Alt gik som det skulle og levering fungerede perfekt. Årsag til at det kun er fire og ikke fem stjerner er, at den sofa der var afbilledet i annoncen kostede mere end der stod i annoncen. Der stod “... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Sofanova – Skræddersyede sofaer med fokus på kvalitet, komfort og design Hos Sofanova brænder vi for at skabe møbler, der kombinerer smukt design med høj komfort og holdbarhed. Vi specialiserer os i skræddersyede sofaer, hvor du som kunde selv vælger størrelse, farve, stof og funktioner – alt sammen til konkurrencedygtige priser. Vores mission er at gøre det nemt og trygt at finde den perfekte sofa, uanset om du handler online eller besøger os i vores showroom i København, Frederikssund eller Odense. Vi tilbyder personlig rådgivning, fleksible løsninger og gennemsigtig kundeservice, hvor ærlighed og kvalitet er i centrum. Vi samarbejder med nøje udvalgte producenter i Europa og har et skarpt øje på detaljer i både materialevalg og håndværk. Hos os får du ikke en standardløsning – du får en sofa, der passer til dig og dit hjem. Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Sofanova – din specialist i sofaer med komfort og sjæl.
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Selvom vores sofaer desværre ikke blev leveret til den forventede tid og først ankom omkring 5 uger senere, hvilket var lidt irriterende – især fordi vi ikke havde en anden sofa at bruge i mellemtiden – så må vi bare sige, at det hele var ventetiden værd. Sofaen er af virkelig høj kvalitet, både hvad angår materialer og komfort, og den lever fuldt ud op til vores forventninger.
Leveringen var til gengæld helt i top. Den mand, der kom med sofaen, var noget helt særligt – utroligt venlig, rolig og hjælpsom. Han tog sig god tid og hjalp os med at få sofaen på plads, uden stress og med godt humør. Det er længe siden, vi har mødt så god en service, og det gjorde virkelig en forskel for den samlede oplevelse.
Alt i alt en rigtig god oplevelse – til trods for forsinkelsen – og vi ville helt klart handle her igen.

Besvarelse fra Sofanova
Den bedste oplevelse , elsker min nye sofa , den kom som ventet , super flink chauffør og lækker lækker sofa
Kan klart anbefale og handle ved sofanova

Besvarelse fra Sofanova
Jeg kan se jeg ikke er alene om at have købt en sofa som er slidt op efter meget kort tid! Det er simpelthen så dårligt. Jeg købte en sofa til 15300kr som blev leveret 16/8-24, altså for 10 måneder siden. Den er slidt op!!! Det er i hvert fald kundeservice’s konklusion. De påstår udefra et billede at det ikke er en fejl i sofaen, men almindelig slitage eller forkert brug. Man går i bund når man sætter sig. Fjedrene er blevet så bløde at man ligger i et hul. Nu bruger jeg ikke min sofa til andet end at sidde og ligge på, hvilket jeg ikke anser som forkert brug, så det levner kun slitage!! 10 måneder og så er en sofa slidt op!!! Dét er altså dårlig kvalitet. Jeg kan så give 1500kr for at få en møbelpolstrer (valgt af dem selv) ud og vurdere sagen… jeg skal sgu ikke sende flere penge med den sofa!
Opdatering:
Jeg fik, efter lidt diskussion, tilbudt besøg af møbel polstrer på firmaets regning. Han kom d 8/7 og åbnede sofaen. Han kunne konstatere at fjedrene ganske rigtigt er blevet meget slappe. Det kan ikke undgås når de er så lange, da chaiselongen er bred. (Det ville jeg gerne have vidstinden jeg købte sofaen)
Han lagde noget ekstra skum over fjedrene og klemte samtidig fjedrene således de ikke er så løse. Det har løst problemet her og nu, men der er ikke andre løsninger og det vil med stor sandsynlighed ske igen.

Besvarelse fra Sofanova
Først og fremmest er jeg nød til at indskyde - Der er godt nok mange urimelige kundeanmeldelser herinde. Jeg håber, til trods for brok om lang leveringstid osv. at folk alligevel giver dem en chance.
Hvis man kender markedet bare lidt i Danmark, så bliver man hurtig enig med sig selv om, at Sofanova topper - ikke på design alene, men også komfort og kvalitet. Det er ekstremt fede sofaer de forhandler. Hvis du leder efter noget ekstraordinært, så led ikke længere. Du får hvad du betaler for. Hvis man er i tvivl, så skal man bare tage forbi et af deres showrooms. Og tro mig, bor du langt væk, som jeg gør (halvanden times kørsel), så vil jeg lige slå fast - De er besøget værd.

Besvarelse fra Sofanova
Køb ikke herfra. Efter 4 måneder ingen seng og kan ikke få mine penge. Det er så ringe.

Besvarelse fra Sofanova
Meget fleksibel og venlig levering!

Besvarelse fra Sofanova
Lang leveringstid(vi er på 17 uge) dårlige undskyldninger og massere ikke verificeret anmeldelser.
Det danner sig efterhånden et meget tydeligt mønster: Varen bliver forsinket uge efter uge, og man får først besked dagen før – hvis man da ikke selv rykker for en opdatering. Det virker næsten som om, I først lige dér opdager, at I ikke kan levere som lovet. Det er både useriøst og uprofessionelt.
Og nej, det overrasker mig ikke, at I ikke har telefonisk kundeservice. Hvis I havde, ville jeres medarbejdere blive kimet ned af vrede kunder.
Sidste gang jeg “skulle” have haft leveret sofaen, fik jeg igen besked om forsinkelse dagen før. Det er tredje gang. Man kunne fristes til at kalde det en joke, men det er ikke sjovt at mangle en sofa så længe.
Til svar på deres svar:
Vi har rigtig nok været meget i dialog på mail, men vi har på ingen måde fundet frem til en løsning sammen.

Besvarelse fra Sofanova
God og venlig betjening og god til at rådgive omkring stof og pleje af møbler glæder mig til at få min sofa og seng

Besvarelse fra Sofanova
Jeg købte for nylig en sofa i butikken i København, og hele oplevelsen fra start til slut var virkelig god. Fyren i butikken var imødekommende, hjælpsom og tog sig tid til at vejlede mig i valg af sofa, stof og farve, så det passede til mine ønsker.
Sofaen blev hurtigt leveret af venlige fragtmænd - faktisk købte jeg den d. 19. april og den blev allerede leveret d. 30. april (da jeg var heldig at den var på lager i mit ønskede design!). Sofaen lever fuldt ud op til mine drømme og forventninger.
Jeg kan varmt anbefale Sofanova til alle, der leder efter en ny sofa og sætter pris på god service, kyndig vejledning og høj kvalitet.

Besvarelse fra Sofanova
5 stjerner ⭐️
Vi har været meget tilfredse med vores køb hele vejen igennem. Vi designede selv sofaen, så den passede perfekt til vores stue, og både produktion og levering blev overholdt inden for den lovede tid. Sofaen lever fuldt ud op til vores forventninger – den er utroligt smuk i beige velour, og komforten er helt i top. Vi valgte Chill modulsofa, da den har faste ryghynder uden løse puder, hvilket vi forventer giver længere holdbarhed. Rigtig god service og en sofa i lækker kvalitet!

Besvarelse fra Sofanova
Kundevenlig og velinformeret chauffør. Jeg bestilte en sofa og chaiselong, der var på lager og vi fik den indenfor en uge.

Besvarelse fra Sofanova
Jeg har brokket mig gevaldigt over laaaang ventetid på min sofa fra Sofanova. Retfærdigvis bliver jeg nu nødt til at sige, at sofaen var værd at vente på. Det er den lækreste sofa, jeg har haft i mit 68-årige liv : )

Besvarelse fra Sofanova
Jeg købte ny sofa i forretningen ved søerne d. 5 januar 2025. Ekspedienten sagde, at der sjældent gik de 12 uger som levringensfristen foreskrev. Nu er jeg tre uger over de 12 uger og jeg kontakter selv kontinuerligt kundeservice der blot fortæller, at sofaen er i sidste del af produktionen. Jeg får ydermere af vide, at der er leveringsgaranti eller nedslag i prisen, men hvad skal jeg bruge det til? når jeg står pt. med en meget ufunktionel sofa.
Det er bare ikke i orden. Jeg vil derfor ikke anbefale sofanova i forhold til deres leveringstider.

Besvarelse fra Sofanova
Vi besøgte Sofanovas butik i Odense to gange i februar og blev begge gange mødt af imødekommende og kompetent service. Ham vi talte med var ærlig og grundig i hans vejledning, og vi følte en klar transparens omkring bestilling, leveringstider og mulige afvigelser. Vi havde i samme periode besøgt mange andre butikker i Odense og stiller altid mange kritiske spørgsmål, da vi lægger stor vægt på andres erfaringer og anmeldelser, men vores egen oplevelse oversteg klart mange af de anmeldelser, vi havde læst på forhånd, alle spørgsmål blev besvaret åben og ærligt.
Ved vores andet besøg bestilte vi en sofa med hjælp fra samme medarbejder, hvor vi sammen gennemgik og oprettede ordren. Det var den 17 februar. Den blev meldt færdig præcis 6 uger efter ordren. Sofaen blev leveret til den aftalte tid (4 april) af en venlig chauffør, som også hjalp med at bære den ind. Vi kunne følge sofaens rejse på dagen, så det var nemt at passe ind med dagligdagen. Så levering var inden for den forventede leveringstid på 6-12 uger.
Alt i alt en super god oplevelse og vi har nu den sofa vi drømte om.

Besvarelse fra Sofanova
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det.
Jeg købte en sofa fra Sofanova for lidt over 2 år siden, og har faktisk været rigtig glad for den – så glad, at jeg har anbefalet den til flere i min omgangskreds.
Men lige præcis én måned efter garantiens udløb, sker det uheldige, at der springer en fjeder i sofaen. Det mener jeg ikke burde ske på et møbel, der er så nyt, og som har været brugt helt almindeligt.
Jeg kontakter Sofanova i håb om, at de vil tage ansvar, men bliver mødt med beskyldninger om, at det må være sket, fordi jeg har ”stået i sofaen”, ”kastet mig hårdt i den” eller at ”børn har hoppet i den”. Ingen af delene er tilfældet. Jeg er en ung kvinde, der bor alene, og som sjældent er hjemme - så den har været brugt minimalt.
I stedet for at tage ansvar, tilbyder de at finde en polstrer til mig – men mod en egenbetaling på 1.500 kr.
I min optik bør en sofa til den pris kunne holde i mere end 25 måneder uden at få strukturelle skader – og man bør som kunde kunne forvente, at producenten tager ansvar for kvaliteten, også selvom det er lige udenfor garantiperioden.
Hvis det er den standard, som Sofanova står for, så skal jeg i hvert fald ikke anbefale dem fremover. Det er skuffende, og har i høj grad ændret mit syn på både produktkvaliteten og virksomheden.

Besvarelse fra Sofanova
Hvis man kunne give butikken 0 stjerner ville den få det. Vores sofa blev 6,5 uge forsinket udover de 12 uger hvor vi fik oplyst at den senest ville blive leveret. Super svært og få kontakt til kundeservice. Ved flere forsøg på kontakt til kundeservice kunne de ikke sige, hvornår vores sofa kom, men vi skulle bare vente i tålmodighed, super svært når man har betalt mange penge for en sofa man ikke ved hvornår kommer.
Ved modtagelse af sofaen er en opbevaringskasse hullet voldsomt igennem og med ridser i træet. Huller og ridserne ses tydeligt. Dette mente kundeservice ikke var et problem
SÅ BESTIL ALDRIG EN SOFA IGENNEM DEM

Besvarelse fra Sofanova
Tip, top og tak for førsteklasses service - ikke mindst ved levering. Lang leveringstid men værd at vente på.

Besvarelse fra Sofanova
Er ikke villige til at udøve tilfredstillende kundeservice
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.