Livraison très rapide, luminaires bien emballés et protégés . Un exemplaire refuse de s'allumer . Il s'allume 3 secondes, puis s'éteint (jusque là c'est normal) il refuse de s'allumer, comme s'il ne... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Haute qualité et rapide Beaucoup de choix et de très bonnes qualités! Merci a Hatim Oussen pour sa réactivité !
Très bon rapport qualités prix avec un vendeur conseillé d'exception je recommande BASTIEN très a l'écoute.
impossible d installer l appli silumen home sur mon téléphone car l appli est trop vieille sans mise a jour et donc incompatible avec les dernières version d Android donc impossible de configur... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Découvrez notre large gamme de produits de Luminaires & d'Objets Connectés. Profitez des Meilleurs prix et d'une livraison rapide !
Kontaktoplysninger
11 Rue Jean Baptiste Charcot, 92400, Courbevoie, Frankrig
- +33 1 82 88 32 75
- contact@silumen.com
- silumen.com
4,3
Fremragende
956 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Génial arriver juste à l heure rien a…
Génial arriver juste à l heure rien a dire super le livreur comme d habitude rien a signaler et merci a toute l équipe
23. juli 2026
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Il me manque les fixations du néon
Il me manque les fixations du néon, comment je fais pour le fixer au plafond
22. juli 2026
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Besvarelse fra silumen.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les fixations de votre néon sont manquantes.
Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@silumen.com, afin que notre équipe puisse effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Impeccablre
Communication avec le service client fluide, livraison soignée dans les temps
15. juli 2026
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Le produit reçu est de moyenne qualité
Le produit reçu est de moyenne qualité. C'est une mauvaise copie de la marque Farelek dont j'ai déjà le model Oklaoma (payé 187,00€). Plus petit moteur, les pales ne sont pas très bien équilibrées, manquait deux vis pour la fixation du capot supérieur. Pas de notice en français, Pas de sur-emballage, un simple film transparent. Ne recommande pas ce produit
20. juli 2026
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Besvarelse fra silumen.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne vous a pas pleinement satisfait.
Concernant le problème rencontré, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@silumen.com, afin que notre équipe puisse effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
toujours pas recu le colis
toujours pas recu le colis
la dernière fois que j'ai commandé chez vous , il a fallu un temps et des relances avant d'obtenir mon colis....je pensais que c'était un incident isolé mais ca n'est pas le cas.
pas de moyen de vérifier/suivre le colis
donc , grand brouillard
9. juli 2026
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Besvarelse fra silumen.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le suivi et la réception de votre colis.
Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Afin de pouvoir vérifier précisément la situation de votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner et effectuer les vérifications auprès du transporteur si nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Parfait !
Commande facile à passer, livraison rapide. Achat de guirlandes pour mon mariage et la lumière de la guirlande guinguette est magnifique et vive.
Tout est parfait, qualité, livraison, prix. Merci !
2. juli 2026
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Produits conformes
Produits conformes, bien conditionnés et expédiés rapidement
7. juli 2026
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Bornes solaires de bonne qualité
Bornes solaires de bonne qualité. Facile à installer mais notice en anglais. Les 2W procurent un éclairage assez puissant qui dure toute la nuit en été.
Seul le délai de livraison a été un peu long.
10. juli 2026
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Besvarelse fra silumen.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos bornes solaires vous apportent satisfaction et que leur installation ainsi que leur éclairage répondent à vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la notice et le délai de livraison. Vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Livraison
Deux jours à attendre le colis la livraison était prévue le 08 /07 le livreur n’est jamais venu et pourtant le camion est passé devant la maison quand il dit qu’il n’y avait personne !
Donc insatisfait.
9. juli 2026
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Besvarelse fra silumen.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande.
Afin de pouvoir vérifier la situation avec le transporteur et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.
Notre équipe fera le nécessaire afin de vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Le Service Client SILUMEN
La commande en ligne fonctionne mieux…
La commande en ligne fonctionne mieux sur ordi que telephone, notamment l’ajout d’une coupe au panier.
Sinon rien a dire
Belle qualité
Livraison GLS au too
8. juli 2026
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NUL NUL NUL !!
NUL NUL NUL !!! Délai de livraison largement dépassé et commande partiellement livrée !!
Aucune fiabilité pour un fournisseur pro ?!!
19. juni 2026
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Besvarelse fra silumen.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Après vérification, une intervention du service après-vente a déjà été effectuée concernant cette commande. Nous mettons tout en œuvre afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.
Cordialement,
Un produit ne fonctionne pas à la…
Un produit ne fonctionne pas à la livraison, j’attends toujours que le service après-vente fasse quelque chose. suite à votre réponse,
je confirme que là je viens d’avoir une information comme quoi il me changeais le produit mais après quatre relances de ma part, et d’ailleurs je ne sais toujours pas si le produit est parti et cela va faire cinq jours.
Je ne fais pas partie des personnes qui ont tendance à dramatiser la chose, mais la personne qui vient de me répondre, n’a pas été honnête de dire que c’est après quatre relances de ma part.
Le 22 juin je viens de recevoir le produit qui est cette fois-ci conforme.
Je viens de le mettre au soleil et je le test ce soir . Cette fois je distingue bien le petit voyant rouge qui n’est jamais apparu sur la livraison précédente.
Merci de la parole tenue
23. maj 2026
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Besvarelse fra silumen.com
Bonjour,
Nous vous confirmons qu’une réponse vous a déjà été apportée par notre service après-vente concernant votre demande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Excellent rapport QualitéPrix pour les…
Excellent rapport QualitéPrix pour les luminaires commandés; livraison rapide, quoique problématique quant au lieu de dépose, car le lieu prévu au départ à été modifié pour des raisons inconnues. Mais sans retard significatif sur le délai. Bref très bien!
5. juni 2026
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Au top
Au top , livreur super gentil et ponctuel sa fait plaisir de voir des gens heureux qui viennent vous livrer je recommande a 100%
11. juni 2026
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J'ai acheté un pack de 10 réglettes LED…
J'ai acheté un pack de 10 réglettes LED pour équiper mon commerce.
Moins d'un an après l'installation, l'une d'entre elles est tombée totalement en panne. J'ai donc contacté le SAV afin de faire jouer la garantie.
La réponse obtenue a été de démonter la réglette, l'expédier à mes frais pour expertise, puis attendre une éventuelle réparation ou un remplacement, sans délai précis.
Cette procédure peut sans doute convenir à un particulier, mais elle me paraît peu adaptée à un professionnel dont l'activité dépend directement de l'éclairage de son établissement.
Je regrette donc davantage la gestion du SAV que le défaut du produit lui-même. Une solution consistant à expédier rapidement un produit de remplacement avant retour du matériel défectueux aurait, selon moi, été plus conforme aux attentes d'un client professionnel.
Expérience décevante.
25. april 2026
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Besvarelse fra silumen.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la prise en charge de votre demande SAV. Notre procédure de garantie prévoit effectivement une vérification du produit défectueux avant toute décision, afin de comprendre précisément l’origine du dysfonctionnement.
Toutefois, soyez assuré que notre objectif est avant tout de traiter chaque situation avec attention afin de vous apporter la solution la plus adaptée à votre problème. Nous allons suivre votre dossier de près afin de vous apporter un retour plus satisfaisant.
Cordialement,
Le matériel commandé est très bon
Le matériel commandé est très bon, l'expédition a été très rapide, seulement le transporteur GLS a livré avec une semaine de retard. Lorsque j'ai appelé Silumen, ils ont très vitre réagis.
3. juni 2026
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Merci Silumen
Livraison rapide , conformité d un modèle que je ne trouvais plus . Merci Silumen
11. maj 2026
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Commande facile envoi rapide bon…
Commande facile envoi rapide bon rapport qualité prix. Très bonne enseigne
25. maj 2026
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