Var inde i den fysiske butik i Brønderslev, da jeg var løbet tør for væske. Manglende enthusiasme hos pigen bag disken, det virkede som om hun helst ville være andensteds. Jeg spurgte til en type mi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg havde aldrig benyttet Smokey før, så jeg var lidt skeptisk især da deres hjemmeside virker sådan lidt halv bagt. Men til min glædelige overraskelse var priserne billige og leveringen var afsted al... Se mere
Virksomheden har svaret
Har handlet en del gange i jeres webshop, og har altid været super tilfreds med jeres produkter. Er lige kommet hjem efter en weekend tur i Odense, hvor jeg besøgte jeres butik på Skibhusvej. Samme... Se mere
Jeg har tre GLS pakker til afhentning i Smokey Sønderborg i dag, pakker jeg absolut skal bruge i dag. Da jeg ved butikkens åbning ankommer, hænger der i døren et stykke papir med en flabet smiley, sam... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Smokey er Danmarks førende e-cigaret forhandler/side. Siden har tre overordnede formål: E-cigaretter og tilbehør handel i fysiske forretninger fordelt i Danmark. E-cigaretter og tilbehør webshop med salg. Fællesskab / community med artikler, guides, og forum. Vi startede salg af e-cigaretter på fysisk lokation tilbage i 2010. Året efter åbnede vi webshoppen smokey.dk. Sidan da, har vi åbnet butikker i Frederikshavn, Hjørring, Aalborg, Aabenraa, Sønderborg, Odense. Smokey bliver drevet i Danmark og er 100% ejet af virksomheden Smokey Dk Aps (CVR: 35253807). Smokey er et varemærke tilhørende Smokey Dk Aps.
Kontaktoplysninger
Bredgade 1, 9700, Brønderslev, Danmark
- 71993220
- info@smokey.dk
- smokey.dk
3,1
Middel
410 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtigt og effektivt :)
Fik min varer 2 dage efter bestilling...alt i skønneste orden :)
4. september 2016
Uopfordret anmeldelse
God service og gode produkter
Nu har jeg handlet en del gange hos Smokey - både på nettet og i deres fysiske forretninger og der har aldrig været nogle problemer. Man får hjælp, hvis man har brug for det, og produkterne er altid i super kvalitet.
15. august 2016
Uopfordret anmeldelse
superhurtigt
Varerne kom næste dag m. post om aftenen. jeg handler hos jer igen, det er helt sikkert
28. juli 2016
Uopfordret anmeldelse
God service
Når jeg kommer i butikken er der altid smil på og de er meget hjælpesom, deres hjemmeside er også super, nem og overskuelig 😃😃😃😃😃
27. juli 2016
Uopfordret anmeldelse
Alt gik fint
Jeg fik god service, og hurtigt svar på en forespørgsel.
Ville gerne kunne vælge hvilket posthus min pakke skal sendes til.
19. juli 2016
Uopfordret anmeldelse
Jeg har ikke modtaget noget endnu
Det er 5 dage siden jeg har bestilt uden at modtage mine varer. Tracker jeg min pakke står der at den stadig ligger hos jer.
Ny pakke er modtaget og tak for det👍
5. juli 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smokey
Hejsa
1 stjerne :( Lad os se om ikke vi kan få rettet op på det...
Du lagde ordren hos os 30/6 kl 16:21, kl 16:36 er ordren pakket og afhentet af PostDanmark kl 17:00.
Når Post Danmark skriver "Forsendelsen gøres klar hos afsender, men vi har endnu ikke modtaget den. Kontakt eventuelt afsenderen", er det fordi pakken ikke bliver scannet ved afhentningen, men først engang sent samme aften, normalt.
Hvad der er sket i dette tilfælde, ved jeg af gode grunde ikke, da vi ikke følger alle pakker vi sender, via track and trace, men formoder at PostDanmark overholder deres del af aftalen, når pakken er leveret til dem.
Men pakken er sendt sammen med alle andre ordre, samme dag.
Jeg vil kontakte dem imorgen, hvorefter jeg kontakter dig.
Med Venlig Hilsen
Smokey
PS. Ny ordre blev afsendt, og er efterfølgende modtaget.
Postdanmark erstatter den første forsendelse.
Af samme grund, håber vi at du vil revurdere din oplevelse hos os ved at rette denne
Billigt billigt billigt
Nemt at finde rundt på hjemmeside. Rigtige gode priser. Har det man skal bruge. Og super hurtig levering. Dag til dag. Stedet hvor jeg gerne handler igen.
26. juni 2016
Uopfordret anmeldelse
Fin service, knap så godt produkt
E-juice virker meget tynd i det og smagen er heller ikke så gennemtrængende, som andre lignende produkter. Men fin service og hurtig levering.
15. juni 2016
Uopfordret anmeldelse
Lige efter bogen.
Klik klik, tast tast. Betal. Bekræftet. Pakket. Afsendt. Modtaget dagen efter. Job well done
14. juni 2016
Uopfordret anmeldelse
God betjening
De gange jeg har bestilt varer har jeg altid haft dem dagen efter. Det er hvad jeg kalder god betjening. Tak for det.
13. juni 2016
Uopfordret anmeldelse
Fantastisk service.
Fantastisk service og priser..
Varmeste anbefaling herfra.
13. marts 2016
Uopfordret anmeldelse
Helt igennem kanon service!! 👌🏼
Min oprindelige oplevelse var egentlig utrolig dårlig - Men jeg må nu erkende, at jeg faktisk selv havde en del af ansvaret herfor.
Jeg fik rigtig hurtigt tilsendt min ordre, desværre var der en fejl på det tilsendte batteri (regulerings knapperne virkede ikke). Jeg skrev derfor til deres kundeservice via deres hjemmeside, og undrede mig en del over jeg aldrig fik svar. Det viste sig så, at samtlige mails de havde sendt mig, var havnet i mit spam-filter (hvilket jeg ikke havde tjekket). Men da vi først fik styr på kommunikationen, ja så var servicen langt over det man kan forvente!! Det endte nemlig med, at søde Pia kørte hele vejen hjem til mig privat, og byttede det defekte batteri - det synes jeg virkelig er overordentlig god stil og service! 👍🏼👍🏼👍🏼 De varmeste anbefalinger herfra, og jeg handler der helt sikkert igen! 👌🏼😄
20. januar 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smokey
Hej Renèe
Tusind tak for de rosende ord.
Er glad for vi fandt og løste problemet sammen.
Ps. Pia har hoveret siden du skrev ;) Godt der er weekend nu ;)
Go weekend til dig Renée
Falsk reklame
Ville have købt en Wismec RX200 som er adverteret til 392,64,- men når den er lagt i kurven stiger prisen til 409,-
Det er en ommer
Og som respons til svar: Jeg lagde en Wismec RX200 i indkøbskurven, og gik derefter direkte til indkøbskurv og betaling, men der var prisen ændret til 409,-
4. januar 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smokey
Hej Flemming
Ret ærgerligt med bare én stjerne, eller som Trustpilot skriver om én stjerne "Dårlig – uacceptabel oplevelse, urimelig og grov behandling."
Det er korrekt at prisen er 409,00 kr, men vores webshop opretter automatisk rabatkuponer til glæde og gavn for dig som kunde, og derfor fik du tilbudt en nedsat pris.
Rabatten har en levetid på 15 minutter, der tæller ned i den store røde boks under prisen, hvori der står "Tilbudet slutter om: xx:xx:xx"
Ydermere står der under boksen "Hvis tiden løber ud inden købet er foretaget, er rabatten ikke gældende".
Jeg synes på ingen måde at du har fået en dårlig, uacceptabel og urimelig oplevelse eller grov behandling.
Super super hurtig levering, og intet at klage over !! :)
Handler klart der igen :-)
14. december 2015
Uopfordret anmeldelse
der mangler en del til min vare
Da jeg fik min vare mangler der en del af varen
9. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smokey
Hej Daniel
Er det noget du har skrevet til os omkring?
Jeg kan næsten ikke tro at der skulle mangle noget til den bestilte vare, da der ikke er løsdele eller andet til det bestilte.
Så medmindre du har fået en tom pakket, eller en forkert vare, burde der ikke mangle noget.
Ser frem til at høre fra dig, så vi kan få løst sagen.
Med Venlig Hilsen
Smokey
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.