scbaumeister.de Anmeldelser 

So geht Service...
Also ich kann die negativen Erfahrungen zu 0% mit den anderen Menschen hier teilen.
Es wurde sich von Anfang bis Ende perfekt um einen gekümmert, habe sogar ein Leihgerät (Beamer) zur Überbrückung der Reparaturzeit bekommen.
Die Reparatur wurde auch super und schnell durchgeführt.
Vielen Dank nochmal an Anja und Nicole.

Finger weg! Sollten im Auftrag für Philips eine Staubdüse mit LED´s reparieren. Ich war eine Woche ohne Staubsauger, die nicht ausgeführte Reparatur hat 11 Minuten gedauert und der Staubsauger wurde mit Transportschäden wieder zurückgesendet. Düse wurde nicht repariert. Staubsauger hat jetzt mehr Kratzer und SCB Service Center Baumeister hat Geld verdient für nicht geleistete Arbeit. Sie sollten sich schämen!

Nach 6 Monaten Philipps Airfryer defekt. Reparatur durch scbaumeister ... genau da begann das Desaster !!!!! Angeblich schlechte Vepackung unsererseits, prompt erhält man einen Kostenvoranschlag von knapp 200€ ... das Gerät hat nur 89€ gekostet, finde den Fehler ! Zum Glück hat Amazon mir das Geld rückerstattet für den Kauf des Gerätes. Wie so häufig suchen sich namenhafte Firmen Instandsetzungsunternehmen unterster Klasse aus.

Ein Samsung TV soll auf Garantie repariert werden. Dazu wurde mir eine Leihverpackung geschickt (das hat gut geklappt). Nun soll der TV vom Spediteur Go abgeholt werden. Heute ist der zweite Termin verstrichen ohne dass jemand da gewesen ist. Das Gerät steht jetzt weiter bei mir rum ohne das sich scbaumeister darum ernsthaft kümmert.
Da ich mir den Service Partner leider nicht aussuchen kann bin ich auf scbaumeister angewiesen. Ich selber werde nie diese Firma mit einer Reparatur beauftragen. Selbst 1 Stern ist schon zu viel des guten!

Sony Kopfhoerer ueber Amazon bestellt. Diese hatten nach einem Jahr einen Defekt im rechten Ohr bekommen. Amazon sagt schickt das zu denen. Und dann wollen die ueber 100 Euro fuer das Ersetzen der Ohrpolster, was absolut irrelevant fuer einen technischen Defekt ist. Wiederholtes Betonen des eigentlichen Defekts stoesst nur auf taube Ohren und wird mit gefaelschtem Fachwissen beantwortet um das Geld aus mir herauszulocken. Nein danke, Rueckerstattung von Amazon verlangt und neue Kopfhoerer bestellt. Nie wieder.

Ein Stern ist noch einer zuviel!!!
Ich habe meinen Kaffeeautomat zur Garantiereparatur eingesandt. Leider kam der Automat mal wieder defekt zurück, wie immer von diesem Unternehmen. Es ist eine absolute Katastrophe. Der Automat selbst wurde repariert, aber man hat mal wieder Teile bei der Reparatur abgebrochen und zum Versand mit Klebeband fixiert. Was soll das??? Wenn Teile abgebrochen sind, dann sollten sie wieder ersetzt werden, damit alles in Ordnung ist!!! Ich könnte regelrecht ko.... 🤮, denn es ist schon das dritte Mal, dass ich einen Kaffeeautomaten dort zur Reparatur geschickt habe und dreimal ist das Gerät wieder defekt bei mir angekommen 😌. Ist man zu blöd für eine Reparatur oder was ist in dieser Firma los??? Leider bin ich nicht der einzige,dem das mit dieser Firma passiert ist. Ich habe doch keine Gelddruckmaschine um mir jedesmal einen neuen Kaffeeautomaten zu kaufen, denn das schlimme ist, das man den Automaten ja nicht einmal ersetzt bekommt von dieser Firma!!! Auch das ist mir passiert!!!

Unfassbar kundenunfreundliche Sachbearbeiterin - fast schon frech. Nicht lösungsorientiert. Mein Gerät zur Reparatur dorthin geschickt, haben es 10 Tage behalten und mir dann eine Reparaturinformation geschickt. Da das Gerät noch immer defekt ist, habe ich mich nach Rückerhalt dort gemeldet. Jetzt wird, gesagt, es sei ja ein anderes Gerät angemeldet gewesen, mein angeblich fehlerhaft geschicktes Gerät würde man da gar nicht reparieren .... Komisch, es war 10 Tage dort und es kam eine Reparaturinformation?

Meine Antwort auf ein kaputten Sauger der als ist in Ordnung zurück geschickt wurde.

Ihre Antwort ist nicht akzeptabel. Ich habe extra einen großen Zettel bei den Sauger gelegt, das ich die Filter die ich separat neu gekauft habe nicht mitgesendet habe. Das habe ich mit Amazon besprochen das habe ich auf den Zettel geschrieben. Ihre Antwort der Sauger saugt schlecht da kein Filter eingesetzt ist. Das ist so schlecht einfach.

Der Sauger hatte hat kaum keine saugleistung. Der flexible Schlauch von Sauger zu Handstück verliert Zugluft steht auch auf meinem Zettel am Sauger. Und jetzt bekomme ich den so zurück mit ist alles ok.

Von so einer dachte ich renommierten Firma ist enttäuschend. Und wenn nichts am Sauger gemacht wurde versucht ich Ihn bei Amazon zu reklamieren und werde eine andere Firma wählen.

Das ist das zweite Mal dass ich eine schlechte Erfahrung mit Phillips Reperatur mache, dann lieber nie wieder!

Achtung hier ist irgendwas ganz ganz komisch.
Wir hatten über Amazon einen Kaffee Vollautomaten von Philips bestellt, dieser war defekt und sollte in diesem "Unternehmen" repariert werden.
Folgende Nachricht haben wir erhalten: Kann nicht repariert werden, da das Typenschild fehlen würde. Diese Prüfung soll uns 80€ kosten.
Darüber hinaus haben wir folgende 2 Wahlmöglichkeiten zum weiteren Vorgehen erhalten:
1. Rücksendung des defekten Gerätes für 50,- + Transportkosten
2. Entsorgung des defekten Gerätes für 50,- + Entsorgungskosten

Also auf gut deutsch wollen die fürs nichts machen round about 150€ vom falschen Adressaten und lassen nicht locker Maßnahmen uns unter Druck zu setzen.

Zum Reparaturservice selbst kann ich nichts sagen (da ich ihn nicht in Anspruch genommen habe), aber der Versand von Ersatzohrpolstern für die Selbstreparatur des Sony WH-1000XM4 war sehr schnell und einfach.

Als ich vom Samsung Support mitgeteilt bekam, dass mein Gerät samt Zubehör zur Reparatur an das ServiceCenter Baumeister geschickt werden solle, hab ich mich erst gewundert, dass so eine große Firma wie Samsung keinen Vertragspartner hier in der Nähe hat, aber ok. Dann habe ich mir die Bewertungen dazu hier angesehen und war zugegebenermaßen geschockt über die Horrorrezensionen samt Bildern. Das Gerät hatte ich in der OVP so sorgfältig eingepackt und dorthin geschickt wie es auch neu bei mir ankam.
Was soll ich sagen? Ich kann wirklich NICHTS Negatives sagen. Baumeister hat mich immer über den Fortgang des Prozesses informiert. Das Gerät war innerhalb von ein paar Tagen repariert und wurde via GLS zurückgeschickt.
Leider wurde vom Samsung Support die falsche Hausnummer auf das Retourenlabel geschrieben, so dass GLS es nicht zustellen konnte und ich es mir gestern vom Paketshop abholen musste.
Die Verpackung war exakt so sorgfältig wie ich es hingeschickt hatte und der Fehler behoben. Alles einwandfrei.

Danke für den Austausch des Gerätes.
Leider wurde das Gerät nicht in dem Umkarton zurückgesendet, den ich für den Versand einer Reparatur verwendet habe. Das Gerät wurde im Original-Karton direkt versendet - Aufkleber drauf und fertig. No-Go!
Es wurde kein Umkarton verwendet nicht mal eine Tüte, um die Ware vor Schmutz und Schäden zu schützen. Dem entsprechen kam die Ware auch an. Original-Karton total beschädigt und verschmutzt. "Ganz toll bei einem Neugerät"

Die Kaffeemaschine nach der "Reparatur" mit abgebrochenen Teilen im Inneren (!!!) zurück erhalten. Zurückgeschickt. Nach der 2. "Reparatur" wieder abgebrochene Teile, das Gehäuse war praktisch lose. Je mehr sie "reparieren" um so mehr machen sie kaputt!
Update: nach der 3. "Reparatur" Wassertank mit Loch! Sie finden immer noch etwas zum kaputt machen!
Mittlerweiler habe ich die Maschine schon abgeschrieben, sie ist Schrott...

Der Tv wurde wegen vermutlicher kaputter Platine eingeschickt, tv nach 2 Wochen wieder zurück und nun geht er wieder.. und hat richtige Schlagschäden und Displayschaden, diese dann auch noch gekonnt zugeklebt worden sind.. heißt,, man hat es bei Versand bereits gesehen..
SCB ist absolut nicht zu empfehlen, damals nicht und heute nicht..

Hervorragende proaktive Zusammenarbeit und Kommunikation beim Lösen eines Falles (Verlieferung eines GLS-Fahrers) und
Lösungsansätze die selber gar nicht gedacht werden müssen:
Das macht die "administration" von SCBaumeister.
Danke

Auch hier muss ich jetzt meine Bewertung nach oben korrigieren. Die Firma Philips hat im zweiten Anlauf wirklich die Maschine generalüberholt und sie ist wieder top zu mir zurückgekommen. Das schönste ist sie haben nichts dazu berechnet. Vielen herzlichen Dank

Meine Kaffeemaschine bei Philips über 600 € gekostet hat, ist nach der Garantiezeit kaputtgegangen. Innerhalb der Garantiezeit hatte ich zweimal ein Problem, Welches ich auch gemeldet hatte da hätte man mich schon darauf aufmerksam machen müssen, dass die Maschine nicht in Ordnung ist. Okay, Reparaturannahme hin und her, lief aber reibungslos, wurde abgeholt, zwei Wochen Reparatur und kam dann wieder zurück. Sämtliche Ersatzteile wurden ausgetauscht, obwohl diese intakt waren. Was soll ich sagen? Die Kaffeemaschine war noch im selben kaputten Zustand wie vor der Abgabe zur Reparatur !!! Hab natürlich alles nicht auf Kulanz bekommen. Nun geht das ganze Procedere wieder von vorne los. Ich bin gespannt und werde dann noch mal Bericht weiter zu Ende ausführen, wenn die zweite Reparatur erfolgt ist. Kostet Zeit, Nerven und Verzicht auf die Maschine man kriegt natürlich keinen Ersatz

Angebliche Reparatur unserer Philips Dampfbügelstation. Noch innerhalb der Garantiezeit fiel die DA aus. Eingeschickt vom Verkäufer erzielten wir nach sehr langer Wartezeit ein völlig zerkratztes und verschmutztes Gerät zurück. Auf unsere Reklamation wurde uns angeboten, die DA auf unsere Kosten nochmals zu warten??? Warum nochmals? Wir werden auf keinen Fall dieses Unternehmen jemals wieder in Anspruch nehmen. Wir werden auch nie wieder ein Gerät von Philips kaufen. Wir hatten uns extra für die teurere Modell entschieden.

ich benötigte ein Erstazteil für eine Philips Bügesstation. Philips verwies mich an den Kunden"service"SCbaumeister. Nach dem ich mit diesen Kontakt aufgenommen hatte erhielt ich eine lapidare Antwort das das Ersatzteil nicht mehr lieferbar sei. Meine Frage zu einem Kompatiblen Ersatzteil bzw. die Information zu einer Teilenummer blieb unbeantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar. Nun werde ich mich wieder direkt an Pilipps wenden.

Mein Luftreiniger hat nicht mehr einwandfrei funktioniert. Die Firma SCB Service Center Baumeister hat das Gerät sehr schnell repariert und auch umgehend zurück geschickt. Bin sehr zufrieden! Dankeschön und schöne Grüße aus Witten.Irene Cz.

Ich wurde von Sony an dieses Unternehmen verwiesen, um mein Problem mit einem fehlerhaften WF-1000XM4-Ohrhörer zu lösen. Sie boten mir an, die Ohrhörer für 40 Euro zu ersetzen. Ich war neugierig, warum der Austausch eines Produkts diesen Preis haben sollte, und fragte nach. Die Mitarbeiterin versuchte zunächst, meine Frage abzuwehren, aber nach drei E-Mails lieferte sie die folgende lächerliche Liste:

- Kopplung der neuen Ohrhörer mit dem Gehäuse
- Herunterladen von Firmware-Updates
(beides sind Ein-Minuten-Aufgaben, um die ich sie nicht gebeten habe und die ich durchaus selbst kostenlos erledigen kann)
- Paket vereinnahmen
- Kontakt per Mail mit dem Kunden halten
- Paket wieder verpacken

Das Service Center Baumeister ist eindeutig ein Unternehmen, das seine Monopolstellung als einziges autorisiertes Service Center für Sony Kopfhörer im Lande gerne missbraucht und den Kunden für nichts und wieder nichts Geld berechnet. Beschämend!