Alt gik som det skulle og levering fungerede perfekt. Årsag til at det kun er fire og ikke fem stjerner er, at den sofa der var afbilledet i annoncen kostede mere end der stod i annoncen. Der stod “... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Har købt en lækker flyder af en sofa, levering inden for tidsrammen, og rigtig sød chauffør der kom med den. Kvalitet er i top og sød medarbejder på Vesterbrogade som kunne huske os da vi kom igen, f... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har modtaget vores nye sofa og er meget glade for den. Det er en virkelig smuk og behagelig sofa. Tak til alle medarbejdere hos Sofanova for deres fremragende arbejde.
Virksomheden har svaret
Bestilt en flot sofa, i flot kvalitet, mangler dog forsat min Puf, men den er godt på vej. Anbefaler at man tager ud i deres showroom Og bliver inspireret af de forskellige modeller.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 12 af de 13 bedste virksomheder i Sofabutik
Skrevet af virksomheden
Sofanova – Skræddersyede sofaer med fokus på kvalitet, komfort og design Hos Sofanova brænder vi for at skabe møbler, der kombinerer smukt design med høj komfort og holdbarhed. Vi specialiserer os i skræddersyede sofaer, hvor du som kunde selv vælger størrelse, farve, stof og funktioner – alt sammen til konkurrencedygtige priser. Vores mission er at gøre det nemt og trygt at finde den perfekte sofa, uanset om du handler online eller besøger os i vores showroom i København, Frederikssund eller Odense. Vi tilbyder personlig rådgivning, fleksible løsninger og gennemsigtig kundeservice, hvor ærlighed og kvalitet er i centrum. Vi samarbejder med nøje udvalgte producenter i Europa og har et skarpt øje på detaljer i både materialevalg og håndværk. Hos os får du ikke en standardløsning – du får en sofa, der passer til dig og dit hjem. Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Sofanova – din specialist i sofaer med komfort og sjæl.
Kontaktoplysninger
4,1
God
454 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg er meget glad for min nye sofa
Jeg er meget glad for min nye sofa. Jeg fik god vejledning i butikken i Frederikssund. Kan klart anbefales.
21. februar 2025
Besvarelse fra Sofanova
Skønt at høre, at du fik god vejledning i butikken i Frederikssund – vi giver rosen videre til teamet dér. Tak fordi du anbefaler os.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Ingen service i showroom
Søndag d 23/2 kl 13 I jeres showroom i København. Jeres medarbejder der var på arbejder der var ik til nogen hjælp overhovedet! Gad ikke engang sige hej da vi kom ind. Og vi var det eneste par inde i forretningen. Virkede mest som om han ikke havde lyst til at være der. Rigtig øv, når man komme for at få vejledning og information på sofaerne. Fik ikke lyst til at købe en sofa fra jer.
23. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Tak for din ærlige anmeldelse.
Det gør os oprigtigt ærgerlige at høre om din oplevelse i showroomet i København. Vi beklager, at du ikke blev mødt med den imødekommenhed og hjælp, du med rette kunne forvente – det er langt fra den standard, vi ønsker at stå for.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Havde en rigtig god oplevelse i deres…
Havde en rigtig god oplevelse i deres butik i københavn, hvor vi bestilte vores sofa. Vi fik den leveret hurtigt. Og deres kunde service har været så gode og hurtige til at svare tilbage på vores spørgesmål over mail.Alt i alt super god oplevelse.
22. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Det glæder os virkelig at høre, at både butikken i København, levering og kundeservice har levet op til dine forventninger.
Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Lækker sofa og god service
Vi har købt sofa og fik den leveret fra Sofanova. Vi fik god service i butikken til at vælge dem rigtige sofa og levering gik rigtig fint pga en utrolig sød og hjælpsom fragtmand.
19. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hvor er det dejligt at høre, at både servicen i butikken og leveringen levede op til dine forventninger.
Vi giver rosen videre til både teamet og vores fragtmand.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Bestilte en sofa i midt/slut december…
Bestilte en sofa i midt/slut december og fik her i februar leveret sofaen efter 7-8 ugers produktionstid - super fin service og fin ventetid, når nu man selv skal designe sin sofa og den bliver produceret til kunden specifikt!
Intet andet end glad for min nye fine sofa 🤩
18. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Det betyder meget for os at høre, at både processen og resultatet har levet op til dine forventninger.
Skønt at du er glad for din nye sofa – og tak fordi du deler din oplevelse.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Dejlig sofa
Dejlig sofa. Bare ærgerligt at det kan misforstås med kantstenlevering. Huske tilkøb ekstra hvis Du vil være sikker på den bliver leveret foran din indgang til opgangen I et lejlighedskompleks.
18. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Kantstenslevering betyder, at varen leveres så tæt på boligen som muligt med bil – typisk ved fortovet foran opgangen. Vi er kede af, hvis det blev opfattet som om, leveringen også omfattede opbæring til lejligheden. Det er nemlig noget, der skal tilkøbes særskilt.
Vi tager din feedback til os og vil gerne blive bedre til at gøre det endnu tydeligere i bestillingsforløbet.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Super god service
Super god service, alt forløb præcis som aftalt og forventet.
Kan klart anbefale Sofa-Nova, de har styr på det.
20. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Det glæder os at høre, at alt forløb som aftalt, og at du har haft en god oplevelse med os.
Tak fordi du anbefaler os.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Levering
Jeg har desværre haft samme oplevelse som mange andre kunder. Jeg bestilte min sofa i november og fik et estimeret leveringstidspunkt i januar. Jeg forstår godt, at det kun er en estimeret dato, men når en specifik dato bliver oplyst, skaber det automatisk en forventning og et håb om, at sofaen rent faktisk bliver leveret der.
Nu nærmer vi os den sidste mulige leveringsdato, og jeg kan se, at min sofa stadig er i produktion. Det betyder, at jeg allerede nu ved, at den ikke vil blive leveret som lovet. Det mest frustrerende er dog kundeservicen – de kan ikke give en status og vil først tage sagen alvorligt, når de 12 uger er overskredet. Det virker uforståeligt, at man som kunde ikke kan få en mere præcis opdatering. Hvis man bare fik at vide, at sofaen er næsten færdig, eller hvor i processen den befinder sig, ville man have en langt bedre fornemmelse af, at der er styr på tingene.
At vente så længe uden klar kommunikation er virkelig frustrerende – især når man står uden sofa. Jeg håber processen bliver mere gennemsigtig, så kunderne i fremtiden får et mere realistisk billede af ventetiden.
30. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej Cecilie,
Jeg forstår godt din frustration over ventetiden og den manglende klarhed. Vi gør alt, hvad vi kan for at skaffe præcise opdateringer, men vi er desværre afhængige af de informationer, vi får fra produktionen, og vi ved, at det ikke altid er tilfredsstillende. Din ordre er en del af en forsinkelse, og det er vi virkelig kede af.
Vi ved, hvor vigtigt det er at få en mere gennemsigtig proces, og vi tager din feedback med os. Selvom det ikke ændrer situationen lige nu, håber vi, at du snart får din sofa og bliver glad for den. Vi er naturligvis kede af, at situation skal afspejle en 1 stjernet anmeldelse.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Vi har bestilt en sofa i november 2024…
Vi har bestilt en sofa i november 2024 som stadig ikke er leveret. På trods af mange e-mails og opkald, får jeg først at vide om fredagen (forventet levering søndag) at den ikke ankommer senest søndag som var lovet. Vi er en familie som står uden sofa, hvorfor vi har set frem til endelig at kunne få sofaen hjem.. en ny leveringsdato kan de ikke sige.. så hvis ikke du vil vente evigheder på en sofa? Så find et andet sted..
24. november 2024
Besvarelse fra Sofanova
Hej Charlotte,
Jeg forstår godt din frustration over ventetiden og den manglende klarhed. Vi gør alt, hvad vi kan for at skaffe præcise opdateringer, men vi er desværre afhængige af de informationer, vi får fra produktionen, og vi ved, at det ikke altid er tilfredsstillende. Din ordre er en del af en forsinkelse, og det er vi virkelig kede af.
Vi ved, hvor vigtigt det er at få en mere gennemsigtig proces, og vi tager din feedback med os. Selvom det ikke ændrer situationen lige nu, håber vi, at du snart får din sofa og bliver glad for den. Vi er naturligvis kede af, at situation skal afspejle en 1 stjernet anmeldelse.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Fantastisk sofa med alt den komfort som…
Fantastisk sofa med alt den komfort som de lovede, god pris og de bar den ind, samlede den og tog emballagen med. Vi er simpelhen så glade for vores køb
12. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej,
Hvor er det dejligt at høre, at I er glade for jeres sofa. Det betyder meget for os, at både komfort, pris og levering levede op til forventningerne. Tak for din anmeldelse – vi håber, I får masser af gode stunder i sofaen.
Med venlig hilsen,
Sofanova
God telefonisk vejledning omkring stof
God telefonisk vejledning omkring stof, komfort og materialer. Ærlig omkring leveringstid. Leveringstid overholdt inden for tidsrammen på 6-12 uger. Levering fungerede upåklageligt. Og ikke mindst super lækker kvalitet til en god pris. Vi er meget glade for vores nye sofa fra sofanova.
29. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej,
Hvor er det er skønt at høre, at du har haft en god oplevelse hele vejen fra vejledning til levering – og ikke mindst, at du er glad for din nye sofa. Vi håber, du får stor glæde af den i mange år.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Fin service og vejledning
18. januar 2025
Besvarelse fra Sofanova
Hej Martin,
Det glæder os, at du har haft en god oplevelse med vores service og vejledning.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Hurtig kundeservice og lækker sofa
4. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej Cirkeline,
Det betyder meget for os, at du er tilfreds med både vores kundeservice og din nye sofa.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Fået forkert farve sofa
Den 16/12 går min kæreste og jeg ind i showroom på Vesterbrogade og bliver modtaget af butik chefen fra vesterbro butikken.vi bestiller en sofa som står i showroom og siger den skal være præcis som den,bare med chaiselongi modsat side,ellers i samme farve. Butik chefen går igang med papirerne og må have fået skrevet beige forkert da han åbenbart har skrevet den skal være i latte..da vi jo ikke kender navnene på deres såkaldte farvetoner og desværre stoler på at det er en kompetent medarbejder som burde kunne sit job og kende navnene på deres farver undrer vi os ikke i at der står latte i ordren istedet for beige som vi efterfølgende har fundet navnene på da vi åbnede sofaen.så nu står vi med en sofa i den forkerte farve og sofa nova fralægger sig nu alt ansvar.super fedt at de har ansatte som åbenbart ikke kan forekomme kundernes ønsker og skrive de rigtige info på pc.
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej Michael,
Vi er kede af at høre, at du og din kæreste ikke har haft den oplevelse, I havde håbet på. Når en bestilling laves i butikken, gennemgår vi ordren sammen med kunden, hvor farven og de øvrige detaljer fremgår. I dette tilfælde blev sofaen bestilt i farven mørk latte, og denne information har stået på ordrebekræftelsen, som er gennemgået ved købet.
Ved levering har du også mulighed for at afvise ordren, hvis noget ikke stemmer overens med det bestilte. Forskellen mellem beige og mørk latte er tydelig, og det ville derfor have været muligt at tage kontakt til os allerede på dette tidspunkt.
Da sofaen blev pakket ud derhjemme, var der endnu en mulighed for at bemærke farveforskellen og tage kontakt, før sofaen blev samlet og taget i brug. Vi forstår, at situationen er frustrerende, men når en design-selv-sofa er blevet pakket helt ud og samlet, og plastikken er smidt ud, har vi desværre ikke mulighed for at tage den fuld retur.
Du har efterfølgende været i kontakt med os både via mail, telefon og i showroomet. Vi lytter altid til vores kunders feedback, men vi tolererer ikke nedgørende tale eller uacceptabel adfærd over for vores medarbejdere og slet ikke i vores butikker. På baggrund af forløbet har vi derfor valgt at afslutte sagen.
Vi er naturligvis ærgerlige over, at situationen er endt på denne måde.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Eminent service!
Vi havde ledt efter lige nøjagtig denne sofa brugt, men var ikke heldige. Så kom den på tilbud fra ny af, og så slog vi til.
For det første kunne den leveres indenfor en uge. Det er hurtigt i den størrelse og prisklasse.
For det andet havde vi kun bestilt kantstenslevering, men selv om himmel og hav stod i ét, selv om klokken var over 18 en fredag aften, og selv om chaufføren skulle to steder mere inden han skulle tilbage til Svendborg (!) var han i højt humør, og tilbød at hjælpe med at bære elementerne ind i huset. I kampens hede fik jeg kun givet ham et par sodavand med - han skulle have haft andet og mere - men alligevel var han glad og overskudsagtig da han kørte. Det var virkelig en fin oplevelse, og vi kan varmt anbefale Sofanova og deres personale.
24. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at både leveringstiden og servicen oversteg jeres forventninger. Vores chauffører gør altid deres bedste, og vi sender din ros videre – vi er sikre på, at den vil blive værdsat.
Vi håber, at I bliver rigtig glade for jeres sofa
Med venlig hilsen,
Sofanova
Fem stjerner for den fantastiske…
Fem stjerner for den fantastiske service.
Jeg kunne følge med via link, hvor langt leveringen var, og fik en besked 30min før ankomst.
De to der skulle levere, bære min nye sofa op, og bortskaffe min gamle sofa, er der ikke en finger, at sætte på. De var virkelig venlige og smilende trods tunge løft, og mange trappetrin.
18. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Tusind tak for de fem stjerner og din flotte anmeldelse. Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med både leveringsopdateringer og vores dygtige chauffører. Vi sender din ros videre til dem – det betyder meget.
Vi håber, du bliver rigtig glad for din nye sofa.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Meget servicepræget
Meget servicepræget, individuel behandling, til tiden og nemt.
15. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at du oplevede god service, personlig behandling og en nem proces. Det betyder meget for os at levere en god oplevelse.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Super kundeservice!
Afventer fortsat sofa - helt naturligt, da den er ved at blive lavet. Jeg har haft enkelte spørgsmål til handlen og har hver gang fået hurtig og super god respons!
28. december 2024
Besvarelse fra Sofanova
Vi er glade for, at du har fået hurtige og gode svar på dine spørgsmål undervejs. Vi håber, du bliver rigtig glad for din sofa, når den er klar.
Med venlig hilsen,
Sofanova.
Største anbefaling herfra Vejle!
Super betjening i showroom i Odense. Gode priser. Fin leveringstid til trods for specialstof. Flink og hjælpsom chauffør. Vanskeligt at få skruet fødderne på da rammen er virkelig hård (men det er et godt tegn tænker jeg) Så mega flotte og dejlige sofaer til en virkelig god pris! Jeg er fan 😃
3. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du havde en god oplevelse i vores showroom, og at både levering og kvaliteten af sofaen levede op til forventningerne. Vi beklager udfordringen med at få skruet fødderne på, men som du siger, er det et godt tegn på en solid ramme. Dejligt, at du er tilfreds.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Hold jer væk!!!!
Jeg råder alle folk at holde sig væk fra sofanova. Som beskrevet før mener de at min sofa var 1,5 år gammel og de har vurderet det som slidtage, ergo skal der lige pointeres at de valgte at svare på min reklamation indenfor 5 minutter hvilket jeg var meget chokeret over. Hvordan i alverden kan i nå at gennemgå hele reklamation samt kigge på alle de fremsendte billeder indenfor 5 min. Dette betyder bare at de er ligeglade med deres kunder og deres tilfredshed. Jeg vil stadig mene at i levere ringe kvalitet ifht priserne på jeres vare derfor vil jeg fraråde alle at handle hos sofanova.
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Hej Zeinab,
Vi beklager, at du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give vores kunder hurtige og grundige svar på reklamationer. I dette tilfælde vurderede vi sagen ud fra de fremsendte billeder og oplysninger, og vi forstod, at du var skuffet over vores vurdering. For at sikre en objektiv vurdering inddrog vi også en ekstern polstrer, som kom frem til samme konklusion – at der var tale om almindelig brugsslid, plette med mere, hvilket ikke falder ind under reklamationsretten.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.