Jeg havde store problemmer med at mine kunder ikke kunne tjekke ud på deres køb i vores Eshop. Jeg kunne ved gud ikke finde hvor problemmet lå. Det er så her at Supporten hos Shipmondo kom ind, og på... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg har ikke haft Shipmondo så længe som samarbejdspartner på min fragt aftaler, men den korte tid jeg har haft dem kan kun udtales som positivt ✨🌸 De hjælper altid med både stort og småt. Lig... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har været i kontakt med Shipmondo ad flere omgange omkring opsætning, og jeg må sige: Hvis kundeservice var en sport, så tog de guld hver gang 🥇 Hver eneste gang jeg har fat i dem, står... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig tålmodig og pædagogisk service, som Andreas Hjorth ydede. Havde brug for at få forklaret min opsætning af konti og finde ud af, hvordan jeg bedst kunne få overblikket over forsendelser fra fo... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Shipmondo is a complete all-in-one shipping tool for businesses. As the largest freight portal in Nordic, with more than 50,000 customers in the Nordic countries, we make it our mission to optimize shipment management and make it as quick, easy, and affordable for businesses as possible by exploiting digital opportunities and technologies. Through Shipmondo businesses can ship worldwide across carriers, manage orders, order freight, print labels, automate customs, track shipments, and manage returns - all in one platform.
Kontaktoplysninger
Hvilehøjvej 25, 5220, Odense SØ, Danmark
- 70400407
- support@shipmondo.com
- shipmondo.com
4,5
Fremragende
876 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 77 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg har tidligere været ude med riven…
Jeg har tidligere været ude med riven efter Shipmondo, fordi de har hævet priserne meget den seneste periode. Synes stadig at det er meget store stigninger i pris. Men må nok bare indrømme at prisen før har været for lav. Shipmondo er et virkelig godt produkt. Omend jeg synes supporten til tider er til den langsomme side. Man har oftest brug for hurtig support i forsendelses-situationer. Men jeg forstår udfordringerne i at have mange siddende i en support afdeling.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Anders,
Tak for din ærlige og nuancerede feedback 😊
Vi sætter stor pris på, at du både deler dine bekymringer omkring prisudviklingen og samtidig anerkender værdien i produktet. Det er vigtigt for os at kunne udvikle og forbedre platformen, samtidig med at vi forsøger at skabe mest mulig værdi for vores kunder.
Vi tager også din feedback om svartider i supporten med os videre. Vi ved, hvor vigtigt det er med hurtig hjælp i forbindelse med forsendelser, og vi arbejder løbende på at forbedre oplevelsen. Husk du har muligheden for at ringe, hvis noget brænder på 📞
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Ros til Emma
Emma er altid behagelig og tålmodig, når man ringer ind med spørgsmål. Hun er god til at vejlede og sørger for, at de problemer, man står overfor, bliver løst. Stor ros til Emma.
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Siavash,
Tusind tak for din flotte anmeldelse 😊
Det betyder meget for os at høre, at du oplever vores kundeservice som både behagelig og hjælpsom. Vi er glade for, at hun har kunnet guide dig godt og hjælpe med at løse de udfordringer, du har stået med 🤩
Vi sørger selvfølgelig for at give rosen videre til Emma.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Super service - Lyn hurtige
Super service - Altid så hjælpsomme
Lyn hurtige til at hjælpe en
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Susanne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse 😊
Det betyder meget for os at høre, at du oplever vores service som hjælpsom og hurtig. Vi gør os altid umage for at give den bedst mulige support 🚚📦
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Henriette,
Tak for din anmeldelse, det er vi rigtig glade for at høre! 😊
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Meget utilfredsstillende oplevelse.
Meget utilfredsstillende oplevelse.
Vi har oplevet, at en forsendelse, som oprindeligt kostede 160 kr., pludselig blev efterreguleret til over 1.600 kr. inkl. moms – altså en prisstigning på over 1.000 kr. på én enkelt pakke. (vi har flere forsendelser der har været ramt af dette problem, og det har kostet mange tusinde af kroner)
Problemet er ikke kun selve prisændringen, men at der ingen form for advisering er. Man får hverken besked, når en forsendelse afregnes anderledes, eller når volumenvægt overstiger den valgte vægtklasse. Det betyder, at man som kunde først opdager det ved et tilfælde – ofte efter flere forsendelser allerede er sendt.
Havde vi fået besked ved første afvigelse, kunne vi have rettet ind med det samme. I stedet har det resulteret i unødvendige ekstraomkostninger.
Det er efter vores mening en uacceptabel og uigennemsigtig måde at håndtere prisændringer på. Som erhvervskunde forventer man transparens og mulighed for at reagere – ikke overraskelser i denne størrelsesorden.
Kan desværre ikke anbefale shipmondo på nogen måde længere.
Eksempel på en af forsendelserne:
EuroBusinessParcel
1 x 15-20 kg160,00 DKK
Fragtdifference1.170,00 DKK
Moms 25%332,50 DKK
Total inkl. moms1.662,50 DKK
Vi kommer ikke til at være kunde hos Shipmondo mere.
16. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Asbjørn,
Tak for din feedback.
Vi forstår godt at der aldrig er rart med uforudsete omkostninger og er kede af den oplevelse og frustration over at modtage en efterregulering i den størrelsesorden.
Baggrunden er, at GLS pr. 1. januar 2026 indførte volumenvægt på eksportforsendelser. For brugere af Shipmondos fragtaftale trådte ændringen i kraft den 1. marts 2026. Det betyder, at prisen beregnes ud fra pakkens fylde, hvis denne overstiger den fysiske vægt.
Vi informerede om ændringen via mail den 16. februar 2026, og den fremgår også af vores hjælpecenter.
På baggrund af feedback fra blandt andre jer har vi samtidig udviklet en løsning, så det fra den 29. april er påkrævet at angive både vægt og mål ved booking af GLS-eksportforsendelser i Shipmondo. Oplysningerne bruges herefter til at beregne prisen allerede ved booking.
Hvad angår advisering om reguleringer, er denne funktion som udgangspunkt aktiveret som standard i Shipmondo. I jeres tilfælde har I dog aktiveret automatisk betaling og samtidig slået adviseringer fra, og derfor har I ikke modtaget løbende beskeder.
Vi er kede af, at I ikke længere ønsker at være kunde hos os og vi tager naturligvis jeres feedback til efterretning. Hvis I har behov for at gennemgå de specifikke forsendelser eller behøver hjælp til andet, er I altid mere end velkomne til at række ud til os - nu og i fremtiden.
Venlig hilsen
Cecilie fra Shipmondo
Forfærdelig oplevelse - Vælg nogle andre.
Forfærdelig oplevelse - Vælg nogle andre. Der står på hjemmesiden at man skal opsige/lukke sin konto inden man bliver faktureret for 1 år mere. Dette gør jeg så i god tid (nogle måneder inden fornyelse), men til min store overraskelse lukker de kontoen med det samme. Så nu står jeg og har ingen konto med flere måneder tilbage som jeg har betalt uden mulighed for refundering.
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Victor,
Tak for din feedback.
Vi er kede af den oplevelse, du har haft i forbindelse med opsigelse af dit abonnement.
Igennem Trustpilot, har vi efterspurgt flere oplysninger fra dig, da vi ikke kan identificere dig og dermed kommentere på den konkrete sag.
I et generelt perspektiv, så behandler vi kontolukning og opsigelse jf. vores handelsbetinger, medmindre andet er aftalt med kunden, hvor vi selvfølgelig gør vores bedste til at kommunikere så klart og tydeligt som muligt omkring potentielle konsekvenser.
Du er meget velkommen til at kontakte vores Customer Success team på kontakt@shipmondo.com eller på telefon +45 70 400 407, såfremt du ønsker, at vi gennemgår detaljerne i den konkrete sag.
Venlig hilsen,
Cecilie fra Shipmondo
Kundeservice der hjælper
Jeg har været kunde ved Shipmondo ca 3 måneder nu, og er virkelig godt tilfreds med deres kundeservice der hurtigt besvarer og afhjælper henvendelser. Det er vigtigt at man som ny bruger føler sig hørt og hjulpet. Bedste anbefaling også af systemet.
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det er vi virkelig glade for at høre! 🤩At du som ny kunde føler dig hørt og godt hjulpet, er vi glade for.
Tak for din anbefaling – det sætter vi stor pris på 😊
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo 📦
Super god og hjælpsom kommunikation.
Rigtig god kontakt og hjælpsom service. Jeg fik hurtigt hjælp til at få løst mit problem, hvilket betød meget. Tusinde tak. :-)
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Bettina,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at høre, at du fik god kontakt og hjælpsom service, og at dit problem blev løst hurtigt. Det betyder meget for os 🙌🏼
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Dejlig og imødekommende kundeservice
Dejlig og imødekommende kundeservice. Jeg har efterhånden været i kontakt med de fleste derinde, og jeg er dybt imponeret over, at alle har så højt et serviceniveau.
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Daniel,
Tusind tak for din virkelig fine tilbagemelding! Det betyder meget for os, at serviceniveauet opleves højt på tværs af alle, du er i kontakt med 💪
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Shipmondo er ubetinget den bedste…
Shipmondo er ubetinget den bedste fragtløsning til små og mellemstore webshops. Der er kommet meget ny funktionalitet gennem årene. For is har det ikke været ubetinget godt, og vi kan godt mærke, at Shipmondo gerne vil overtage stadig flere af vores webshops funktioner. Blandt andet gennem det nye plugin, hvor vi uforvarende kom til at flytte betalingsløsningen væk fra webshoppen og over på Shipmondo. Supporten er generelt ret god, men dog med få udfald. Til gengæld er den virkelig virkelig god, når den er god. Både teknik, tålmodighed og service ligger på et ret højt topniveau.
19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Mange tak for din anmeldelse med ros til vores kundeservice. Vi er også taknemmelige for den uddybende dialog, vi har haft siden hen. Vi sigter altid efter at forbedre vores produkt og service, og har taget din feedback til efterretning, hvor vi har fået en bedre forståelse for, hvad du har ment angående dine plugins på din webshop.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Very quickly to help me with the setup
Very quickly to help me with the setup. Always the same person, so she know the case.
Thanks you, dear Emina
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hi Michelle,
Thank you so much for your kind words! 🙌 We’re really happy to hear that Emina is always helpful and her support made the process smoother for you.
I’ll make sure your message is passed on to her - she’ll be delighted to hear it 😄
Best regards,
Kasper from Shipmondo
Emma er altid god i kundesupporten,.
Emma er altid god i kundesupporten,.. :-)
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Claus,
Tusind tak for din besked! Det er skønt at høre, at Emma altid leverer god service. Rosen giver vi straks videre til hende 😊
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Fremragende service!
Virkelig tålmodig og pædagogisk service, som Andreas Hjorth ydede. Havde brug for at få forklaret min opsætning af konti og finde ud af, hvordan jeg bedst kunne få overblikket over forsendelser fra forskellige afsendere internt. Det blev taget fra toppen og ned, og jeg havde ikke følelsen af at stille dumme spørgsmål - tværtimod. En fremragende service!
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Maja,
Tusind tak for din virkelig flotte og udførlige anmeldelse! 💜 Det betyder meget for os at høre, at Andreas gav dig en god oplevelse, og du følte dig godt hjulpet på vej 😊
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Altid god energi fra deres support der…
Altid god energi fra deres support der sidder klart til at svare på ens tusind spørgsmål ;) og derudover et super godt produkt
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Alexander,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! 🤩 Vi sigter altid efter, at du skal opleve god energi fra vores support, så det er mega fedt at høre, det også er din oplevelse. Og hvor er det fedt at høre, at du samtidig er glad for produktet 🙌🏼
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Pia,
Tusind tak for din dejlige tilbagemelding! 🤩 Det betyder meget for os at høre, at du både har fået god hjælp og en forklaring, der gav mening.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Super god hjælp af Khan 🙏🏻
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Jeanett,
Tusind tak for din besked! 😄 Det er skønt at høre, at du har fået super god hjælp af Khan. Vi giver rosen videre til ham 🙌🏼
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Khan fra shipmondo var utrolig dygtig…
Khan fra shipmondo var utrolig dygtig til at supportere hos. Tusind tak for hjælpen! :)
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tusind tak for din fine tilbagemelding! 😊 Det er skønt at høre, at Khan har været en stor hjælp for dig. Den ros sender vi selvfølgelig videre til ham.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Sjældent har jeg fået så god en…
Sjældent har jeg fået så god en service.
Nikolaj var en kæmpe hjælp, intet var for småt og intet var for stort….
Jeg var totalt rundt på gulvet og virkelig smidt under bussen med min fragtløsning.
Nikolaj fik hjulpet mig igennem en uoverskuelig opgave og jeg har en super god løsning ved Shipmondo i dag….
De får de største anbefalinger fra mig !
Mvh Kiki Gram
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Kiki,
Tusind tak for din helt fantastiske anmeldelse! 🤩 Det betyder virkelig meget at læse, at du følte dig hjulpet igennem en situation, der virkede uoverskuelig, og at du i dag står med en løsning, der fungerer for dig.
Det er præcis derfor, vi er her. Ingen opgave er for lille eller for stor, og vi tager altid gerne turen sammen med dig, når det hele føles lidt rundt på gulvet.
Din ros til Nikolaj giver vi selvfølgelig videre. Tusind tak for de varme anbefalinger! 🤩
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Fænomenal kundeservice, TAK!
Vi havde brug for hjælp til en proformafaktura til en forsendelse uden for EU, og der var kæmpe hjælp at hente i Shipmondo's kundeservide.
1000 tak til Emina 😊 du har lige gjort mit liv en hel del lettere, tak 🌸
19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tusind tak for din virkelig fine anmeldelse! 🙏 Det er skønt at høre, at du fik den hjælp, du havde brug for, og at Emina kunne gøre processen nemmere for dig.
Den ros sender vi selvfølgelig direkte videre til hende 💜
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Jeg har været i kontakt med Shipmondo…
Jeg har været i kontakt med Shipmondo ad flere omgange omkring opsætning, og jeg må sige: Hvis kundeservice var en sport, så tog de guld hver gang 🥇
Hver eneste gang jeg har fat i dem, står de klar med tålmodighed, overskud og svar på selv de spørgsmål, man næsten ikke tør stille højt. Opsætning og vejledning bliver leveret så pædagogisk, at selv jeg kan være med – og det siger ikke så lidt!
Kort sagt: En vaskeægte kongevirksomhed, når det kommer til kundeservice og support. Det har været en ren fornøjelse hele vejen igennem.
Kæmpe tak til hele holdet – og en ekstra high-five til Andreas for den suveræne hjælp 🙌
MVH Frederik Friis-Petersen,
skowolter.dk og skoskabet.dk
19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Frederik,
Hold da op, sikke en flot anmeldelse! Dine venlige ord varmer om hjertet, og vi er stolte over at se vores indsats bliver anerkendt 🙏 Det motiverer kun til at fortsætte med at levere en god vejledning hele vejen igennem. Andreas sender en high-five tilbage til dig 😄
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse- det betyder mere, end du tror 💜
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.