Shoepassion  Anmeldelser 

Ich habe ein paar Schuhe, welches ich vor ca. 15 Monaten gekauft habe, mit der Bitte um Reparatur auf Kulanz an Shoepassion geschickt. Grund waren eingerissene Schnürsenkelösen, was nach dieser kurzen Dauer und gelegentlichem Tragen nicht sein dürfte. Dies ist mittlerweile 6 Wochen her. Eine Rückmeldung, ob meinem Anliegen entsprochen werden kann, steht immer noch aus. Ich habe auf verschiedenen Wegen (Telefon, Email, Kontaktformular auf deren Website, Ansprache des CEOs auf LinkedIn) versucht eine Antwort zu bekommen. Leider vergeblich. Bis auf eine Rückmeldung, daß ich bitte noch warten solle, habe ich keine Antwort bekommen. Eine Kundenanfrage so zu ignorieren , finde ich unfassbar unprofessionell. Kundenorientierte Unternehmen zeichnen sich vor allem im After Sales Service aus. Vor Jahren hatte ich einen ähnlichen Fall mit meinen Lloyd-Schuhen. Dort hat das anstandslos funktioniert. Erfolgreicher Vertrieb ist, wenn der Kunde zurück kommt und nicht das Produkt. Das ist hier der Unterschied: Bei Lloyd komme ich als Kunde zurück; bei Shoepassion ist das Produkt zurückgekommen. Schade, ich habe ein weiteres Paar, welches ich sehr gerne trage. Kaufen werde ich mir allerdings keine mehr bei Shopepassion.

Der Kundenservice war ausgezeichnet. Die Lieferung der bestellten Ware war sehr schnell.

Alles geklappt. Wie immer. Schnelle Lieferung und gute Qualität der Schuhe.

Wie immer
da ich nicht zum ersten Mal hier Schuhe bestelle ist es immer wieder ein super toller Service. Die Qualität der Schuhe fühlt man sofort beim anprobieren.

Alles ok
Pünktliche Lieferung

Schuh entsprach nicht der Realität.
Retourenabwicklung umständlich. Die Rückerstattung wurde nicht innerhalb von 5-7 Tagen veranlasst, sondern soll 14 Tage dauern! Ich habe mein Geld noch nicht zurück erhalten! Hier nie wieder!

Schnelle Lieferung
Sehr guter Service

Unkomplizierter Umtausch bei zu kleinem Schuh in Verbindung mit der sehr schnellen Lieferung der richtigen Größe.
Sehr gute Abwicklung!

Mein Umtausch (erstes Paar war zu groß, obwohl ich schon Dinkelackerschuhe habe?!? Ändern sich da die Rahmen?!?) wurde „genehmigt“…. Aber das Etickett galt nur für UPS, leider musste ich einen kostenpflichtigen Abholservice beantragen… sehr schlecht in diesem Preissegment!

Dreimonatige Lieferzeit und äußerst schlechte, beziehungsweise gar keine Kommunikation seitens Shoepassion.

Super tolle Produkte zu super Preisen, werde sicher wieder einkaufen
Dankeschön

Sehr schöne Schuhe! Die Schuhe sind für den Preis mehr als angemessen! Gerne wieder!

Nach der Bestätigung der Bestellung hörte ich nichts mehr von der Lieferng. Auf meine Nachfrage bekomme ich vom Service die Antwort das meine Bestellung ausgemacht Jahr 2023 unbekannt wäre. Erneutes Schreiben meinerseits dass die Bestellung aktuell sei und einen Tag erneute Anfrage nach dem Verbleib der SendungDarauf kam von einem anderen Mitarbeiter eine Mail mit der Mitteilung, dass die Sendung noch nicht verschickt worden sei, weil die Anschrift unvollständig sei.( die Hausnummer fehlte ) man bat mich eine Adresse anzugeben um das Paket unverzüglich zu versenden. 3TAGE UND 2 Emails später wurde de Versand per DHL mitgeteilt, was auch sehr zügig verlief. Leider passten die Schuhe nicht und ich beantragte eine Retoure was auch sehr schnell genehmigt wurde. Leider wurde das Retouren Etikett für UPS ausgestellt, der Versand war über DHL erfolgt. Ich machte mich auf die Suche nach einem UPS Shop in unserer Stadt, wurde fündig und konnte das Paket zurücksenden.
Eine frühzeitige Kommunikation durch den Kundenservice bezüglich Versand und nicht erst auf meine mehrfache Nachfrage sowie eine Mitteilung darüber dass die Retoure von einem anderen Versanddienstleister erfolge, hätte für mich den Vorgang wesentlich einfacher gestaltet.

Top Qualität!

Kundendienst seit Wochen nicht telefonisch erreichbar. Rückzahlung trotz Ankündigung nicht durchgeführt. Auf nachfragen nur Schweigen!

Gutes Angebot zu angemessenen Preisen, übersichtliche Web-Seite, schneller Lieferservice

Alles prima. Empfehlenswert. Jederzeit wieder.

Wo ist meine Ware? Trotz Versprechen des Anrufbeantworter der Service-Hotline hat sich keiner bei mir zu meinem Anliegen gemeldet...

Die Lieferung erfolgte schnell. Leider war der Schuh zu groß und die gewünschte Größe konnte nicht mehr als Umtauschoption gewählt werden. Die Retoure über UPS war umständlich und Odyssee-artig, da die angegebenen UPS Points teilweise gar nicht mehr existieren.