Har haft en reklamation sag kørende på nogle lamper i 1.5 mdr ca indmaden er skæv. Hører ikke rigtig noget fra dem.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Se mere
Virksomheden har svaret
Øv- Fup & Svindelfirma 22/3 - bestilling af 2 sengeborde - på lager ! - levering 1-4 dage - samme dag bekræftet i ordrebekræftelse 31/3 - de trækker kr. 5.000,- på kortet 10/4 - fortsat intet... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produktern... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Kontaktoplysninger
2,8
Middel
944 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig levering og løbende opdatering…
Hurtig levering og løbende opdatering på levering. Beskyttet indpakning 😊
15. juni 2023
Hvis du kan finde varen et andet sted, så gør det!!
Jeg synes jeg gør mig umage med at sikre mig ikke at blive taget ved næsen, når jeg køber på nettet, men Rum21 er alligevel lykkedes med at gøre en købeoplevelse til noget rigtig, rigtig trælst.
Da jeg fandt varerne via pricerunner stod de som værende på lager hos Rum21 og med en leveringstid på 3-5 dage (Pas på det passer ikke!!). Det skulle nemlig hurtigt vise sig, at være rent spil for galleriet. 3 ugers leveringstid - mindre kunne ikke gøre det, og allerede efter 7 dage efter bestillingen blev pengene trukket på kontoen. Jeg tænkte at det måtte jeg så lære af til en anden gang, men nu dagen efter den lovede leveringsdato (14.06.2023) og en formålsløs snak med en medarbejder i kundeservice, kan jeg så forstå at "leveringsdatoen" i den fremsendte mail er ikke den dato varen leveres hos kunden, men den dag Rum21 modtager varerne på deres lager. Ja hvordan skulle man kunne gætte det?? Herefter skal personalet på lageret så bruge 3-5 dage til "et eller andet" (fik oplyst at varerne ikke skulle ompakkes, så hvad det er som tager 3-5 dage kunne jeg ikke få at vide), så MÅSKE kan jeg forvente en levering midt i næste uge!! Nu må vi så se om jeg så rent faktisk får noget i næste uge, eller det også er en gang varm luft.
Tænk dig i hvert fald om en ekstra gang før du køber noget fra dette firma. Det som fremgår af web-shoppen kan sagtens ændre sig når først du har bestilt, og i strid med den danske købelov trækkes pengene på din konto FORINDEN du har modtaget vareren. Og ved lang leveringstid sker det flere uger før du får noget for dine penge!!
15. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej Tina,
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Eftersom du har kollat på en extern hemsida om lagersaldot så är det inte säkert att det stämmer då vi inte har tillgång till att uppdatera det utan det kan ta längre tid.
Vi har både beställningsvaror och lagervaror på vår hemsida och när du lägger en beställning och produkten inte finns i lager kommer beloppet att dras efter 7 dagar.
Denna information får du i våra köpvillkor här https://www.rum21.dk/information/kobevilkar
Din order skickades från oss igår 2023-06-15 och därefter är det leveranstiden med fraktbolaget som har 3-5 arbetsdagar.
Vi uppskattar din feedback och vi hoppas att du blir nöjd med dina beställda produkter när du mottar dem.
Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Nemt online køb.
mit køb var online. Let at tracke, kom i løbet af få dage og til lovet tid. Her køber jeg varer fra igen!
1. juni 2023
Alt gik hurtigt og smertefrit
30. maj 2023
Hold jer væk fra dem!
Jeg købte et sæt String Organizers 3-Pak d. 27/4-2023, hvor der var tydelige fejl på produktet ved modtagelse - Herefter tager jeg kontakt til Rum21 d. 2/5-2023, samme dag som jeg mod min pakke fra dem.
Der bliver oprettet en retur på dem, og jeg bliver lovet en ombytning af min vare inden for kort tid.
Nu har vi så d. 25/5-2023, og selv på trods af, at jeg har været i telefonisk kontakt med dem 2 gange siden min første henvendelse, så har jeg endnu ikke modtaget nogen ombytning, returlabel eller en refundering af mine penge.
Det er en fuldkommen useriøs måde at drive virksomhed på, og jeg kommer ikke til at handle hos Rum21 igen - Jeg vil også råde andre til ikke at benytte dem, da de tilsyneladende ikke har til hensigt at håndtere folks henvendelser om reklamation eller refundering af penge.
Desværre tegner der sig også et tydeligt billede af det på Trustpilot.
25. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej Morten!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är extremt ledsna att din reklamation har dragit ut på tiden och vi förstår att du är besviken och frustrerad över det. Vi gör allt vi kan för att din reklamation ska lösas och vi inväntar svar från leverantören hur vi ska gå vidare. Vi håller koll på ditt ärende och kommer uppdatera dig när vi har mer information om din reklamation.
Vi uppskattar verkligen din feedback och vi kommer ta den vidare internt.
Önskar dig en fortsatt fin fredag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Lokker med lave priser, men tilbyder derefter varen til højere pris.
Bestilte et ur som var til ca. 50% af andre priser på nettet, og troede naturligvis det var en real pris. Men butik annullerede ordren og tilbød 20% rabat i stedet. Da de mente de havde lagt en forkert pris op.
16. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej Jan!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi hade ett tekniskt problem på hemsidan vilket gjorde så att vissa produkter låg på hemsidan till ett felaktigt pris och därför avbeställdes din order då priset behövdes korrigeras på hemsidan så det blev rätt.
Vi beklagar verkligen det som hänt och vi förstår om du är besviken över det. Vi uppskattar din feedback och vi hoppas att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Lad vær med at handle her, de annullere din ordre
D. 13 maj er jeg inde på deres hjemmeside og finder en Arne Jacobsen Bankers 29 cm ur som står til 499 kr. (ikke noget tilbud eller noget, men som normalpris). Jeg modtager ordrebekræftelsen kort tid efter.
Til min store overraskelse modtager jeg en mail fra dem d. 15 maj (og så på svensk??), med at de har annulleret min ordre pga. at prisen har været forkert.
Jeg skrev til dem samme dag, at jeg forventede at få min vare til den købte pris, da de ikke har ret til at annullere. Men det vil de ikke!
Jf. dansk aftaleret, så er butikken bundet til den pris de har tilbudt, med mindre at der er tale om en åbenlys fejl her. Jeg har da ingen idé om, at et ur til 499 kr. er en åbenlys fejl?! Og jeg kunne forstå, hvis jeg havde købt 30 stk., men jeg har købt et enkelt ur til 499 kr.
Det er under alt kritik!
13. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej Nicklas!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
I våra köpvillkor har vi informationen att om du köpt en produkt till ett uppenbart felaktigt pris kommer vi att kontakta dig och vi förbehåller oss i dessa fall rätten att justera priset. Det har i detta fall blivit ett misstag med priset på denna produkt och då har vi avbeställt ordern. Vi beklagar verkligen det som har hänt och vi uppskattar din feedback.
Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Super god oplevelse 😃
13. maj 2023
en perfekt oplevelse uden slinger i…
en perfekt oplevelse uden slinger i valsen, med en levering på 2 dage
6. maj 2023
God kundeservice😊
1. maj 2023
Virkelig hurtig service og god…
Virkelig hurtig service og god kommunikation omkring leveringen. Meget tilfreds med varen.
26. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering
26. april 2023
Alt forløb optimalt
Dejligt at finde, hvad man søger. Dejligt at varen er gengivet på hjemmesiden og at den fremsendte vare fuldstændig lever op til forventningerne. Bestillingen ankom få dage efter bestilling. Hilsen fra en glad og tilfreds kunde.
26. april 2023
Hurtig og fin levering
25. april 2023
Fantastisk service
Fantastisk service
Vil bruge Jer fremover
Også hurtig levering
Hilsen Britt Rødovre
24. april 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.