sbsmobile.com Anmeldelser 

66
TrustScore 3.5 ud af 5

3,3

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

5 Kabel gekauft – alle nach 3-4 Wochen kaputt! Bewertung: Absoluter Schrott! Ich habe insgesamt ca. 5 Stück dieser Kabel gekauft. Die Ladeleistung ist am Anfang zwar schnell, aber die Qualität i... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

The SBS Frozen Mag keeps my iPhone cool as promised; no more overheating. The magnet is very strong, and the support keeps the phone in position. It would be great to have a 30W version instead of 15W... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

J'ai acheté le chargeur sans fil pour Android et iPhone 16/15/14/13/12 il y a quelques semaines et voilà qu'il est déjà hs ! Très mauvaise qualité ! Vu les autres évaluations sur cette marque, je... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Contattavo la pagina Instagram per chiedere se fosse possibile acquistare separatamente la custodia di ricarica dei miei auricolari Kit Music Bounce, che ho perso. Mi rispondeva prontamente e con cor... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Elektronikfirma

Skrevet af virksomheden

Smart-tech company with substantial experience in the consumer electronics market. Be the person you want to be. We are always by your side. We can be Smarter, Together.


Kontaktoplysninger

3,3

Middel

TrustScore 3.5 ud af 5

66 anmeldelser

5 stjerner
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3 stjerner
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1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Poor electronic quality & very…

Poor electronic quality & very expensive for what it offers long term.
Note that I'm super careful and never gotten hardware damage on any of these types of electronics ever.
Bought a cable and power adapter about a year and a half ago. Both charging accessories (cable and power adapter) stopped working this week, on 2 separate occasions.
Cable started having bad connection and started to depend on the need to press it really hard against the port for it to work (USB-C type which I checked for lint multiple times and tried on different ports as well).
Power adapter started making a couple of little popping noises when charging and immediately stopped working altogether.

29. juni 2024
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Thank you for your feedback.

We’re sorry to hear about the issues you’ve experienced with our products. All our products come with a two-year warranty. If the purchase was made in a store, you will need to request assistance and a possible replacement directly from the retailer. However, we suggest you email us at customercare@sbsmobile.com to see if our technical support can assist you.

Your satisfaction is important to us, and we’re here to help.

Best regards.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Richiesta di reso per Ordine YJTICYMGW

Richiesta di reso per Ordine YJTICYMGW, nessuna risposta! Ho effettuato la richiesta di reso sul sito un paio di volte e non ho mai ricevuto riscontro. Ho scritto una mail all’assistenza e idem nessuna risposta. Cosa devo fare per riavere i miei soldi??? Primo acquisto e credo sarà l’ultimo!

18. maj 2024
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Gentile Gianna,
ci dispiace leggere la tua recensione, in quanto stiamo gestendo la tua richiesta dalla scorsa settimana.

La procedura di reso e rimborso prevede il ritiro del prodotto.
Il corriere incaricato di effettuare il ritiro ha riscontrato problemi con l'indirizzo da te indicato e non ha potuto portare a termine l'operazione.

La nostra assistenza clienti si è messa in contatto con te questa mattina per verificare la correttezza di tutte le informazioni e le ha immediatamente trasmesse al corriere che procederà con un nuovo ritiro oggi stesso.

Ci dispiace che i tempi si siano allungati rispetto ai nostri standard (3/5 giorni lavorativi), ma vorremmo rassicurarti: stiamo facendo del nostro meglio per completare la procedura nel minor tempo possibile.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Selling rebranded cheap chinese products marketed as Italian Design (Vendono prodotti cinesi economici rinominati e promossi come Italian Design)

I recently purchased the SBS BT701 earphones from Euronics for 40 euros (Price 25 Euros at SBS Website, Stupid me). I regret this decision.
Functionality:
• Compatibility: Works with iPhone 13 but not with Samsung A54.
• Battery Life: Lasts only one hour.
• Range: Signal becomes distorted within 1.5 meters and disconnects within 2-2.5 meters.
• Microphone: Poor quality; others can't hear me unless the microphone is directly in front of my mouth.
• Music Quality: Comparable to 11-euro MI earphones bough at airport with much better design and battery life. I listened to “Comfortably Numb” multiple times to compare them.

Design:
• Fit: Insecure in ears, require rubber hold-ons.
• Bulky Control Module: It is heavy and causes the right earplug to come loose, even with the rubber hold-on. Also, it turns easily, causing the microphone to face my shoulders, rendering it useless.
• Button Quality: Feels like mechanical equipment; rather than electronic.
The emphasis on "Italian Design" seems to be only in packaging and aesthetics. The cheap quality is evident from the control module imprint and button and earplug polish.
Considering my experience and knowledge of manufacturing costs in China, I estimate this product should cost a maximum of 7 to 9 euros, including transportation to SBS.
This product damages the reputation of "Italian design" earned by millions of hardworking Italians.

Di recente ho acquistato gli auricolari SBS BT701 da Euronics per 40 euro, anche se sul sito web di SBS sono quotati a 25 euro. Mi dispiace questa decisione.
Funzionalità:
• Compatibilità: Funziona con iPhone 13 ma non con Samsung A54.
• Durata della batteria: Dura solo un'ora.
• Portata: Il segnale si distorce entro 1,5 metri e si disconnette entro 2-2,5 metri.
• Microfono: Bassa qualità; gli altri non possono sentirmi a meno che il microfono non sia direttamente davanti alla mia bocca.
• Qualità audio: Paragonabile agli auricolari MI da 11 euro che ho comprato all’aeroporto ed ha design, batteria e tutte altre funzionalità molto meglio. Per verificare ciò, ho ascoltato "Comfortably Numb" più volte su entrambi i set.

Design:
• Fit: Non si fissano nelle orecchie, richiedono supporti in accessori gomma.
• Control module ingombrante: È pesante e fa sì che l'auricolare destro si allenti, anche con il supporto in gomma. Inoltre, si gira facilmente, facendo sì che il microfono si trovi di fronte alle mie spalle, rendendolo inutilizzabile.
• Qualità dei pulsanti: Sembra attrezzatura meccanica; piuttosto che elettronica.
L'enfasi sul "Italian Design" sembra concentrato solo sull'imballaggio e sull'estetica. La scarsa qualità è evidente dall'impronta del modulo di controllo e dalla lucidatura dei pulsanti e delle spine.
Considerando la mia esperienza e la mia conoscenza dei costi di produzione in Cina, stimo che questo prodotto dovrebbe costare al massimo 7-9 euro, inclusa la spedizione a SBS.
Questo prodotto danneggia la reputazione del "Italian Design" guadagnata da milioni di italiani laboriosi.

25. april 2024
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Qualität miserabel

Qualität miserabel. Was für ein Müll.
Heute bei Marktkauf gekauft. Habe mich echt von diesem beleuchteten Regal reinlegen lassen.

22. februar 2024
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Dear Ralf,
We're sorry to hear that one of our accessories disappointed you, and we'd like to learn more about your experience.
Would you please email customercare@sbsmobile.com with as much information about your experience as possible? We will do our best to help you.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Una stella perchè zero non si può.

Una stella perchè zero non si può.
Ho preso gli auricolari TW AIRON con i punti Esselunga e appena portati a casa ho constatato che uno di questi non si caricava. Ho contattato Esselunga che mi ha messo in contatto con SBS MOBILE per la sostituzione.
Da SBS hanno inviato un corriere con i miei auricolari sostitutivi, senza avvisarmi della spedizione e senza dare al corriere alcun modo per contattarmi.

Ho scoperto solo settimane dopo di questa mancata consegna, quando ho deciso di scrivere per avere notizie. Inizialmente hanno provato a dire che per loro la pratica era conclusa perchè io avevo ricevuto gli auricolari.
Alla mia richiesta di avere una ricevuta di consegna mi hanno fornito un documento con una firma non mia.
Ho insistito per chiarire la faccenda e mi hanno fatto sporgere un reclamo al corriere GLS tramite loro.
Da lì sono passate altre settimane prima di arrivare alla conclusione che mi avrebbero fatto un altro invio con il prodotto in sostituzione per un totale di quasi due mesi e decine di mail.
Il pacco è arrivato stamattina e spero che non si rompano anche questi perchè avere una sostituzione è estenuante.

26. januar 2024
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Gentile Franca,
capiamo il tuo disappunto - effettivamente la gestione della tua assistenza si è protratta per più tempo rispetto ai nostri 10 giorni di massima.

Le cause, però non dipendono da noi.

Nella tua recensione scrivi "hanno provato a dire che per loro la pratica era conclusa perché io avevo ricevuto gli auricolari".
Prima di archiviare una pratica, controlliamo sempre che il corriere abbia correttamente effettuato la consegna e, nel tuo caso, risultava consegnata proprio a te.

Abbiamo quindi avviato la procedura richiesta in questi casi chiedendoti di compilare il modulo di disconoscimento della firma perché, per motivi amministrativi non possiamo procedere con un secondo invio senza aver effettuato tutti i dovuti controlli.

Il modulo di disconoscimento della firma, come da prassi, è stato inviato a GLS che ha proceduto - a sua volta - a fare le dovute verifiche.

Solo allora abbiamo potuto testare il secondo paio di auricolari (motivo per cui la scatola che hai ricevuto era già aperta) e organizzare un secondo invio.

Il secondo paio di auricolari ti è stato consegnato il giorno 26/01/2024 al secondo tentativo in quanto il corriere non ti ha trovata in casa.

Ci dispiace che, nel tuo caso, la gestione dell'assistenza abbia richiesto più tempo del previsto ma, come puoi leggere anche dalle righe sopra, il nostro Customer Care ha fatto il possibile per concludere la tua pratica nel minor tempo possibile.

Buona giornata!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Bassa qualità, poca serietà

Lasciandomi ingolosire dagli sconti del 50% di fine anno, ho acquistato 4 prodotti sul loro sito.
N.2 Powerbank mag safe.
N.1 cavo usb-Lightning.
N.1 Caricabatterie Gan da 100W.
Al ricevimento della merce, su 4 prodotti ben 2 sono risultati difettosi, il caricabatterie è arrivato praticamente morto, nessun segno di vita. Provato con diversi cavi differenti, stesso esito. Ogni tanto compariva il simbolo della carica ma la percentuale della batteria non si incrementava mai.
Uno dei due Powerbank Mag safe all'arrivo presentava un significante rigonfiamento della batteria tale da impedirne addirittura l'ancoraggio allo smartphone.
Richiesto immediatamente il rimborso, per quanto riguarda il powerbank rimborso immediato, non l'hanno nemmeno voluto indietro, infatti ho dovuto smaltirlo personalmente.....
Invece il caricabatterie è stato restituito secondo le loro istruzioni, da allora sono passati 3 giorni lavorativi e sono ancora in attesa del rimborso.
Da questa pessima esperienza ho deciso di affidarmi ad altre aziende per i miei acquisti futuri, trovo ridicolo che vendano a prezzi spropositati oggetti di qualità molto bassa.
***AGGIORNAMENTO***
Trascorsi 30 giorni e non avendo ancora ricevuto il rimborso, contatto l’assistenza clienti, la quale mi dice che il rimborso è stato emesso, ma io il rimborso non l’ho mai ricevuto….
Quindi,oltre ad aver ricevuto prodotti difettosi, ho perso anche dei soldi.
Pensateci bene prima di acquistare….

3. januar 2024
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Gentile Fabio,
ci dispiace quanto accaduto.
Purtroppo, seppur in casi isolati, anche i nostri accessori sono soggetti a difettosità.
Concedici, però, alcune precisazioni.
Il power bank risultato difettoso non è stato ritirato in quanto - per motivi di sicurezza e di legge - non può viaggiare. Per questo motivo abbiamo chiesto a te di smaltirlo seguendo le indicazioni presenti sulla confezione.
Il caricabatterie, invece, è stato correttamente ritirato e - come da procedura - abbiamo provveduto a emettere il rimborso non appena l'accessorio è arrivato presso il nostro magazzino e testato da un nostro addetto. I tempi tecnici per questo tipo di assistenze (gestione del recesso, organizzazione del ritiro, test del prodotto ed emissione del rimborso) possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi. La tua pratica è stata aperta venerdì 12 gennaio e chiusa lunedì 15 gennaio.
Per qualsiasi ulteriore informazione, il nostro servizio clienti rimane a tua disposizione.
Buona giornata.

**AGGIORNAMENTO RISPOSTA**

Gentile Fabio,
aggiorniamo anche noi la nostra risposta. Abbiamo emesso il rimborso il 14/02 a conclusione dell'iter di assistenza.
La visibilità dell'accredito sul tuo conto dipende dalle tempistiche della tua banca.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Prodotto rotto? Devi aspettare fino a 30 ggcomprato online sul vostro sito…

Ho comprato online sul vostro sito degli auricolari wireless magnetici risultati non funzionanti. Dopo aver comunicato il tutto ho appreso che per il rimborso vi prendete 30gg. Sicuramente è stato un mio errore non leggere con attenzione la normativa ma trovo inaccettabile un tempo così prolungato per il rimborso di un prodotto rotto. Stavo per fare un altro ordine ma, dopo tale notizia, ci ho rinunciato. Attenzione leggete bene la normativa!!!

27. november 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Buongiorno Sonia,
ci dispiace quanto accaduto. A seguito di quanto hai scritto, abbiamo effettuato controlli interni che hanno evidenziato un problema nella gestione della tua pratica.
Solitamente le pratiche di Recesso vengono gestite in pochi giorni lavorativi.
Dovresti aver ricevuto una email della nostra assistenza clienti con maggiori dettagli.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Bassa qualità dei prodotti

Ho comprato un supporto di smartphone per auto. Dopo due mesi si è rotto ed è inutilizzabile. Pessima qualità dei prodotti e in rapporto alla loro qualità il prezzo è eccessivo. Sconsiglio tanto meglio comprare prodotti cinesi che costano poco perchè tanto la qualità è la stessa

17. maj 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Buongiorno Mattia,
ci dispiace leggere la tua recensione.

Abbiamo fatto una ricerca nel nostro database ma non ci risultano richieste di assistenza a tuo nome.

Saresti così gentile da inviarci delle foto del supporto all'indirizzo customercare@sbsmobile.com?

I colleghi valuteranno la situazione e ti suggeriranno come procedere.

Ti ringraziamo per la collaborazione.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ottima esperienza

In un primo momento avevo scelto di dare 1 stella ma mi sono ricreduto, c’è stato un problema con la generazione della mail contenente la tracciabilita dell’ordine e devo dire che l’assistenza è stata ottima, come il servizio di consegna (GLS con sede a Pesaro ). Ora non mi resta che testare glia articoli che per ora sembrano validi

30. november 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Gentile Daniele, grazie per il tuo feedback!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ho comperato una Cover Full Body 360°…

Ho comperato una Cover Full Body 360° per Samsung Galaxy S22 – Unbreakable Collection sperando di proteggere così al massimo il mio nuovo cellulare, la cover si adatta bene al cellulare peccato però che non ci sia modo di far funzionare l'impronta digitale e che adesso molte app la richiedano (banca ecc...) Le ho provate davvero tutte ma niente da fare, cover inutilizzabile ho dovuto comprarne subito un'altra...
Con le ho provate tutte intendevo nel registrare l'impronta digitale, registrata senza cover prima e poi provato di nuovo con la cover , ma con la cover aggiunta non c'è stato verso , ho provato anche a cambiare dita, posizione ecc..per riuscire a registrarla ma arrivavo massimo ad un 30% ...

12. oktober 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Gentile Michela,
ci dispiace leggere la tua recensione.
Abbiamo fatto una ricerca nel nostro database ma non ci risultano richieste di assistenza a tuo nome.

Ci è difficile comprendere cosa intendi per "le ho provate davvero tutte" e per questo ti suggeriamo di procedere come segue:

- imposta nuovamente l'impronta digitale dopo aver applicato la Cover Full Body 360° (la presenza della cover, infatti, richiede una nuova registrazione).
- nel caso in cui persistano problemi, contatta la nostra assistenza clienti scrivendo una email a customercare@sbsmobile.com: saremo lieti di fornirti assistenza tecnica.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ottima assistenza

Ho acquistato la pellicola in vetro temperato hammer glass, forse per un difetto o non so, non leggeva il lettore di impronte di s23ultra, l'assistenza mi ha omaggiato di una pellicola nuova, che ha risolto il problema

10. oktober 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Gentile Cliente, ti ringraziamo per le belle parole. Siamo felici di leggere che la nuova pellicola abbia risolto le difficoltà di registrazione dell'impronta digitale che si erano verificate in passato.

La nostra assistenza clienti rimane sempre a tua disposizione.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Commessa non adatta a lavori col pubblico

Mi reco in questo punto vendita delle Gru (Torino), chiedendo informazioni sulla pellicola proteggi schermo e l unico interesse della commessa era quello di vendere la pellicola senza nemmeno dirmi il costo , le caratteristiche e eventuali garanzie comprese. Alla mia richiesta di informazioni sul prodotto , che ricordiamo essere una pellicola del valore di pochi centesimi di euro , venduta alla modica cifra di 25 euro, la commessa faceva smorfie scocciata non rilasciandomi le informazioni richieste. Ho risolto facendo installare la pellicola in un altro negozio (mobile outfitters). Consiglio da cliente , mettete commesse che abbiano voglia di lavorare.

25. september 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Gentile Cliente,
all'interno del Shopville Le Gru non abbiamo un punto vendita diretto. Nonostante ciò, ci dispiace leggere tu abbia vissuto un'esperienza negativa presso il negozio di un nostro rivenditore.

Ci teniamo particolarmente a offrire fornire informazioni complete e trasparenti sui nostri prodotti, inclusi i dettagli sul prezzo, le caratteristiche e le garanzie. Una comunicazione trasparente, infatti, è alla base del rapporto di fiducia che si crea con i nostri clienti.

Dalle tue parole ci sembra chiaro che questa volta qualcosa è andato storto e, pertanto, vorremmo approfondire la questione.

Aspettiamo una tua e-mail all'indirizzo customercare@sbsmobile.com con tutti i dettagli della tua esperienza in modo da avviare delle verifiche interne.

Ti ringraziamo per la collaborazione.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Don't buy here

I bought a screen protector for €30 with unacceptable quality, worse than any €5 product on Amazon. I contacted customer service and they tried to skirt the issue.
Finally they accepted the refund (which I still haven't received) but it was a bad experience.

NO COMPRAR AQUÍ, ES UNA ESTAFA, PRECIOS HINCHADOS Y MAL SERVICIO.

22. september 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Dear Marco,
We apologize for the negative experience you had with one of our products, and especially for your concern about the quality of our accessories. We are dedicated to continuously improving our products to meet your expectations.

In your message, you mentioned that our Customer Service "tried to skirt the issue." It appears there might be a misunderstanding regarding our intentions. In fact, we promptly proceeded with a full and exceptional refund within a few hours of receiving your request.

When handling return or refund requests, we need to gather specific details, such as whether the product has been used or is still in its original packaging and the reason for the return. This process is part of our standard procedure and is not meant to avoid addressing the issue.

Thank you for your understanding.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Non acquistare

Ho acquistato un powerbank in grafene apposita per iPhone.
Nelle loro descrizione sottolineano: “un conduttore di energia ultra efficiente. Il grafene permette al powerbank di non surriscaldarsi”

Mbe…surriscalda l’iPhone da paura,l’iPhone va in protezione di ricarica perchè è molto caldo.

Soldi spesi inutilmente.

3. september 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Gentile Roberto,
ci dispiace tu abbia avuto un'esperienza negativa con un nostro accessorio.
La nostra assistenza clienti ha subito gestito la tua richiesta di reso prenotando il ritiro tramite corriere il giorno stesso in cui ci hai contattato la prima volta.

Desideriamo sottolineare un aspetto importante: il surriscaldamento che hai riscontrato merita un approfondimento; pertanto, i nostri tecnici, procederanno con test accurati non appena riceveranno il prodotto.

Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattarci scrivendo una email a customercare@sbsmobile.com

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Prodotti di pessima qualità

Nel giro di 5 mesi ho sostituito 3 paia di auricolari. Sempre per un problema di collegamento, non funzionavano più, e puntualmente mi sono durate un paio di mesi ciascuna.
Brand sconsigliatissimo.

28. august 2023
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Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Power bank pericoloso che grazie all'Esselunga è stato sostituito

Power bank da 10000 mah spacchettato oggi (a 2/3 mesi) dall'acquisto), risulta inutilizzabile perché è aperto a metà, ho provato a rimuovere completamente la copertura superiore per poi poterla richiudere, ma mi sono accorto che il Power Bank ha la batteria gonfia e non si richiude, tra l'altro durante lo spacchettamento ho sentito anche un odore tipo alcool.
Diffidate dai loro prodotti perché già da nuovi (mai utilizzati) risultano o da buttare o forse sono addirittura pericolosi.

Edit: Modifico la mia valutazione perché Esselunga (Shop in cui il prodotto era stato acquistato) si era attivata per sostituire celermente il prodotto difettoso.

4. august 2023
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Gentile Victor,
fortunatamente, il tuo, è un caso rarissimo, ma capiamo la tua preoccupazione.
Le batterie al litio sono appositamente progettate per poter resistere anche a questi rari eventi, preservandone l'integrità e garantendo, così, i massimi requisiti di sicurezza.
Ci preme, però, sottolineare che tutti i nostri accessori, oltre a essere progettati e prodotti secondo i più alti standard qualitativi, vengono sottoposti ai più attenti controlli di sicurezza.

La tua pratica di assistenza è stata correttamente chiusa nei giorni scorsi con l'avvenuta spedizione del prodotto sostitutivo.
La nostra assistenza clienti rimane, in ogni caso, a tua completa disposizione.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

USB 2.0 vendu comme du 3.0

Achat d'un câble indiqué comme "USB 3.0 Type-C"
L'emballage ne montre pas clairement les embouts mais on fait confiance à ce qui est écrit.
20€ le câble de ce type, ca correspond aux tarifs USB 3.0.

Déballage ... surprise, c'est de l'USB 2.0 !
On connecte au PC quand même, test de transfert ... oui oui, c'est bien du 480Mbit/s, la vitesse de l'USB 2.0
Alors que l'emballage écrit en GROS que c'est du 3.0
Belle arnaque !

7. juli 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Dear Laurent,
we are sorry to read that you have experienced problems with one of our products.
We would like to look into the problem and carry out internal investigation. Would you please send an e-mail to customercare@sbsmobile.com with the following information:
- product code
- batch number (7-digit number written in a square)
- photos of the box and the product.

Thank you for your cooperation.

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Breve storia triste

Breve storia triste: pagato carissimo un power bank scadente.
L'apparecchio non fa quello che Sbs promette e non serve quasi a nulla poichè non completa la carica dei nostri cellulari, e comunque impiega ere anche a svolgere parzialmente la sua funzione (anche con telefono inutilizzato e app chiuse). Va molto meglio quello scrauso da 20 euro di mia figlia. Ho fatto la sostituzione ma inutilmente (evidentemente hanno tutti la stessa pessima qualità) e il Customer Care ha ovviamente scaricato tutte le responsabilità nella maniera più sgradevole possibile. Per me soldi buttati, per loro clienti persi irreparabilmente.

Trovo fantastica la replica di Sbs! Quindi mi sarei inventata tutto? Sarei una bugiarda? E a che pro? Garantisco che, come ho già scritto in italiano corretto, i prodotti di Sbs NON VALGONO quelli cinesi molto meno costosi che si trovano ovunque. Che, per inciso, possiedo e mi ricaricano benissimo il cellulare anche con display acceso e connessione. Come l'atteggiamento dell'azienda, anche i suggerimenti dati sono al limite dell'insulto: pare che per ricaricarsi completamente il telefono dovrebbe essere spento e scollegato dalla rete. Quindi, detto da loro stessi, conviene usare la rete elettrica di casa durante la notte piuttosto che i carissimi (e inutili) power bank venduti. Grazie Sbs, per avere rafforzato la mia convinzione a non servirmi mai più dei vostri prodotti!
E poi, di che parliamo??? Stanno rispondendo a fine agosto 2023 a recensioni del 2022!!! Trattare il cliente in questo modo dovrebbe essere spunto per una severa autocritica, mi auguro!

29. juni 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Buongiorno Luisa,
ci dispiace leggere il tuo disappunto in quanto la nostra assistenza clienti ha cercato di aiutarti il più possibile nella risoluzione della tua problematica.
Come accennato telefonicamente, per legge, la pratica di assistenza avrebbe dovuto essere gestita dal punto vendita nel quale hai acquistato il power bank. Siamo quindi intervenuti eccezionalmente in deroga sostituendo il prodotto ed effettuando dei test di laboratorio sul tuo vecchio accessorio.

I risultati del test, che ti abbiamo inviato via email, hanno dimostrato che il power bank fosse perfettamente funzionante e che potesse ricaricare completamente uno smartphone.

Ribadiamo i suggerimenti che ti abbiamo scritto via email, sperando che questi possano esserti utili per utilizzare al meglio il nostro prodotto:
- ricaricare completamente il power bank con un caricabatterie efficiente;
- considerare che la ricarica del telefono potrebbe risultare più lenta se lo smartphone risulta essere in uso (ad esempio: display acceso, GPS, app e connessioni).

La nostra assistenza clienti rimane sempre a tua disposizione.

Gentile Luisa,
non stiamo assolutamente mettendo in dubbio la tua parola.
Inoltre, non abbiamo nemmeno scritto che il telefono debba essere spento e scollegato dalla rete, ma consigliamo di limitarne l'uso durante la ricarica (questo anche durante l'utilizzo di un caricabatterie da rete) per garantire una ricarica più veloce.

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Prodotto pessimo

Prodotto pessimo, ufficio clienti peggio.
Ho comprato un supporto magnetico al costo di 30 euro circa. Al secondo utilizzo si spezza la clip che chiude l'aletta della presa d'aria del veicolo.
Era evidente che fosse un difetto di fabbricazione.
Mando una mail con le foto allegate, e questi mi chiedono lo scontrino e se per caso c'è stato un uso improprio. L'uso improprio è il progetto e il materiale usato (plastica riciclata cinese).
L'unica cosa certa è che non comprerò mai più un loro prodotto.

28. juni 2023
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Besvarelse fra sbsmobile.com

Buongiorno Giancarlo,
capiamo il tuo disappunto. Ci teniamo però a sottolineare che non si tratta di un problema di progettazione, ma probabilmente di un caso sfortunato.
Lo scontrino - o una qualunque prova d'acquisto - è un documento indispensabile per aprire una pratica di sostituzione in garanzia: ecco perché la nostra assistenza clienti te l'ha richiesto e, in sua mancanza, non ha potuto intervenire.

Ci dispiace non aver potuto fare di più e rimaniamo disponibili a riaprire la tua pratica nel caso trovassi la prova d'acquisto (anche il movimento del pagamento digitale).

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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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