RoyalDesign Anmeldelser 

God service. Hurtig levering.
Her kan du sagtens handle :)

Bestilte 2 bordlamper + 2 el-pærer hos Royal Design d 25/4 2026.
D. 30/4 modtager jeg de 2 el-pærer med posten, og samme dag trækker Royal Design de 3100 kr fra kontoen til betaling af den fulde ordre. Jeg modtager ingen besked om, hvornår de 2 bordlamper så vil blive leveret
Jeg skriver til deres kundeservice samme aften, for at få oplysning om, hvornår de 2 bordlamper vil blive leveret, og her får jeg blot en autogenereret besked retur om at de vil vende tilbage.
I dag d 4/5 2026 har jeg fortsat intet hørt, og jeg har heller ikke modtaget de 2 bordlamper.
Så status er, at jeg har betalt 3100 kr for 2 bordlamper + 2 el-pærer, og Nordic Design har kun sendt mig 2 el-pærer!
Virkelig noget svineri!
Ordrenummer 106580686

Der er åbenbart hurtigere responstid i dette forum, end ved direkte henvendelse til jer!
Så hermed en anmodning om at I kigger på den reklamationssag vedr. et tæppe/dørmåtte med meget grove fabrikationsfejl, som jeg har oprettet d. 27/12-25.
I svarede d. 15/1-26 og bad om flere billeder af tæppet og kassen. Dem har jeg fremsendt til jer d. 16/1-26. Jeg har intet hørt fra jer siden!
Vil i venligst kigge på min sag og snarest sende mig en returlabel eller et nyt tæppe uden fejl!

Jeg modtog en vase fra dem, som ankom med en ridse - altså tydeligt defekt. Jeg lavede straks en reklamation og fik at vide, at jeg skulle afvente svar. Nu er der gået over en måned, og jeg har stadig intet hørt.

Jeg har skrevet til dem gentagende gange for at få et returlabel, så jeg kan sende varen retur, men de svarer simpelthen ikke. Det er utrolig frustrerende at stå med en defekt vare, som jeg hverken kan bruge eller returnere, fordi virksomheden ikke gider at sende mig et returlabel eller kommunikere overhovedet.

Virkelig dårlig kundeservice. Jeg handler ikke her igen og kan ikke anbefale dem til andre.

Jeg bestilte en vare den 11/10, og jeg har stadig ikke modtaget den… pengene er jo selvfølgelig trukket. Det var en bestillingsvare og der stod at leveringen kunne forventes d. 26/10. Jeg skriver d. 27/10 da jeg endnu ikke har hørt noget om min levering. Jeg får et svar tilbage på svensk om at den skulle komme til dem d. 28/10, og at jeg ville få noget af vide omkring levering senest i slutningen af uge 45 (1 1/2 uge efter det her svarkr. Nu er det onsdag i uge 46 og jeg har stadig intet hørt???

Det er dybt kritisabelt at man selv skal hive information ud af dem og at man så ingen information får alligevel. Jeg har stadig ikke modtaget min pakke eller fået pengene retur. Vil aldrig handle her igen eller for den sags skyld anbefale dem til nogen.

Mangler STADIG at få penge retur. Hvis andre bøvler med det samme eller lignende, håber jeg, vi hjælper hinanden.

Jeg bestilte et skab tilbage i april med forventet levering d. 27/6. Leveringstiden blev rykket, og først d. 2/7 modtog jeg skabet – men desværre med tydelige skader.

Jeg indsendte en skadesanmeldelse med det samme og fik svar et par gange, men derefter hørte jeg intet. Jeg har rykket adskillige gange uden held. De ignorerer mine mails, og jeg står nu med et ødelagt skab, intet returlabel og ingen tilbagebetaling.

Det er helt uacceptabel kundeservice, og jeg vil absolut ikke anbefale denne side til nogen. Hvis noget går galt – og det gjorde det i mit tilfælde – står du alene med problemet.

Jeg køber champagneglas til en fødselsdagsgave og da gaven pakkes op, er 4 ud ad 6 glas i stykker. Jeg opretter en reklamation via hjemmesiden. Men hører intet tilbage fra dem. Når man chatter med deres AI får man standard svar som tak for din tålmodighed og at de vil gøre alt for hurtigst muligt at behandle sagen. Men der sker intet.

Jeg bestilte et sofabord, som der var ca. 14 leveringstid på. Efter 14 dage får jeg en mail, at det bliver yderligere forsinket. Herefter hører jeg ikke fra Royal Design, og jeg må ringe og skrive til dem adskillige gange. Efter en længere dialog frem og tilbage kommer bordet endeligt frem. Da vi åbner kassen er bordpladen revnet. Jeg går igen i dialog med Royal Design og får dem til at sende mig et returlabel, så jeg kan få mine penge igen. Herefter hører jeg intet, og det er nu ca. 20 dage siden, jeg har sendt det retur. Pengene har jeg ikke set endnu.
Det har været en rigtig dårlig og utryg oplevelse at handle ved Royal Design

Absolut den dårligste kundeservice, tænk dig godt om før du handler her. Jeg købte en SMEG kaffemaskine, som efter 1,5 år gik i stykker. Alle afkalkninger og rensninger er overholdt. Skrev til dem i april måned og sendte foto af kaffemaskinen. Der går 14 dage før de svarer pga travlhed, uanset om man svarer på deres mail retur asap.

De bad om en video af reklamationen, hvilket de har fået med besked om at downloade videoen indenfor 24 timer, da den sendes via wetransfer. Vedhæftet videoer per mail er for store.

Der gik igen 14 dage før et svar, her var beskeden igen - lange svartider pga travlhed, og de beder os sende videoen igen, men wetransfer linket er jo udløbet, når der går 14 dage før de åbner ens mail, hvilket jeg har sagt mange gange.

Vi sendte reklamationen i april, det er snart juni måned, og intet er sket, udover et svar hver 14. dag, hvor de undskylder pga travlhed, og beder om en video af reklamationen, men som de aldrig ser, da de kun besvarer mails hver 14. dag.

Kan ikke finde noget tlfnr til dem heller.

Instant kaffe smager fint, men savner min kaffemaskine. Lad vær at handle hos Royal Design med mindre du har en kæmpe stor portion tålmodighed.

Fup -Fup - Fup.

Jeg modtager ikke mine varer, der er bestilt den 17.4.2025.
Pengene blev hævet den 25.4. Over 6000 danske kr.

De svarer ikke på mine henvendelser i kundeservice.
Nu ryger det til advokat.

Vi bestilte ét stk. vasketøjskurv (SKU: 389069) 2/3-2025, som vi modtog 6/3-2025. Desværre viste det sig at det tilsendte produkt tydeligvis var en tidligere returvare, da plomberingen på kassen var brudt. Vi tog forsigtigt delene ud af kassen for at tjekke alt var der, og desværre manglende de fire temmeligt væsentlige monteringsskruer som produktet er afhængig af for at kunne fungere.

Vi tager selvfølgeligt billeder undervejs, da plomberingen var brudt. De løse dele var ikke i plastpose men i almindelig køkken plastfilm - tydeligvis da produkter har været ude god anden kunde, som nok har manglet skruerne.

Disse billeder sendes til RoyalDesign 6/3-2025, og vi får i dag 10/3 svar at det må de tage med deres leverandør, fremfor at få fremsendt returlabel til den fejlbefængte vare og en ny-levering iværksat.

Har aldrig oplevet så rigid en kunde”service” hvor et web-baseret firma stritter direkte imod god handelsskib og i øvrigt EU-reglerne på området. Slet ikke samtidigt med så langsommelig en proces. Vi snakker nu seks hverdage fra afgivet ordre, og der er stadigt ingen løsning på et fra butikkens side egen-forårsaget problem.

Fremadrettet vil vi handle andetsteds og fraråde generel benyttelse af RoyalDesign.

Jeg lagde min ordre blackfriday - som var påtænkt en julegave. 5 dage efter fik jeg mail om, at varen forventes på lager midt januar 2025, selvom det fremgik af hjemmesiden at varen var på lager. Herefter blev pengene trukket fra min konto!
Jeg har talt med kundeservice i dag, hvor jeg problematiserede at pengene var trukket fra min konto, når varen ikke er på lager. Kundeservice fra Royaldesign afviste at have ansvar for dette, da det åbenbart er Royal Design Group/Wally, som har trukket pengene.
Jeg kan ikke anbefale Royal Design og har mistet 1200 kr. til et firma, som ikke tager kundeansvar.

Jeg har bestilt noget som stod der var leveringstid på ca 2-3 uger, og nu er vare først på lager til marts, så har skrevet mail om jeg gerne vil annullere min ordre, da det er en julegave og har intet svar fået heller ikke når man ringer.

Har købt uyuni lys der ikke er til at åbne til isætning af batterier. Jeg har skrevet til Royal Design i Sverige to gange men har stadig intet hørt. Jeg har ringet til firmaet i åbningstiden hvor jeg hører en telefonsvarer. Firmaet er ikke til at kontakte. Vil aldrig handle på Royal design mere.
Aase

Vi bestilte en Fatboy hængekøje i juli til levering i vores sommerhus og modtog info om forventet levering 31 juli. 1 august ringer vi og for oplyst, at det tager lidt længere tid idet sendes fra Sverige. Vi har kontaktet Royal Design og tjekket sporing - intet sket og intet info. Nu 15 august og på hjem fra sommerhus. Ordren annulleres, men kan nok ikke forvente noget info kun yderligere besvær. Skuffende.

Fup firma
Bestilt vare den 12/7, intet hørt eller leveret.
Ringede den 30/7, undskyld undskyld, skal nok skrive eller ringe. INTET
Ordre nr. 102979324

Svar
Tak fordi du kontaktede os.
Vi værdsætter din mening og stræber altid efter at blive bedre. Vi er derfor taknemmelige, hvis du har lyst til at skrive en anmeldelse.

Tak!
Hvordan oplevede du vores service?
1 2 3 4 5
Hvad skal man svare til dette har stadig ikke modtaget noget.

FUP FUP FUP FUP

LAD VÆR MED AT BRUGE JERES PENGE, i får ingen ting😡😡😡

Fine priser og meget hurtig levering

bestilte et stk glaskunst, modtog en anden end den jeg bestilte, som ovenikøbet var 2. sortering (bobler i glas) jeg sendte den naturligvis retur og bad dem sende den jeg havde en ordrebekræftelse på fra royaldesign, kort efter modtog jeg så nogle af de penge jeg havde betalt, efter som jeg selv skulle betale porto, trods fejlen var deres. aldrig mere handel med dem.