smartphonerecycle Anmeldelser 

Nouveau Smartphone, nouvelle marque, vendu sans la coque de protection, déjà tombé deux fois.
Fonctionne mal, les touches se bloquent régulièrement
Pas d'émoticones dans de nombreuses applications
Vente précipitée, sans considération de sa bonne utilisation, et surtout protection.
Très déçu, je ne renouvellerai pas l'expérience.

N: FR RES 216 235 9 SR

Toujours en attente de mon virement bancaire à la suite de la reprise d un iPhone XR et cela depuis octobre 2023 ! Ça commence à faire long.
Vous avez vraiment beaucoup de retard à vous écouter, pas sûr que ce soit à cause de votre succès.. à en lire les nombreux avis vous concernant. Au moins vous innovez, j vois que le numéro de votre service client est inaccessible. Félicitations

Bande de voleurs

Iphone 11pro max envoyé le 6 Janvier 2024 a smartphone recycle. Apres 1 mois d'attente le service client m a expliqué qu'il avait bien été réceptionné et que ma reprise n° T0065847 était en cours de paiement. Depuis le 24 Janvier 2024: j attends le paiement de 350€ qui ne vient pas malgré plusieurs appels et plusieurs mails de relance...
Aujourd'hui le n° de téléphone du service client est inactif...
Très déçue de ce site qui avait été fiable dans le passé car j y avais déjà revendu mes 4 derniers iphones sans problème.
J'ai déposé plainte pour arnaque car ma patience a des limites.

Je suis malheureusement dans la même situation qu'un grand nombre de client, j'attends 2 paiements pour plus de 1400€ dont le premier depuis 14 mois (T0065170 et T0065898).
J'ai envoyé les yeux fermés mes téléphones après plusieurs transactions qui se sont très bien déroulées.
Plus de réponse sur la ligne fixe, pas de réponse par email ni whatsapp, je passe donc directement à l'assignation par voie d'avocat.
Passez votre tour et n'envoyez plus de téléphone !

J’aurais pu mettre aucune étoile je n’en aurais pas mis ! Je vois que mes mails ainsi que mes appels ne font rien avancer ! Je vous transfert donc mon mail ! En espérant que cela fasse avancer les choses !

Après plusieurs mois d'attente et sans réponse je reviens vers vous. Nous sommes allés dans la boutique Hubside Store en novembre 2023 pour se faire reprendre deux téléphones XR.

Votre conseiller nous as confirmer que nous allions recevoir le règlement de nos deux téléphones sous 15 jours.

Nous avons attendus quelques temps, et depuis maintenant 7 mois nous faisons que de contacter et nous déplacer dans votre boutique Hubside store ou nous avons effectué notre reprise.

Et a chaque fois la réponse est "Il y a du retard veuillez nous en excuser" ou alors "Nous allons faire remonter l'information, afin que vous soyez prioritaire", "nous allons remplir un formulaire"

Mais ce ne sont que des paroles car à ce jour nous n'avons toujours rien reçu de votre part.

Donc c'est bien gentil de reprendre nos téléphones mais ce n'est pas à titre gracieux.

Alors j'ai deux propositions avant que nous nous rendions dans un commissariat pour effectuer une plainte.

Sois vous nous faites le règlement très rapidement (ce qui signifie sous 3-5 jours) Sois vous nous faites un retour en boutique de nos smartphones et nous irons ailleurs avec plaisir.

Cela est inadmissible de nos jours de devoir encore et encore courir après des voleurs.

J'attend une réponse de votre part. Une réponse de votre part serait le minimum.

NAVAS Théo

Envoie d'un smartphone en Septembre 23 et toujours aucune nouvelle ... Très décu par ce site qui fonctionnait impeccablement par le passé.. J'y ai revendu de nombreux telephones et cela c'est toujours bien passé. On ne vous félicitera pas sur la fidelité client .... Le numero de hotline n'est plus diponible et j'ai cru comprendre que la société traversait un rachat par un autre groupe ... Bref ca sent très mauvais vu que l'on ne peut plus les contacter, il en reste qu'une solution ..

Comme les autres usagers se ce site.
Toujours aucun paiement et aucune réponse de la part de smartphonerecycle.
Je les avais pourtant eu après qu'il ai reçu mon téléphone pour me dire que tout était OK et que le virement allair être fait en suivant (commande T0065911)
Impossible de les joindre par téléphone depuis 1 semaine en plus de ça.
3eme fois que je fais reprendre un téléphone chez eux et sans doute la dernière, a fuir

T0065556
J’aurais beaucoup de mal à mettre 5 étoiles après plus de 200 jours d’attente mais pour rassurer éventuellement certaines personnes, aujourd’hui j’ai reçu le virement de la somme qui m’était due.
Je n’irai finalement pas au tribunal, sans doute grâce à l’action du conciliateur de justice.

Depuis le 5/02, j'ai transmis mon iphone 8Plus pour une reprise , on m'en propose 80€, que je valide , et à ce jour , malgré de multiples échanges téléphonique je suis toujours dans l'attente,
maintenant , il est impossible de les joindre par téléphone , nous sommes renvoyé sur un site avec un numéro de litige et j'attends toujours .
c'est une arnaque , inadmissible , je ne laisserai pas tomber , j'ai contacter ma protection juridique et je vais contacter l'association des consommateurs.
N°de reprise T0065879
Caroline

J'ai envoyé mon smartphone pour être recycle il m'en donne 30 €
depuis plus de nouvelle ,normalement cette somme devrais me parvenir 5 jours de la réception du smartphone cela fait déjà un mois que j'attends ,impossible d'avoir cette sociéte au téléphone et ne réponds pas non plus aux mails
societe fantôme à fuir, affaire a suivre !

le 1 mai 2024 toujours rien au telephone et aux
messages ( abonné absent ne répond plus)
nous sommes le 29 mai 2024 , site smartphone recycle ne réponds plus site arnaqueur reçois les smartphones pour recyclage en contre partie d'une somme et ne donne plus de nouvelle ensuite
Que faire ??????????????

bonjour, service irrespectueux aucun professionnalisme.J ai envoyer mon samsung z flip pour une reprise de 110e en décembre 2023 qui m'a été accordé et a ce jour on es en avril aucun virement. Après plusieurs appels, plusieurs mails etcc aucune réponse maintenant le numéro tu dirige vers un lien trop fort .Qui a une solution pour moi merci

bonjour se sont des voleur jai envoyer mon iphone 14 pro sa fait depuis le 14 octobre que j'attend mon argent et il mon toujours pas payer depuis ce jour on est le 9 avril 2024 sa fait bientot 6 mois que j'attends mon argent je vais monter chez eux et je vais récupérer mon iPhone sinon sa va mal finir voleur et je vais porter plainte

Reprise de mon iPhone 12 le 25/10/2023 et comme tous toujours en attente de mon règlement c'est inadmissible de voler impunément les gens de cette manière et je ne comprend pas pourquoi les magasins continue de faire des reprises alors qu’ils sont bien au courant que les personnes ne perçoivent pas leur argent !!!
RÉFÉRENCE dossier FRRES2164957SR

J’ai envoyé ma commande au mois de décembreN° T0065836. J’ai appelé à trois reprises le service client. Il est maintenant impossible d’avoir un échange en direct. À ce jour on m’a confirmé que mon paiement était en attente à la comptabilité. Je n’ai toujours rien reçu. Je vous demande de me contacter d’ici une semaine, sinon je déposerai plainte pour vol et nous respecte vos conditions générales de vente.
N’envoyez surtout pas vos téléphones à cette entreprise, qui n’est absolument pas sérieuse, et qui abuse et réitère ces escroquerie.

Cela fais plus de 4 mois que j’attends mon remboursement sur la reprise de mon iPhone 12, inadmissible, j’ai toujours pas eu un contact pour mon dossier FRRES2169199SR. JE VEUX MON REMBOURSEMENT. Je laisserais des avis tous les jours si il faut, je me déplacerais dans vos boutiques, j'attends votre appel pour régler cette situation.

Bonjour, toujours en attente de virement de la somme de 1000€ pour la reprise T0065559 pour un iPhone 14 Pro Max validé par vos services depuis le 27/09/24. Il est inadmissible de ne pas respecter vos engagements soit vous payez vos clients soit vous renvoyer le matériel. Je ne cesse de passer des appels depuis octobre 2023 que j'ai pris soin d'enregistrer et à chaque fois on me dit oui votre reprise est bien validée pour un montant de 1000€ mais la comptabilité a du retard car beaucoup de dossiers à traiter j'estime qu'en 6 mois le sujet devrait être clos. Dons soit vous me renvoyer mon téléphone (photos / Imei bien conservés de mon côté) soit vous me faites mon virement. C'est la 1ère fois depuis 2015 que vous agissez ainsi, c'est inacceptable c'est du vol et d'après tous les avis que j'ai pu lire je ne suis pas la seule dans cette attente. De plus j'ai tenté de vous joindre de nouveau par téléphone ce jour (03/04/24) et plus rien, un pauvre lien pour vous contacter, c'est une honte. Sans réponse de votre part je me verrai dans l'obligation de porter cette affaire aux instances compétentes.

Cela fais maintenant 9 mois que j'attend le paiement de ma simple reprise mobile , ayant eu l'ensemble des conseillères de votre plateforme qui ont toutes le même discours , qui envoie des relances imaginaire avec soit disant différents niveau d'urgence auprès d'un service comptabilité imaginaire puis ce que l'ensemble des français ayant fais confiance à votre enseigne a ce sont fait extorquer, vos boutiques fermes définitivement. Vous êtes a présent plus joignable et vous nous faite passer par un formulaire , dans quel but ? Pas celui du client en tout cas. Comment pouvez vous êtes fière d'arnaquer des gens qui pourraient être vos proches , avec le sourire. Vous avez l'argent , vous avez les téléphones et un virement c'est 2 cliques , personne n'est dupe.
Ma référence de dossier = FRRES2160192SR
J'ai parié avec vos services que je n'aurai pas l'argent avant moins d'un an . Ont s'en approche

Grosse arnaque. J’ai déposé un téléphone en Octobre 2023, toujours pas de virement. Je me suis rendue en boutique en décembre où on m’a conseillé d’attendre… j’ai fait plusieurs relance par mail, sans le moindre retour ! Fuyez !!!
Mon numéro de dossier est le suivant: FRRES2162382SR

VOLEUR , vous me devez pas grand chose juste 90€ vous volez tout le monde vous raccrocher au gens car on vous demande une personne responsable dans votre usine elle n’est jamais disponible c’est vrai que en volant les gens c’est pas facile de ne pas ce cacher maintenant je décide d’aller porter plainte contre vous

A fuir , cela fais 5 mois que j'attend le virement... Au 26 mars 2024 toujours rien et quand j'appelle toujours le même discours " on a transmis au service comptabilité..." Je vais aller porter plainte des mardi prochaine pour vol est escroquerie car là on parle de 400 euros quand même je vais vous enmener en justice croyez moi
Pour référence voici le numéro dea remise FRRES2167695SR
Au nom de Chapelliere Gwenaël