Smartwares Anmeldelser 

Zelfde probleem als wat anderen aangeven. Camera's willen niet meer verbinden met de app. Aangegeven bij Smartwares. Zij reageren dat uit "zorgvuldig onderzoek" blijkt dat ik maar wat anders moet kopen, want met de fabrikant van deze camera werken we niet meer samen. Volgens mij kan dat niet zomaar dat na 3 jaar een product niet meer bruikbaar is. Ga hier zeker werk van maken.

Technisch zie ik dat de camera wel op het netwerk zit, maar niet te benaderen is. Misschien zijn er hier techneuten die een idee hebben? Ik heb overigens het origineel van Secufirst (LCA230) en die werk wel prima.

Ik denk dat ik weet hoe het zit. Deze camera's gebruiken een server (apns.omguard.com) en die is blijkbaar uitgezet. De Secufirst camera gebruikt een Europese variant (apns.omguard.eu) en die lijkt nog wel online te staan.

3 december 2025 Smartwares Rookmelder gekocht.... 23 December ging deze overdag af, geen enkele reden kunnen vinden waarom. 2 januari om 03:24 ging deze wederom af. Hele huus door maar weer geen reden kunnen vinden waarom.
Batterij eruit gehaald en in de kliko geknikkert waar dat dat ding thuis hoort.
We kopen wel weer een alecto ofzo......

We zijn in het bezit van zes beveiligingscamera’s van Smartwares die we moeten uitlezen met de app Smartwares View. Eind vorige week, net na de Kerst, kregen we ineens foutmeldingen in de app die we niet konden herstellen. De app is inmiddels uit de Android store gehaald. Het lijkt erop dat het systeem zonder vooraankondiging uit de lucht is gehaald, zodat we onze camera’s, waarvan een aantal nog geen twee jaar oud zijn, zo weg kunnen gooien. De smartwares klantenservice is totaal niet bereikbaar. Op de website wordt je in een loop gegooid als je een verzoek wilt aanmaken en een telefoonnummer is niet te vinden. Het telefoonnummer van de groep wel, maar daar kun je niet geholpen worden.

Probleem met de smartwares view app. Sinds een week werkt onze camera niet meer. DID dus de identificatie lukt niet meer. Deze heeft altijd goed gewerkt en nu niks meer. Ik heb al meerdere problemen van anderen hieromtrent gezien. Graag Asap een oplossing.
Sorry maar een antwoord als vul ons serviceformulier in daar ben ik niks mee geholpen want dat gaat over defecte producten! Dit is een algemeen probleem voor alle gebruikers !

Drei Rauchmelder FSM 126 in unterschiedlichen Räumen schalten nach neun Monaten fast geleichzeitig in einen Fehlalarm und piepsen alle 40 Sekunden. Neue Batterien, reinigen usw. brachte keinen Erfolg. Von smartwares gibt es keine Untersützung. Keine Telefonnummer, beim Aufrufen der Serviceseite kommt nur ein Ooops!

Meerdere rookmelders beginnen willekeurig gewoon te piepen. Vaak midden in de nacht. Resetten e.d. niks helpt. Waardeloze zooi, heb er al 2 kapot geslagen ivm frustratie . Overige volgen waarschijnlijk snel.

Klik aan klik uit schakelaar gekocht.
Blijkt defect te zijn.
Ik moet kosten maken om hun onbruikbaar product terug te sturen.
Geen excuus en alleen de regel voorhouden dat ik wettelijk gezien bij ontevredenheid het product terug mag sturen.
Voor mij geen smart wares meer.
Nu maanden later (jan2026)nog steeds mijn geld niet terug ondanks meerdere toezeggingen van hen.
Smartwares heeft gereageerd met bericht dat zij mij hierover gemaild hebben.
Feit blijft staan dat ik drie keer heb moet vragen voor teruggave geld en zelfs heb moeten dreigen alvorens men geld zegt terug gestort te hebben.
Niet eens alle kosten worden aan mij terugbetaald. Ook nav de klacht een trieste afhandeling

Ich habe eine Türklingel mit Video Funktion etc. für ein Zweifamilienhaus (DIC-222). Genau nach Ablauf der Garantie funktionierte die Klingel nicht mehr. Die beiden Monitore scheinen in Ordnung zu sein. Ich habe x-mal versucht die Firma smartwares zu kontaktieren. Am Schluss waren sie für ihr eigenes Produkt nicht zuständig. Eine Kommunikation per Telefon ist mit diesem Unternehmen nicht möglich.
Es erfolgt immer eine Ansage, dass „ausnahmsweise“ keiner erreichbar ist.

Smartwares 10.013.04 LED Nachtlicht mit Bewegungsmelder 6000.293

Dieses Gerät schaltet sich gar nicht automatisch ab. In manchen Fällen, wenn ausreichend Licht auf das Gerät (~3 Minuten) fällt, dann geht es (LED-Licht) aus, aber sobald die Beleuchtung ausgeschaltet wird, dann geht das LED-Licht des "SMARTWARES LED Nachtlicht mit Bewegungsmelder" wieder an und bleibt auf Dauer an.
Da das Verhalten bei zwei Geräten auftritt, eine Fehlfunktion.

Man sieht hier bei "Trustpilot", dass auch andere Kunden mit diesem (Nachtlicht mit Bewegungsmelder)-Gerät 100% die gleichen Probleme haben und man muss dringend davon abraten SMARTWARES Geräte überhaupt zu benutzen!

Rauchmelder smartwares RM520 /Batch-No.:2874207162024 mit Herstellungsdatum 3/24 schaltet nach 10 Monaten Betrieb immer wieder Falschalarme,bevorzugt Nachts. Ich bewerte das Produkt als Elektroschrott und rate vom Kauf ab.

Produit prise connectées smartware fontionne tres bien avec la télécommande. Parcontre l application pour pilotée via le wifi est inutilisable , une usine a gaz inutilisable !

Midden in de nacht geeft de (nieuwe) rookmelder vals alarm en er is niks wat je kunt doen om hem volledig uit te zetten.
Hele nachten wakker en gefrustreerd.

Vervolgens in een handdoek/in een zak in de kliko buiten gegooid. Lees dat ik beter een hamer had kunnen gebruiken.
Nooooit meer

rookmelders gekocht, die volstrekt niet doen wat ze beloven. Goedkope rommel die nieuw uit het pak continu gepiep laten horen. Niet kopen. De hamer bied uitkomst, nu geen last meer van het geluid en andere rookmelders gekocht.

Rookmelder van smartwares gaat continu af zonder reden. Het liefst om middernacht of op zondag vroeg in de ochtend. Product uiteindelijk kapot geslagen met een hamer.

Terrible customer service!

I have 2 plug in doorbells which have worked independently of each other perfectly until my neighbour's son purchased one for his elderly mother. Now every time someone rings her doorbell it chimes in my house. This is frequently as she has carers visiting every day.

I was told by Customer Service that one of us had to purchase a new door bell to resolve the problem. When I requested that I was sent a replacement (as the fault is with the product) I was told that they can't ship to the UK at the moment. I think asked for a voucher so that I could purchase a replacement. The answer was no, I had to purchase a new doorbell. This is a technical problem not a warranty issue.

There was absolutely no compassion for my 88 year old neighbour or acknowledgement of the fault.

Do not buy from this company as they are not interested in any issues you may have post sale. Shocking!

CO melder geleverd met daarop duidelijk "7 jaar levensduur" vermeld!! na ruim 2 jaar END melding, einde levensduur.
Na contact met Lisa, klantenservice ellenlange verzoeken over onderhoud, video, alles uitputtend beantwoord en resultaat? WORDT NIET VERVANGEN.
Lisa gewezen op Burg.Wetb. en consumenten wetgeving in NL; "een zaak moet aan alle eisen voldoen die je er als koper aan mag stellen"; nota bene AANTOONBAAR "7 jaar levensduur" afgedrukt op product!
Weer mailwisseling, een hoop BS; garantie kon niet omdat ik niet vaak genoeg had getest?? Serieus?
Toen ineens; "Buiten garantie" terwijl er helemaal geen wettelijke garantie bestaat in NL. Alleen consumentenrecht wetgeving (art 7:1 BW)
Kortom KOOP NOOIT een product van Princess | Tristar | Smartwares | Byron | Campart of Eden want dan ben je aan deze onredelijke en waardeloze after sales overgeleverd die ook nog eens de NL wetgeving niet kennen of willen kennen!

REACTIE: Zoals beschreven HEBBEN WE AL HET ONDERHOUD GEDAAN! Nu geeft u dit als drogreden, maar u heeft de claim afgewezen "omdat het buiten garantie zou zijn" (levensduur 7 jaar staat op het product van 2 jaar oud...).
Het zou u sieren als u excuses aanbood voor de gang van zaken en het alsnog netjes oploste!

Ja hoor, weer dezelfde reactie (WIJ HEBBEN STEEDS GETEST CONFORM VOORSCHRIFT!) Wat begrijpt u daarvan in hemelsnaam maar niet?

Habe bei 15 Wohneinheiten in eine Smartware Türsprechanlage mit Video Außeneinheit investiert.

Ausfall der Geräte unmittelbar nach der Garantie!!!

Auf Anfrage im Kundenportal auf Reparatur wurde mit Hinweis auf Ablauf der Garantieleistung abgewiesen.

Anfrage nach Ersatzgeräte (Innen Unit) wurde verneint, da die Serie ausgelaufen ist.

Anfrage auf Reparatur wurde verneint, da das Unternehmen das nicht kann.

Anderweitige Kulanzleistungen in Form von Rabatt für Nachfolge Generation leider Fehlanzeige.

Ich kann allen Interessenten nur dringend von einem Kauf eines Produktes dieses Unternehmens abraten.

We hebben een aantal Smarware rookmelders met ingebouwde batterij die 10 jaar zou moeten meegaan. Echter na 4 jaar is de batterij leeg. Soortgelijke toestellen van ander merk houden wel belofte. Niet kopen dus.

Ook ik kan niet in contact komen met het bedrijf, terwijl ik een simpele vraag heb over het toevoegen van een extra camera aan de Homewizzard app.

Geen enkele nuttige reactie of n mogelijkheid mbt het stellen van vraag over n product probleem.
Nergens een service punt. Geen Chat of mail of telefonisch.
Waardeloos.