Nous avons passé commande de rolls de linge et avons subi un retard de livraison très important. Malgré un contact avec le service client, qui devait nous faire un retour avec une proposition de déd... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bonjour J'ai passé une commande le 08/12/21 (ORD04026). J'ai été livré de la moitié des caisses le 17 décembre et depuis silence radio. Mes nombreux messages aux adresses ci-dessous reviennent... Se mere
Virksomheden har svaret
Nous avons obtenu les produits qui nous n'avions pas commende (parmi lesquels 2 sont abimee) et la livrasion etait trop chere pour retourner les articles. Madamme qui travaille dans le client support... Se mere
Virksomheden har svaret
Vendeur fiable. Délais de livraison respecté et produit de qualité. J ai commandé 18 palettes Europe 1er choix pour agencement d intérieur (un lit, table de salon et salon d extérieur) pour à peine pl... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Rotomshop, spécialiste e-commerce du matériel logistique pour professionnels : palettes, racks de stockage, caisses plastique, chariots & bien plus !
Kontaktoplysninger
Rue Pierre Jacquart, 62440, Harnes, Frankrig
- 0321287598 (choix 3)
- ecommerce@rotom.fr
- rotomshop.fr
2,1
Under middel
242 anmeldelser
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre avis concernant votre expérience chez Rotomshop :)
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos produits et services, et espérons vous revoir bientôt :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Logistique à revoir mais Service Client à l’ecoute
Probleme de logistique concernant ma commande mais Service Client impeccable et surtout avec un traitement ultra rapide.
28. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis concernant nos produits et services.
Nous sommes désolés qu'il y ait eu un petit soucis en terme de logistique, mais sommes toutefois heureux de constater que notre service client a su vous rassurer et répondre à vos besoins.
Nous restons à votre écoute,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre commande chez nous.
Nous allons regarder de plus près ce qu'il se passe et reviendrons vers vous pour vous donner une date de livraison.
Restant à votre disposition et votre écoute,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Superbe qualité encore merci
27. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre avis concernant votre expérience chez Rotomshop :)
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos produits et services, et espérons vous revoir bientôt :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre avis concernant votre expérience chez Rotomshop :)
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de nos produits et services, et espérons vous revoir bientôt :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Bonne sélection de produit
Bonne sélection de produit, livraison dans les délais indiqués. Service client réactif par email.
25. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre avis concernant votre expérience chez Rotomshop :)
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos produits et services, et espérons vous revoir bientôt :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Le livreur pas du tout aimable
Le livreur pas du tout aimable , nous a débarqué les palettes sur le trottoir sans aucun respect , Bref la marchandise est conforme .Merci à vous
22. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que le contact avec le livreur ne ce soit pas bien passé, il s'agit d'un partenaire de transport avec qui nous travaillons et non pas de notre société Rotom.
Nous sommes en revanche heureux de voir que la marchandise était conforme à vos attentes.
Logisiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Je me permets toutefois de recontextualiser votre expérience :
Vous aviez besoin de bacs de manière urgente pour assurer un déménagement - aussi nous n'avions pas les stocks nécessaires pour assurer votre demande.
Nous avons donc décidé d'annuler votre commande (qui n'était pas payée) afin de vous éviter une attente trop longue et cela le jour même de votre commande.
En ce sens, cet avis n'est pas justifié car aucune prestation de notre part n'a été assurée dans la mesure où nous avons annulé dès réception de votre commande sur ces produits.
Bien à vous,
L'équipe Rotomshop
ROLL + Palettes
Matériels conforme, livraison ok, suivi client parfait
18. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis concernant votre expérience chez Rotomshop :)
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de nos produits et services, et espérons vous revoir bientôt :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Commande efficacement traitée
Commande efficacement traitée, reçue dans les délais.
17. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes, SAV disponible en cas de besoin.
17. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Très bien
Très bien respect délais, produits conforme .erreur dans ma première commande, commande annulée et rembourser très rapidement après contacte téléphonique
17. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Bravo Rotom !
Prix, suivi individuel de commande et rapidité de livraison. Tout est au rdv chez Rotom.
15. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Matériel endommagé et commande livrée…
Matériel endommagé et commande livrée en deux fois et pas encore livrée
15. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis concernant votre expérience chez nous.
Nous nous excusons pour le matériel endommagé reçu. Afin de nous excuser nous avons procéder à un geste commercial crédité directement sur votre carte bancaire.
Je relance dès aujourd'hui notre partenaire afin de connaître l'avancé de votre livraison et je reviens vers vous en ce sens.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
2 palettes très abîmées dessus
14. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nous nous excusons pour la réception des palettes abîmées. Pourriez vous nous envoyer les photos des palettes afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire ?
NB : les palettes que nous vendons sont à destination du support et stockage de charge pour les industriels et non pas à la création de meubles. En ce sens, les palettes dites d'occasion peuvent paraître très abîmées mais conviennent à leur utilisation première.
Lors de commande de produits d'occasion nous vous invitons vivement à nous demander des photos en amont de la commande.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
Très insatisfaite
Commande passée depuis 2 semaines.... Tjr pas partie en expédition.... Et pas de nouvelle du SAV, je ne recommande pas !2
13. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis concernant votre commande.
Nous sommes désolés de constater que celle ci ne se passe pas comme souhaitée. Votre commande est partie avec du retard dû à une hausse de l'activité et une baisse d'effectif.
Nous tenions à nous excuser une nouvelle fois pour ce retard,
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
Livraison rapide en temps
Livraison rapide en temps , conforme rien à dire
13. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Tout à été top
Nous avons commandé des palettes pour faire un salon de jardin. Elles sont nickel !! Tout s’est très bien passé de la commande à la livraison 😊
13. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Super efficace
Simple, facile, rapide, très bon accueil, efficace, Merci
13. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Commande bloquée chez DHL
Ma commande est bloquée chez DHL je n'ai aucun moyen pour les joindre.
Ils ne me retrouvent pas quand je donne mon numéro de suivi.
Je dois prendre rendez-vous pour la livraison j'attends depuis 3 jours.
Tres bon contact par la société cependant mais la société de livraison et un gros soucis
12. juni 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis concernant votre commande.
Nous sommes navrés de voir que celle ci n'est toujours pas reçu.
Nous faisons le maximum en interne pour débloquer la situation. Nous vous recontactons dès que nous avons un retour de la société.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.