Alt gik som det skulle og levering fungerede perfekt. Årsag til at det kun er fire og ikke fem stjerner er, at den sofa der var afbilledet i annoncen kostede mere end der stod i annoncen. Der stod “... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Har købt en lækker flyder af en sofa, levering inden for tidsrammen, og rigtig sød chauffør der kom med den. Kvalitet er i top og sød medarbejder på Vesterbrogade som kunne huske os da vi kom igen, f... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har modtaget vores nye sofa og er meget glade for den. Det er en virkelig smuk og behagelig sofa. Tak til alle medarbejdere hos Sofanova for deres fremragende arbejde.
Virksomheden har svaret
Bestilt en flot sofa, i flot kvalitet, mangler dog forsat min Puf, men den er godt på vej. Anbefaler at man tager ud i deres showroom Og bliver inspireret af de forskellige modeller.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 12 af de 13 bedste virksomheder i Sofabutik
Skrevet af virksomheden
Sofanova – Skræddersyede sofaer med fokus på kvalitet, komfort og design Hos Sofanova brænder vi for at skabe møbler, der kombinerer smukt design med høj komfort og holdbarhed. Vi specialiserer os i skræddersyede sofaer, hvor du som kunde selv vælger størrelse, farve, stof og funktioner – alt sammen til konkurrencedygtige priser. Vores mission er at gøre det nemt og trygt at finde den perfekte sofa, uanset om du handler online eller besøger os i vores showroom i København, Frederikssund eller Odense. Vi tilbyder personlig rådgivning, fleksible løsninger og gennemsigtig kundeservice, hvor ærlighed og kvalitet er i centrum. Vi samarbejder med nøje udvalgte producenter i Europa og har et skarpt øje på detaljer i både materialevalg og håndværk. Hos os får du ikke en standardløsning – du får en sofa, der passer til dig og dit hjem. Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Sofanova – din specialist i sofaer med komfort og sjæl.
Kontaktoplysninger
4,1
God
454 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God vejledning og betjening hele vejen…
God vejledning og betjening hele vejen igennem. Yderst tilfreds med min nye sofa.
20. september 2025
Besvarelse fra Sofanova
Det glæder os, at du har haft god vejledning og betjening, og at du er tilfreds med din nye sofa.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Yderst behagelig ekspedition samt super…
Yderst behagelig ekspedition samt super hurtig og god levering
17. september 2025
Besvarelse fra Sofanova
Tusind tak for din flotte tilbagemelding, det glæder os at høre, at både ekspeditionen og leveringen levede op til dine forventninger.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Alt gik som det skulle og levering…
Alt gik som det skulle og levering fungerede perfekt. Årsag til at det kun er fire og ikke fem stjerner er, at den sofa der var afbilledet i annoncen kostede mere end der stod i annoncen. Der stod “fra” kr, men den nævnte pris var med et andet stof end billedet i annoncen. Det er usmart markedsføring, og koster altså en stjerne.
Mvh
Vibeke & Ejlif
14. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Tusind tak for stjernerne. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi vil gerne forklare, at vi har forskelligt standardstof på sofaerne for at variere udseendet på hjemmesiden. Derfor fremgår der også en “fra-pris” samt en pris med det stof, der er afbilledet til højre. Vi kan forstå, at dette har skabt forvirring, og vi beklager naturligvis misforståelsen.
Vi håber, at I er glade for sofaen, og tak igen for jeres feedback det hjælper os med at blive endnu bedre.
Vi fraråder på det kraftigste at handle…
Vi fraråder på det kraftigste at handle hos Sofanova.
Vi har købt en Zeus-sofa samt en puf, og allerede efter få måneders almindeligt brug fremstår stoffet ekstremt slidt. Kvaliteten af tekstilet er langt under forventet, og det lever på ingen måde op til den standard, man bør kunne forvente i denne prisklasse.
Efter at have reklameret og indsendt billeddokumentation, har Sofanova oplyst, at problemet skyldes såkaldt “fremmedpilling” – altså fibre fra eksempelvis tøj, tæpper eller puder, der sætter sig på stoffets overflade. Kort sagt: Man kan ikke sidde i sofaen med almindeligt tøj eller benytte pyntepuder uden at ødelægge materialet.
Deres “løsning” på problemet har været at tilbyde os en stofshaver, som vi ifølge dem blot skal bruge jævnligt for at holde sofaen præsentabel. Dette betragter vi ikke som en holdbar eller acceptabel løsning på et tydeligt kvalitetsproblem.
Vores forsøg på at finde en konstruktiv løsning er blevet afvist, og vi oplever en manglende vilje til at tage ansvar for produktets kvalitet.
Vi kan desværre ikke anbefale hverken Sofanova eller deres produkter.
16. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med sofaens udseende efter kort tids brug – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi vil dog gerne endnu engang præcisere, hvad vurderingen af sagen bygger på:
Sofaen, du har købt, er ikke defekt eller gået i stykker. Der er ikke tale om slitage, det du oplever på tekstilet, skyldes såkaldt fremmed pilling, hvilket opstår, når fibre fra tøj, tæpper, puder eller lignende sætter sig på sofaens overflade. Det er altså ikke sofaens eget stof, der fnugger – men påvirkning udefra, som kan forekomme på stort set alle tekstiler, alt efter brug og omgivelser.
Vi har solgt rigtig mange af netop denne sofa og tekstiltype, og vi har derfor solid erfaring med, hvordan stoffet opfører sig over tid. For at sikre en uvildig vurdering, valgte vi alligevel at sende dine billeder videre til en ekstern professionel polstrer, som bekræftede vores vurdering: Der er tale om fremmed pilling og ikke en fejl ved produktet.
Vi har derfor foreslået brug af en stofshaver, som effektivt fjerner disse fibre og holder sofaen pæn, det er en almindelig vedligeholdelsesmetode. Vi anerkender selvfølgelig, at det ikke var en løsning, du fandt tilfredsstillende, men det er en realistisk og gennemprøvet måde at vedligeholde sofaen på, og det er også den anbefaling, vi og andre møbelproducenter – typisk giver i lignende tilfælde.
Vi vil gerne hjælpe, hvor vi kan, men vi kan desværre ikke tilbyde en ombytning, da der ikke foreligger en produktfejl. Vores vurdering er både sagligt og eksternt understøttet.
Hvis du har behov for yderligere vejledning i brug eller vedligeholdelse, hjælper vi selvfølgelig gerne, det er vigtigt for os, at du får mest muligt ud af dit møbel.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Jeg fik den bedste hjælp og nu kan jeg glæde mig til at få den fedeste sofa
Jeg fik den bedste hjælp i deres showroom. Vi fandt den perfekte løsning!
24. august 2025
Besvarelse fra Sofanova
Vi er glade for at høre, at du fik god hjælp i vores showroom, og at I fandt den perfekte løsning.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Serviceorienteret personalet
Serviceorienteret personalet, de er meget imødekommende og tager sig tid til at vejlede. De har en rigtig god viden om produkterne i showroomet i Odense.....En klar anbefaling
21. august 2025
Besvarelse fra Sofanova
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse i vores showroom i Odense, og at vores personale kunne give dig både tid, vejledning og viden. Det betyder meget for os.
Må du sidde fantastisk i mange år.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Besvarelse fra Sofanova
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet en venlig og imødekommende betjening hos os.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Super fede sofaer til overkommelige…
Super fede sofaer til overkommelige priser ift andre steder.
Og kompetente medarbejdere i kundeservice, der gør alt for at man som kunde får en god oplevelse.
18. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både sofaerne og vores kundeservice. Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse
Med venlig hilsen,
Sofanova
Ventetiden værd
Vi har nettop modtaget vores sofa fra SofaNova. Der var lidt over 12 ugers levering, da det var en produktionsvarer, men det var hele ventetiden værd! Vi er super tilfredse, og vi fik en klasse service i Odense showroom.
Vi kan varmt anbefale SofaNova
12. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre, at sofaen levede op til dine forventninger, og at ventetiden var det hele værd. Det betyder meget for os, at du følte dig godt behandlet i vores showroom i Odense det er altid vores mål.
De bedste hilsner,
Team Sofanova
Advarsel
Advarsel – SofaNova løber fra deres løfter og skyder skylden på kunden
Jeg bestilte en sofa fra SofaNova, som ankom beskidt. Helt fra start har jeg henvendt mig på en ordentlig og respektfuld måde for at få løst problemet.
Først lovede SofaNova en ombytning som goodwill-løsning – men pludselig trak de løftet tilbage. Begrundelsen? At min “tone” i de seneste beskeder var blevet “dikterende og urimelig”. Det er helt absurd og slet ikke i tråd med den faktiske kommunikation, som har været saglig hele vejen.
Nu bruger de samme argument igen og erklærer sagen afsluttet – med mindre jeg accepterer en af deres langt ringere “løsninger” (et plejesæt, en rensning eller at de henter sofaen helt).
Det føles ærligt talt som en taktik: love noget for at virke hjælpsomme, og derefter finde en undskyldning for at løbe fra aftalen.
Hvis du forventer, at en virksomhed tager ansvar, leverer ordentlig kundeservice og står ved deres ord – så vil jeg på det kraftigste fraråde at handle hos SofaNova.
Tak for jeres svar. Jeg er desværre meget utilfreds med forløbet. Ifølge købeloven har jeg som forbruger ret til at modtage en fejlfri vare. Når sofaen leveres med en plet, er der tale om en mangel. Ved mangler har jeg krav på, at I som sælger bringer varen i kontraktmæssig stand – det vil sige enten gennem ombytning til en ny sofa uden fejl eller ved at yde et forholdsmæssigt afslag i prisen.
At skulle acceptere en plet på en ny sofa og samtidig vente op til 14 dage på en rensning er ikke en rimelig løsning. Mit krav om 3.500 kr. i kompensation er derfor helt fair, da det afspejler både værdiforringelsen og det ekstra besvær, jeg pålægges, hvis jeg selv skal stå for at fjerne pletten.
At I efterfølgende trak muligheden for ombytning tilbage fremstår som et klart brud på jeres forpligtelser som sælger. Jeg fastholder derfor, at sofaen enten skal ombyttes til en fejlfri vare, eller at der gives en passende kompensation, som købeloven giver mig ret til.
8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Vi er naturligvis ærgerlige over, at sagen endte her, for vi har fra starten forsøgt at finde en fair løsning på det problem, du oplevede.
Sofaen ankom desværre med en plet, som skyldtes et hul i plastikken under transport. Det beklagede vi med det samme, og allerede i første svar tilbød vi enten:
at sende en chauffør ud og rense sofaen, eller at lave en ombytning.
Du spurgte herefter ind til, hvornår vi kunne komme og rense sofaen og vi svarede inden for 14 dage, hvilket du fandt “under alt kritik”. Vi forstår, at man gerne vil have en hurtig løsning, men vores logistik er planlagt i ruter, og 14 dage er en normal tidshorisont for denne type service når det er en kosmetisk skade som en plet er.
Vi foreslog derfor et alternativ: at sende dig et plejesæt med det samme, så du selv kunne fjerne pletten hurtigt og hørte åbent hvad ud mente du skulle have i kompensation for selv at rense pletten. Din reaktion var at få 3.500 kr. for selv at rense pletten. På dette tidspunkt vurderede vi, at vi desværre ikke kunne komme i mål med en løsning.
Derfor trak vi ombytningsmuligheden tilbage. Det var ikke for at “løbe fra et løfte”, men fordi vi som virksomhed også har en grænse , både for, hvad vi kan tilbyde, og hvordan vi accepterer at blive talt til. Vi oplevede desværre, at du blev mere dikterende end dialogsøgende.
Vi skrev derfor i stedet tre reelle muligheder, som vi fortsat står ved:
– Vi kan sende en chauffør ud og rense sofaen,
– Vi kan sende et gratis plejesæt,
– Eller vi kan afhente sofaen og refundere det fulde beløb.
Vi forstår, at du er skuffet, og vi ville gerne have løst det her anderledes. Men for os handler god kundeservice også om gensidig respekt, og den oplevede vi desværre, at der ikke længere var.
Det er desværre umuligt at yde god service, når samarbejdet er præget af ensidige krav
Med venlig hilsen,
Sofanova
Fantastisk sofa
Fantastisk sofa - og super god pris. Stor ros til fragtmændene, som kæmpede bravt med at få den store sofa op ad trapperne.
17. juli 2025
Besvarelse fra Sofanova
Tusind tak for de flotte ord. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med sofaen , og vi sender stor ros videre til vores fragtmænd, som virkelig gør deres bedste, også selv når det er en udfordring med trapperne.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Hurtigt levering
Hurtigt levering! God kvalitet også leveret de den på min fødselsdag så det 5 stjerner herfra ☺️ kan klart anbefales
23. juli 2025
Besvarelse fra Sofanova
Tusind tak for de fine ord og de 5 stjerner. Vi er glade for, at leveringen passede perfekt til din fødselsdag, og at du er tilfreds med både kvalitet og service. Det betyder meget for os.
Vi håber, du får mange gode stunder i din nye sofa.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Ekstra ordinær god service!
Jeg har netop købt en smuk sofa hos Sofanova. Desværre fik jeg ikke målt korrekt op og sofaen er for stor til min stue. Rigtig ærgerligt. Min sofa er købt via et showroom og her gælder andre betingelser end ellers. Men en rigtig sød kundeservicemedarbejder, har givet mig den bedste service og har hjulpet mig på bedste vis, så jeg kan få sofaen sendt retur alligvevel. Tak for god service!
1. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Tusind tak for din ærlige feedback og de pæne ord om vores kundeservice. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig videre, selvom det er ærgerligt, at sofaen ikke passede til din stue.
Vi håber, at vi fremover kan hjælpe dig med at finde den helt rigtige sofa, som passer perfekt til dine behov og dit hjem.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Besvarelse fra Sofanova
Vi er glade for, at både service, levering og sofaen har levet op til dine forventninger. Det betyder meget for os.
De bedste hilsner,
Sofanova
Meget service-minded og klar…
Meget service-minded og klar kommunikation. Vi er orienteret om evt. længere leveringstid, men glæder os til at få vores nye sofa om nogle uger.
17. juli 2025
Besvarelse fra Sofanova
Det glæder os, at du har oplevet klar kommunikation og god service og tak for din forståelse omkring leveringstiden.
Vi glæder os til, at du snart får din nye sofa hjem og håber, den bliver alle ugers ventetid værd.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Dårlig kundeservice - Odense
Jeg har længe været vild med Sofanova’s sofaer og hold op hvor sidder man godt i dem.. MEN! I dag var jeg i showroomet i Odense med min mor og det var en virkelig dårlig service. Vi var interesseret i 2 sofaer derfra, men kundeservicen var bare så dårlig at vi endte med at gå igen👎🏼
30. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Kære Mie
Vi er meget kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i vores showroom i Odense. Det er absolut ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi er meget oprørte over, at du ikke følte dig godt mødt.
Vi vil rigtig gerne høre nærmere om, hvad der gik galt, så vi kan forstå situationen bedre og sikre, at det ikke sker igen. Vi opfordrer dig derfor til at tage fat i os direkte, så vi kan få en chance for at rette op på det og give dig den service, du fortjener.
Tak for din ærlige feedback, og vi håber at få mulighed for at gøre det godt igen.
Venlig hilsen
Sofanova
Misvisende levering og uprofessionel kundeservice
Jeg er helt med på, at standard leveringstid er 6–12 uger – det accepterede jeg ved bestilling (d. 11. juni). Men når man alligevel vælger at skrive en estimeret leveringsdato i ordrebekræftelsen på 10.–23. juli, skaber det en forventning om, at det er realistisk. Det var det ikke.
Jeg fik først besked om forsinkelse den 23. juli, fordi jeg selv rakte ud. Da jeg selv spurgte til levering, fik jeg først en besked fra Sabine i kundeservice, som klart skrev, at fabrikken har sommerferielukket, og derfor er leveringstidspunktet usikkert. Men kort efter trådte William ind i korrespondancen og afviste, at ferielukningen skulle have nogen betydning for leveringstiden. Han mente også, at jeg “diskuterede” med ham, selvom jeg blot stillede spørgsmål.
William henviser til interne “statistikker” for at forsvare estimeringen, men vil ikke uddybe hvilke – og når leveringen ikke bliver overholdt, virker det som en dårlig undskyldning. Det mest frustrerende er, at han afviser mine spørgsmål som “diskussion” i stedet for at tage ansvar og give et ærligt svar.
Samtidig reklamerer de stadig i dag (d. 23. juli) med, at samme sofa kan leveres inden for 6 uger, selvom de ikke engang har kunnet levere min efter seks uger. Det giver falske forhåbninger for nye kunder og underminerer troværdigheden.
Det er ekstra ærgerligt, fordi vi er midt i højsommeren, og når man får oplyst en estimeret leveringsperiode, planlægger man efter det - tiden kunne være brugt på sommerhusture og andet, fordi man ifølge Sofanova typisk kun får besked dagen før levering. Man bliver derfor bundet til hjemmet – og det føles helt unødvendigt, når leveringen alligevel ikke sker, og man ikke får besked i tide.
Jeg havde glædet mig til mit køb, men oplevelsen har været frustrerende og manglet både ærlighed og respekt for kundens tid og tillid.
23. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Kære Martine
Tak for din anmeldelse, og for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af, at du har haft en frustrerende oplevelse med købet af din sofa, og vi vil gerne tage et øjeblik til at forklare situationen nærmere.
Vi forstår, at det kan være udfordrende at forholde sig til vores estimerede leveringsvindue, især når der er flere faktorer, der påvirker produktionen og leveringen. Når vi angiver et estimeret leveringsvindue, forsøger vi at give en realistisk tidsramme, men der er visse faktorer, som kan forårsage ændringer i leveringsdatoen. Som vi tydeligt gør opmærksom på, er estimatet kun vejledende og ikke en garanteret dato. Vi arbejder konstant på at sikre, at vi leverer så hurtigt som muligt, men der kan være tilfælde, hvor det tager lidt længere tid, end vi først havde forventet.
En af de faktorer, der har haft en effekt på vores estimater i den seneste periode, har været den årlige industriferie. Fabrikken som producerer din sofa har haft en ferielukning, hvilket har medført en forsinkelse i produktionen og logistikken. Denne ferie har betydet, at vi ikke har kunnet overholde de oprindelige estimater for levering i visse tilfælde. Vi beklager, hvis dette har skabt forvirring, og vi forstår, at det kan være frustrerende, når leveringen ikke sker som forventet.
Vi vil dog gerne understrege, at vi nu er på den anden side, og industriferien vil ikke længere have nogen effekt på de nuværende leveringsestimater. Selvom vores estimater kan variere afhængigt af de specifikke forhold omkring hver ordre, kan vi garantere, at den samlede produktionstid ikke overstiger 12 uger, som beskrevet på vores hjemmeside og i ordrebekræftelsen. Vi gør vores bedste for at overholde de angivne estimater, men som vi også nævner, kan disse tidsrammer ændre sig afhængigt af eksterne faktorer som produktion og logistik.
Når din sofa er færdigproduceret, vil du modtage en besked via både mail og sms med den præcise leveringsdato. Hvis du for eksempel er på ferie eller i sommerhus på den dato, kan du nemt udsætte leveringen til et senere tidspunkt, der passer bedre for dig. Vi ønsker, at du føler dig tryg og fleksibel i forhold til levering, og du skal ikke føle, at du skal være hjemme hele sommeren, blot fordi du har bestilt en sofa.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare situationen, og at du snart kan få glæde af din nye sofa. Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at din oplevelse bliver så positiv som muligt fremadrettet. Hvis du har yderligere spørgsmål, eller hvis du har brug for at ændre leveringsdatoen, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi takker igen for din tålmodighed, og vi ser frem til, at du snart kan nyde din nye sofa.
Venlig hilsen
Sofanova
Først vil jeg starte med at sige
Først vil jeg starte med at sige, super fede sofaer. De har virkelig nogen fede lækre sofaer og man sidder vanvittig godt i dem. Men så stopper rosen desværre også der!
Jeg bestilte en sofa i deres showroom i København. Jeg køber sofaen den 13 juni 2025 og jeg spørger om jeg kan få leveret sofaen den 15 Juli fordi der skal jeg flytte ind i min nye lejlighed.
Ekspedienten siger at det er ikke noget problem og hvis det skulle ske at leveringsdatoen ikke passede ind alligevel, så kunne jeg bare ringe ind og ændre den.
Det bliver den 15 juli og jeg skal flytte ind i min nye lejlighed og jeg har ikke hørt fra Sofanova.
Jeg har kontaktet dem flere gange og det eneste jeg for af vide er at de ikke kan gøre noget fordi de har ikke noget med logistik at gøre. Jeg spørg om jeg kan få et nummer til logistik, det kan jeg ikke, man kan ikke kontakte dem for jeg af vide.
Jeg er mega frustreret fordi jeg har skilt mig af med min gamle sofa.
Oveni er det også frustrerende at læse på trustpilot at nogen har ventet 12 og 17 uger på deres sofa, det er jo fuldstændig vanvittigt!!!!!
Nu ved jeg ikke hvad jeg skal gøre, om jeg skal bede om pengene tilbage og købe en et andet sted eller vente på den kommer......
15. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sofanova
Kære Maria
Tak for din anmeldelse, og for de venlige ord om vores sofaer. Vi er glade for at høre, at du synes, de er både flotte og komfortable, det betyder meget for os.
Jeg vil gerne præcisere, at du købte din sofa den 13. juni, og på det tidspunkt var sofaen på lager og klar til levering inden for 14 dage. Du valgte dog at udsætte leveringen til den 15. juli. Desværre har vi ikke været i stand til at opfylde den ønskede leveringsdato, og vi undskylder oprigtigt for den forvirring og frustration, dette har forårsaget.
Din sofa blev leveret den 28. juli, og vi håber, du er glad for den nu, når den er blevet leveret. Vi ved, det kan være frustrerende, når der opstår forsinkelser, og vi arbejder konstant på at optimere vores leveringsprocesser for at undgå sådanne situationer fremadrettet.
Vi forstår din frustration, og vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Hvis der er noget, du ønsker at drøfte videre eller har spørgsmål omkring din sofa, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen
Sofanova
Mulighed for stofprøver u beregning
Fint at man kan estille stofprøver, så man har en ide om farverne.
Skal selv derind på lørdag for 1. Gang og håber det lever op til forventningerne.
26. juni 2025
Besvarelse fra Sofanova
Kære Tina
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du synes, det er en god idé at kunne bestille stofprøver, så du kan få en bedre fornemmelse af farverne, inden du træffer dit valg.
Vi håber, at din oplevelse i butikken levede op til dine forventninger, og at du fik den hjælp, du havde brug for. Hvis du har nogen spørgsmål eller ønsker yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi ser frem til at hjælpe dig med at finde den perfekte sofa!
Venlig hilsen
Sofanova
Besvarelse fra Sofanova
Hej Nicolaj,
Det er vi rigtig glade for at høre.
Med venlig hilsen,
Sofanova
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.