Sage Appliances Anmeldelser 

1 stjerne

Jeg kan desværre ikke anbefale Sage Barista Pro.

Vi købte maskinen for knap 10.000 kr., og på blot 1,5 år har den været til reparation fire gange. Samlet har den været på værksted i over 16 uger.

Første gang kunne maskinen slet ikke tænde. Der blev dog meldt “ingen fejl fundet”, og kort tid efter opstod problemerne igen.

Ved de efterfølgende reparationer blev der blandt andet konstateret fejl på vandmåler (flowmeter), mælkeskummer, kværn og software. Maskinen har desuden haft problemer med at slukke og tænde af sig selv, displayet har frosset, der har manglet vandgennemstrømning, og den har ikke kunnet brygge kaffe som den skulle.

Kort tid efter den tredje reparation opstod der igen nye problemer. Maskinen kunne periodisk ikke tænde, kunne nogle gange ikke slukkes igen og begyndte at lække vand ud på køkkenbordet. På dette tidspunkt vurderede forhandleren selv, at maskinen havde haft så mange fejl og så mange reparationer, at de anmodede om en ombytning.

Det mest frustrerende har været det lange forløb. En maskine i denne prisklasse bør ikke tilbringe over fire måneder på værksted i løbet af de første 1,5 år. Selvom vi fulgte anbefalingerne om vedligeholdelse og afkalkning, blev problemerne ved med at vende tilbage.

Vi har heldigvis nu fået vores penge retur, men det ændrer ikke på, at forløbet har været meget skuffende. Jeg håber, at vores oplevelse kan hjælpe andre med at træffe et oplyst valg, når de investerer i en espressomaskine i denne prisklasse.

Jeg købte en Sage Oracle Touch for ca. 4 år siden til omkring 15.000 kr. Siden da har den været til reparation gentagne gange – cirka én gang om året. Flere af gangene har handlet om O-ringe/pakninger. Den er netop nu inde til reparation for fjerde gang. Hver eneste gang har jeg måttet undvære maskinen i minimum 4 uger.
En maskine i denne prisklasse burde kunne holde i mange år uden at skulle repareres igen og igen. At skulle aflevere den til reparation stort set årligt er ikke acceptabelt. Jeg har ærligt talt ingen tiltro til, at maskinen holder længere efter denne reparation end efter de foregående. Det fremstår som en gennemgående kvalitetssvaghed, ikke som uheld.
Skuffende oplevelse.

Blender godt men synes ikke kvaliteten matcher prisen.
Den første jeg havde brændte sammen efter 1½ års tid (ved helt almindeligt brug til greenies) og det tog meget længe at få den ombyttet til en ny under garantien
indvendigt låg-samling er utæt så der trænger fugt ind som samler mug men da den ikke kan skilles ad kan den ikke rengøres, hvorfor jeg nu er tvunget til at købe en ny reservedel

Efter vi har passet og plejet vores sage espresso expres maskine med sage meget dyre produkter gik den i stykker 1 mdr efter garantien udløb. Det ville koste 1500kr at få den repareret. Vi har kun haft den i 2år, så det synes jeg var et ærgerligt køb, er mega skuffet.

Jeg havde bestilt 2 vandfilter holdere d. 21 november. Den 19 december er produkterne stadig ikke modtaget endnu..
Da jeg ringer ind fortæller de at der er sket en 'it-fejl'. De kan intet kompensere med og kun annullere ordren. Elendig service.

Efter at have haft Sage espresso i to måneder kom dampen ud af vandbakken og ikke ud af dyssen. Herefter har det taget 2 uger at få oprettet en sag: ringet, udfyldt formular, svaret email ...
1/5 af tiden med maskinen har den stået til ingen nytte på bordet.

Jeg har nu to gange inden for garantien, sendt min Sage Barista Touch til reparation. Det er en maskine til 10000kr og første gang, noget gik i stykker var den et halvt år gammel. Der er kun besvær ift at kontakte de, der reparerer; At få respons, at snakke med nogen, der kan vejlede om reparationsprocedure osv osv. Jeg skal selv pakke produkt, aflevere, afhente, følge op og sidst men ikke mindst er der ikke et eneste menneske at snakke med, kun robotter eller ingen. Da jeg denne gang klagede min nød til Elgiganten ( produktet er købt der), sagde de, at ud af alle deres barista produkter, er det Sage der oftest bliver indleveret til reparation. Det skulle jeg bare have vidst dengang jeg købte min dyre Sage…Jeg kommer aldrig til at købe produkter fra Sage igen.PS: En reparation tager ca 6 uger plus alt det besvær og de frustrationer, der følger med.

Købte en Sage Barista Touch i januar 2023 i Elgiganten.
Maskinen har umiddelbart virket fint, indtil den ikke gjorde.
Da jeg ville have den repareret gennem min udvidet service i Elgiganten får jeg en regning da maskinens varmelegeme skal udskiftes grundet kalk. Maskinen informerer selv når den skal afkalkes, er er blevet afkalket iht. det.
At varmelegemet skal udskiftes 9 mdr efter garantien udløber er under al kritik.

Sage Barista Touch gik i stykker efter 4 måneder.
Det var ikke reklamationsberettiget, da de mente det var manglende vedligeholdelse.
Deres påstand var, at der var kalk i en slange.
Det er på trods af at vi har blødgøringsanlæg og den er renset og afkalket flere gange på de 4 måneder vi har brugt den.
Maskinen blev købt i Elgiganten, som afviser reklamationen, da de henviser til Sage’s samarbejdspartners afgørelse, herunder Witt.

Kan på ingen måder anbefales.

Jeg har tidligere lavet en anmeldelse, som Sage har fået fjernet, da den ikke er købt hos dem, det er dog stadig deres produkt. De fik supplerende oplysninger, men vendte aldrig tilbage.

Der er indsendt klage til forbrugerklagenævnet over Elgigantens/Witt/Sage afgørelse. Så må tiden vise om det er ok, at et produkt til 10.000 må gå i stykker efter 4 måneders brug.

16/10/25 Sage er som forventet ikke vendt tilbage.

Ref. ordrenr. 51954361
Jeg har modtaget den forkerte vare (gummiringe) i stedet for vandtanken, da begge varer blev indsat med samme varenummer i Sage-systemer (vare nr. SP0100850).
Det er nu to uger siden, at kundeservicemedarbejderen venter på et svar fra produktchefen, som vil give det korrekte varenummer til den vandtank, jeg mangler.

Går konstant i stykker under/efter afkalkning. Nu er det nr. 2 maskine i Facebook gruppen har alle samme problem. Der kan kun varmes op til godt 70gr.
SAGE er et de firmaer med succes som kan s.ide deres kunder et stykke, for de har sikret sig at de IKKE kan kontaktes på deres hjemmeside.
Vil anbefale IKKE at købe trods den laver fantastisk kaffe.

Har en knap 3 år gammel Sage Barista Pro Touch, som vi betalte 9000 kr. Den er altid blevet passet og plejet efter de foreskrifter, maskinen selv kommer med. Den er nu tilsyneladende så defekt at det vil koste flere tusinde kroner at få den lavet … Som jeg forstår Sage opfatter firmaet sig selv som et Premium-mærke blandt kaffe- og espressomaskiner. Den oplevelse deler jeg bestemt ikke, for hvordan kan jeg stå med en 9000 kroner dyr Premium-maskine efter knap tre år, jeg i bedste fald kan bruge som bogstøtte. Sage fraskriver sig selv ethvert ansvar og vil slet ikke have med maskinen at gøre. Det er i den grad heller ikke særligt premiumagtigt.
Så mit klare råd til dig, der overvejer en Sage Barista - lad være, find et andet mærke, med mindre du er villig til at skrotte den efter få års drift … det er ikke bare dybt utilfredsstillende men også dybt forstemmende at Sage som producent vil være ved at behandle sine kunder på denne måde.
Lad mig slutte af med et til lejligheden selvopfundet slogan, der opsummerer min følelse lige nu: “Do you want to avoid rage, then never buy a Sage!!!”

Update: Sage har så, som det ses herunder, været så “flinke” at oprette en servicesag. Den består i at jeg efter ca. 14 dage får en e-mail, hvori der står at jeg skal prøve at afkalke maskinen nogle gange og hvis ikke det virke, så skal den til et service, der koster kassen. Så, jeg opsummerer og fastholder… Sage vil gerne fremstå som et Premium brand, det kan deres produkter, produktansvar og service slet, slet ikke leve op til. Jeg er nødt til at gentage “Avoid Rage? Then don’t buy a Sage!” Elendigt produkt, elendig service!

I julegave fik jeg en Sage Impress kaffemaskine.
Da vi ved vi har kalkholdigt vand har vi kørt afkalkning hver 3. Uge.
Maskinen kommer automatisk op med besked efter 4 uger og når beskeden kommer kan man ikke brygge mere.
Efter 2 mdr med brug af 4-5 kopper om dagen, gik den i stykker.
Vi afleverede maskinen 4/3 til rep og fik at vide vi skulle betale 1.500 for rep.
Dette til trods for vi har fulgt vedligehold af maskinen mere end det anviste.
Den var kalket til og vi skulle betale rep.
Den var to mdr, så vi insisterede på vi ikke ville betale. Maskinen havde kostet omkring kr10.000.
Derefter sendte værkstedet maskinen retur uden reparation.
Der er lig i maskinen, så værkstedet kan jo se vores log på vedligeholdelse.
Nu er maskinen returneret til værksted igen, efter venlige El-Gigant vil betale for rep.
Maskinen modtaget på værksted 6/4, og vi hører intet.
Har ringet til kundeservice, som intet kan gøre, siger de.

Som forbruger sidder jeg nu på 2 mdr uden min spritnye kaffemaskine.
Jeg har været venlig hele vejen igennem forløbet, men nok er nok.
Det er den ringeste service på et ellers dyrt og lækket produkt.

Jeg vil gerne lade handlen gå tilbage, men det vil Sage ikke gå med til.
Jeg er nu nervøs for jeg får min mandags model tilbage med fejl.

Håber de mange reklamationer få en effekt.
Mh Christina

Opdatering - Vi er blevet bedt om at indsende yderligere information, hvilket vi har gjort for flere dage siden, men ikke modtaget nogen tilbagemelding.

Sage Elkedel; flot design men kort levetid. Vi måtte smide produktet ud 2 1/2 år efter køb på grund af defekt kontakt. Så produktet holdt lige akkurat udover garantiperioden. Et produkt til 1200 kr burde holde længere

Jeg har i januar 2025 købt en Oracle Jet fra Sage. Det viste sig at kværnen ikke kunne holde sin indstilling - gik man fra espresso til Café creme og tilbage til espresso, kunne man starte forfra med 2-4 kopper espresso før gennemløbstid var ok.

Jeg fik en ombytning til en ny maskine, men har nøjagtig samme problem! Der er åbenbart et problem med kværnen! Så: jeg kan IKKE anbefale en Sage Oracle Jet, det duer ikke at hele 2 maskiner efter hinanden ikke virker, til en pris på 15.000 kr!

Sage bruger Witt som service partner for deres serviceforpligtigelser indenfor garanti.
Og det er desværre en helt forfærdelig oplevelsen. Det er totalt umuligt at komme igennem til deres service, da deres telefon robot nummer karusel ikke kan komme i kontakt med Witt. Jeg endte med at sige jeg var forhandler, men kom stadig ikke igennem til nogen som kunne hjælpe.

Fakta er at jeg nu har haft en rep. i gang på en SAGE Dual boiler og ikke har hørt noget som helst i 17 dage, på trods af at de lover at give løbende status. Jeg har skrevet 2 gange for at høre om status på I189382, men intet hørt. Det er noget som desværre trækker voldsomt ned ift. min oplevelse af at eje en SAGE.

Efter jeg skrev herinde gik der en time, så var der en pakke registreret i GLS. Og jeg fik den dagen efter. Jeg opdatere derfor min score fra 1 til 3, da SAGE ser ud at have gjort en forskel. Men det burde ikke være kommet helt hertil.

Vi købte en Sage Barista Touch Impress espressomaskine i november. Efter en uge gik kværnen i stykker. Så ville vi gerne have den byttet, men Sage politik er at de først selv skal se på maskinen inden kunden kan få en ny. Et par uger skulle de bruge på at finde ud af som vi sagde i butikken at kværnen ikke virkede. Så fik vi en ny maskine.
2 dage efter midt i den skummede mælk gik maskinen bare ud og man skulle tænde for den. Det gjorde den så i et par dage men holdt op igen og vi håbede det så var det. Indtil så ikke ville brygge kaffen. Den kan ikke lave vandtryk nok til at lave kaffe. Nu havde vi fået nok af den maskine og afleveret den i butikken lige efter jul og fik samme besked om at Sage politik er at de først skal kigge på den.
Nu næsten en måned senere har vi stadig intet hørt fra Sage og hver gang vi henvender os i butikken som solgte den siger de bare at de ikke kan gøre noget og Sage har travlt. Det kan vi sagtens forstille os med sådan uduelig maskine.
KØB ALDRIG EN SAGE!

Har fået en røremaskine fra Sage. Den fungerer fint, men på alle metaldele af den (inkl metalskål) står der 120 V i forhold til min vask og opvaskemaskine. Jeg har forsøgt at oprette en sag på Sages hjemmeside, men siden til at oprette sager kan ikke findes.

Har haft en Saga Oracle i snart 4 år. Har ikke tænkt mig at købe den igen. Maskinen kan over tid gå i stykker ifm afkalkning da programmet ikke altid virker korrekt. Ligeledes er noget maling begyndt at afskalle på bryghovedet. Det vil nok koste 2000 kr at få lavet og ingen garanti for at det ikke sker igen. Ellers et flot design men resten er bare ikke hvad man forventer af en maskine til 10.000 kr.
Jeg oplever hellere ikke god service fra Witt eller Saga og de svarer ikke på ens henvendelser. Så mit råd er at lade være med at købe de Saga espresso maskiner.

Vi har en Sage Barista Touch, købt i oktober 2021. Allerede i maj 2023 skulle den til reparation med et varmelegeme, som var i stykker, og hvor reparationen tog over en måned. I juli 2024 meldte den endnu en gang fejl, og denne gang var det åbenbart en sensor, som der var noget galt med. Vi indleverede kaffemaskinen til reparation den 4. juli og fik den først retur den 9. august. Da vi så starter den op, kommer der en ny fejl hvor mælkeskummeren bliver blokeret konstant, selvom vi kun bruger kildevand og rengører med Sage original afkalker samt “steam wand cleaner”. Det er en maskine til 10.000,- det kan ikke være rigtigt at der opstår så mange fejl og at værkstedet gang på gang bruger alt for lang tid på at løse dem. Vi står til at skulle indlevere igen, og kan nu kune håbe på at der ikke igen går over en måned…