Ekstrem dårlig kundeservice
Jeg fik d. 09/04-24 leveret min nye overlocker, Singer Ultralock 14Sh654.
I kassen lå der ingen brugermanual, men blot en note fra Singer om at de ønsker at spare papir, hvorfor jeg selv skal downloade manualen på manuals.singer.com.
Men da jeg forsøger at finde manualen på den nævnte hjemmeside, sker der absolut intet, for manualen findes ikke. Og derfor kan man kontakte kundeservice, hvilket jeg så gjorde.
Da jeg ikke kan engelsk måtte jeg benytte Google Translate, for at få oversat min besked til engelsk, hvilket jeg gjorde opmærksom på i min besked, hvori jeg også gjorde opmærksom på at jeg derfor forventede at modtage en manual på Dansk.
Jeg får hurtigt svar tilbage hvori der er en manual. Problemet for mig er bare at denne manual er på Engelsk.
Hvad skal jeg bruge den til når jeg ikke hverken taler, skriver eller forstår Engelsk?
Dvs. jeg nu står med en overlocker jeg ikke kan benytte, før jeg får en brugermanual jeg kan læse.
Jeg kontaktede også min forhandler som heller ikke kunne hjælpe mig, så alt i alt synes jeg dette er en rigtig dårlig oplevelse, og virkelig dårlig kundeservice fra Singer´s side.








