiques et de qualité. Lors de ma 2e expérience j'ai été déçu car les rideaux étaient plus petits que avant. Malgré ça, Sop... Se mere
Virksomheden har svaret
Les rideaux en lin-coton sont arrivés bien emballés, avec les bonnes mesures et une belle tenue une fois posés. J’ai aussi apprécié les mails de suivi pendant la fabrication, ça évite de se demander o... Se mere
Virksomheden har svaret
Expérience très décevante ! Première mauvaise surprise à la réception de la marchandise fabriquée à l'autre bout du monde et expédiée de Chine (bonjour l'impact écologique) alors que le site met en av... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Sophora Déco crée des rideaux sur mesure et textiles haut de gamme. Tissus raffinés, finitions soignées, conseils personnalisés : chaque création est pensée pour sublimer votre intérieur avec élégance.
Kontaktoplysninger
8 Av. de la Marseillaise, 67000, Strasbourg, Frankrig
- +330188241039
- contact@sophora.fr
- sophora.fr
3,5
Middel
71 anmeldelser
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Cela fait plusieurs commandes que je…
Cela fait plusieurs commandes que je passe et je suis toujours satisfaite de la qualité des tissus, du travail, au moins nous avons une personne qui nous parle en cas de besoin et ça c'est important.
6. april 2026
Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour si positif.
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes toujours satisfaite de la qualité de nos tissus et de notre travail. Votre confiance au fil de plusieurs commandes compte beaucoup pour nous.
Nous sommes également ravis que vous appréciiez le fait de pouvoir échanger avec une vraie personne en cas de besoin. Pour des projets sur mesure, l’accompagnement humain reste essentiel à nos yeux.
Merci encore pour votre confiance renouvelée.
L’équipe Sophora Déco
Très décevant
Coutures mal faites, pas droites, bouts de fil qui dépassent
Emballage laisse à désirer, énormément de stock
Très cher au vue du résultat
17. marts 2026
Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
La qualité des coutures, les finitions et l’emballage font partie des points que nous contrôlons normalement avec attention, et l’expérience que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer quelques photos des coutures, des fils apparents et de l’emballage à contact@sophora.fr
, avec votre numéro de commande ?
Notre service client reviendra vers vous rapidement après vérification.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction si le résultat reçu ne correspond pas à vos attentes, et nous vous remercions de nous permettre d’examiner ce problème sérieusement.
L’équipe Sophora Déco
Je recommande ce site et recommanderai prochainement
La commande s'est bien passée, les produits sont de qualité et ont été livrés dans le délai annoncé. Notre salle de dégustation est bien plus jolie maintenant !
14. februar 2026
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Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée, que les produits vous plaisent et que la livraison a respecté le délai annoncé.
Savoir que nos rideaux contribuent à rendre votre salle de dégustation plus jolie nous fait particulièrement plaisir.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner dans un prochain projet.
L’équipe Sophora Déco
Site trompeur à éviter
Expérience très décevante ! Première mauvaise surprise à la réception de la marchandise fabriquée à l'autre bout du monde et expédiée de Chine (bonjour l'impact écologique) alors que le site met en avant un historique local et français... Produit non conforme à la description et découpé à la mauvaise longueur... A tout ceux et celles qui liront mon commentaire : Éviter ce site, vous serez mieux servi n'importe où ailleurs !
15. november 2025
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Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Nous regrettons votre déception, mais nous souhaitons rectifier un point factuel important.
Après vérification attentive de la page du produit que vous avez commandé, nous ne trouvons aucune mention indiquant que cet article serait fabriqué en France. Cette affirmation ne correspond donc pas aux informations présentées sur notre site.
En revanche, si le produit reçu ne correspond pas aux dimensions commandées, cela mérite naturellement une vérification sérieuse. Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos et mesures précises du produit reçu, afin que notre équipe puisse contrôler le dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@sophora.fr
Cordialement,
L’équipe Sophora Déco
Une ARNAQUE et publicité mensongère
J'ai fait une commande chez Sophora Déco le 9 février 2026 de 2 échantillons de double rideaux, un mois après au 9 mars 2026, je n'ai toujours rien reçu car ils ne signalent pas du tout que leurs article proviennent de Chine et transitent par la Belgique. INADMISSIBLE et publicité mensongère. J'ai fait plusieurs réclamations par mail et les réponses sont mensongères également. Depuis que j'ai signalé que ce site était une arnaque, je n'ai plus de réponse.
9. februar 2026
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Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai inhabituel. Suite à une rupture de stock temporaire sur vos tissus, l'expédition n'a pu avoir lieu que le 28 février.
Votre colis n'est pas perdu : il est pris en charge par le transporteur local depuis le 8 mars et sa livraison à votre domicile est imminente.
Sophora Déco est une entreprise sérieuse et nous suivons votre dossier de près jusqu'à la réception de vos échantillons.
L'équipe Sophora Déco
Produits conformes et de qualité
J’ai commandé un tapis et des rideaux. Sophora m’a bien informé via mail et sur son site du traitement de ma commande , de la fabrication, du numéro de suivi du colis. Mais à l’arrivée du colis, uniquement le tapis est livré. Je m’inquiète et je tente immédiatement de contacter le service client par téléphone, nous sommes lundi dans les horaires d’ouverture indiqués, mais pas de réponse, je laisse donc un mail. C’est le lendemain matin que le service client répondra à mon message et me rappellera par téléphone, et je comprends que la cause est le décalage horaire avec la Chine. On m’explique alors qu’il y a un deuxième colis, pour lequel je n’avais pas été informé (erreur système m’expliquera t’on). A partir de ce moment, le service client prendra soin de mon soucis et me répondra activement. J’ai eu le deuxième colis dans la même journée.
Au bout du compte je dois dire que la qualité est au rendez-vous. Le tapis est en fibre naturelle, et semble tissé à la main, ça change de tout le synthétique habituellement dans le commerce. Concernant les rideaux, ils sont conformes à ma commande, le tissu lin-coton est de qualité, la doublure occultant parfaite, les rideaux sont lourds et tombent bien, les coutures bien exécutées. Les anneaux sont silencieux grâce au revêtement intérieur en plastique glissant, le corps des anneaux est par contre en plastique, le métal aurait été plus classe à mon sens, mais c’est un détail car au visuel c’est top. Au final je recommande donc Sophora, la confiance peut leur être accordée, ce qui n’est pas toujours évident sur internet, par contre Sophora m’a semblé être actuellement une petite entreprise, au fonctionnement que je qualifierais “artisanal”, donc pour de grosse commande de professionnels, pas sûr que ça convienne.
3. februar 2026
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Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour et pour la confiance accordée.
Nous sommes ravis que la qualité du tapis et des rideaux vous ait satisfait.
Concernant l’envoi en deux colis, le suivi a été ajusté afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Sophora reste une maison spécialisée dans le sur-mesure, attentive à chaque projet.
Merci encore pour votre recommandation.
L’équipe Sophora
Très déçue de m'être rendue compte que…
Très déçue de m'être rendue compte que les articles Sophora arrivent de Chine.
Rien ne le laisse penser sur le site qui met en avant une histoire familiale....
Même si l'article reçu me convient,jamais je n'aurai commandé dans ces conditions.
C'est ma première et dernière commande sur Sophora.
15. januar 2026
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Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que l’origine de fabrication puisse être un critère important pour certains clients, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas correspondu à vos attentes.
Sophora est une marque française qui conçoit et développe ses collections en Europe, en s’appuyant sur une chaîne d’approvisionnement internationale, choisie pour son savoir-faire technique, la qualité des matériaux et la précision de fabrication — une pratique aujourd’hui courante dans le secteur de l’ameublement et du textile, y compris pour de nombreuses marques françaises reconnues.
Nous ne cherchons pas à masquer cette réalité : notre engagement porte avant tout sur la qualité du produit final, les finitions, le sur-mesure, ainsi que l’accompagnement client, de la commande à la livraison. Le fait que l’article reçu vous convienne en est d’ailleurs un reflet.
Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux, car il nous rappelle l’importance de continuer à améliorer la clarté de nos messages et la transparence de notre communication.
Nous vous remercions pour votre commande et votre franchise, et vous souhaitons le meilleur pour vos futurs projets d’aménagement.
Cordialement,
L’équipe Sophora
J’ai commandé deux fois chez eux
J’ai commandé deux fois chez eux, je n’arrive pas à comprendre les avis négatives, ils sont là à l’écoute répondent aux mails très rapidement.
La qualité ce que je recherchais quelque chose qui fasse luxueux, je l’ai eu dans les moindres détails au millimètre près toutes les broderies se rejoignent👌👌👌👌
Merciiii
20. december 2025
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Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
un immense merci pour votre message et votre confiance renouvelée.
Votre retour nous touche particulièrement, d’autant plus que chaque projet est réalisé sur mesure, avec une attention constante aux échanges, aux ajustements et aux finitions.
Il arrive que les expériences puissent varier, mais nous mettons toujours un point d’honneur à rester disponibles, à écouter et à accompagner chaque client jusqu’au résultat attendu.
Lire que vous avez retrouvé exactement ce que vous recherchiez — jusque dans les moindres détails — est une véritable satisfaction pour toute l’équipe.
Merci sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Sophora Déco
Alice
Horrible don't touch this company
Horrible don't touch this company. Ordered Christmas chair back covers. Took three weeks or more to get them. Finally showed up, complete junk material and they did not even fit. Was told if did not like them they could be returned . What was left out was the return postage to France. Have call into CC to dispute.
18. december 2025
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Besvarelse fra Sophora Déco
Thank you for your comment.
After carefully reviewing our order records, we are unable to locate any purchase matching the details described in your review on sophora.fr.
If this order was placed with another company or on a different website, the review may have been posted to the wrong business profile.
We have already reached out to you via email at contact@sophora.fr
to request further details and clarify the situation.
We kindly invite you to reply with an order number or proof of purchase so that we can verify the case and assist accordingly. Until such information is provided, we are unfortunately unable to identify this experience as relating to our company.
tres tres mauvaise
tres tres mauvaise. je pensais avoir commandé un voilage le 17 oct-cher (86€)- de 1.20m/0.90m.ai eu la mauvaise idée de changer l'adresse de livraison AVANT expedition.le paquet s'est perdu et a été remplacé mais arrivé le 21 nov il faisait 1.65m/1.20m. le retour ss 14jrs marqué sur le site n'est que si eux se trompent et non pas pr des mesures erronées. on m'a proposé un remboursement de 50% et de payer (moi) les frais de retour !!! a ne pas reessayer !!!
2. december 2025
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Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, vous aviez bien commandé un voilage d’une valeur de 86 €, avec 1 grand panneau destiné à un rail de 0,90 m et une hauteur de 1,20 m.
Conformément à nos standards de confection, lorsqu’un client choisit “1 grand rideau” pour une tringle ou un rail de 0,90 m, nous réalisons automatiquement le panneau avec l’ampleur recommandée (environ 2x la largeur du rail), ce qui correspond bien à la largeur reçue, soit environ 1,80 m. Les informations de dimension finale étaient indiquées dans le récapitulatif au moment de la commande.
Par ailleurs, le changement d’adresse effectué avant l’expédition a malheureusement entraîné la perte du premier colis.
Même si ce type de situation relève normalement de la responsabilité du client, nous avons, par souci d’expérience utilisateur, procédé à un renvoi gratuit exceptionnel.
Nous comprenons que la situation puisse être frustrante et nous restons bien sûr disponibles pour trouver la solution la plus acceptable pour vous. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous souhaitez revoir les options possibles.
Très belle journée.
Publicité mensongère
Publicité mensongère. Ils affichent clairement un retour possible de la marchandise et remboursement sous 14 jour sans raison. Or c'est faux, je me retrouve avec des milliers d'euros perdus et leur marchandise sur les bras malgré mes divers mails de réclamation et demande de renvoi de leur marchandise. Je suis très insatisfaite !
10. oktober 2025
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Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons que vous gardiez une mauvaise impression de votre expérience.
Après vérification, votre commande portait sur un rail sur mesure, fabriqué selon les dimensions que vous avez vous-même indiquées. Ce type d’article entre dans la catégorie des produits personnalisés, qui ne sont malheureusement pas concernés par le droit de rétractation de 14 jours, conformément à la loi européenne, sauf en cas d’erreur de notre part.
Nous souhaitons également préciser que le montant de votre commande ne correspond pas aux “milliers d’euros” évoqués, et que tous vos messages ont bien reçu une réponse accompagnée de propositions concrètes de solution.
Notre équipe reste disponible pour échanger sereinement et trouver la meilleure issue possible.
Cordialement,
L’équipe Sophora Déco
Horrible quality
Horrible quality ! Waited 1 month to receive a shit quality product !!! Ask for refund, not body answer email, telephone no answer neither ! Pur fraud !!!!! Never again !!!!
7. oktober 2025
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Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Nous constatons que c’est la deuxième fois que vous laissez exactement le même commentaire négatif. Pourtant, lors de votre premier message, nous vous avons immédiatement demandé les informations de commande pour pouvoir vous aider — sans jamais recevoir de réponse de votre part.
Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de procéder à une vérification ou à un remboursement, comme pour tout service sérieux.
Notre service client reste bien sûr disponible et réactif… à condition que vous acceptiez d’échanger avec nous 😉
Bien cordialement,
L’équipe Sophora
J’ai commandé une paire de rideaux chez…
J’ai commandé une paire de rideaux chez eux, depuis le 19 septembre le statut de la commande n’avance pas, ils sont injoignable par téléphone malgré plus de 10 appels par jours et aucune réponse à mes mails.
1. oktober 2025
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Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Désolés pour cette mauvaise expérience. Nous avons bien répondu à votre e-mail le 1ᵉʳ octobre — il se peut que notre message soit arrivé dans vos spams/courriers indésirables. Pourriez-vous vérifier ?
Merci de votre patience.
Service Client Sophora Déco
I placed an order which I never received in full
I placed an order on 24/08/2025 for some curtain rails. I only received a small box with a small part of the order. I tried to contact them via phone, email, no answer. Now, I am questioning the transaction with my bank, because they got my money without sending me the products of the order.
8. september 2025
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Besvarelse fra Sophora Déco
Dear angeliki ,
I have just checked your order. Everything is normal — it was shipped in two separate parcels. The small box you have already received contains accessories, while the other package with the rail parts is still on its way. Please kindly wait a little longer, and I will also send both tracking numbers to your email so you can follow the delivery in real time.
Please rest assured, we are not a fraudulent company — your full order has indeed been shipped.
Regarding phone and email communication, I have also verified that our team has been replying to your messages. Could you kindly check your inbox (including spam/junk folder) once again to see if our emails arrived?
Thank you very much for your patience and understanding.
Best regards,
Alice
Litige résolu
Litige résolu. J'espère pouvoir re- commander mes dalles
7. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Je suis passé chez Sephora place…
Je suis passé chez Sephora place d’Erlon à Reims
Chad m’a super bien conseillé, souriante, agréable et vous donne de très bons conseils
Toute l’équipe est super, je vous conseille d’aller là-haut
3. september 2025
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Dalles de sol
J'ai commandé des dalles de sol. Aucun soucis de ce côté là. Quinze jours après je reçois un courrier de FedEx me réclamant 39,95€ de frais de port. Je croyais que Sophora les prenait en charge. Cela ne m'encourage pas à commander sur ce site
15. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
désolés pour la confusion. Sur certaines expéditions, FedEx peut vous adresser un avis de 39,95 €. Ces frais sont à notre charge.
Merci de régler la facture puis d’envoyer le justificatif (facture + preuve de paiement + n° de commande) à contact@sophora.fr
. Nous procéderons au remboursement intégral dès réception des pièces.
Merci de votre confiance.
Service décevant
Service décevant. J'ai commandé 4 stores sur mesure, dont 3 étaient de mauvaise qualité (1 est tellement mauvais qu'il ne s'ouvre pas). J'ai même reçu une facture de FedEx me demandant de payer les droits d'importation, alors que Sophora avait clairement indiqué sur la commande que tous les droits d'importation seraient à leur charge. Après avoir contacté Sophora au sujet de la mauvaise qualité des stores, je n'ai toujours pas obtenu de solution. Compte tenu du prix des stores, de leur mauvaise qualité et du service après-vente médiocre, je ne referai plus d'achat chez eux.
23. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Les difficultés rencontrées sont prises en charge : un nouvel envoi ou une compensation vous a été proposé, et le remboursement des frais de douane a déjà été validé. Le délai de réponse inhabituel est lié à une activité interne de notre équipe, et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous faisons le nécessaire pour résoudre rapidement votre dossier et espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Sophora
Incompétent, aucun service après-vente
J'ai commande sur le site de sophora déco au début du mois de juin 2025. J'ai reçu une première pièce de rideau assez rapidement. Trois semaines plus tard j'ai reçu les tringles pour pouvoir mettre le rideau. Sauf grand bémol, j'avais commandé deux pièces de rideaux et ils se sont trompés!! Pas un seul moyen d'avoir quelqu'un au téléphone pour résoudre le problème. Aujourd'hui, par désespoir j'ai essayé de commander un autre rideau (1 pièce) pour combler l'espace manquante... pas moyen de commander la même finition de pli!!!!
Cette une entreprise qui n'est pas sérieuse, pas capable d'assumer leurs erreurs! Aucun service après-vente qui vaut son nom!
19. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Afin de résoudre rapidement ce problème, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Cela nous permettra d’identifier votre dossier et de vous proposer une solution adaptée (envoi de la pièce manquante ou autre alternative selon votre choix).
Nous vous assurons que nous allons faire le nécessaire pour corriger cette situation. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à contact@sophora.fr
, notre équipe SAV prendra en charge votre demande en priorité.
Bien cordialement,
Alice – Service Client Sophora Déco
SAV minable
SAV minable ! J'ai prouvé avec des photos que Sophora s'est trompé dans l'envoi de ma commande et m'a livré avec mes tringles des fixations de plafonds ou lieu des fixations murales commandées. SAV de très mauvaise foi, refusant de me renvoyer les bonnes pièces, et me proposant de renvoyer la commande à mes frais et me rembourser seulement 50%!!!
Je me suis retrouvée à bricoler des fixations, pour une commande de 300€ de tringles c'est honteux! De plus les tringles n'ont clairement pas un bon rapport qualité prix...A fuir absolument !
25. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sophora Déco
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Après vérification, il s’agit effectivement d’un problème lié au traitement par notre service après-vente.
Nous allons vous réexpédier rapidement les fixations murales correctes, sans aucun frais pour vous. Par ailleurs, nous prenons très au sérieux l’attitude de notre équipe SAV et des mesures seront mises en place afin qu’une telle situation ne se reproduise plus.
Notre service client va vous recontacter sous peu pour organiser l’envoi des nouvelles fixations.
Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses.
Alice – Service Client Sophora
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