Scalable Capital Anmeldelser 6.545

La migliore app per investire e con i costi più competitivi e servizi di supporto eccellenti

Keine Hilfe bei Zugangsproblemen, komplizierte Erklärungen, das ist keine Bank, bei Wertpapierverkäufen ist das Geld für zwei Tage verschwunden, als kein Wiederkauf der Papiere mit diesen Geld kurzfristig machbar, für Hobby-Anleger vielleicht geeignet, für Profis nicht professionell genug, bei Trade Republik ist man besser aufgehoben.

Habe einen Depotübertrag von einem ca. 10 Jahre alten Depot von Flatex zu Scalable gemacht. Einen Monat danach kommt eine Mail (kein Brief) von Scalable (dachte zuerst an Betrugsmail, aber nein sie ist tatsächlich von Scalable). Darin will Scalable haargenau wissen wo ich mein Geld für diese Aktien im Depot eigentlich her hatte, die man vor vielen Jahren gekauft hat. Sie wollen mehrere Gehaltsbescheinigungen oder Erbschaftsurkunden oder Kaufverträge oder Schenkungsurkunden oder etc. sonst beenden sie die Geschäftsbeziehung. Ich würde es ja verstehen wenn ich die Summe direkt eingezahlt hätte aber bei einem Depotübertrag ist das nicht nachvollziehbar. Habe so erwas noch nie von einer Depotbank nach einem Depotübertrag erlebt. Falls es so weiter geht haben sie mich als Kunden verloren. Dann beende ICH die Geschäftsbeziehung.

Requested a financial status through the app — it never arrived. Retried a few times and got locked out with a "daily limit of requests reached" error, so now I can't even try again.
On top of that, reaching a real human was unnecessarily hard. The in-app chatbot kept blocking me from getting to customer service, and only let me through after I explicitly said it was urgent. For a financial provider, this is not acceptable. One star.
To make matters worse, customer service never replied. The lesson I learned today: move away from Scalable Capital quickly — because what if this had been a serious matter that needed immediate customer support?

Ich war mit dem Angebot von Scalable sehr zufrieden, bis ich mich beim Kundenservice melden musste. Antworten vom Service dauern in der Regel eine Woche oder länger, werden nur per Mail gesendet und sind wenig individuell. Ich bin seit über 4 Wochen dran und mein Problem ist noch immer nicht gelöst, im Gegenteil. Eigentlich wollte ich zusätzlich zu meinem Depot ein Tagesgeldkonto eröffnen, aber dafür werde ich mir wohl einen anderen Anbieter aussuchen.

Alles sehr übersichtlich und leicht verständlich. Sehr kurze Wege zum Ziel.

La mia esperienza con Scalable Capital è stata estremamente problematica negli ultimi anni, soprattutto in relazione alla gestione dei trasferimenti di titoli e alla reportistica fiscale.

Nel mio caso, il trasferimento di ETF verso un altro broker ha subito ritardi, annullamenti e una gestione poco chiara, con titoli che sono riapparsi temporaneamente nel mio conto dopo essere già stati trasferiti. Questo ha causato mesi di confusione e impossibilità di operare correttamente.

Ancora più grave è stato l’impatto sulla parte fiscale: il tax report fornito non si è rivelato affidabile per la mia dichiarazione dei redditi, costringendomi a rivolgermi a un commercialista esterno con costi significativi per ricostruire la mia posizione fiscale.

Nonostante abbia segnalato più volte la situazione, non mi è stata offerta una soluzione concreta, ma solo indicazioni generiche e un accesso limitato a strumenti a pagamento (Prime+) per scaricare dati che dovrebbero essere già correttamente strutturati.

Ad oggi mi trovo nuovamente nella stessa situazione, con report fiscali non pienamente coerenti e la necessità di ricostruire manualmente la mia posizione.

Nel complesso, l’assistenza ricevuta e la qualità della reportistica fiscale non sono all’altezza delle aspettative per un servizio di investimento che opera in Europa. Mi aspettavo maggiore precisione, trasparenza e supporto in situazioni fiscali complesse.

Ich würde Scalable allen Freunden uneingeschränkt empfehlen:
Die App (UI/UX) ist absolut top, man kann alle Wertpapiere handeln, die Kursstellung ist absolut schnell und zu einem realistischen Preis.
Das einzige, wo man einen halben Punkt abziehen könnte: Bei Supportanfragen muss man einige Tage warten, bis einem geholfen wird, dann kriegt man aber auch Hilfe von einem echten Menschen anstatt einer AI.

Es gibt nichts was ich bei der App vermisse, also 5/5 Sternen!

They say it takes maximum 3 days to open account after verification but I have been waiting 10 days and they still havent checked my proof of residence document.

Siehe hierzu Anfrage 03030603 -
Kontoeröffnung hat 2 Wochen gedauert!
Zumindest freundliche und entschuldigende Antwort auf meine Anfrage, wie lang es sich noch hinzieht.

Ich kann mein Cash nicht abheben seit 2 Monaten steht da order pending. Nicht zu empfehlen.

Also hab jetzt einiges getestet. Support bei einer E-Mail die Beantwortung dauert viel zu lange. Dazu habe ich ein Auftrag gegeben zu meinem Referenzkonto nach Absprache mit meiner Hausbank. Das Geld ist nach dem 4 Tag noch nicht da. Was soll ich dazu noch sagen. Bitte da müsst ihr schon noch etwas tun.

Übersichtlich, schnell, unkompliziert

Um einen ETF zu kaufen geeignet , für alle die Handeln wollen Finger weg !!! Diese App ist so grottenschlecht das selber Elon M;usk dagegen gut erscheint .
Um sich zu ruinieren ist die App perfekt weill alles an ihr falsch ist

Der Depoteröffnungs Prozess hat deutlich zu lange gedauert, ca. 2 Wochen. Andere Broker bekommen das in Stunden hin.

Die Einrichtung der Konten ist sehr gut und einfach gestaltet. Die Übersicht der Produkte ist gut. Das Erstellen von Sparplänen ist leicht und überschaubar.

Tagesgeld eingezahlt, geht in Sekunden. Auszahlung wegen Online 2FA Problemen zwei Wochen lang NICHT MÖGLICH. 17 Emails und 2 Telefonate später, immer noch nicht möglich. Eine Bitte um Überweisung meines Geldes auf mein REFERENZKONTO wurde schlicht abgelehnt.
Die Mitarbeiter beim Kundenservice sind einfach überfordert bei technischen Problemen. Habe BaFin Beschwerde eingereicht.
Update 1.7.: habe mein Tagesgeld komplett abgezogen, da die Erreichbarkeit über die App immer noch nicht gewährleistet ist.

1a war alles super

Die Verifikation des Wohnortes per Ausweisfoto hat 19 Tage gedauert. So lange ist kein Trading möglich gewesen und es gab eine näheren Informationen zur Verzögerung.
Beim erstellen eines Supporttickets wurde das Ticket mit einem Fehler nicht abgeschickt und der ganze geschrieben Text ging verloren.
Nach erfolgreichem Erstellen des Tickets liefen zwei Verifikationsprozesse parallel, man hatte aber zum zweiten Prozess via Ticket keine Information zum Zwischestand. Am Ende war die Verifikation dann nach knapp 3 Wochen erfolgreich, einen Tag später kam eine Mail zur fehlgeschlagenen Verifikation, vermutlich vom zweiten, parallel laufenden Prozess.

Tolle App, alles super easy!