Sanimalia Anmeldelser 

Jammer dat er opnieuw wordt ontkend via Google reviews en dat onze verklaring als onwaar wordt weggezet. En je moet ophouden met “wij” en “wij herkennen ons hier niet in”. Het gaat over één specifieke persoon en één specifieke gebeurtenis. Zij vertegenwoordigt niet automatisch alle medewerkers van de dierenartspraktijk, en al helemaal niet de dierenarts die ons juist wel goed heeft geholpen. Ik heb inmiddels mijn tweede reply en de naam verwijderd. Maar daarmee verandert mijn standpunt niet. Ik blijf bij wat ik zelf heb meegemaakt en beschreven. En boos worden en duidelijk aangeven dat wat zij deed niet kan, is iets heel anders dan iemand uitschelden. Het is opvallend hoe snel de aandacht wordt verschoven naar onze reactie, terwijl het oorspronkelijke probleem dierenmishandeling is. Als zij het niet aankon, had ze ook gewoon nee kunnen zeggen of kunnen weglopen. Daar zijn genoeg andere opties voor. Het achteraf zoeken naar excuses of de rollen omdraaien maakt wat er met onze hond is gebeurd niet ineens acceptabel. Zelfs ons zoontje vroeg: 'waarom deed ze onze hond pijn? Sommige collega's willen voor haar spreken terwijl ze het incident niet hebben gezien en alles geloven wat zij vertelt. Ik ben van mening dat èèn specifieke medewerker NIET de juiste deskundigheid en NIET BETROUWBAAR is om alleen met angstige en gewonde dieren te werken.

Denk goed na voor je hier je dier laat opereren

Wij willen andere baasjes waarschuwen na wat wij met onze hond Kassie bij Sanimalia hebben meegemaakt.

Wij gingen naar Sanimalia voor een tweede mening over een massa in de buurt van haar blaas. Juist omdat het om een moeilijke situatie ging, kozen we voor een gespecialiseerde kliniek.

Voor de operatie hadden wij heel duidelijk aangegeven: geen zware of risicovolle operatie zonder eerst met ons te overleggen. Als tijdens de operatie iets onverwachts werd gevonden waardoor de situatie ernstiger of ingewikkelder werd, wilden wij eerst gebeld worden. Voor ons was dat een absolute voorwaarde.

Tijdens de operatie bleek de situatie inderdaad veel complexer. In het eigen verslag van Sanimalia staat letterlijk dat er een “grote massa onder de blaas helemaal vergroeid” werd aangetroffen.

Maar toen wij gebeld werden, was die massa volgens onze herinnering al verwijderd.

Dat is voor ons onbegrijpelijk. Hoe kunnen wij als eigenaar nog een keuze maken als een onomkeerbare ingreep al gebeurd is vóór het afgesproken overleg?

Voor alle duidelijkheid: de nier was op dat moment nog niet verwijderd. Over het verwijderen van de nier werd tijdens het telefoongesprek wél met ons gesproken.

Daarna begon een nachtmerrie. Kassie kon niet naar huis en moest opgenomen blijven. Er kwam urine in haar buik terecht, de onderkant van haar blaaswand bleek door necrose verdwenen en ze moest opnieuw geopereerd worden. Voor die tweede operatie hebben wij toestemming gegeven omdat we haar nog een kans wilden geven. Daarna scheurde haar blaas opnieuw en hebben we uiteindelijk moeten beslissen haar te laten inslapen.

Ook de communicatie tijdens haar opname heeft ons vertrouwen verder aangetast. We hebben meermaals zelf moeten bellen om te horen hoe het met Kassie ging, terwijl we uitdrukkelijk gevraagd hadden om onmiddellijk gecontacteerd te worden als haar toestand ernstig veranderde.

Wij zeggen niet dat een complicatie of overlijden automatisch betekent dat een dierenarts een medische fout heeft gemaakt. Maar als eigenaar moet je erop kunnen vertrouwen dat afspraken over overleg en toestemming worden gerespecteerd. Net daar hebben wij na deze ervaring zeer ernstige vragen bij.

Kassie is overleden. Wat begon als een tweede mening bij een gespecialiseerde kliniek eindigde voor ons met het verlies van onze hond en een volledig verlies van vertrouwen.

Sanimalia betwist onze visie op het verloop. Daarom hebben wij het dossier inmiddels voorgelegd voor onafhankelijke beoordeling.

Aan andere baasjes willen wij vooral dit meegeven: stel vooraf heel duidelijke vragen over wat een dierenarts tijdens een operatie wel en niet mag beslissen zonder jullie toestemming, laat afspraken indien mogelijk schriftelijk vastleggen en vraag achteraf altijd het volledige medische dossier op.

Na wat wij hebben meegemaakt, zouden wij zelf niet opnieuw voor Sanimalia kiezen.

Jammer genoeg moest ik 1 ster aanduiden, want dat is zelfs niet correct.
Een hond weigeren om te helpen, terwijl deze aan het sterven was als het geen hulp kreeg. Zelfs na contact met de dierenarts en de ernst van de zaak, kregen we gewoon als antwoord ‘nee, je kan niet langskomen’. Geen empathie, geen oplossingen zoeken, geen advies, niks. Gewoon nee. Jullie zijn echt een schande.

We zijn afgelopen woensdag door onze eigen dierenarts doorverwezen naar deze kliniek, aangezien er op de echo iets te zien was in de lever. En de bloedwaardes ook niet al te best waren. Daar aangekomen hebben ze nogmaals bloef geprikt en nog een echo gemaakt, terwijl ze deze al doorgestuurd hebben gekregen van onze eigen dierenarts. Ze is opgenomen met een vermoeden van een galblaas, lever en alvleesklier ontsteking en daar gelijk aan het infuus gehangen. 3 dokters hebben gekeken en ze wisten allemaal niet wat het was. Wij hadden al aangegeven., maak een CT dan, dan is alles ineten in 1 keer te zien.in totaal 4 echo's laten en 4 dagen verblijf, hebben ze zaterdag toch maar een CT scan gemaakt met spoed beoordeling (we zitten nog steeds op de uitslag te wachten!!).
Gisteren hebben we haar naar huis gehaald in afwachting van de uitslag.En €2000 lichter.!! Ze oogde relatief levendig, echter toen we thuis kwamen, merkte we en klein rond rood vlekje op de buikholte, het zag eruit als een bloeduitstorting. Toen we 3 uur later keken was deze vlek gegroeid. Contact opgenomen met Sanimalia om te vragen of ze deze vlek eerder vanmorgen voor haar ontslag ook al had. We werden niet zo vriendelijk te woord gestaan door een mannelijke medewerker. Deze vroeg zich af waarom we ons zorgen maakte om een bloeduitstorting. Dus uitgelegd dat ze een paar dagen eerder bij een punctie vocht en een beetje bloed gezien hadden.hij vroeg wat we nu eigenlijk wilden!!!!. De beste meneer uitgelegd dat we bang waren voor een bloeding. Dan moesten we maar meteen komen. We hebben contact opgenomen met onze eigen dierenarts aangezien we anders weer 45 min moesten rijden. Bij onze dierenarts aangekomen was de bloeduitstorting nog groter geworden en werd ons verteld dat ze een interne bloeding had en niet meer geholpen kon worden. Dus we hebben haar moeten laten inslapen..........

Gisterenavond heb ik gebeld voor onze puppy van 4kg die rattenvergif had gegeten. We waren op bezoek bij mensen en uit paniek zijn we in de auto gestapt en naar daar gereden (onderweg heb ik wel direkt gebeld uiteraard)
Ik kreeg als antwoord "volgende keer moet ge wel eerst bellen alvorens te vertrekken tot hier" ik zeg meneer, onze puppy van 4kg heeft rattenvergif gegeten.. duidelijk geen dierenarts wat de telefoon opnam. Hij kende het gevaar van rattenvergif niet eens...
Ik kreeg toen als antwoord dat hij me voor deze keer wel op de patiënten lijst zou zetten maar dat hij niet wist hoelang het zou duren eer ze het zagen dat wij zouden aankomen omdat ze een operatie bezig waren en hij zei toen NOGMAALS "mevrouw eerst bellen voor u vertrekt naar ons"
Natuurlijk begrijp ik dat ze niet springen en alles laten vallen als we aankomen, er zijn nog dieren, maar de manier van mij de les te spellen aan telefoon tot 3 keer toe en dan nog geen kennis van dieren te hebben...

Ik heb toen een andere dierenarts van wacht gebeld in Maasmechelen (wel mensen met kennis met zaken) zij vertelde ons om ONMIDDELLIJK te komen, hoe sneller ze hem konden laten braken hoe meer kans op overleving. Dankzij deze mensen leeft onze puppy nog! Als ik op sanimalia moest rekenen.. amai, echt absurd gewoon..

Wat hebben wij een super ervaring met deze kliniek... onze hond die er al bijna niet meer was door een heftige shock voortkomend uit een bacterie die een maag/darm ontsteking veroorzaakte, heeft het toch gered nadat die maar een kleine kans had op overleven. Wat zijn we ontzettend blij dat we hem weer terug thuis hebben, nu herstellen. Zo ontzettend dankbaar ❤️

Mijn keeshondje kreeg dit weekend een heel zware epilepsie aanval. Dankzij de inzet van het hele team heb ik mijn hondje nog. Het was op het nippertje maar ze hebben haar gered. Ook Tessa van het onthaal is enorm behulpzaam geweest. Dank aan iedereen!

Met mijn teckel in Diepenbeek geweest voor een vermoedelijke hernia. Foto's laten maken, moest ze ook nog een nacht blijven en er werd mij al duidelijk van tevoren gezegd als de hernis ernstig zou zijn, dat een operatie mnet spoed moest gebeuren. 1 slechte wervel zou met een operatie nog goed kunnen komen maar als het er meer waren dan was er weinig hoop. bleek de dag erna dat er 3 wervels 'slecht' waren, maar ze konden toch nog opereren ??? en eerst zeiden ze van niet. ik wilde voor een second opinion naar een andere arts die mijn hond met fysio en medicijnen verder kon helpen. Dus ik ga mijn hodn helen bij Sanimalia en ik mocht 950 euro afrekenen!!!. Toen zei ik dat ik de foto's en het dossier nodig had voor een andere arts te laten kijken, kreeg ik als antwoord dat ivm de privacy wetgeving het dossier niet meekreeg!!! Dus ik heb ze even 'vriendelijk' uitgelegd dat het om MIJN hond ging en dat ik voor bijna 1000 euro wel verwacht het dossier incl foto's mee te krijgen. WAT OPLICHTERS DAAR!! Heb het dossier en foto's meegenomen en ben heel fijn geholpen bij een andere arts. (gespecialiseerd in hernia's bij honden en paarden) Mijn teckel loopt weer en heeft uiteindelijk geen operatie nodig gehad.

Sanimalia is helemaal geen spoedeisende dienst. Is gewoon een veredelde dierenartsenpraktijk die het monetaire vooropstelt en niet het dierenwelzijn. Ik belde voor het katertje Simba van mijn nichtje. Ze hadden hem buiten gelaten om 5u ‘s nachts en een uurtje later kwam hij met ademtekort en bloed uit de mond terug naar binnen. Hij ademde heel oppervlakkig. Ik bel naar Sanimalia en die zeggen doodgewoon dat ze hem niet kunnen opnemen omdat het te duur is en hij beter naar de dierenarts kan gaan. Sorry! Maar dit is ongelofelijk. Ik ben in shock van hun onverschilligheid.

Zeer slecht ervaring met Sanimalia,

Afgelopen zaterdag contact gehad met Sanimalia, dit aangezien zij in het weekend als dienstdoende arts aangesteld zijn vanuit de dierenarts Nicolai (die blijkbaar overgenomen is geworden, zonder communicatie hierover). Aangezien wij in zuid Limburg wonen hebben we 45 minuten moeten rijden. Eenmaal daar aangekomen kreeg mijn hond een onderzoek, we hebben er in samenspraak voor gekozen om een ct scan te laten maken. Onze hond werd meegenomen en zonder ons bijzijn onder narcose gebracht. Na 1.5 uur gewacht te hebben kregen we de uitslag dat zij een hernia heeft: Het advies werd gegeven om eerst naar huis te gaan en te overwegen of we haar wel of geen operatie wilden laten ondergaan, want zoals aangegeven werd herstelde een deel van de honden middels fysiotherapie. In het consult werd aangegeven dat ze pijnstilling en ontstekingsremmers zou krijgen, toen we hierna verwezen tijdens het afreken van een bedrag van €964 euro, werd er aangegeven dat ze geen medicatie hoefde omdat anders de hond mogelijk over haar grenzen heen zou gaan wanneer de pijn onderdrukt zou worden. Eenmaal thuis kregen we een telefoontje dat het verstrekken van medicatie toch aangeraden werd, hiervoor dus weer naar een dierenarts in de buurt moeten zoeken die wel open was. Onderweg om medicatie te halen werden we gebeld dat de foute foto beoordeeld is geworden en onze hond toch geen hernia had, maar een ruggenmerginfarct. Afgesproken dat ze ons het verslag zouden toesturen, die we vervolgens in het Engels aangeleverd kregen.

We doen alles voor onze hond, maar de zorgvuldigheid laat te wensen na. Het ergste is nog dat de hond een narcose onderging zonder dat wij erbij waren.

Wij gingen voor onze kater naar Sanimalia, er word een echo gemaakt en blijkt dat hij een nierbekkenontsteking heeft, hij blijft een nachtje daar voor de blaas te spoelen met water, swat met wat pilletjes bij 600 euro kwijt. Allemaal niet erg, maar nu komt het...
De kat word niet beter en krijgt er bovenop een zware verkoudheid bij, ik bel dan donderdag morgen om te vragen wat ik moet doen? De dierenarts in kwestie zou mij terug bellen...🤷‍♂️
Late namiddag opnieuw gebeld, was nog bezig maar zou mij zeker terugbellen voor hij naar huis ging...🤷‍♂️
S avonds wéér terug gebeld, bleek dat de dierenarts Simon Bollengier reeds naar huis was en dat hij vrijdag vrij was! In het weekend ging de kater verder dramatisch achteruit, en bel ik opnieuw naar daar, ik kon komen mits een exstra weekendtoeslag van 225 euro, nadat ik verteld had wat er gebeurd was kreeg ik meteen te horen dat als ik die exstra toeslag niet betaalde ik geen afspraak kreeg!!! Amai, nooit meer.

P.s. moest het jullie mss interesseren, de kater is inmiddels dood! 👍

We zijn zeer goed geholpen geweest door Iga Stepien. Jammer genoeg kon onze franse Bulldog Billie niet meer gered worden en hebben we voor een euthanasie moeten kiezen. Het was een zaterdag met beperkte dienst maar daar hebben we zo goed als niets van gemerkt. We kregen alle tijd om te beslissen en afscheid te nemen. Heel innemende arts.

Als ik geen ster kon aanduiden nog beter! Deze dierenarts geeft geen medicatie mee als je in het weekend belt voor een dringend geval ! Mijn huisdier had dringend terug antibiotica nodig mijn potje was gisteren avond op ik belde om te vragen of ik zo een potje kon krijgen omdat mijn konijn chronische snot heeft en 1 dag zonder is de hel voor haar ik legde mijn probleem uit en nee is nee dan moest ik tot daar komen en onderzoeken doen etc terwijl ik weet wat mijn konijn heeft en ik gewoon een medicijn nodig had ! Ma bon ik heb dus een dierenarts gevonden die ik mijn probleem had uitgelegd en zonder moeilijk te doen ben ik het kunnen gaan uithalen ! Dus bij deze bel of kom ik ook nooit meer bij jullie en jullie redden beesten ??? Ik heb de indruk dat het meer geld gerelateerd is omdat ik moest komen met mijn konijn voor onderzoeken terwijl het niet nodig was … bij deze een van de slechte dierenartsen een echte dierenarts die een beest wilt helpen geeft als je niet bij u vaste terecht kunt en die had ik nog gevonden !

Reeds meerdere malen daar geweest, met name als ik een specialist nodig heb voor de katten rij ik zonder probleem een uur vanuit Duitsland.
Deze kliniek heeft zeer goed geschoolde artsen, die serieus onderzoek doen, je meenemen in hun afweging en niet breed medicatie inzetten zonder onderbouwing. Zij vinden en behandelen de oorzaak, en dat met een vriendelijk team aan de balie en in de verzorging. Ik ben dankbaar dat ze zo goed werk doen en kan ze alleenmaar aanraden.

Slecht gewoon een advies vragen en je krijgt natuurlijk niets te horen als ze geen consult kunnen aanrekenen. Ik ben zelf totaal niet zo waarom is het helpen tegenwoordig enkel mogelijk als de portemonnee getrokken word pfff nee niet mijn dierenkliniek.

Ben er met ons hondje geweest, hebben 1 uur in de wachthal gezeten vooraleer we bij de dierenarts konden komen, na een summier onderzoek moest hij dan daar blijven, wij hebben dan de andere dag morgens gebeld om te vragen hoe het met hem ging en men zei dat hij bloed toegediend kreeg maar dat hij daar slecht op reageerde en ze vrij snel de transfusie moesten stoppen de transfusie heeft hij pas heellaat gekregen ( bloedtransfusie kost 947,76 €) dan gevraagd hoe het met hem ging, werd er gezegd dat hij een bloedklonter had gehad, sanderendaags opnieuw geïnformeerd naar de toestand toen had hij water op de longen, wij gevraagd of we hem mochten bezoeken, het antwoord was resoluut NEE, diezelfde dag telefoon dat het heel slecht met hem ging, en of ze mochten reanimeren ??? Uiteraard zeggen we ja, niet wetend wat er allemaal aan de hand is, diezelfde dag om 22h10 bellen we hoe het gaat, als antwoord krijgen we dat hij goed alert is en dat hij recht zit, wij blij, doch om 23h15 krijgen we telefoon dat hij stervend is, we vragen of we direct mogen komen omdat een dier dat stervend is altijd achter zijn baasje zoekt en we hem in zijn laatste momenten willen bijstaan het antwoord is NEEN, menheeft ons voorgelogen tot en met, SANIMALIA NOOIT MEER.
De rekening die dan al snel in de bus ligt bedraagt 1.565,72 € het zijn harteloze dieren “artsen” pure GELDWOLVEN !!!

Vandaag met onze pup van bijna 8 weken. Ze werd na een heftige reactie op haar puppy vaccinatie gediagnostiseerd door onze eigen dierenarts met een fikse longontsteking. Bij nacontrole bleek het vele malen ernstiger te zijn en is een een scheurtje in haar middenrif gevinden waardoor haar maag tussen de longetjes zat. Onze dierenarts heeft ons naar Sanimalia gewezen voor een CT-scan en eventueel verdere behandeling. Eenmaal daar had de arts voorgestel om een echo te maken om te zien of ze dezelfde conclusie trokken en zo ja, dan zou een CT-scan niet worden gemaakt om onnodige narcose te voorkomen. Bij de echo bleek de diagnose hetzelfde en is ze deze middag nog worden geopereerd.
Netjes een telefoontje ontvangen om te melden dat het goed met haar gaat. Ze blijft vannacht ter observatie en morgen kunnen we haat weer ophalen.
We hebben het consult en de manier waarop we te woord zijn gestaan bijzonder prettig gezien de omstandigheden.
Top behandeld!

Ik zou niemand aanraden om hier naar toe te gaan. Ze zijn er niet voor het welzijn van de dieren alles draait er om geld. We zijn er met onze doodzieke hond naar toe geweest s morgens ol naar huis gestuurd te worden met een laxeermiddel terwijl de hond een maagtorsie had en s avonds is overleden. Maar wel prijzen zeggen van 1000 tot 2000 euro en eerst betalen voor ze uets doen schandalig

Onze lieve Simon gaf elke dag over en had geen eetlust meer. Toen we doorhadden dat er echt iets mis was zijn we naar Sanimalia geweest. Hiervoor hadden we al vanalles gedaan, maar nu gingen we naar hier met maar 1 doel: Simon openmaken en kijken wat er mis was in zijn maag. Dat wouden ze helaas niet doen. Ze gaven een laxeermiddel mee en stuurde ons terug naar huis. Eens thuis ging het niet goed. Hij begon te kwijlen en alles wees op een maagkanteling. We zijn gesneld naar de eerste dierenarts die Simon kon opereren, maar hij heeft het niet gehaald. Bedankt Sanimalia voor ons met een doodzieke hond naar huis te sturen. Achteraf hebben we nog gebeld naar Sanimalia om te vragen wat we met het laxeermiddel van 86 euro konden doen (en om te vertellen dat Simon overleden was). Hier antwoordde ze heel koud en zonder emotie op + met het antwoord dat we het geld niet kunnen terugkrijgen. Mijn mama is alleenstaande moeder en heeft al veel kosten gehad de laatste week voor onze Simon. Bedankt voor alles Sanimalia. 1 tip GA HIER NOOIT!