SmoothAnmeldelser 

Kundeservice er ikke-eksisterende

Jeg købte et gavekort til 3 behandlinger under deres Black Friday sale, og dagen efter købet ser jeg, at den pakke jeg har bestilt, er blevet ændret på hjemmesiden. Så sender jeg en mail til kundeservice for at få bekræftet, at mit gavekort gælder for de 3 behandlinger, som der tydeligt står på selve gavekortet og min kvittering - og får også hurtigt svar samme dag på, at "nej, det er desværre en fejl", så mit gavekort gælder faktisk kun for 1 behandling.
Jeg svarer retur, at så vil jeg gerne benytte mig af returretten - får intet svar, sender 2 yderligere mails, intet svar. Og jeg kan læse mig til, at det er normen her hos Smooth - de tager meget gerne imod ens penge, men overholder ikke hverken deres egne købsbetingelser eller købe-/aftaleloven.

Det er virkelig en skam, for jeg har fået rigtig god og professionel behandling af Line i Odense, og vil faktisk gerne fortsætte med at komme i klinikken. Men det nytter ikke meget hvis ledelsen mener det er ok at bryde loven og ignorere henvendelser fra kunder.

Opdatering: sendte en yderligere mail angående denne sag til dem i januar, som også er ignoreret. Virkelig en øv-oplevelse.

Kan desværre ikke anbefale. Medarbejdere er super søde MEN der er for meget bøvl med lange svartider på mail, et booking-system der flytter og sletter tider.. og svært at finde ledige tider i deres kalender hvis man fx har fået behandling og gerne vil have en kontroltid

Jeg tror at jeres telefonsvarer / telefonnr. er gået i stykker. Jeg har nu ventet i 50 minutter og startede som nr. 6 i køen og når der er gået 10 minutter, så ændres min plads i købet til nr. 5 og når der er gået 20 minutter, så ændres min plads til nr. 4 i køen. Årsagen til at jeg ringer er fordi det ikke er muligt at downloade et gavekort og tilknytte det en tidsbestilling og så står der at jeg bare skal ringe. Lidt ærgerligt, jeg prøver bare at følge jeres anvisninger. Nu har jeg ventet i 55:42 minutter og lægger på, ØV og ØV

Jeg havde en tid i sidste uge. Ved min ankomst fik jeg blot at vide, at min tid var blevet aflyst. Da jeg spurgte, hvorfor jeg ikke var blevet informeret, blev jeg fortalt, at der skulle være sendt en mail. Medarbejderen sagde hurtigt ”beklager” og vendte sig derefter om for at betjene en anden kunde, uden yderligere forklaring eller hjælp. Hele situationen fremstod så uprofessionel uden respekt for mig som kunden overhovedet.

De stiller selv et krav om, at deres kunder skal aflyse mindst 24 timer før, og at der ellers opkræves et gebyr på 500 kr. hvis aflysningen sker samme dag. Jeg undrer mig derfor over, hvorfor de ikke lever op til de samme standarder, som de forventer af deres kunder. Jeg modtog hverken opkald eller sms om den aflyste tid – kun en mail få timer før, som jeg ikke havde set. Havde jeg aflyst på samme måde, ville de uden tøven have opkrævet mig et gebyr!

Jeg skrev en lang mail og udtrykte utilfredshed over deres manglende kundeservice og respekt for deres kunder og deres tid, men har slet ikke hørt noget fra dem. Til gengæld har jeg modtaget hele 9 salgsmails og en sms på en uge, som tydeligt viser hvad der prioriteres i virksomheden, mens kundeservice slet ikke er eksisterende!

Hvis de bare brugte 10% af de resurser, som de bruger på markering, på kundeservice og for at vise noget respekt over for deres kunder, ville der måske være noget håb!

Sødt og venligt personale. Man føler sig altid velkommen og godt taget i mod af alle medarbejdere.
Jeg har fået laserhårfjerning af seks omgange: armhuler, ben og brazil. Ca halvdalen af mine hår på bene er væk. De øvrige steder er de fleste hår desværre kommet tilbage, men jeg oplever, at de vokser langsommere.
Overordnet ser er jeg tilfreds - dog havde jeg håbet på et endnu tydligere resultat.

Jeg er overbevist om, at deres laserteknologi er blandt de mest effektive, så går man og overvejer hårfjerning, vil jeg klart anbefale Smooth!☺️

Virksomheden skriver, at der er 100% tilfredshedgaranti og at man kan få pengene retur. Her har de anerkendt, på e-mail, at jeg ikke har fået resultat af deres permanente hårfjerning og kan få pengene retur. Jeg har brugt 17.600 kr. og nu, hvor jeg skal have refunderet pengene hører jeg intet fra dem på trods af gentagne e-mails og opkald til dem, hvor jeg bliver lovet at de vender tilbage og at de rykker deres bogholderi. De ringer aldrig tilbage eller besvarer mine e-mails. Jeg har her fået en advokat til at kontakte dem, men selv ved hende vender de ikke engang retur desværre. Jeg er meget ærgelig, ked af det og frustreret over at de ikke holder deres ord, eftersom at jeg valgte dem pga. deres tilfredshedsgaranti med pengene retur. Jeg ønsker ikke for andre, at de får samme oplevelse og bliver ghostet. Jeg har nu forsøgt i 5 måneder.

Jeg har fået behandlinger hos Line i Smooth Odense i et stykke tid nu og jeg er bare så glad og tilfreds med resultatet! Line er simpelthen så sød og nærværende. Allerede fra første gang jeg mødte hende, gjorde hun sig virkelig umage, for at sætte sig ind i mine ønsker og forklare alt på en måde, så jeg følte mig helt tryg.

Jeg får primært laser hos hende og jeg er virkelig overrasket over effekten. Allerede efter 1. behandling kunne jeg se forskel. Nu er jeg oppe på 4 laser behandlinger og jeg kan nøjes med at barbarer mig to gange om måneden.. Jeg havde virkelig mange kraftige og mørke hår..
Line er også enormt fleksibel, når jeg (lidt for ofte) ændre min tid. Hun tager det altid med et smil og møder mig bare med varme.

Jeg har også fået botox i panden og filler i læberne hos hende og resultatet er præcis som jeg håbede. Hun er utrolig grundig og jeg føler mig virkelig i sikre hænder.

Jeg glæder mig oprigtigt hver gang, jeg skal til behandling. Line er bare en mega dygtig og sød behandler og jeg kan kun anbefale hende på det varmeste! Tak for dig Line ♥️

Jeg tog til Aarhus for at få nano needle med PRF hos Mia, og det var virkelig det værd. Hun er så sød og forklarer alt på en varm og rolig måde, så man føler sig tryg fra start til slut. Selv de mere følsomme områder var helt fine, fordi hun arbejder så stabilt.

Man kan tydeligt mærke, at hun ved præcis hvad hun laver, og at hun går op i at skabe det bedste resultat.

Tak Mia! Vi ses i København 🩷

Jeg har fået lavet behandlinger hos Line i Smooth i Odense et par gange, og hver eneste gang går jeg derfra med en virkelig god oplevelse. Line er utrolig professionel, dygtig og samtidig så sød og imødekommende, at man straks føler sig i trygge hænder.

Hun tager sig altid god tid til at forklare, hvad hun gør, og hun lytter virkelig til ens ønsker – uden at oversælge noget. Resultaterne er naturlige, smukke og endnu bedre end jeg havde turde håbe :-)

Jeg kan varmt anbefale både Smooth og især Line. Jeg kommer helt sikkert igen!

Jeg har gået hos Siranda i flere år, både dengang hun var hos Smooth første gang, i perioden hvor hun havde pause, og nu hvor hun heldigvis er tilbage. Hun er simpelthen den dygtigste, jeg nogensinde har været hos.
Siranda er professionel, grundig og helt nede på jorden. Hun får mig altid til at føle mig tryg, bliver ved til resultatet er perfekt, og hun ved præcis, hvad der passer til mit ansigt. Jeg stoler 100% på hende – ingen andre får lov at røre mit ansigt.
Hvis du overvejer at booke hos hende: Gør det. Du finder ikke bedre.

Hanna Freitag var så dygtig!! Hun er sød, imødekommende og grundig. 12/10 oplevelse:) Kan anbefale Hanna.

Jeg har fået lavet lipfiller hos Smooth ved Line, og jeg er SÅ glad for resultatet! Det var første gang for mig, så jeg var lidt nervøs – men Line sørgede for, at jeg fik bedøvelse i god tid, og jeg kunne slet ikke mærke nålen. Hele oplevelsen var tryg, professionel og rigtig rar, hvilket gjorde det til en god førstegangsoplevelse.
Jeg har allerede anbefalet Line til mine veninder, som også er begyndt at booke tid der – og jeg glæder mig allerede til mit næste besøg! 💋

Knus Anna

Jeg er kommet hos smooth i Odense, i par år nu og hver gang møder jeg personalet som smilende og imødekommende. Har både fået lavet laser og prp/prf, med gode resultater og god service. De er så søde og professionelle, kan helt klart anbefales 😃

Jeg har været kunde i par år nu og jeg er yderst tilfreds med deres behandlinger, deres service og alle deres gode anbefalinger! Priserne er helt i orden, personalet er imødekommende og profesionelle! Man føler jeg altid i gode hænder når man er derinde. Kæmpe anbefaling!

Jeg kommer cirka hver 5-6 måned hos dygtige Line Hillbrandt i Smooth Odense, og det er altid en kæmpe fornøjelse. Fra første besøg er jeg blevet mødt med åbne arme, ærlighed og en oprigtig interesse i mig og mine ønsker. Line er ekstremt dygtig, professionel og samtidig så varm og nærværende. Hun forklarer alt grundigt, lytter til ens behov og leverer resultater, der ser naturlige og smukke ud hver eneste gang.
Der er en ro og en tryg atmosfære i klinikken, og man går altid derfra med både et smil og en følelse af at være blevet passet virkelig godt på. Jeg kunne simpelthen ikke forestille mig at få behandling noget andet sted eller af nogen anden kosmetisk sygeplejerske end Line. Hun er helt igennem fantastisk!

Jeg har fulgt Siranda i flere år og stødte på smooth i forbindelse med at hun startede her. Fantastisk service og skønt menneske! Jeg stoler ikke på andre og henviser alle jeg kender direkte til hende 🥹

Jeg har fået laserbehandling. Tiffany er den sødeste behandler, man føler sig tryg under behandlingen. Hele behandlingsforløbet bliver fulgt op på, så man altid ved, hvor man er i processen.

Jeg vil varmt anbefale Smooth, uanset hvilken behandling jeg har fået lavet er jeg blevet taget imod med meget professionel og varm behandling. Jeg har bl.a. fået Lavet laser hårfjerning , filler, Botox og prp og er så tilfreds med resultatet hver gang . Da Smooth åbnede i sin tid blev jeg behandlet af Siranda som stoppede en periode da hun skulle uddanne sig videre , så da jeg så hun var tilbage i klinikken skulle jeg selvfølgelig tilbage til Smooth igen . Siranda er altid så sød og snakker en igennem hele processen så man føler sig tryg. Ingen andre for lov at røre mit ansigt med nåle end hende ☺️🩷

klinikken er altid flot og indbydende. Kæmpe anbefaling her fra .

Jeg har fået laserbehandling hos Line og det virker rigtigt godt. Jeg er meget tilfreds. Hun er altid sød og meget professionel.

Jeg har fået laserbehandling på hele kroppen af Tammy hos Smooth i Odense 5 gange, og resultatet er helt utroligt - jeg har næsten ingen hår tilbage, og de få har, der er, er meget fine og tynde.
Derudover har jeg fået filler og Botox 3 gange og er altid super tilfreds med resultatet og servicen. Klinikken er indbydende såvel som personalet og man føler sig tryg og godt behandlet hver gang. Kan varmt anbefale Smooth til alle, der ønsker kvalitet og flotte resultater til gode priser 😍