Seagale Anmeldelser 

j'ai acheté la storm parka et les sneakers wool sneakers.
La storm parka est top. Par contre les wool sneakers, malgré un effet waou (elles sont jolies et confortables), sont fragiles. La laine a cédé au niveau de la couture sur tout un côté après seulement un mois ...

Trou dans la chaussure après 3 mois d'utilisation. Pas si ecolo que ça du coup.... Dommage car confortable

J'ai acheté :
2 henley manche longe
1 t shirt manche longue
1 lot de 3 t shirt
1 pantalon cargo
1 jean
1 paire de sneakers laine
1 paire de sneakers pour l'été
1 veste type militaire

Je pense donc pouvoir apporter une vision assez honnête de mon expérience avec la marque et leur service clientèle.

Produits livrés rapidement. Mails de suivis de ce côté là : parfait
Besoin d'info sur CHAT : rien à redire
Si la taille n'est pas la bonne on renvoie et c'est traité rapidement

Sur l'intégralité des achats j'ai un souci que j'ai déclaré et après échange de 3 mails avec le service client le point est traité.

Très sincèrement j'apprécie les vêtements achetés, les chaussures également et je constate que s'il y a un souci le service client Seagale est réactif et propose des solutions satisfaisantes.
Je recommande sans problème

Cordialement
Laurent

J'ai acheté 3 tee-shirt ACTION MERINO V-NECK TEE. Je me suis laissé tenter par les commentaires élogieux des acheteurs. Malheureusement, je suis plus que surpris par ses avis lesquels ne reflètent pas la réalité. Dès la réception de ceux-ci, j'en ai passé deux à la machine en respectant les consignes de lavage. Ils sont sortis avec un rétrécissement d'au moins 5 cm. Je les ai comparé avec celui qui n'a pas été lavé. De plus, le tombé du t-shirt n'est plus le même. Très déçu par cette commande.

T-shirts très agréables à porter : grande douceur, jolies coupes. Pour les femmes, taille un peu grand : je prends une taille en-dessous de ma taille habituelle.
Service client aimable et réactif.
Jusqu'ici, je suis très satisfaite !

Comme quelqu'un avant moi l'a déjà remarqué, le site de l'entreprise efface les commentaires négatifs, faussant la note moyenne du produit (le mien a disparu moins de 24h après la publication). On ne peut donc lire que les (peu de) commentaires qui ont 4/5 étoiles: impossible de savoir si ça correspond au 100% ou au 1% des achats (le style homogène des commentaires publiés pourrait par ailleurs faire surgir quelques doutes sur leurs origines...).
Je comprends tout à fait que le marché a pris une tournure malsaine avec la dictature des avis: il faut impérativement avoir 5 étoiles sinon les gens n'achètent pas (ça me rappelle les airbnb qui te demandent de donner 5 étoiles ou bien de ne pas laisser de commentaires tout court). Mais personnellement je préfère les marques qui acceptent le fait que tous leurs produits ne peuvent pas plaire à tout le monde (la normalité), ou qu'un exemplaire sort défectueux, ou qu'un produit ait été mal pensé et qu'il faudrait le retirer ou apporter des modifications.
À cause de la censure des commentaires négatifs, je ne sais plus si faire confiance à la marque et aux commentaires positives: c'est donc, à mon avis, une démarche contre-productif.
Et c'est dommage car j'appréciais leur philosophie.
En ce qui concerne les produits, celui que j'ai acheté et retourné (une veste storm jacket) n'était pas du tout à la hauteur des commentaires qui l'exaltaient: capuche médiocre et boutons qui sautaient dès qu'on essayait de les ouvrir, rendant la veste évidemment pas du tout imperméable.

SAV très rapide et même cordial, ce qui ne dissout pas mes doutes sur la qualité de leur produit ni sur la transparence de la marque. J'ai en effet eu un échange de mail avec le SAV, où j'ai exposé les problèmes rencontrés et j'ai obtenu des réponses pertinentes et en bonne partie convaincantes. Suite à cet échange de mail j'étais prêt à modifier mon commentaire sur leur site et peut-être à demander un échange au lieu du remboursement et, éventuellement, changer l'avis négatif en positif; et c'est là que j'ai découvert que mon commentaire avait déjà été effacé. D'où la perte de confiance.
Juste un petit conseil: laissez les gens écrire (et publiez) leurs avis, en demandant quelques précisions (du genre: qu'avez-vous aimé du produit? qu'est-ce que vous n'avez pas aimé? Les pros et les contres pour aider les clients potentiels à mieux lire les commentaires, même les négatifs).
Dommage.
(Avis modifié après la réponse de seagale.fr)

Le service client est très bon, si vous avez un pépin ils pourront le résoudre rapidement. Donc n'ayez pas peur de commander !

Super produits mais surtout excellent service client. J’ai, par inadvertance, envoyé le mauvais colis pour un retour. Le service client a été très sympa et a retourné le colis à une autre enseigne.
J’ai acheté plusieurs fois chez Seagale, leur vêtements tiennent dans la durée et sont de bonne qualité.

Les tee-shirts ont un très bon rapport qualité-prix.
Bémol : ils épurent le site de tout avis contraire à leur intérêt. Mais à force d'épurer, ils suppriment des avis constructifs et je pense que cela leur coûte beaucoup de ventes. En effet, je ne fais pas confiance à une marque qui refuse la critique et qui n'en n'a aucune sur internet, ça fait vraiment site cheap attrape-nigaud et c'est bien dommage, je ne commanderai plus chez eux pour cette raison. Et ce même si leurs produits sont intéressants. C'est un manquement grave à la transparence.

Cette marque, c'est une merveille. Je l'ai testée pour la première fois il y a deux ans, en achetant des t-shirts mérinos dont je comptais me servir lors d'un voyage sous les tropiques, leur tissu ayant pour propriété, disaient-ils, d'être thermorégulant et anti-odeurs. Le moins que je puisse dire, ce que je n'ai pas été déçu. Les t-shirts sont magnifiques, les couleurs sont splendides, les coupes parfaites, le tissu vous apporte fraicheur l'été et chaleur l'hiver, sans jamais retenir aucune odeur, et tout respire la qualité et la solidité : deux ans plus tard, ces t-shirts sont comme neufs. Depuis, je multiplie les achats chez eux : t-shirts, chemises, pulls. Je suis toujours satisfait. Bravo et longue, très longue vie à votre marque.

Très bons vêtements. SAV réactif.

Je suis obligé de laisser un avis quand je vois qu’il en existe aucun ici.
SEAGALE voilà une entreprise française comme je les aime : de très bons produits, une très bonne communication, un SAV vraiment super et disponible, des réponses le dimanche aux questions (en même temps leur nouveaux produits sort souvent le dimanche).
Les prix sont élevés mais en même temps à la fin j’ai toujours la banane quelque soit le produit, une provenance claire et précise à chaque fois.
Même quand il y a un couac, c’est pour ma part toujours à mon avantage.
Leur petits défauts ne pas avoir vraiment de boutique physique (une à Toulon) car l'essayage est toujours un plus, même si le retour est gratuit. Et des stocks "limités" (sur certains modèle ou taille).
Consommer moins mais mieux prend tout son sens avec leur produits.
Beaucoup d’entreprises devraient s´inspirer d’eux...