Roeck Performance Anmeldelser 1.341

Ich habe an beiden Füßen fortschreitenden Hallux Valgus und war in großer Sorge keine bequemen Winterschuhe zu bekommen. Falsch gedacht - ich bin total begeistert von den Roeck Schuhen und über glücklich! Noch dazu kuschlig warm und rutschfest. Wirklich super Schuhe, die ich nur jedem empfehlen kann! Nicht nur mit orthopädischen Problemen.

Mir haben die Schuhe nicht gefallen ,da sie zu breit sind und unangenehm nach Chemie riechen ,sodass ich sie zurücksenden wollte. Röck hat mir angeboten, eine Teilerstattung zu veranlassen ,wenn ich die Schuhe nicht zurückschicke. Dem habe ich zugestimmt..der größte Fehler meines Lebens. Ich Versuche schon fast ein Jahr das Geld zurück zu bekommen... Andauernd kommen irgendwelche ausreden.. "Abteilung hats nicht hinbekommen oder von mir würde irgendwas fehlen etc". Naja Ende vom Lied ,mir antwortet niemand mehr und Anzeige ist raus!

Meine bestellten Schuhe passten nicht. Nach Rücksprache per E-Mail mit Roeck sollte ich die Schuhe mit Sendungsnummer zurückschicken. Dies hat 19,49 € Porto gekostet und die Firma hat die Kosten nicht übernommen. Ich bin seit August 2024 im ständigen E-Mail Kontakt mit Roeck, doch bis zum heutigen Tag habe ich keine Rückerstattung der bezahlten Schuhe sowie des Portos erhalten. Ich bin sehr enttäuscht und fassungslos über das Verhaltens dieser Firma!!! Wie kann man so mit Kunden umgehen? Ich habe Ihnen vertraut und mit gutem Gewissen die Schuhe zurückgesendet! Nun sitze ich komplett auf meinen Kosten. Ich kann alle nur warnen bei dieser Firma etwas zu bestellen, denn wenn was nicht passt , bekommen Sie es nichts erstattet.

Extrem lange Zeit bis Produkt versendet wird, Produkt kommt aus China, dauert also auch nochmal mindestens ne Woche.

Ich hab mir bei einer Aktion (Kaufe 1 erhalte 2) die Winterbarfußschuhe bestellt. Sie sind angekommen und schon nach einigen Wochen hat es angefangen, dass sich die innere Sohle ablöst und das sogar bei beiden Schuhpaaren. So kann man den Schuh einfach nicht anziehen, wenn die Sohle bei jedem Schritt wegrutscht. Ich habe diese Firma kontaktiert und sie meinten nur zu mir, dass es gewöhnliche Abnutzung sei und keine Rückerstattung erfolgen wird. Ich würde dieses Argument verstehen, wenn ich diese Schuhe schon über ein halbes Jahr Tag täglich getragen hätte, aber die Schuhe waren kaum ein Monat alt und der Mangel ist relativ schnell aufgetaucht, warum ich die Schuhe dann auch nicht mehr tragen konnte. Zudem sind die Schuhe weder Wasser- noch Rutschfest, so wie das in der Werbung immer so angepriesen wird. Also ich finde es eine totale Frechheit. Kaufe da nicht mehr.

Unter aller S.. Barfußschuhe nach 6 Wochen kaputt und es wäre die normale Abnutzung. Nie wieder werde ich für diese Firma einen Cent ausgeben und ich warne ausdrücklich davor

Ich habe trotz Rücksendebescheid der Rücksendung mein Geld nicht erhalten. Ich kann die Schuhe auch nicht empfehlen. Bestellt dort nicht!

Anfang Dezember 2 Paare Winterbarfußschuhe Northpole bei der 2-for-1 Aktion bestellt, speziell weil sie als wasserfest angepriesen wurden. Sowas hatte ich gesucht. Lieferung kam relativ schnell an. Das eine Paar war aber zu klein. Kundenservice kontaktiert wg. Umtausch. Adresse in Österreich bekommen, dort die Schuhe für über 14€ hingeschickt, ohne Sendungsverfolgung. Man kann sich denken, was jetzt kommt: die Sendung ist natürlich angeblich nicht angekommen. Kundenservice reagiert nicht mehr auf Mails. Keine Schuhe, Geld futsch.
Das andere Paar hat eigentlich gefallen. Aber erst jetzt Ende Januar habe ich sie mal in richtigem Regen getragen, und ich musste feststellen, dass sie keineswegs wasserfest sind. Das Problem ist aber nicht das Obermaterial, sondern die Sohle. Die scheint kaputt zu sein, so dass von unten Wasser reinkommt.
Schuhe halten also nicht, was sie versprechen. Rücksendungen verschwinden auf wundersame Weise. Kundenservice spielt tote Maus. Alles in allem unterirdisch. Nie wieder.

Schuhe passten nicht wurden dann komplett zurtück gesendet. Mit Päckchen nach Österreich 10,49€, keine Sendungsverfolgung. Seit dem 17.12.24 keine Rückerstattung erhalten. Ticket über Paypal mit der Antwort: Es wird eine Rückerstattung angeboten sobald man die Ware jetzt nach Hongkong sendet. Das ist echt ein Witz. Christoffer

Schuhe waren unmöglich und nicht tragbar, Rabatt und Schuhe behalten kam nicht in Frage, also nach Österreich (für hohes Porto) zurückgeschickt - nun warte ich seit September 24(!!!) auf eine Reaktion und die Rückzahlung, auf alle Nachfragen wird mitgeteilt, dass die Buchhaltung informiert wird, aber es passiert nichts, Geld in den Sand gesetzt!

Habe Winterbarfußschuhe bestellt.
Wollte sie zurücksenden
Habe eine Adresse aus China bekommen.
Sie haben mir -30% Rabatt angebiten wenn ich sie behalte.
Warte auf meinen Rabatt sei Anfang Dezember! 😡
Kein Kundenservice!
Österreichisches Startup und
Schuhe aus China! 😡😡😡😡😡😡😡

Top Schuhe, sehr tolles Lauf-Gefühl ,aber nur dann wenn die innen Sohlen nicht verrutschen und das tun sie leider. Hatte Kontakt mit dem Kundenservice, aber leider nur als Antwort ich soll sie fest kleben,bekommen. 🫤 Für den Preis echt schade...

Schlimmstes Dropshipping aus China.
Kontakt per Email frech und ungehalten.
Weder ein Korrektes Impressum vorhanden noch eine Kontakt zur Problemlösung vorhanden.

Alle Artikel deutlich günstiger auf AliExpress oder TEMU erhältlich.

Streitfragen wegen schlechter/mangelbehafteter Ware werden ignoriert.
Hinweise auf Verbraucherschutz und Grundgesetz sind für den Anbieter nicht relevant.

Sowas sollte verboten werden!

Update:

Nach vielen Versuchen der Streitschlichtung und Vorlage der Gesetzlichen Bestimmungen bleibt der Verkäufer uneinsichtig und Antwortet frech und patzig.

Habe aktuell über PayPal nun einen Schlichtunsversuch gestartet, welcher nun zumindest eine geringe Teilerstattung von Verkäufer erzielt hat.
Das Angebot ist jedoch nicht im Gesetzlichen Rahmen, daher habe ich es nicht akzeptiert. Alleine des unangemessenen Kontakts her zuvor.

Weitere Updates folgen.

Letztes Update:
Verbraucherschutz sagt es ist nicht möglich geltendes EU Recht durchzusetzen, da dies ein Fakeshop aus China mit Briefkasten in Österreich ist.
Die Aussicht auf Erfolg ist gleich Null.

140€ verbrannt!
Finder weg von diesem Anbieter.
Auf der Seite des Verbraucherschutz immer vorm Bestellen den Fakeshop-Finder nutzen!

Ich habe im April 2024 Barfußschuhe in der 2-für-1-Aktion bestellt. Erste Auffälligkeit war, dass die Ware erst mit fast einem Monat Verzögerung bei mir ankam. Nachdem ich die Ware erhalten habe und mir diese nicht gefiel, habe ich Gebrauch vom Widerrufsrecht machen wollen. Daraufhin hat man mir einen Rabatt angeboten, den ich ablehnte, woraufhin ich die in Österreich gelegene Rücksendeadresse erhielt. Nachdem ich für eigenes Geld (14,99€ per DHL) die Rücksendung nach Österreich losschickte, habe ich nachgeschaut und gemerkt, dass ich auch nach 3 Monaten keine Rückzahlung erhalten habe. Mehrere Mails gingen hin und her, dass wohl die Buchhaltung darauf hingewiesen wurde, aber es passierte nichts. Nun ist der Fall älter als 6 Monate und PayPal schließt den Käuferschutz aus. Mittlerweile gibt es auch keine Antworten mehr von Röck.

Das ist Betrug!

Finger Weg!
Die Qualität der Schuhe ist leider sehr billig. Somit habe ich von meinem Widerrufsrecht ordnungsgemäß Gebrauch gemacht und die Schuhe mit zusätzlichen Versandkosten wie gewünscht nach Österreich zurückgeschickt. Die Sendeverfolgung bestätigte mir, dass das Paket entgegengenommen wurde, nach mehr als 10 Mails wurde mir dies auch bestätigt. Auf mein Geld warte ich jedoch bis heute noch, inzwischen seit ca. 12 Wochen. Ich habe keine Schuhe, mein Geld ist weg und zusätzlich habe ich noch Versandkosten gezahlt. Der Kundenservice ist miserabel, man wird einfach nur mit Ausreden und Lügen hingehalten. Ich bin mehr als enttäuscht und rate jedem ab, bei diesem Unternehmen irgendetwas zu bestellen.

Kann Röck nicht weiter empfehlen. Wir warten seit September 2024 auf das Geld unserer Rücksendung.
Mailverkehr Ende nie und kein Erfolg.

An sich kann man bei der Preisleistung nicht meckern aber dennoch ist die Qualität, der Kundenservice und die Lieferzeit mehr als unangemessen.
Wir warten seit Weihnachten das unser Umtausch (Schuh) Mal ankommt. Da es angeblich aus Österreich kommt ist dies nicht nachvollziehbar. Die Retoure kosten von ca 20€ sind auch echt heftig.
Der Kundenservice ist OK aber manchmal nicht immer sehr kompetent.

Absolut KEINE Kaufempfehlung! Finger weg!!! Betrug!!!!
Da mir die Schuhe zu groß waren, wollte ich die Schuhe zurückschicken. Mir wurde in mehreren Mails ein Rabatt angeboten. erst 20%, dann 40% vom Kaufpreis. Ich wollte die Schuhe aber nicht und habe irgendwann eine Rücksendeadresse bekommen. Habe mein Paket mit 2 Paar Schuhen für 15!!! Euro nach Österreich geschickt (im September) mit Senderverfolgung. Einige Zeit nachdem mir angezeigt wurde, dass mein Paket angekommen ist, habe ich wiederum eine Mail geschrieben, wo denn meine Rückzahlung bleibt. Zuerst mal keine Antwort. Ich habe erneut eine Mail geschrieben. Daraufhin bekam ich die Antwort, dass meine Schuhe nicht angekommen wären und ich solle doch ein Bild mit dem Sendenachweis, entsprechender Adresse, inklusive Unterschrift des Mitarbeiters, welcher mein Paket abgeliefert hat. Ich habe den Sendenachweis von Hermes bekommen und weitergeleitet. Die Antwort von Roeck:"Sollte ein Fall bei einem Zahlungsanbieter eröffnet werden , kann die Buchhaltung leider nicht mehr erstatten und es muss auf die Prüfung des Zahlungsanbieters gewartet werden." Ich habe die Nase voll. Eine vermeintlich freundlich klingende Marie, die es wahrscheinlich nicht gibt, die zwar antwortet, aber immer nur vertröstet, nachfragt, sich kümmert. Jetzt ist Januar, also 4 Monate nach Rücksendung. Immer noch kein Geld.
Ein Stern ist noch zu viel.

BETRUG!!!! NIE WIEDER!!! BETRUG!!!

Die bestellten Schuhe kamen zuverlässig schnell und passen hervorragend. Seit ich gehen kann (74 Jahre), trage ich medizinische Einlagen. Dank der weichen Sohlen der Röck‘schen Schuhe ist „barfuß“ Gehen ein Genuss und die beim mit den Einlagen Gehen belasteten Regionen der Füße werden angenehm entlastet, ohne dass neue Beschwerden auftreten!

"Made with Love in Graz" ;-) das ich nicht lache.
Sowohl die Ware kommt aus China, als auch die Emails von Marie Baier, warum sonst kommen die Mails immer zu sehr später Stunde in Deutschland.
Ich hatte Schuhe gekauft (das "Bezahle ein Paar, erhalte 2 Paar Herbst Angebot" --> dann gab es das gleiche Angebot für den Winter und nun gibt es das gleiche für den Frühling) und es dauert ewig bis die Schuhe ankamen. Das Paket war gecleaned und die Versandadresse war ein Verteilzentrum mit keinem Verweis auf "Roeck Performance", dass machte mich schon stutzig. Beim Öffnen des Pakets kam mir ein unfassbar künstlicher Geruch entgegen, was für mich ein Indiz auf sehr schlechte Qualität war. Die Schuhe sehen keinesfalls so gut aus wie auf den Fotos im Internet und 100% wasserfest sind sie definitiv auch nicht.
Ich wollte die Schuhe sofort zurücksenden, doch das wollte Roeck vermeiden und es begann die Verhandlung. Im Endeffekt einigten wir uns darauf, dass ich die Schuhe behalte und Roeck mir 50% des Kaufpreises zurückerstattet. Meine Idee war es, die Schuhe dann nur im Sommer und nur im Wald zu nutzen, dafür wären sie vielleicht gut genug. Diese Vereinbarung haben wir Ende Oktober/Anfang November getroffen, seitdem werde ich von Marie Baier regelmäßig vertröstet und habe noch keinen Cent zurückbekommen.
Diese Firma wirbt mit Qualität aus Graz aber hat im Impressum nun eine Firma in Hong Kong angegeben.
Es scheint als hätten sie ihren Slogan "Made with Love in Graz" von der Homepage entfernt, nachdem ich sie darauf angesprochen und der Irreführung beschuldet habe. Sie werben aber immer noch damit, dass sie ein österreichisches Start Up aus Graz sind.

Auch wenn es ein vergleichsweise geringer Beträg ist, ich werde diesen Vofall definitiv zur Anzeige bringen.