Can’t modify a rental with 1 extra day. Not because they can’t do it but because of cancellation non refundable money. Scammer mindset behind “policies”
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich habe einen Scooter für drei Tage Barcelona Abholung Flughafen gebucht. Der Verleih selbst ging über den Verleiher JotaCafe/ Barcelona. Der Scooter stand zur vereinbarten Uhrzeit am Flughafen, wir... Se mere
Fiquei muito satisfeito com o serviço prestado pela Rocker Motorcycle Rental Zagreb, a moto estava em perfeito estado, malas laterais e top case ótimos e a equipe de atendimento muito prestativa. Rode... Se mere
V prvom rade namiesto rezervovanej Honda Africa Twin 1100 som dostal Honda Afrika Twin 1000 bez žiadneho vysvetlenia čo ma sklamalo. Kamarát obdržal namiesto Honda NC 750 X Yamaha MT-07,pre poruch... Se mere
Virksomheden har svaret
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Skrevet af virksomheden
At Rentalmotorbike, we don't just handle motorcycle rental bookings in over 95 countries and more than 1.900 locations worldwide; we also craft unforgettable experiences for every one of our customers. We understand that every motorcycle journey is special and unique, which is why we strive to be with you every step of the way. From the moment you make a reservation to even after you return the bike, our multilingual customer service team will be delighted to assist you with whatever you need. Looking for a specific bike for your adventure? No problem! On our website, you'll find a wide range of options, from nimble scooters to powerful trail bikes and everything in between. We partner with the best brands in the market, including BMW, Ducati, Harley Davidson, Honda, Yamaha, and many more! But what truly sets us apart is our commitment to you. Your happiness while riding our bikes is our greatest success. So, what are you waiting for? Book now and get ready to embark on the ride of your life with Rentalmotorbike!
Kontaktoplysninger
C/ Armengou 34, 08240, Manresa, Barcelona, Spanien
- +1 201 478 89 64 | +34 910 052 345 | +44 203 769 00 23 | +41 26 508 70 03
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- rentalmotorbike.com
3,2
Middel
358 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 77 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Leider hatte ich keine gute Erfahrung…
Leider hatte ich keine gute Erfahrung mit Rentalmotorbike.
Bei der Reservierung von 2 Motorrädern in Marokko wurde eine Reservierungsgebühr fällig, die ich auch gleich gezahlt hatte. Wenig später kam eine Stornierung wegen Nichtverfügbarkeit der Motorräder und der Hinweis, dass die Gebühr innerhalb von 48 Stunden erstattet wird. Für mich war die Sache erst mal erledigt.
Dann kam allerdings eine Mail (diesmal in spanisch), dass eine Umbuchung zu einem anderen Anbieter stattgefunden hat. Diese Mail hatte ich der Kategorie SPAM zugeordnet, da die Rückzahlung ja bestätigt war. Zudem spreche ich kein spanisch. Während die vorherige Kommunikation in deutsch/english stattfand, war die Neureservierung in spanisch formuliert.
Eine erste Rückfrage zu der ausstehenden Rückzahlung nach 2 Wochen wurde ignoriert.
Nach meinem Urlaub wurde ich dann nach einer erneuten Rückfrage auf die Umbuchung hingewiesen und jegliche Rückerstattung verweigert.
Von Kulanz oder Selbstkritik keine Spur. Die Anzahlung schreibe ich ab, auf einen Rechtsstreit werde ich wg. 230 EUR verzichten.
Aufgrund dieser miesen Erfahrung rate ich von rentalmotorbikes ab. Geht lieber direkt auf die Verleiher zu. Da kann man dann auch direkt die Google- oder sonstigen Rezensionen zur Beurteilung lesen. Rentalmotorbikes sind, nach meiner Erfahrung entweder Scammer oder total unfähig.
Edit:
Genau das meinte ich mit fehlender Selbstkritik. In der Antwort von RMB wurde weggelassen:
1. Die von RMB schriftlich zugesagte Erstattung der Vorauszahlung
2. Die Aktualisierung der Buchung in spanischer Sprache, die ich leider nicht verstehe.
3. Es gab bereits eine direkte Kommunikation mit RMB. Die "Verwirrung" ist nicht glaubwürdig.
4. Der gescheiterte Versuch von RMB diese Bewertung als schädlich oder rechtswidrig entfernen zu lassen.
5. Das Ignorieren der ersten Rückfrage zur ausstehenden Erstattung zu einem Zeitpunkt, als die Buchung noch hätte geklärt werden können.
Die Antwort von RMB passt ins Bild, das ich mir von RMB gemacht habe.
Liebes RMB, ich denke wir sollten es jetzt so belassen. Sie haben ihre Meinung und meine weicht bezüglich Seriösität und Kundenorientierung doch deutlich davon ab.
1. oktober 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Jeffrey Ahmad!
Ich hoffe, Sie haben einen fantastischen Tag! 😊
Wir haben Ihren Fall überprüft und, ehrlich gesagt, sind wir ein wenig verwirrt. Es wurde eine reibungslose Aktualisierung Ihrer Buchung vorgenommen, die Ihnen bessere Konditionen bietet. Sie haben sowohl die Stornierung Ihrer ursprünglichen Reservierung als auch die Bestätigung der aktualisierten Version zur gleichen Zeit erhalten – gleiche Buchungsnummer, gleiches Modell, gleiche Daten, gleiche Namen und dieselbe E-Mail. Der einzige Unterschied war die Lieferadresse.
Was wir nicht ganz verstehen, ist, warum Sie die aktualisierte Reservierung ignoriert haben, in der Annahme, es handele sich um SPAM. Zwei E-Mails, die direkt hintereinander von derselben Firma gesendet wurden – was hat Sie glauben lassen, dass dies SPAM sei? Sie haben auch keinen Antrag auf Stornierung der Reservierung gesendet.
Diese Details waren klar und konsistent in allen Sprachen, außer in speziellen Fällen wie Kyrillisch oder Kanji. Wir sind hier, um alles so einfach wie möglich zu machen, also wenn etwas unklar war, würden wir gerne von Ihnen hören.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
RMB Team 🏍🛵
Scammed me
I booked a Scooter through rentalmotorbike.com in Barcelona. After I paid, I did not receive any email or corrospondance telling me where to pick up the bike. I tried sending them a message but they didnt reply, even after 8 days. When I rang them, they claimed I had inputted my email address wrongly by 1 letter, hence why I did not recieve the email. I don’t buy this explanation because I am sure typed it correctly. They used this as an excuse to not provide the service I purchased. Why don't they have a 'confirm your email' process like every other website to to avoid ‘lost’ payments. While they may well be fulfilling some orders, I believe they are using this technique to get away with keeping the money without providing the service. Don’t trust them.
10. oktober 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Aric Arthur!
Hope you're having a great day! 😊
We take identity verification seriously, and without proof (which we've been waiting for days), it’s hard to move forward. At this point, it seems like an attempt at identity theft.
We responded promptly to your call. You mentioned that you paid through Stripe, but we’re missing a reservation number, email, and payment confirmation from Stripe (which is a bit unusual, right?). We also don’t have any record of your call on the booking day.
If you’re legitimate, we’re here to help—just need a bit more from you.
We look forward to receiving all the information we've requested from you so we can resolve your case if it's genuine.
Greetings ✨
RMB Team 🏍🛵
Noleggio scooter 125cc
Ciao, volevo dire che mi sono trovato molto bene con rentalmotorbike, i costi sono bassi, il servizio è molto buono.
14. september 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Kirillyan!
Spero tu stia passando una splendida giornata! 😊
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che hai avuto un'ottima esperienza con Rentalmotorbike. Lavoriamo sodo per offrire prezzi competitivi e un servizio di alta qualità.
Speriamo di rivederti presto!
Saluti ✨
Team RMB 🏍🛵
servizio non conforme e non pervenuto
servizio non conforme alla mia richiesta.
Customer care .. attento alle esigenze.
rentalmotorbike.com si è dimostrata attenta a risolvere i problemi che ho riscontrato con JOTA CAFE' di IBIZA..
Oggi ho ottenuto anche il deposito attraverso una disputa bancaria per ottenerli, a distanza di 2 mesi, dietro il consiglio di rentalmotorbike ma mai più un noleggio con JOTA CAFE', mi hanno rovinato la vacanza ad Ibiza, con il tentativo di estorcermi anche i soldi del deposito. ..
Accertatevi prima l'agenzia di noleggio , quale sia .. state attenti a JOTA CAFE'.
26. august 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Luca Zambito!
Spero tu stia passando una splendida giornata! 😊
Ci dispiace che il servizio non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Apprezziamo il suo feedback e stiamo lavorando per migliorare la nostra offerta. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile ad aiutarvi e abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Saluti ✨
Team RMB 🏍🛵
Don't hesitate, book here.
We rented an excellent maintained motorcycle in Rabat (Temara). Khalid from Oxbikers helped and assisted us enormousely. Our gratitude to him is endless
17. august 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Richard Matulewicz!
Hope you're having a great day! 😊
Great Rides in Rabat. Our mission is to offer a full-throttle experience on your ride, with bikes that fit your style and needs perfectly.
We look forward to seeing you soon.
Greetings ✨
RMB Team 🏍🛵
Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey S.K.!
Espero que estés teniendo un gran día! 😊
Nos encanta saber que todo fue sobre ruedas.
¡Nos vemos! ✨
RMB Team 🏍🛵
Atención personalizada y orientada al cliente
En mi caso la atención y proceso del alquiler fue muy bueno, se preocuparon por proporcionarme el modelo de moto que requería, encajar horarios de mi viaje y todo ello atendido por un ser humano por teléfono y en mi idioma !! 😱 es que eso ya hoy en día es de aplaudir, seré de la vieja escuela 🤣
12. august 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey David Reche!
Espero que estés teniendo un gran día! 😊
Nos alegra leer esto y que valores tan bien a nuestro maravilloso equipo.
Esperamos volverte a ver con nosotros próximamente.
¡Saludos! ✨
RMB Team 🏍🛵
We wanted to rent a scooter for 1 day…
We wanted to rent a scooter for 1 day in the confirmation they said we will come back shortly to confirm your reservation after 1 day we did not hear anything so I send them a message 30 minutes before pick up time that we are on our way for the pick up of the scooter, it was cancelled 30 minutes before pick up time
9. august 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Döne Kutlu!
Hope you're having a great day! 😊
We sincerely apologize for the misunderstanding. As you may have seen on our website, we have a 24-hour window to confirm any reservation. Although it's uncommon, during peak seasons and with short notice (less than 24 hours), the chances of this happening may increase slightly due to factors like accidents, late returns, and other unforeseen circumstances.
You initiated a reservation process, but it was not confirmed on our end. Eventually, our shop communicated a lack of availability. You never received a confirmation email, haven't you? It appears that some assumptions were made about the process.
We are very sorry for any inconvenience this may have caused and apologize for the confusion.
Sincerely,
RMB Team 🏍🛵
Excelente servicio
Excelente servicio, muy puntuales, moto en buen estado y la fianza me la devolvieron el mismo día que entregué la moto. Muy recomendable.
26. juli 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Jorge Humberto!
Espero que estés teniendo un gran día! 😊
Nos encanta saber esto! Confiamos mucho en nuestro gran equipo.
A ver si tenemos la oportunidad de volver a servirte.
¡Nos vemos! ✨
RMB Team 🏍🛵
Everything worked out really well!
19. juli 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Paul!
Hope you're having a great day! 😊
It's wonderful to read about your experience! Hope to see you soon with us and have a great experience again.
Thanks so much in advance for your time and for helping us be even better! 🚀
Greetings ✨
RMB Team 🏍🛵
Hat alles super funktioniert und der…
Hat alles super funktioniert und der Roller + Helme waren wie vereinbart bereit. Der Vermieter war über WhatsApp erreichbar, sehr nett und hat direkt bei Fragen geantwortet. Kaution wie vereinbart zurückbekommen. Alles in allem kann ich diese Vermietung zu 100% empfehlen.
20. juni 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Gino!
Ich hoffe, du hast einen schönen Tag! 😊
Wir freuen uns, Ihre Nachricht zu lesen, denn sie zeigt, dass wir uns für einen effizienten und qualitativ hochwertigen Service einsetzen, denn darum geht es uns!
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und dafür, dass Sie uns helfen, noch besser zu werden! 🚀
Grüße ✨
RMB Team 🏍🛵
Moto non préparée
Moto non préparée, pneus dégonflés, selle déchirée, bosses sur toute la moto, poignée de frein cassée, retard ouverture prestataire napolitain. A éviter !
Une meilleure sélection des prestataires s'impose avec un controle annuel .
28. juni 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Fernando!
J'espère que tu passes une bonne journée ! 😊
Vous avez raison de dire que le fournisseur napolitain
a eu un problème de livraisons et vous a livré la moto en retard. De ce fait, avec le même fournisseur, nous vous avons accordé une remise de 40 %. Nous sommes désolés que cette réduction n'ait pas suffi à compenser l'attente.
De plus, la moto que vous avez louée chez nous a eu un problème de chaîne la veille de votre réservation. Cependant, vous avez pris un autre arrangement avec le fournisseur qui ne passe pas par Rentalmotorbike. Nous ne pouvons pas agir car vous n'avez laissé aucune trace et ne nous avez pas informés à temps.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous espérons pouvoir vous dédommager à l'avenir.
Salutation✨
RMB Team 🏍🛵
Mofa direkt in Flughafen Naples.
scooter fur mich war direkt zum Flughafen gebracht.Das war sehr schnell und korekt gemacht.Komunikation durch whatsapp 24/7.
20. juni 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Inga!
Ich hoffe, du hast einen schönen Tag! 😊
Ich freue mich, Ihre Nachricht zu lesen, denn sie zeigt, dass wir uns für einen effizienten und qualitativ hochwertigen Service einsetzen, denn darum geht es uns!
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und dafür, dass Sie uns helfen, noch besser zu werden! 🚀
Grüße ✨
RMB Team 🏍🛵
Slechte service
Slechte service, het was onduidelijk of er een scooter op de gewenste datum beschikbaar was. Vanwege het beperkte aanbod in de stad toch een scooter besteld. Binnen 12 uur besloot ik de scooter te annuleren maar dat was niet meer mogelijk. Het aanbetaalde bedrag was ik kwijt..
Mijn advies, huur er geen scooter.
11. juni 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Crypto GS!
Ik hoop dat je een geweldige dag hebt! 😊
Onze excuses voor eventuele verwarring of ongemakken die je hebt ondervonden. In jouw geval lijkt het erop dat er inderdaad een scooter beschikbaar was; anders zou het geld direct zijn terugbetaald. Je hebt echter besloten om te annuleren nadat de scooter al gereserveerd was, en ons annuleringsbeleid is in deze gevallen heel duidelijk.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en waarderen je begrip.
RMB Team 🏍🛵
LOCATION MOTO HONDA CB 500
Nous avons loué une Honda CB 500 pour un week-end à Minorque et l'expérience a été fantastique. La moto est puissante et maniable, parfaite pour les routes sinueuses de l'île. Le confort pour deux passagers est excellent, avec des sièges ergonomiques qui nous ont permis de profiter pleinement des paysages sans fatigue. De plus, sa faible consommation de carburant a été un vrai plus. En résumé, une moto idéale pour découvrir Minorque en toute liberté et confort. Nous la recommandons vivement !
24. maj 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Vanessa!
J'espère que tu passes une excellente journée ! 😊
Nous sommes ravis de lire ton message, car il montre que nous nous engageons à fournir un service efficace et de haute qualité, c'est notre objectif principal !
Merci d'avance pour ton temps et pour nous aider à nous améliorer encore davantage ! 🚀
Cordialement ✨
Équipe RMB 🏍🛵
Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Or!
Hope you're having a great day! 😊
It's wonderful to read about your experience!
Thanks so much in advance for your time and for helping us be even better! 🚀
Greetings ✨
RMB Team 🏍🛵
Muy profesionales y atentos
Todo lo contratado ha superado con creces nuestras expectativas. Siempre atentos y solucionando nuestras dudas. Sin duda repetiremos el próximo invierno.
15. februar 2024
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Acalzada!
¡Qué genial leer eso! 🌟 Nos encanta saber que superamos tus expectativas. Confiamos mucho en nuestro gran equipo. 😊
Estamos emocionados de tener la oportunidad de volver a servirte el próximo invierno.
¡Nos vemos! ✨
RMB Team 🏍🛵
I will never use RentalMotorbike.com again
The reservation process went well, but my choice of machine was not available. The emailed offer of a different bike went to my son-in-law and not to me (we had booked at the same time but separately). I was offered a much larger machine, with no other options. I initially accepted the larger machine, but then, before receiving any response from Rentalmotorbike.com followed up to say that the machine was larger than I was comfortable with and asked to cancel the reservation as they couldn't offer what was asked for. Rentalmotorbike.com then ignored me until two days after the day the rental was for. They have refused to apologise for their lack of communication when we were trying to arrange a holiday rental and are refusing to refund the reservation with no justifiable reason.
UPDATE: After posting this review I got an email from someone who claimed to be the director of the business, apologising and promising a refund, along with a request to take down my review. It took another email from me before the refund was actually processed. So, the above stands, I wouldn't trust this company with my money or a rental.
UPDATE 2: Given the email responses I have from Rental Motorbike, this:
"Feel free to express any opinions in line with your expectations. However, it's crucial that they align with the real circumstances."
is an absolute insult! To imply that I need to be truthful after the runaround and multiple versions of the truth I've received...
13. december 2023
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Peter!
Hope you're having a great day! 😊
As outlined in our standard protocol, our policy generally precludes refunds once reservations with no insurance are processed, a detail that was accurately conveyed by our agents during your initial inquiry.
Following a comprehensive investigation led by our manager, it has come to our attention that a technical glitch in our server led to the non-receipt of the voucher associated with your reservation. We recognize this oversight and are fully committed to addressing the matter fairly and ensuring your satisfaction.
Hence, our company promptly initiated the refund process to return the funds to your account. Subsequently, we reached out to you. It is crucial to clarify that there was no deliberate effort to withhold the refund. It was the first thing we did when our company notice the server problem.
Feel free to express any opinions in line with your expectations. However, it's crucial that they align with the real circumstances.
Thanks so much in advance for your time and for helping us be even better! 🚀
Greetings ✨
RMB Team 🏍🛵
Dos años consecutivos con viajes…
Dos años consecutivos con viajes aventura en motos de Enduro en Togo, Benin y Thailandia, un grupo de ocho amigos .Excelente equipo humano y optimo servicio, experiencias totalmente recomendables
28. oktober 2023
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Javier!
¡Eso es vivir al máximo! 🤘
Muy agradecidos por tu comentario. Esperamos verte el próximo año en otro gran viaje.
Saludos✨
RMB Team 🏍🛵
No worries bike hire
I've used this company a few times now, easy to book and clear prices
12. oktober 2023
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Besvarelse fra Rentalmotorbike
👋🏻Hey Jason!
Hope you're having a great day! 😊
We strive to make booking easy and transparent for our customers.
Thanks so much in advance for your time and for helping us be even better! 🚀
Greetings ✨
RMB Team 🏍🛵
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.