ScandinavianRest Anmeldelser 

Har ikke fået retur label efter 2 måneder.
Kan ikke komme i telefonisk kontakt.
Skrevet flere mail/ kontakt på hjemmesiden

Jeg har i de sidste 14 dage gjort adskillige forsøg på at komme i kontakt med Scandinavian Rest uden held. På jeres hjemmeside angives flere kontaktmuligheder, herunder telefon, chat og kontaktformular. Jeg har dog konstateret, at ingen af disse funktioner fungerer som lovet. Chatfunktionen er ikke aktiv, og kontaktformularen er en fælde, da den mangler en funktionel "Send"-knap, hvilket betyder, at der ikke kan afgives nogen besked.

Jeg har gentagne gange sendt e-mails uden at modtage svar. Desuden er jeg blevet opkrævet dobbelt for min ordre – 2 x 1400 kr for to dyner, som jeg ikke har bestilt, og som er blevet sendt til mig uden at jeg har givet samtykke til betalingen. Jeg står nu med to dyner og en betaling på 2800 kr, som aldrig skulle have fundet sted.

Jeg har også bestilt en returlabel, hvor I angiver, at denne vil blive sendt inden for 48 timer. Fem dage senere har jeg stadig ikke modtaget noget, og jeg har fortsat ikke været i stand til at få kontakt med nogen fra jeres virksomhed.

Jeres "kontaktmuligheder" kan ikke anses for andet end en bevidst praksis designet til at undgå ansvar og undgå at kommunikere med kunder, når betalingen er gennemført. Dette udgør en klar overtrædelse af både forbrugerlovgivningen og de grundlæggende rettigheder for forbrugere.

28-01-2025
Besvarelse af Scandinavian Rest besvarelse:
Tak for jeres svar. Det er dog bemærkelsesværdigt, at jeg har sendt flere e-mails til den nævnte e-mailadresse, senest i går, uden at modtage nogen form for respons. Samtlige e-mails indeholder mit fulde navn, ordrenummer og øvrige relevante oplysninger, også vedhæftet ved bestilling af returlabel hos jer.
I svarer på min Trustpilot-anmeldelse 11 timer efter, men 14 dage efter, jeg sendte den første e-mail til jer har jeg endnu ikke hørt fra jer og i har stadig mine penge.

På jeres hjemmeside under kontakt, reklamere i med kontaktmulighederne til jer herunder e-mail, kontaktformular og chat, der er fortsat ingen send knap tilknyttet jeres kontaktformular og forsat ingen chat. Hvis jeres e-mailadresse "også" af en eller anden mystisk grund ikke modtager mine beskeder, har i mulighed for, at tilføje "send"-knap på kontaktformularen på jeres hjemmeside samt aktivere den chatfunktion, som pt. bare er til pynt og ikke aktiveret.

Kan i sende en returlabel via Trustpilot?
Måske i kan bruge jeres standard svar, sent for 5 dage siden?

Hej Christine Rewitz,

Din anmodning om at returnere din ordre #62327 er modtaget. Vi har givet din returnering ID: UJ5M9OT2

Vi sender dig endnu en email (indenfor 48 timer) med yderligere instruktioner så snart vi har gennemgået din anmodning. 💤

Hvis du har nogen spørgsmål kan du altid kontakte os på info@scandinavianrest

Venlig hilsen ScandinavianRest

Jeg holder jer opdateret her på Trustpilot, som tilsyneladende er jeres eneste kommunikationskanal.

Vi har haft en dreng med en del uro i sin krop, specielt ved sovetid, dette er stort set forsvundet og dynen er et must alle vegne når uroen i kroppen bliver for stor.

Jeg returnerede en dyne pga fabrikationsfejl Februar 2024 og har endnu ikke fået en erstatningsdyne / pengene retur!!! Jeg har rykket og rykket. Hver gang skriver det at de kigger på sagen indenfor en ugen og der sker INTET.

Jeg har intet godt at sige om servicen fra dette firma. Jeg får leveret en tyngdedyne som tydeligvis har været brugt og der ligger et brev fra tidligere kunde i kassen med besked om at denne dyne ønsker vedkommende at returnere efter 30 dages afprøvning. Jeg skriver med det samme til firmaet, men får intet svar. Efter en uge rykker jeg for svar og bliver bedt om at sende billede dokumentation. Jeg sender dokumentation og har efter 3 uger intet hørt !! Jeg sidder tilbage med en brugt dyne som jeg har givet fuld pris for og det er ikke muligt på nogen måde at komme i kontakt med firmaet- derfor denne dårlige anmeldelse 😡

Værste oplevelse af en webshop EVER!
😣😣😣
Vil gerne give : Minus 1 stjerne!

Bestilte en tyngdedyne.
( købte også for 3 år siden - men da var det en helt anden seriøs virksomhed= ingen udfordringer)

Trods 1-3 dags leveringstid som I skriver på webshoppen blev den først leveret efter 3 uger- efter utallige rykkere på mails til jer.
Jeg måtte endnu engang betale?
( min betaling var ikke registreret mere pga udsolgt vare??)
( det er åbenbart en gængs fremgangsmåde I laver? Why?
( måtte tjekke flere gange på betaling i banken- allerede dér var jeg mistænksom)

Vi måtte desværre sende den retur, da vi kom langt forbi den fødselsdag, hvor den skulle bruges pga nøl fra jer med levering.
Jeg kæmpede med utallige mails til en AI modtager af mails - åbenbart den eneste ansat i firmaet??
( “din mail vil blive besvaret indenfor 48 timer”). ( Er der ingen voksne ansat i firmaet??) eller virkelige mennesker??
Efter laaaang mailkorrespondance
( følte kun det var mig der tog action- kun ligegyldige AI svar fra jer- RYSTENDE!
Nærmest UMULIGT at få en returfragt seddel!
Vi taler stadig om 48 timer responstid på mail! Som blev til ugevis!
I ville pludselig ha billeder af varen.
Hvorfor jeg ville sende retur?
Om jeg ville have et tilgodehavende??
Spørgsmål som jeg allerede 3 uger forinden havde besvaret.

Endelig og ganske uventet efter 3 uger landede forsendelsen hos jer og ved et mirakel kom pengene retur.

Min mor sidder nu i præcis samme situation på 3. uge og venter på en returlabel fra jer.
På julegaver købt i forkert størrelse.
Desværre.
Præcis de samme intetsigende mail fra jeres AI - og ingen respons!

Kæft hvor er I SÅ ligeglade med jeres kunder!
Ignorerer os konstant!
I er en webshop med returret på 14 dage.
Jeg kommer ALDRIG til at anbefale jeres webshop! 😣😣
Vil absolut kun fortælle alle om den værste oplevelse fra jeres “kundeservice” som kun styres og håndteres af Mr. AI

Vedr. ordrenummer #62068
Købte tyngdedyne hos Scandinavian rest, som jeg ikke kunne vænne mig til. Jeg vil derfor benytte mig af deres garanti, men det er umuligt at få kontakt med firmaet. Jeg har udfyldt returnerings formular, hvor jeg bliver lovet svar indenfor 48 timer. Efter en uges venten har jeg prøvet at få kontakt med Scandinavian rest via Facebook og mail uden resultat. Ville ønske jeg havde tjekket Trustpilot inden købet, så havde jeg aldrig handlet der. HOLD JER LANGT VÆK FRA SCANDINAVIAN REST.

Det r meget forskelligt, hvor godt jeg skinner med min tyngdedyne

Venter på betræk efter snart 1 år, trods jeg kan se man kan købe det på deres hjemmeside.
De lover og lover at det kommer men intet sker. 😡😡😡

Er meget tilfreds med varen, som blev hurtigt leveret. Det var kun muligt at finde tyngdetæppe (7 kg.) og tyngdemaske hos ScandinavianRest. Kan anbefale ScandinavianRest.

Altså jeg har kun modtaget 1 ud af de 2 ting jeg havde bestilt…. Jeg havde bestilt en tyngdedyne +, og fik et gratis tæppe i adventsgave. Jeg fik tæppet uden problemer, og er tilfreds. Jeg har også før bestilt en tyngdedyne i gave, og bruger var meget tilfreds!

Dog har jeg ikke modtaget tyngdedyne+. Jeg synes det har været ok korrespondance, men jeg er lidt træt af alle de AI svar og det faktum at man ikke kan enten Live-chatte eller ringe…

Jeg bestilte dynen før nytår og har ikke modtaget den endnu. Men jeg håber, at de nu vil svare på min mail, efter de ikke har vendt tilbage i ca 1 uge nu!

Lidt skuffende kommunikation.

OPDATERING 22/1:
Jeg fik så min vare…. MEN DET VAR DEN FORKERTE! Jeg modtog en STABDARD dyne. Jeg har nu prøvet og returnere og deres l*rte AI bliver ved med at komme med bortforklaringer og sige jeg skal udfylde en formular, dog virker link ikke og de behandler *stadig* min returnerings anmodning efter 6 dage, selvom de siger det kun tager 48 timer.

Vær ikke dumme som mig, og bestille herfra!

For flere år siden, i 2022, var servicen helt anderledes, og jeg valgte at stole på min forrige oplevelse. Det ser ud som om de har ændret noget, og jeg vil råde alle der læser dette til at tage mit (og resten af trustpilots) råd: bestil ikke herfra.

Opdatering 28/1: de har faktisk svaret og vil gerne give mig returlabel - opdatering følger!

Værste firma! Har ventet 1ÅR på at få sort betræk sendt til mine dyner ( som jeg fik januar 24) og de er lige nu i “tolden” fik jeg af vide sidst på 2024. Men jeg kan “bestille” selv samme betræk online. Betræk er betalt og penge hævet i januar 2024. Nu går jeg videre med sagen da jeg ikke får svar fra det skod firma det er kun AL der svare på mine mange mails!

Hold jer langt væk. Firmaet er fup! Fik rigtig nok en dyne men da den indeholdte fejl og skulle retur viste firmaet at være rent fup! Man skriver med en AI generator, så en der svare i øst på dansk. De forstår ingen ting og svare ikke på det man henvender sig med. Nå men efter flere mdr fik jeg en returlabel til et sted i nord Jylland….

Siden jeg sendte den retur har jeg hverken set en ny dyne eller penge retur! De lover og lover men intet sker.

Jeg har mistet 1200 kr!

Hold jer langt væk!

I svare nu med et af jeres standard svar. Oplysninger er sendt til jer. Lad os så se om ikke det bare trækker ud i standard svar uden pengene går ind på min konto. Sådan har det jo været siden d. 29.08.2024.

Så skriver vi 03.02.2025 og som forventet ikke set skyggen af hverken penge eller dyne!

HOLD JER LANGT VÆK!

Så skriver vi 17.03.2025 og intet sker!

Varene er som sådan fine nok, men fik ved en fejl bestilt en junior sengesæt. Man kan ikke ringe til firmaet da der ikke fremgår tlf nummer. Har skrevet både mail og til chat robotten men får svar men venter stadig på retur label og skriver man igen kommer der intet svar.
Så vær sikker på du ønsker varen, da det er umuligt at sende retur…

Hurtig levering af den bestilte vare. Intet at sætte fingre på. God oplevelse

Købte et dynebetræk til tyngdedyne, det mest tynde betræk, plastik lynlås af meget billig slags.
Kan ikke anbefales

Svindlerfirma, vi har nu forgæves prøvet i en måned at få fat i firmaet for at få en returlabel da vi skulle returnere en vare. Det er en AI robot der svarer på engelsk og beder om alle mulige informationer på mailen, den første mail hvor jeg skrev odre nr på og ville bede om en returlabel. Så ville de have mit til at udfylde et skema, fint det gjorde jeg. Den næste mail billede af varen. Fint det gjorde jeg og så ville de have ordre nummeret igen og vi har derefter intet hørt! Bestil ikke derfra! 800kr ud af vinduet!😡

Dette er den værste oplevelse, jeg nogensinde har haft med en virksomhed! Jeg har ventet på tilbagebetaling af to ordrer siden februar – snart et helt år!

Jeg har kontaktet dem flere gange uden at få mine penge. Når de endelig svarer, kommer de med dårlige undskyldninger som, at de har skiftet system, eller at virksomheden har skiftet ejer.

Hold jer langt væk fra denne virksomhed – de er fuldstændig uprofessionelle og bare ude på at tage dine penge! Og hvis man skriver en kommentar på deres Facebook opslag, så bliver denne slettet.

Update: Jeg afventer stadig min returbetaling og vil slette anmeldelsen, når de er modtaget.

Rigtig god service omkring min reklamation på en hovedpude, hvor jeg fik tilsendt en ny.