Har haft en reklamation sag kørende på nogle lamper i 1.5 mdr ca indmaden er skæv. Hører ikke rigtig noget fra dem.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Se mere
Virksomheden har svaret
Øv- Fup & Svindelfirma 22/3 - bestilling af 2 sengeborde - på lager ! - levering 1-4 dage - samme dag bekræftet i ordrebekræftelse 31/3 - de trækker kr. 5.000,- på kortet 10/4 - fortsat intet... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produktern... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Kontaktoplysninger
2,8
Middel
944 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
jeg har modtaget varerne
jeg har modtaget varerne
men det er uacceptabelt at i anvender en papkasse på 30x19x32 cm plus fyld til to lysestager i papkasser med målene 7,5x7,5x7,5 cm
i den grad ressourcespild, tænk på miljøet mm
16. april 2024
Besvarelse fra RUM21
Hej,
Tack så mycket för att du delade dina tankar med oss. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Din feedback kommer att tas med i vårt förbättringsarbete för att säkerställa att vi fortsätter att minska vår miljöpåverkan och att våra förpackningar är mer proportionella till storleken på de produkter som skickas.
Bästa,
Rum21
Bestilte en julegave, vi fik i april
Vi bestilte en julegave i november, som vi modtog mere end fire måneder senere uden nogen kompensation. Vi måtte selv tage kontakt for at få information om status.
10. april 2024
Besvarelse fra RUM21
Hej!
Tack för att du delar med dig av din feedback.
Vi är verkligen ledsna för vad som hänt gällande din leverans och det tar vi såklart fullt ansvar för att förbättra i framtiden.
Du har blivit kontaktad av vår kundtjänst gällande ditt ärende gällande ett förslag på lösning för ditt ärende.
Med vänlig hälsning,
Rum21
Fantastisk dårlig service
Det tog ufattelig lang tid at få leveret de lamper vi bestilte.
Til gengæld hævede de betalingen med det samme, hvilket var 3 uger før levering. Da jeg skriftligt gjorde opmærksom på at det ikke er lovligt, ja så var den en anden jeg skulle tale med.
4. april 2024
Besvarelse fra RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att skriva ner din feedback. Tråkigt nog upplever flera av våra leverantörer utmaningar med transporter till och från sina fabriker med anledning av den nuvarande situationen i världen.
Jag ser att du varit i kontakt med vår kundtjänst där du har fått information och svar gällande din frågeställning kring betalningsförfarande. Vi hänvisade dig till att ta kontakt med Walley som är vår betalningspartner om du skulle ha fler frågor kring betalningen.
Du är självklart varmt välkommen att kontakta oss oavsett ärende, men för information kring detta har Walley absolut mest information.
Med vänlig hälsning,
Rum21
super vare og levering
20. marts 2024
God og hurtig ekspedition
14. februar 2024
Samtalerne med Ene omkring produkt og…
Samtalerne med Ene omkring produkt og fragt mv. 😊
5. februar 2024
Levering 10 uger
Varen fejler ikke noget, men med bestilling 18. Nov 23 og information om 2-3 uger levering grundet bestillingsvare og den så først leveres sidste uge af januar det er træls. Det er 10 uger!
Har kun fået besked undervejs når jeg selv har kontaktet dem. Er en vare så forsinket burde der løbende sendes information ud til kunden.
27. januar 2024
Besvarelse fra RUM21
Hej!
Vi är verkligen tacksamma att du skriver dina åsikter och din feedback.
Leveransinformation vid leveransförsening ska skickas ut kontinuerligt när tiden sträcker sig över perioden som visas på hemsidan och detta är något vi såklart få se över internt då det har varit bristande i ditt fall.
Trots det som hänt hoppas vi att du är nöjd med din beställning!
Med vänlig hälsning,
Rum21
Hurtig levering
27. januar 2024
Windsorstole H1
Jeg har købt 6 pindstole / WINDSORSTOLE H 17. Kvaliteten er ringe. Ryglænen er ustabil og konstruktionen bevæger/ vrider i pindene når man læner sig tilbage. Efter jeg har siddet 2 x ! på stolen , afslappet lænet tilbage med ryggen uden at presse på, løsnede 2 pinde sig og gik ud af hullet. Efter 4 dage knækkede en pind på en anden stol , mens manden sad rolig lænet tilbage. Jeg vil kraftig fraråde at købe disse stole. DE ER IKKE PENGENE VÆRD !!!
Hvis jeg vil sende varen retur, skal varen skilles ad igen og pakkes på samme måde i originalemballage der er i intakt stand. Da det er sjælden muligt, og det ikke er BESVÆRET værd, fravælger vi dette og i stedet for investere mange penge i nogle GODE stole !
12. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej!
Vad tråkigt att stolarna inte var enligt förväntan. Vid en retur stämmer det att originalemballage måste finnas kvar och användas, men då det låter som att detta är en reklamation vill vi gärna titta närmare på ditt ärende.
Vi ber dig vänligen komplettera ditt omdöme med mer information så vi kan hitta din beställning och ditt ärende.
Vi ser fram emot din återkoppling!
Med vänlig hälsning,
Rum21
God service i forbindelse med reklamation
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produkterne blev leveret. De får dog alligevel 5 stjerner, da jeg blev opdateret på levering undervejs. Jeg kan derfor varm anbefale RUM21. De har et bredt varesortiment med gode kvalitetsprodukter.
19. januar 2024
Fin vare som beskrevet
Fin vare, smudsmåtte fra Tica. Hurtig ekspedition og forsendelse
12. januar 2024
Hurtig levering og lækre varer.
11. januar 2024
Produktet levede op til forventningen
6. december 2023
Bestilte en skøn bordlampe i sidste uge…
Bestilte en skøn bordlampe i sidste uge og modtog pakken i går. Tak for god service, jeg bestiller en mere i dag.
4. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej!
Vad roligt att höra, tack för att du engagerar dig och skriver ned dina åsikter!
Med vänlig hälsning,
Rum21
Mangler varer - og ingen svarer
Opdatering 8/1-24: Det er nu en måned siden, jeg bestilte to varer, der stod til levring inden for 7 dage. Jeg har intet hørt, ingen varer modtaget, og de svarer ikke på min henvendelse.
Oprindeligt: Har tidligt i december bestilt varer; pengene er trukket, men jeg har ingen varer modtaget. Har efterlyst status over mail, men får intet svar. Jeg handler der ikke igen - og julen er jo ligesom overstået.
28. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RUM21
Hej!
Då din beställning innehåller beställningsvaror är leveranstiden preliminär och kan komma både tidigare men kan också försenas.
Vi strävar naturligtvis att erbjuda förväntade leveranstider som motsvarar verkligheten. Under jul och nyår har vi röda dagar som påverkar dessa leveranstider vilket kan försena leveransen från leverantören.
Vi tackar för ditt tålamod och ber dig höra av dig till vår kundtjänst om du skulle ha några fler frågor.
Med vänlig hälsning,
Rum21
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.