Har haft en reklamation sag kørende på nogle lamper i 1.5 mdr ca indmaden er skæv. Hører ikke rigtig noget fra dem.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Se mere
Virksomheden har svaret
Øv- Fup & Svindelfirma 22/3 - bestilling af 2 sengeborde - på lager ! - levering 1-4 dage - samme dag bekræftet i ordrebekræftelse 31/3 - de trækker kr. 5.000,- på kortet 10/4 - fortsat intet... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produktern... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Kontaktoplysninger
2,8
Middel
944 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig levering
17. februar 2023
Lækreste sofa
Jeg købte Grand sofaen - og jeg er SÅ glad for den. Den virker virkelig eksklusiv og lækker i materialet, og er positivt overrasket over den, i forhold til at det ikke var muligt at se den og prøve den inden køb.
SÅ smuk sofa. Godt alternativ til Bolias Cosima sofa, som er noget dyrere.
15. februar 2023
Ringe kundeservice ved reklemation
Jeg bestiller et sofabord fra Hay d.15 januar på rum21.dk's hjemmeside (Ordre nr 77568800). Da jeg modtager bordet har det fået hvad der ligner en vandskade, med misfarvninger i lakken og en bule. Jeg skriver samme dag til kundeservice og sender billeder med som dokumentation, som beder mig om at udfylde en online reklamation, hvilket jeg gør d.24 januar.
Det er nu d.13 februar, og jeg har kun hørt fra rum21 de 3 gange jeg har skrevet/ringet og bedt at høre om hvor langt de var i behandlingen af min reklamation!
Og alle gangene får jeg oplyst at de mangler at høre fra leverandøren og at de ikke kan sige noget om hvornår min reklamation bliver behandlet.
Da jeg talte med dem sidst d.10 februar, og bad dem om at få mine penge igen så jeg kunne købe bordet et andet sted, fik jeg oplyst at de så ville opkræve et gebyr på 200 kr. for at give mig mine penge igen.
Jeg har aldrig prøvet noget lignende! Det er så frustrerende en oplevelse, og jeg vil ikke anbefale andre at købe igennem denne hjemmeside med den nuværende måde man som kunde bliver behandlet på, hvis man er så uheldig at modtage en defekt vare.
23. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej Lea!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att din reklamation har dröjt ut på tiden och vi förstår din frustration och besvikelse över det.
När det kommer till reklamationer behöver vi granska den klart med leverantören först och därefter kommer vi återkomma till dig med besked.
I nuläget har vi dessvärre längre hanteringstider på reklamationer men vi jobbar så snabbt vi kan för att reklamationen ska granskas klart.
Vi uppskattar verkligen din feedback och vi kommer ta den vidare internt.
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Mega træls kundeservice oplevelse
Mega træls kundeservice oplevelse. Jeg bestiller min ordre og forsøger ca en time senere at ændre den. Det får jeg så at vide ikke er muligt og kundeservice er ikke behjælpelig med at finde en løsning. ØV:-( Det komiske er, at de skriver, de pakker ordrer meget hurtigt. Men den dukkede først op 5 dage senere. Lidt utjekket!
8. februar 2023
Besvarelse fra RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Jag kan se att du la din beställning hos oss den 2023-02-03 och att den också blev färdig packad samma dag och därför har vi inte haft möjlighet att ändra/avbeställa din order. Leveranstiden därefter är med ditt valda fraktbolag 2-5 arbetsdagar.
Vi beklagar att du är missnöjd och att leveranstiden inte levde upp till de förväntningar som du haft.
Vi uppskattar din feedback och vi hoppas att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Jeg fik den rigtige varer.
Jeg fik den rigtige varer.
Der gik kun 3 dage.
Den var pakket solidt ind.
Alt svarede til mine forventninger.
7. februar 2023
Jeg har aldrig oplevet noget lignede
Jeg har aldrig oplevet noget lignede. Købte et ur, og desværre sad den ene viser ikke fast, hvilket man let kan se på de billeder som jeg har sendt ind. Jeg fik bekræftigelse på, at man havde modtaget min reklamation d. 17. januar, jeg rykkede for svar d. 30 januar, ringede i dag d. 6. februar, og kan stadig ikke få svar. Det eneste jeg får af hvide, at det er på grund af julen, at der er længere reklamationstider. 3 uger for at sende et retur fragtbrev, jeg har aldrig oplevet noget lignende. Det næste træk fra min side, er at jeg kræver pengene retur pga. smøl.
Til Hanna
Invoice No.: 25000255
Ordre No.: 75515344
Customer No.: 14298497
Håber at det hjælper jer, så jeg snart kan få en ende på denne sag.
6. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att din reklamation har dragit ut på tiden och att den inte är färdig granskad ännu. Vi har längre hanteringstider på reklamationer och det kan dessvärre ibland dröja innan en reklamation har granskats klart.
Jag kan inte hitta din order baserat på den informationen som jag har här så jag kan inte kika på statusen på din reklamation.
Jag har bett dig om ytterligare information och ber dig svara på den så vi kan kolla vidare på det.
Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Prisen på et godt produkt
Prisen på et godt produkt. (Lafuma)
Let bestilling .
2,5 dages leveringstid fra Småland til Østjylland med PostNord!!!
Varen er fuldstændig som beskrevet
1. februar 2023
Aaaalt for langsom behandling af ordre
Lad være med at love at varen bliver afsendt i løbet af 1-4 dage når ai tydeligvis ikke kan overholde dette. 7 dage efter bestilling lader varen til stadig at stå på jeres lager. Pengene er for længst blevet trukket.
9. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej Kasper!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
När du lägger en beställning via hemsidan och produkten eller produkterna finns i lager har vi först en hanteringstid på 1-4 arbetsdagar och sedan är det leveranstiden med fraktbolaget som är 2-5 arbetsdagar.
Jag kan dessvärre inte hitta din order baserat på den informationen som jag har här och har därför bett dig om ytterligare information så vi kan kika på status på din beställning.
Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Varen svarede til mine forventninger
Varen svarede til mine forventninger, og det var en hurtig levering 👍
11. januar 2023
Håbløs levering og kundeservice
Dårligste leveringstider og kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Hvis du kan finde dine varer et andet sted, så bestil dem der i stedet!
Jeg bestilte 30/11 to lamper med en leveringstid på 2-3 uger. Pengene blev trukket efter en lille uge, hvilket jf. forbrugerombudsmanden er ulovligt at gøre før pakken er i hænderne på et fragtfirma.
Der er nu gået 6 uger, og jeg har stadig ikke modtaget mine varer. Jeg overvejer om vi overhovedet får dem?
Hvis jeg havde vidst at der var SÅ lang levering havde jeg aldrig bestilt noget ved dette firma.
29. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej Emilie!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att du inte är nöjd med den kundservice som du fått och att du fortfarande väntar på din beställning.
När du beställer beställningsvaror så kan vi aldrig lova ett leveransdatum då vi är beroende av att leverantören kan leverera till oss. Ibland kan det därför bli längre leveranstid än förväntat.
Angående att pengarna dragits från ditt kort så har vi i våra köpvillkor att antigen dras pengarna efter ordern är skickad eller 7 dagar efter du lagt din order, det beror på vilket som händer först.
Du kan läsa om det i våra köpvillkor här https://www.rum21.dk/information/kobevilkar
Jag kan dessvärre inte hitta din order baserat på den informationen som jag har här. Därför har jag nu bett dig om ytterligare information så vi kan kika på statusen på din beställning hos oss.
Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Super fin og hurtig service
29. december 2022
Fuldt tilfreds med køb og service
21. december 2022
Hurtig levering og alt var som ønsket
28. december 2022
Hurtig levering.
Hurtig levering.
Hurtig respons personlig.
Fik delt levering op i 2, da alt ikke var på lager og betalte ikke for ekstra levering.
28. december 2022
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.