Soly Anmeldelser 

Preventivo fatto on line senza visita di tecnici sul posto. L'Impianto non poteva essere relizzato secondo lo schema promesso. Esercito il recesso. Ho pagato l'acconto di 1900, ma a distanza di tre mesi nessun rimborso. Ma la cosa piu' grave che nessuno risponde da oltre 2 mesi. Da denuncia per truffa che presto presentero' conivolgendo anche l'abile venditrice Marina. Da stare alla larga.

1 l'installazione non è stata completata dopo 2 mesi dal primo incontro
2 assistenza assente totale
3 commerciale e tecnico della pratica spariti
4 l'impianto ha un componente da cambiare, a detta dell'assistenza, che pare arrivi da Giove, visto le tempistiche, ma puzza di scusa per non eseguire il lavoro
5 Professionalità 0

Novembre 2024 istalliamo impianto fotovoltaico con Soly. Esperienza più che positiva.
Trascorso quasi un anno decidiamo di ampliare istallando una batteria. Firmiamo il contratto, versiamo l’acconto il 03/11. Dopo qualche tempo mi contatta l’azienda che avrebbe dovuto fare il lavoro per avere informazioni tecniche. Dopo qualche giorno mi dicono che non sono più incaricati della mia istallazione. Mi insospettisco e sento la mia commerciale che mi tranquillizza dicendomi che avrebbe sollecitato.
Scrivo anche al servizio clienti che mi risponde in data 01 dicembre dicendomi che è tutto bloccato a causa dei riassetti aziendali della casa madre.
Non si tratta di riassetti… sembrerebbe una cosa ben più seria ( non posso essere diretta perché l’azienda non risponde ai clienti via mail ma segnala le recensioni! ) Vorrei tanto sapere che ne sarà del mio acconto e della mia batteria…
Oltre all’assistenza / garanzia del lavoro fatto lo scorso anno.
Grazie Soly per il meraviglioso regalo di natale

Spariti, dopo aver inviato 2670,45€ di acconto con bonifico parlante sono spariti, ho inviato PEC richiedendo la documentazione contrattuale, mail, provato a telefonare a Carlo Bruno e Ing Saviola, mai risposta, provvederò a fare denuncia ai carabinieri per truffa aggravata, immediatamente richiederò la risoluzione del contratto per GRAVE INADEMPIENZA da parte di SOLY, STATE SALA LARGA DA QUESTI TRUFFATORI

Avevo programmato l’installazione di un impianto fotovoltaico con Soly e ho versato un anticipo di 2.000 €. L’intervento previsto per il 4/5 dicembre è stato annullato all’ultimo momento.

Alla mia richiesta di chiarimenti, il servizio clienti mi ha risposto che “alcune società del Gruppo a livello internazionale” sono coinvolte in recenti sviluppi e che dei curatori stanno valutando la situazione. Questo ha fatto nascere forti dubbi sulla stabilità dell’azienda e sulla possibilità di proseguire con il progetto.

Nel frattempo la mia referente non è più contattabile e non ricevo conferme chiare né sull’installazione né sul rimborso, che ho richiesto formalmente via PEC. Rischio anche di perdere il bonus regionale del Friuli a causa di questa situazione.

Esperienza molto deludente, poco trasparente e altamente stressante.

Buonasera, purtroppo mi devo ricredere sulla serietà di questa azienda, fin quando tutto va bene ti sono vicini, poi quando ci sono dei problemi di mal funzionamento impianto spariscono non c’è un numero da chiamare ti danno una email per assistenza che con un messaggio automatico ti dicono che sarai ricontattato 1/2 giorni lavorativi…..ma nulla completamente nessuno si fa vivo, voglio precisare che non sto puntando il dito su la ditta installatrice perché puntuale e sempre disponibile, ma spero per voi che l’impianto vada sempre bene perché in caso di guasto siete abbandonati al vostro destino.
Gianluca

Soly sta tentando di non far pubblicare questa recensione, pur sapendo che abbiamo segnalato un gravissimo guasto coperto da garanzia legale contrattuale da più di un mese.
La tattica è segnalare la recensione in modo da farla sparire, ma questo non è molto corretto. Da cliente affermo quanto segue.
Quando si tratta di acquisire un nuovo cliente tutto bene. Quando sorge il problema post vendita, invece, dire inesistenti è un complimento.
Le risposte sono solo dilatorie.
Non fidatevi delle garanzie contrattuali perchè non servono a nulla: non le rispettano.
Pensano solo ad acquisire nuovi clienti.
Abbandonano a se stessi i clienti già acquisiti.
Il fotovoltaico non funziona e/o le batterie sono fuori uso? Ti ignorano.
Evidentemente hanno deciso che non gli conviene fare interventi post vendita: preferiscono stare a vedere cosa farà il cliente.
Sanno che per far valere la garanzia contrattuale bisogna incaricare un avvocato e sostenere anche le relative spese.
La qualità del prodotto è pessima e la durata del prodotto è minima.
L'assistenza post vendita è nulla.
Al cliente resta l'impianto rotto e sono cavoli suoi, tanto ha già pagato!
DATE I VOSTRI SOLDI IN MANO A SOCIETA' SERIE ED AFFIDABILI, NON A SOLY.
........................SOLY = SOLA.
NOI ABBIAMO BUTTATO I NOSTRI SOLDI GUADAGNATI DURAMENTE.
NON FATELO ANCHE VOI.

Metto una stella solo perché non c'è lo 0.
All'inizio è andato tutto bene, preventivo e sopralluogo online.Dopo aver pagato l'anticipo sono arrivati i tecnici per l' installazione che hanno trovato alcuni problemi sulla guaina del tetto e quindi non hanno fatto l'intervento ma mi hanno detto che avrebbero sentito il loro tecnico per montarlo su una falta adeguata, fin qui tutto bene. É passato quasi un mese da allora, io ho provato a contattarli con mail,telefonate, messaggi PEC ma nessuno mi ha mai risposto e non ho più saputo nulla!! Sono spariti e rischio di perdere gli incentivi. Servizio clienti TREMENDO società INAFFIDABILE, spero che riuscirò almeno a recuperare i soldi dell' acconto.

Sono estremamente soddisfatta del servizio offerto dagli installatori del mio nuovo impianto — un lavoro eseguito con maestria e precisione! Dall'arrivo sul posto hanno dimostrato una preparazione impeccabile, rispettando i tempi previsti e mantenendo l'area di lavoro sempre ordinata. Ogni componente è stato montato con cura, garantendo un funzionamento ottimale fin dal primo avvio. La comunicazione è stata chiara e costante: hanno risposto prontamente a tutte le mie domande e chiarito ogni dubbio tecnico. Il supporto post-vendita è stato altrettanto eccellente — hanno effettuato un controllo finale e sono stati disponibili per eventuali aggiustamenti o chiarimenti anche dopo la conclusione dell'intervento. La loro professionalità e disponibilità hanno reso l'intera esperienza semplice e senza stress. Consiglio vivamente questi tecnici a chiunque cerchi un servizio di installazione affidabile e di alta qualità. Il loro impegno nel soddisfare il cliente è davvero apprezzabile e lascia un'impressione positiva duratura. Spero di poter contare nuovamente su di loro per future esigenze. Grazie per l'ottimo lavoro!

Investire nel fotovoltaico è una scelta importante e affidarsi alle persone giuste fa tutta la differenza del mondo.
Sono felice di aver scelto questa azienda, che ha superato ogni mia aspettativa sia in fase di cantiere che successivamente. Gli installatori sono stati dei veri professionisti: educati, discreti e tecnicamente preparati, hanno completato il lavoro lasciando tutto in ordine perfetto.
Un Grazie anche al servizio clienti post-vendita, che si è rivelato il vero fiore all'occhiello. In un mercato dove spesso l'assistenza latita, loro sono stati sempre presenti, pronti a intervenire e a guidarmi passo dopo passo nella configurazione del sistema. Sentirsi supportati e tutelati anche dopo l'acquisto è una garanzia che non ha prezzo.
Un servizio davvero soddisfacente

Mi sento di consigliare a tutti l’azienda. Rapidi, professionali e preparati. L’installazione è stata perfetta, il servizio clienti è sempre disponibile e soprattutto Marina, la consulente che mi ha seguito, è stata bravissima, preparata e sempre a disposizione!

Volevo ringraziare Soly per l'esperienza davvero positiva! Ammetto di essere stata scettica all'inizio, data la quantità più o meno confusionarie sul mercato, ma Soly mi ha dato subito l'impressione di una grande serietà e di un prezzo onesto.

Un ringraziamento speciale va a Giada, la mia consulente, che è stata eccezionale: sempre disponibile, precisa e in grado di chiarire ogni mio dubbio. Ho aspettato che l'impianto fosse installato e funzionante per recensire, e sono entusiasta!

L'installazione è stata veloce, pulita e i ragazzi molto professionali. Nessun problema anche con l'allaccio. Se cercate un partner affidabile per il fotovoltaico, Soly è la scelta giusta!

L’approccio dell’azienda dalle prime fasi della consulenza mi è piaciuto molto. Il consulente Luciano è stato simpatico, trasparente ed esaustivo. L’installazione è andata a buon fine, lavoro finito in meno di una giornata. Buono anche il servizio clienti, che in tempi celeri mi ha aiutata con alcuni dubbi in merito all’utilizzo dell’impianto.

Montato il tutto a luglio, acceso per pochi giorni e staccato tutto, inverter fa passare 70/110 hz e mi ha fatto saltare ( con successiva ricompera ) due piani induzione.
Mandato più volte mail, spariti.
Direi uno schifo, non si può mettere -20 stelle, sennò lo farei.
Professionalità -20
Servizio -20

Insomma, guardate altro, c'è di meglio e di sicuro molto più professionali e professionisti

Purtroppo la mia esperienza è stata deludente. Ho chiesto un preventivo dettagliato per un impianto fotovoltaico, mi è arrivata solo una stima totale senza il prezzo di ogni singolo prodotto e un preventivo così ,senza voci, non è utile a nessuno. Dopodiché ho chiesto con gentilezza di aggiungere i prezzi dei singoli elementi e da quel momento non ho più ricevuto risposta, né ai messaggi né alle chiamate. Bastava davvero poco per completarlo o almeno rispondere…

Sembravano seri e professionali, in realtà si sono dimostrati approssimativi e poco affidabili. Sono dovuti intervenire 5 volte per risolvere un problema e ho dovuto, di tasca mia, pagare un professionista per sistemare danni che mi avevano provocato e, per i quali, se ne sono lavati le mani. Un consiglio? Passate oltre e rivolgetevi a chi sa lavorare.

Esperienza pessima, primo colloquio spostato x impegni del venditore, al secondo incontro non si presenta nessuno. Se questo è il servizio meglio starne alla larga

Finalmente problema risolto grazie ad un ingegnere preparato e disponibile che mi ha seguito da remoto passo per passo ed ha rilevato diversi errori che ha corretto.
non nego pero che l assistenza post vendita lascia a desiderare mi sono trovato a non poter usare l'impianto che mi faceva saltare il contatore per un errore di impostazione parametri E che andava fatto subito dopo l'istallazione , anche la mia prima assistenza prima di impugnare la mia le recensioni su Trustpilot erano fugaci e palleggiamento da un tizio all' altro il che mi sembra poco professionale. ma con un poco di pressione ci siamo riusciti

L'area commerciale è decisamente la migliore parte dell'azienda. Personale gentile, disponibile e negoziazione impeccabile. Decisamente da migliorare la parte post-vendita. A partire dagli installatori (fanno il loro ma senza fornirti un minimo di spiegazione) a tutta l'assistenza post vendita. Poche risposte, frammentate e nessun canale diretto.