Shurgard Self Storage - Duisburg Anmeldelser 63

Lukas hat mir sehr gut weitergeholfen, sehr kompetent und souverän! Wahrscheinlich der beste Mitarbeiter!

Super beratung. Hab mich super aufgehoben gefühlt. Habe mir extra den Namen Lukas Manhold geben lassen um ihn hier nochmal Positiv hervorzuheben.
Gerne wieder.

Ich bin begeistert, habe allerdings auch schon auf die Erfahrungen eines Familienangehörigrn mit über 1,5 Jahren Mietzeit aufgebaut! Super durchorganisiert, Nachfragen, ob alles ok, Ssuberkeit, Sicherheit- keinerlei Bemängelung

Verständnisvoll und sehr nettes personal

Liebe Kunden, falls Ihr gerade Lagerraum-Anbieter recherchiert und Shurgard Euch zusagt: Mietet besser woanders, außer ihr wollt auf Euren Mietpreis in einem Jahr 35 bis 40% mehr zahlen.

Das antwortet mir Shurgard:
"Sehr geehrte Kundin, wir versuchen stets, unseren Kunden ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir verstehen, dass eine Mieterhöhung nie erfreulich ist. Gerne können Sie uns an Ihrem Lagerstandort besuchen, um die verschiedenen Optionen durchzugehen und Ihre Gegenstände eventuell in eine günstigere Einheit umzulagern. Gemeinsam finden wir sicherlich eine Lösung."

Vielen Dank Shurgard. Vor einem Jahr bin ich auch schon in eine kleinere Einheit gezogen aufgrund Eurer Mieterhöhung damals und Eurem Rat in einen günstigeren Lagerraum zu ziehen. Jetzt hab ich aber wieder dasselbe Problem und zahle wieder fast genauso viel wie damals für den größeren Lagerraum, dank Eurer gut ausgeklügelten Mietpreisfalle. Danke für nichts!

Abzocke. Es wird mit billigen Mietpreisen gelockt, diese werden danach aber Stück für Stück erhöht. Meiner ist von 90€ auf 139€ gestiegen. Lasst Euch nicht abzocken und mietet woanders.

Der Mitarbeiter Marcel war sehr nett und super kompetent. Die Vertragsgestaltung, das ID Verfahren und die Einrichtung der App erfolgte alles im Rahmen eines Telefongespräches.
So etwas wünscht man sich von deutschen Behörden.

Tolle Einweisung durch Marcel.

Sehr nettes Personal, schnelle Erklärung und Einweisung.

Ich war für neun Monate Kunde bei Shurgard in Duisburg. Obwohl mein Vertrag und die Zahlung bis zum 4. November liefen, wurde mir der Zugang zu meinem Lagerraum bereits am 29. September entzogen. Nach der vertragsgemäßen Räumung und Entfernung des Schlosses wurde der Raum ohne meine Zustimmung aus der App gelöscht, obwohl ich ihn weiter nutzen wollte und bezahlt hatte.

Die Behauptung des Unternehmens, der Raum könne nicht wieder eingebucht werden, ist für mich nicht nachvollziehbar. Eine Rückerstattung für den bezahlten, aber nicht nutzbaren Zeitraum wurde verweigert. Argumente wie eine angeblich verspätete Kündigung lenken vom eigentlichen Problem ab: Shurgard hat eine bezahlte Leistung nicht erbracht. Da keine Einigung möglich war, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

EDIT: Shurgard hat zwar innerhalb von 16 Stunden auf meine negative Bewertung öffentlich geantwortet, um den Eindruck zu erwecken, man kümmere sich. Tatsächlich ist aber nichts passiert. Die rechtlichen Schritte werden morgen eingeleitet. Es reicht!

Edit 2: Es wurde eine Erstattung fertig gemacht, über die Tage, die ich nicht in den Raum kam. Und für die restlichen Tage wurde das Lager zur Verfügung gestellt.

Hätte auch am 1. Tag so laufen können. Haben sich selber kosten verursacht. Für mich steht fest, nie mehr!

Edit3: Die Erstattung wurde nur auf einer Rechnung fertig gemacht, bis heute, ist diese nicht eingegangen! (30.10.25)

Super strukturiert und toll gemacht.

guter service

Easy to use and very clean storage facility. I am very satisfied

Ich benötige Hilfe beim Einchecken, da mein Handy Akku leer war. Die Mitarbeiter waren sehr nett und es war überhaupt kein Problem. Der Lagerraum ist prima, mit Aufzug gut zu erreichen. Eine Transportkarre konnte ausgeliehen werden. Ich vergebe daher 5 Sterne
Anmerkung: Vorher genau überlegen, welche Größe man benötigt. Wenn man gebucht hat und möchte vor Ort noch auf einen kleineren Raum gehen, bekommt man als Neuling nicht mehr den Angebotspreis ;-)

Ich bin sehr zufrieden mit den Räumlichkeiten und der einfachen Handhabung über die App.

Problemlose Onlineanmietung und kompetente Begleitung und Anleitung vor Ort. Sehr freundliches Personal. Angenehme Rückfragen, ob alles in Ordnung ist.

Sehr freundliche und Hilfsbereite Mitarbeiter.
Alles hat reibungslos funktioniert.
Sehr saubere Anlage.
Kann man nur empfehlen.

Die Anmietung verlief schnell und reibungslos! Der Zugang über die App ist schnell eingerichtet und lässt sich problemlos benutzen. Ich verstehe nur nicht, warum ich bei Shurgard ein Schloss kaufen muss.