Alt gik som det skulle og levering fungerede perfekt. Årsag til at det kun er fire og ikke fem stjerner er, at den sofa der var afbilledet i annoncen kostede mere end der stod i annoncen. Der stod “... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Har købt en lækker flyder af en sofa, levering inden for tidsrammen, og rigtig sød chauffør der kom med den. Kvalitet er i top og sød medarbejder på Vesterbrogade som kunne huske os da vi kom igen, f... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har modtaget vores nye sofa og er meget glade for den. Det er en virkelig smuk og behagelig sofa. Tak til alle medarbejdere hos Sofanova for deres fremragende arbejde.
Virksomheden har svaret
Bestilt en flot sofa, i flot kvalitet, mangler dog forsat min Puf, men den er godt på vej. Anbefaler at man tager ud i deres showroom Og bliver inspireret af de forskellige modeller.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 12 af de 13 bedste virksomheder i Sofabutik
Skrevet af virksomheden
Sofanova – Skræddersyede sofaer med fokus på kvalitet, komfort og design Hos Sofanova brænder vi for at skabe møbler, der kombinerer smukt design med høj komfort og holdbarhed. Vi specialiserer os i skræddersyede sofaer, hvor du som kunde selv vælger størrelse, farve, stof og funktioner – alt sammen til konkurrencedygtige priser. Vores mission er at gøre det nemt og trygt at finde den perfekte sofa, uanset om du handler online eller besøger os i vores showroom i København, Frederikssund eller Odense. Vi tilbyder personlig rådgivning, fleksible løsninger og gennemsigtig kundeservice, hvor ærlighed og kvalitet er i centrum. Vi samarbejder med nøje udvalgte producenter i Europa og har et skarpt øje på detaljer i både materialevalg og håndværk. Hos os får du ikke en standardløsning – du får en sofa, der passer til dig og dit hjem. Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Sofanova – din specialist i sofaer med komfort og sjæl.
Kontaktoplysninger
4,1
God
454 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Snyder med leveringsdagen og dårlig kundeservice
Da vi skulle vælge ny sofa, besøgte vi Sofanovas showroom i Frederikssund. Vi fandt hurtigt en sofa vi kunne lide og fik derefter et tilbud. Vi spurgte herefter ind til levering af sofaen, og fik ordret fortalt, at vi selv kunne vælge leverings dagen så den kunne tilpasses til vores indflytning - dette skulle dog vise sig, at være en direkte løgn. Efter halvanden måneds tid er sofaen klar til levering. Sofanova havde valgt en leverings dato der ikke passede vores, vi kontaktede herefter kundeservice som ikke kunne hjælpe, andet end henvise til, at vi udsatte leveringen. Vi udsatte herefter leveringen, Sofanova kom herefter med ny leverings dag, som vi igen blev nødt til, at udskyde da vi endnu ikke var flyttet ind. Vi har kontaktet Sofanova af flere omgange og fortalt, at vi er blevet lovet at vi SELV kunne vælge leverings dagen. Den kvindelige ekspedienten lovede, at vi selv kunne vælge leverings dagen. Vi valgte netop Sofanova, da vi selv kunne vælge hvilken dag sofaen skulle leveres - men det har jo så vist sig at være forkert - måske ekspedienten blot bildte os noget ind for, at få et salg denne dag?
Kundeservice vasker desuden hænder i hinanden og mener det aldrig er blevet sagt. De kan ikke hjælpe, da de intet har med leveringen at gøre - selvom de skriver det modsatte på deres hjemmeside.
Mærkelig måde, at sælge sofaer på, lover noget men holder det ikke - flot!
Vi venter stadig i spænding på, at se om sofaen bliver leveret d. 22/3
19. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej Andreas,
Vi beklager, hvis der har været en misforståelse i kommunikationen vedrørende valg af leveringsdato. Normalt modtager vores kunder en sms med en fastlagt leveringsdato, hvor du har mulighed for at acceptere denne eller afslå hvor vi så vil komme med en ny dato. Da vi opererer med levering i forskellige regioner dagligt, kan vi desværre ikke tilbyde individuelle leveringsdage.
Vi forstår din frustration og beklager eventuelle gener dette har medført.
Ønsker dig en dejlig sommer
Mvh. Sofanova
Hurtig og venlig kundeservice
En fjeder i min sofa sprang noget tid efter garantiperioden var udløbet. Men fordi SofaNova vurderede at skaden så atypisk ud og ikke levede op til deres normale kvalitet, har de tilbudt at sende en polstrer ud for at reparere fejlen.
Jeg er stadigvæk glad for min (sove)sofa, især når min familie og venner, der kommer langvejs fra, kan overnatte på den.
24. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej, mange tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på.
Mvh. Sofanova
Vi er super tilfredse med vores nye…
Vi er super tilfredse med vores nye sofa. Sælger lovede en leveringstid på 6-12 uger, men har modtaget sofaen efter blot 4 uger. Sofaen fremstår, som forventet med pæne syninger og udførsel helt i top. Vi kan varmt anbefale Sofanova til andre og tak til de dygtige ansatte ved sofanova i Odense, og ikke mindst til manden, som leverede den 😁
7. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Vi er glade for, at I er tilfredse med sofaen! Vi vil gerne sende jeres venlige ord til vores team i Odense og til vores leveringsmand. Tak for jeres anbefaling, og velbekomme med sofaen!
Mvh. Sofanova
Fin sofa, dårlig kundeservice
Vi er godt tilfredse med den sofa, vi købte, men få dage efter købet blev sofaen sat kraftigt ned. Vi kontaktede derfor kundeservice, men fik absolut ingen respons. Det er rigtig dårlig kundeservice!
13. december 2023
Besvarelse fra Sofanova
Vi vil gerne oplyse, at vi desværre ikke tilbyder prisgaranti. Vi sætter pris på, at I kunne lide sofaen, og vi beklager eventuelle gener, som manglende respons fra vores kundeservice kunne have forårsaget. Hvis I har andre spørgsmål eller bekymringer, er I altid velkomne til at kontakte os. Vi sætter pris på jeres forståelse
Mvh. Sofanova
Besvarelse fra Sofanova
Hej Anja, hvor er det dejligt at høre. Vi er meget glade for din anmeldelse, mange tak skal du have.
Mvh. Sofanova
God service og hurtig levering
God service og hurtig levering. Der blev sagt mellem 6-12 uger men vores sofa kom efter 4 uger og alt levering var super.
1. februar 2024
Besvarelse fra Sofanova
Hej Kenni, det glæder os at høre, at du var tilfreds med vores service og hurtige levering! Vi sætter en ære i at overgå vores kunders forventninger, og det er fantastisk at høre, at vi kunne levere din sofa på rekordtid. Vi sætter pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden. Tak for din tillid til os!
Mvh. Sofanova
Prisfusk og tvivlsom kvalitet
Sofaerne er konstant på udsalg, hvilket er mod loven. Sofaen Zeus L har været på udsalg siden sommeren 2023, og førprisen har ikke været gældende i minimum 8 måneder. Kvaliteten på den sofa vi modtog virkede desuden tvivlsom. Komforten ændrer sig hurtigt, og stoffet virker ikke særlig slidstærkt. Det er tyndt og fnuldrer. Vigtigst af alt, så lugtede sofaen meget kraftigt af kemi, og vi fik slem hovedpine af lugten selv en måned efter modtagelse.
1. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej Mike
Vores Zeus model er en modulsofa, vi markedsføre ganske rigtigt denne med sæt priser bestående af flere moduler, hvorved der opnåes en rabat. Dette er der ikke noget fusk i. Der er ingen steder i loven der står noget om at en førpris skal være gældende i 8 måneder før den kan komme på tilbud, og heldigvis for det, ellers ville det da godt nok også være en kedelig tilbudsavis fra det lokale supermarked. :)
Som vi skrev til dig er alle sofaer lavet med en stor del kemi, her i blandt skum, lim og tekstil, som alle kan afgive lugt når det er nyt, dette aftager efterhånden som I også oplevede.
Ang. udslet og hovedpine som i oplevede, understregede vi at det ikke er noget vi har hørt om før, og at stoffet som er i direkte kontakt med huden er i 100% Polypropylene som er REACH Compliant og OEKO-TEX Standard 100 Produktklasse 2 certificeret som vi vedhæftede dokumentation for.
Ligesom med alt andet kan der selvfølgelig hos nogen være allergiske reaktioner på ellers uskadelige stoffer. Derfor tilbød vi jer at returnere sofaen, men dette valgte I ikke at gøre brug af.
Vi undrer os derfor meget over din anmeldelse, da du ikke har gjort brug af tilbuddet om at returnere sofaen, gik vi ud fra at du var tilfreds med dit køb.
Hvis dette ikke er tilfældet syntes vi at du skal kontakte os igen på almindelig vis.
Mvh. Sofanova
Super lækker sofa og meget tilfreds.
Super lækker sofa og meget tilfreds.
Eneste ulempe var at der var 8 ugers leveringstid.
24. november 2023
Besvarelse fra Sofanova
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med din sofa! Det er altid dejligt at vide, at vores kunder er glade for deres køb. Vi beklager dog, at leveringstiden ikke levede op til dine forventninger, det tager bare lang tid at lave lækre møbler ;)
Mvh. Sofanova
Utrolig dårlig kvalitet af sofa
Utrolig dårlig kvalitet af sofa, selvom prisen er så høj. Vi havde bestilt en sofa med selvvalgt stof og da vi modtog den kunne vi mærke rammen når vi sad på den. Vi skrev til kundeservice og informerede dem om det, men fik at vide at det var normalt, da skummet skulle have lov til at sætte sig. Efter en måned var det kun blevet endnu værre og skrev til dem igen, men fik at vide, at det ikke er en fejl, men bare den type sofa vi har valgt. Her et halvt år efter vi har modtaget sofaen, er den blevet så blød at vi kan mærke stellet overalt og er generelt blevet virkelig dårlig at sidde i.
16. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej Ditte
Mange tak for din anmeldelse.
Vil du ikke være sød at oprette en reklamation her: https://www.sofanova.dk/reklamation/
Vi har ikke en reklamation liggende på at du skulle kunne mærke stellet, men blot kunne mærke forskel i blødhed forskellige steder i sofaen.
Det er selvfølgelig ikke meningen at man skal kunne mærke stel på sædedele, og i så fald er det absolut noget vi skal have gjort noget ved.
Vi ser meget frem til at høre fra dig!
Mvh. Sofanova
Pris og kvalitet hænger ikke sammen.
Pris og kvalitet hænger ikke sammen.
Dårlig kundehåndtering, meget langsommelig processen.
Man har ventet 12uger på produktet der ikke er fejlfrit og skal dermed vente yderligere 12uger for et nyt varer/resevedele. Ufattelig at de kan føre forretning på den måde.
17. januar 2024
Besvarelse fra Sofanova
Hej Daniel
Den sag vi har liggende på dig omhandlede et beslag til et armlæn som sad få millimeter skævt.
Vi er glade for at dette blev løst ved at følge vores vejledning om at løsne skruen en halv omgang, hvorefter armlænet kunne monteres.
Du ønskes stor glæde af din nye sofa.
Mvh. Sofanova
Besvarelse fra Sofanova
Det lyder godt! Vi er glade for at høre, at leveringen skete efter aftale. Hos os er det vigtigt at sikre en problemfri og bekvem leveringsoplevelse for vores kunder. Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os. Tak for din tillid og vi håber, at du vil nyde din sofa i mange år fremover!
Mvh. Sofanova
Føler også lidt snydt
Føler også lidt snydt, da sofaen blev købt på Black Week tilbud, dog kan vi se at Sofaen kan købes for stortset samme pris nu, så måske lidt frisk markedsføring
Sofaen blev leveret hurtigere end vi havde forventet
Fin service fra vognmanden.
9. januar 2024
Besvarelse fra Sofanova
Det er ærgerligt at høre, at du føler dig snydt på grund af Black Week tilbuddet. Vi forstår, at prisdynamikken kan være frustrerende, og vi beklager eventuelle misforståelser. Vi stræber altid efter at være transparente omkring vores priser og tilbud.
På den positive side er vi glade for at høre, at sofaen blev leveret hurtigere end forventet, og at du oplevede en god service fra vognmanden. Vi sætter pris på din ærlige feedback, og hvis der er noget andet, vi kan gøre for at rette op på din oplevelse, er du velkommen til at kontakte os. Tak for din forståelse og tillid.
Mvh. Sofanova
Virkelig godt kvalitet
Virkelig godt kvalitet. Vi har købt Moon sofaen 1,5 år siden, og den er virkelig god, og velour stoffet er nemt at fjerne pletter fra. Vi kan kun anbefale sofanova.
10. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Det er fantastisk at høre, at du er så tilfreds med din Moon sofa fra SofaNova! Vi er glade for at vide, at du værdsætter kvaliteten af vores produkt og finder det nemt at holde det pænt. Tak for din anbefaling og for at vælge os som din møbelleverandør. Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi ser frem til at fortsætte med at levere kvalitetsmøbler til dig i fremtiden!
Mvh. Sofanova
Hurtig levering med en rigtig sød…
Hurtig levering med en rigtig sød chauffør og fløjlssofaen får 1000 stjerner👍🏼
28. december 2023
Besvarelse fra Sofanova
Det lyder fantastisk! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig levering og en venlig chauffør. Det er altid dejligt, når hele købsoplevelsen går glat. Og det er fantastisk at vide, at fløjlssofaen får 1000 stjerner fra dig! Tak for din positive feedback, det betyder meget for os.
Mvh. Sofanova
God kvalitet og fed sofa ( Goliat) lys…
God kvalitet og fed sofa ( Goliat) lys beige fløjl , havde næsten helt opgivet handlen , da sofaen så endelig kom ( ialt leveringstid på 5 mdr.)
Kundeservice meget venlige og forstående ( på skrift ) meeeen det er ikke i orden med så lang leveringstid .😱😱😱
14. december 2023
Besvarelse fra Sofanova
Hej Dorthe
1000 tak for din anmeldelse og at du trods den lange leveringstid alligevel har givet os 2 stjerner. Det havde vi faktisk ikke fortjent.
Vi er så utrolig kede af den lange leveringstid vi udsatte dig for! Vi havde desværre en meget ustabil underleverandør, som resulterede i at vi ikke kunne oplyse dig om en eksakt dato, og yderligere resulterede i en lang forsinkelse.
Vi er dog utrolig glade for at du holdte ud, og at du nu kan nyde din nye sofa.
Mange tak for din tålmodighed!
Mvh. Sofanova
Virkelig flot og lækker sofa
Virkelig flot og lækker sofa! Vi er så glade. Man sover (desværre) også rigtig godt i den :)
14. december 2023
Besvarelse fra Sofanova
Det lyder som om, at I virkelig har fået glæde af jeres nye sofa! Vi er glade for at høre, at I er tilfredse med den og at den også giver en god nats søvn, selvom det måske ikke var det I oprindeligt havde tænkt jer. Det er altid dejligt når møbler ikke kun er smukke, men også behagelige og funktionelle.
Mvh. Sofanova
Anbefaler ikke sofa fra sofanova
Hvis du søger en sofa præget af kvalitet uden fejl og mangler, vil jeg fraråde at handle hos SofaNova. Efter købet af en sofa fra SofaNova oplevede vi, at syningerne åbnede sig blot 12 dage efter modtagelsen. Vi henvendte os derefter til SofaNova, og efter en ventetid på 19 uger modtog vi en erstatningsdel. Her viste det sig, at den modtagne midterdel var syet forkert sammen, hvilket resulterede i, at stoffet overlappede og skabte rynker og løsthængende materiale. Det tyder klart på, at der ikke er blevet tilstrækkeligt strammet eller fyldt.
Efter at have kontaktet SofaNova og vedhæftet klare billeder af sofaen, fik vi til vores skuffelse at vide, at dette var "inden for rimeligheden," hvilket tydeligvis ikke er tilfældet. Nu står vi med en sofa, hvor midterdelen markant adskiller sig fra resten af sofaen på grund af krøllet og løst stof. Hvis du værdsætter kvalitet og perfektion i din sofa, er SofaNova ikke det rette valg for dig.
19. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej Aya
Vi er kede af at din reklamation har trukket så meget ud, og at din reklamation først var blevet fejlbedømt, det kan desværre til tider være svært at bedømme detaljer ud fra billeder, men godt at du holdte ved, og at vi efterfølgende fik sat en ny reservedel i produktion til dig.
Vi glæder os til at levere en ny del til dig, så din sofa kan blive smuk igen.
Mvh. Sofanova
Besvarelse fra Sofanova
Det lyder fantastisk! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med det produkt, du har købt. Hos os stræber vi altid efter at tilbyde produkter af høj kvalitet, der opfylder vores kunders forventninger.
Tak for din tillid, og vi håber, at du vil nyde dit køb i lang tid fremover!
Mvh. Sofanova
Besvarelse fra Sofanova
Tak for de flotte ord om sofaen! Vi er kede af den lange ventetid, men vi er glad for at det var hele ventetiden værd
Mvh. Sofanova
Besvarelse fra Sofanova
Fantastisk at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice! Vi sætter pris på din feedback og bestræber os altid på at overholde vores leveringstider.
Mvh. Sofanova
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.