Besökte först en fysisk butik och fick bra hjälp men de smycken jag ville ha fanns inte hemma. Beställde då online med upphämtning i den fysiska butiken. Trevlig säljare!
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fin lyster på halsbandet o likaså stenarna, men för kort, och oftast är öglorna inte slutna och kan därför öppnas om man kan tappa halsbandet, sen i slutet på halsbandet hade jag önskat en lite st... Se mere
Virksomheden har svaret
Den berlocken som jag köpte från er var inte fräsch i metallen, såg rostig ut. Jag skrev till er om det och ni svarade omgående att "så skall de ju inte vara". En lättnad för mig att kunna byta och... Se mere
Virksomheden har svaret
För rörig butik och inte så trevlig personal. Därför beställde jag mina smycken på nätet. Men varför skicka smyckena olika datum istället i ett paket alla samtidigt även om jag behövde vänta p dem e... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi älskar smycken och klockor och när du handlar hos oss vill vi att känslan av omtanke ska finnas kvar länge. Genom vår unika mix av kompetens, rätt varumärken, personlig service och genuin hantverkskunskap, har vi samma filosofi: att hjälpa dig att hitta personliga smycken och klockor för varje tillfälle i livet. Med vårt eget svensktillverkade varumärke Classic vågar vi påstå att vi är experter på förlovnings- och vigselringar. Kollektionen är stor men du kan också välja att designa din egen unika ring med hjälp av vår skickliga guldsmed. Vi erbjuder även klockservice i stor utsträckning. Varmt välkommen till våra butiker!
Kontaktoplysninger
Hamngatan 4, Karlstad, 652 24, Karlstad, Sverige
- +46547690100
- info@smycka.se
- smycka.se
4,1
God
179 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Smycka
Hej Bodil,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Fick ingen hjälp i butik
Fick ingen hjälp i butik. Beställde själv på nätet med leverans till butik, då kom det till fel butik.
Allmänt nonchalant personal på Smycka Hallarna.
2. juli 2026
Besvarelse fra Smycka
Hej Kristian och tack för ditt omdöme,
Vi ber om ursäkt för detta, självklart ska du få hjälp och att din order ska bli skickad till vald utlämningsbutik. Vi kommer se över våra rutiner och ta detta vidare internt.
Hoppas ändå att du är nöjd med ditt nya smycke!
Vänliga hälsningar, Smycka
Rekommenderas starkt
Köpte örhängen online och blev väldigt nöjd med köpet. Kundtjänst har ett väldigt bra bemötande och likaså personalen i butiken där jag hämtade min beställning.
9. juni 2026
Besvarelse fra Smycka
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med dina nya örhängen och att både vår kundtjänst och personalen i butiken gav dig ett bra bemötande.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Varmt välkommen tillbaka – vi hoppas få hjälpa dig igen snart!
Med vänliga hälsningar, Smycka
Dålig upplevelse för mig som kund
Besviken på min upplevelse hos Smycka i Gävle. Min ringbeställning kantades av felaktig information, förseningar och en felaktigt levererad ring. Trots flera misstag fick jag varken en ursäkt eller något försök till kompensation. Slutresultatet blev bra, men kundbemötandet och hanteringen lämnade mycket att önska.
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smycka
Hej Molly,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde felaktig information, förseningar och problem med leveransen av din ring.
Det är särskilt tråkigt att du inte kände att du fick den ursäkt eller det bemötande du hade rätt att förvänta dig. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi uppskattar att du trots allt är nöjd med slutresultatet, men vi tar till oss din kritik kring vår kommunikation och hantering av ärendet. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra rutiner och vårt kundbemötande.
Om du vill får du gärna kontakta oss direkt så att vi kan ta del av mer information om ditt ärende och se om vi kan reda ut det i efterhand.
Med vänliga hälsningar, Smycka
Trevlig personal i butiken
Trevlig personal i butiken. Svårt dock att komma fram på telefonen. Ringde i 2 dagar på olika tider.
5. juni 2026
Besvarelse fra Smycka
Tack Veronika för ditt omdöme och för de fina orden om vår personal i Kalmar – det uppskattar vi verkligen!
Vi beklagar att du haft svårt att komma fram på telefonen. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi tar med oss din feedback för att se över hur vi kan förbättra vår tillgänglighet.
Om det finns något vi kan göra för att höja ditt betyg är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en ännu bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar, Smycka
Snabb service!
5. juni 2026
Besvarelse fra Smycka
Hej Cecilia och tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med ditt köp och att du uppskattade vår snabba service. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en smidig och positiv upplevelse, så din feedback betyder mycket för oss.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Besvarelse fra Smycka
Tack för ditt omdöme Barbro!
Vad roligt att höra att du är nöjd med våra produkter. Det betyder mycket för oss att få ta del av din positiva feedback.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Motsvarade beskrivningen på hemsidan
Motsvarade beskrivningen på hemsidan. Snyggt inslagen! Snabb leverans.
2. juni 2026
Besvarelse fra Smycka
Tack Tony för ditt omdöme!
Vad roligt att höra att produkten motsvarade beskrivningen och att du uppskattade både inslagningen och den snabba leveransen. Vi lägger stor vikt vid att ge en så bra upplevelse som möjligt hela vägen från beställning till leverans.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Kan inte bli bättre än BRA
Kan inte bli bättre än BRA
PERSONAL MKT ALLERT o MKT TREVLIG, TILLMÖTESGÅENDE SAMT ETT MKT FINT KUBDBEMÖTANDE
8. juni 2026
Besvarelse fra Smycka
Tack Vivi för ditt fantastiska omdöme!
Det gläder oss verkligen att höra att du är så nöjd. Vi strävar alltid efter att vara trevliga, tillmötesgående och ge varje kund en riktigt bra upplevelse.
Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Gå någon annanstans
Jag lämnade in tre ringar hos Smycka i Märsta för förminskning. Vid inlämningen fick jag besked om att de befintliga graveringarna skulle bevaras.
De sa att det skulle ta 1-2 veckor. När jag ringde när det hade gått två veckor så sa de att de är klara veckan därpå. Då sa jag att jag vill ha tillbaka ringarna och gå någon annanstans och då kunde jag helt plötsligt få ringarna samma dag. När jag fick tillbaka ringarna hade graveringarna försvunnit som de lovat skulle finnas kvar, ringarna var inte längre helt runda och minst en sten satt löst. Graveringarna hade ett stort personligt värde då de markerade vår förlovning, vårt bröllop och mitt barns namn.
När jag tog upp frågan om kompensation i butiken blev jag bemött på ett sätt som gjorde att jag tappade allt förtroende för verksamheten. Istället för att ta min kritik på allvar hänvisades jag till en rabatt jag fått redan vid beställningstillfället, (de rundade ner några hundralappar för att jag lämnade in tre ringar på en gång) innan några problem ens hade uppstått.
Efter kontakt med huvudkontoret fick ringarna skickas vidare till en annan guldsmed via en annan Smycka-butik. Processen drog dock ut på tiden under flera veckor med bristande återkoppling och upprepade förseningar. Vid flera tillfällen fick jag besked om att ringarna snart skulle vara klara, vilket sedan inte stämde.
När ringarna slutligen lämnades ut visade det sig att arbetet fortfarande inte var korrekt utfört. Två av ringarna var så små att de fastnade på fingret och en tredje gick inte ens att få på. Dessutom lossnade ytterligare en sten.
Det som skulle vara en enkel storleksändring har utvecklats till månader av reklamationer, telefonsamtal, mailkontakt, förseningar och fortsatt felaktigt utfört arbete.
Jag är mycket besviken över både kvaliteten på arbetet och hur ärendet har hanterats från början till slut.
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smycka
Hej Sanna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att processen kring dina ringar inte har motsvarat dina förväntningar och att du har behövt lägga så mycket tid och energi på ett ärende som från början borde ha varit betydligt enklare att hantera. Vi har full förståelse för att de personliga graveringarna har ett stort känslomässigt värde och att situationen därför känns extra besvärlig.
Vi förstår att du har ett pågående ärende och att vår kundtjänst är involverad för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vi arbetar för att hitta en lösning och säkerställa att ditt ärende får den uppmärksamhet det förtjänar.
Vi beklagar den frustration som de upprepade förseningarna, bristerna i kommunikationen och de fortsatta problemen med arbetet har orsakat. Din feedback är viktig för oss och kommer att tas vidare i vårt förbättringsarbete.
Vänliga hälsningar, Smycka
Besvarelse fra Smycka
Hej Stefan,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Bra att själva kunna beställa via…
Bra att själva kunna beställa via internet. Och att jag fick varan så snabbt.
Dåligt När tjejen i butiken sa att varan hade utgått och inte bemödade sig med att söka på nätet trots att jag sa att det fanns.
4. juni 2026
Besvarelse fra Smycka
Hej Ingela,
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vad roligt att höra att du uppskattade möjligheten att beställa online och att leveransen gick snabbt!
När det gäller produkten du efterfrågade i butiken kan det mycket väl vara så att den hade utgått hos leverantören, men att vi fortfarande hade ett mindre antal kvar online.
Vänliga hälsningar, Smycka
Det hann fram i tid före studenten 12/6…
Det hann fram i tid före studenten 12/6 trots att jag beställde sent.
4. juni 2026
Besvarelse fra Smycka
Hej Tina,
Tack för din fina recension, vi är glada att du fick din studentpresent i tid!
Vänliga hälsningar, Smycka
Besvarelse fra Smycka
Hej och tack för din recension,
Så kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Prislapp kvar vid inslaget paket
Beställde paketinslagning från butiken men när mottagaren öppnade presenten var prislappen fortfarande kvar på smycket. Tog för givet att det iallafall var övertäckt från butiken, men icke. Annars fungerade köp och leverans bra.
3. juni 2026
Besvarelse fra Smycka
Hej Julia, tack för ditt omdöme.
Vi är glada att höra att både köp och leverans fungerade bra. Däremot beklagar vi att prislappen fortfarande satt kvar på smycket trots att du beställt paketinslagning. Vi förstår att det kan ha påverkat upplevelsen när presenten skulle öppnas, och det är självklart inte så det ska vara.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi tar med oss din feedback för att bli bättre och säkerställa att våra rutiner kring presentinslagning följs på ett noggrant sätt.
Vänliga hälsningar, Smycka
Besvarelse fra Smycka
Hej Pia,
Tack för ditt omdöme, så kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Besvarelse fra Smycka
Hej Linda,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Mycket god hjälp!
Den jag talade med, hette hon Diana, var mycket vänlig och hjälpte mig så att det blev till det bästa. Tack!
22. maj 2026
Besvarelse fra Smycka
Hej Disa och tack för ditt omdöme!
Så kul att du är nöjd med både ditt köp och med ditt besök av butiken i Nässjö!
Vänliga hälsningar, Smycka
Besvarelse fra Smycka
Hej Wilma,
Vi beklagar verkligen den längre leveranstiden! Vi kommer internt se över våra rutiner för att motverka att detta sker igen.
Jag kan se att ditt paket är påväg och ser ut att anlända till ditt postombud idag, du bör kunna se paketet i din PostNord-app.
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst på 054-769 01 00 eller shop@smycka.se om du har några vidare frågor.
Med vänliga hälsningar, Smycka
Snabbleverans och bra paketerat.
27. maj 2026
Besvarelse fra Smycka
Hej Anne-Marie, tack för din fina recension!
Så kul att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.