Initialement, une commande avait été livrée avec un plat gratuit à 250 points (programme de fid' Refectory) le mercredi. Mais ce dernier s'est avéré périmé. Je l'ai signalé à Refectory en prenant des... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
C'est un sans faute depuis la commande jusqu'à la dégustation. Il y a du choix pour tous les goûts les plats sont succulents sachant que je suis adepte de la gamme daily healthy. La quantité de p... Se mere
Une entreprise sérieuse qui propose de bons produits et pas que du classique au niveau des plats, pratique ce côté livraison au travail et dans le créneau horaire indiqué. Entreprise qui écoute le c... Se mere
Virksomheden har svaret
Livraison sur le lieu de travail très pratique, plusieurs choix avec des variations par saisons, tout en ayant des propositions fixes pour ceux qui n'aiment pas changer. Dans les points à revoir, la b... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Chez Refectory, on a l’âme d’un restaurateur, ça veut dire qu’on est passionné par la bouffe et qu’on aime les bons produits. Tout simplement car ce sont eux qui font la réussite d’une recette. On prend donc le temps de les choisir avec soin, pour que le goût et la qualité soient toujours au rendez-vous, et si en plus, on peut alléger dame-nature au passage : c’est le jackpot.
Kontaktoplysninger
72 chemin de la campagnerie, 59700, marcq en baroeul, Frankrig
- hello@refectory.fr
- refectory.fr
4,5
Fremragende
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
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choix de repas ++
choix de repas (plat , dessert) et produit frais++
livraison top
23. juni 2026
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Besvarelse fra refectory.fr
On est plus que ravi de vous apporter cette fraîcheur pour vos pauses dej' 🥰 à très bientôt autour de nos bons petits plats !
Besvarelse fra refectory.fr
On a un grand sourire à vous lire Laura 😊 merci beaucoup pour votre bel avis ! Comptez sur nous pour vous régaler au quotidien.
choix proposé
Je suis déçu par la qualité des produits ainsi que par les prix pratiqués. De plus, le choix proposé est assez limité : il y a principalement des pâtes et du riz, avec très peu de légumes. C’est vraiment dommage compte tenu du tarif.
24. juni 2026
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Besvarelse fra refectory.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Chez Refectory, le “bien manger” est au cœur de nos priorités. Nous faisons le choix de maintenir des exigences élevées sur la qualité de nos produits : ingrédients issus de l’agriculture biologique, engagements Bleu Blanc Cœur pour la santé, et recettes sans artifice, cuisinées avec soin par nos chefs. Notre position est de ne pas dégrader la qualité des produits afin de tirer les prix vers le bas.
Nous prenons toutefois bien note de votre remarque concernant la composition de nos recettes et la place accordée à certains ingrédients. Notre objectif reste de proposer une offre variée et équilibrée, capable de plaire au plus grand nombre, tout en respectant nos engagements qualité.
Merci encore pour votre retour, qui contribue à nous faire progresser.
Les plats sont bons mais trop de…
Les plats sont bons mais trop de déchets. Il faudrait absolument mettre en place un système de consignes, et de possibilité de livraison des plats dans un sac commun + récupération des sacs utilisés (avec système d'acceptation de réutilisation de sacs déjà utilisés)
24. juni 2026
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Besvarelse fra refectory.fr
Un grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous avons pleinement conscience du chemin qu’il nous reste à parcourir en matière d’écologie, et c’est un sujet qui nous tient particulièrement à cœur.
De nombreuses actions sont déjà en place : serviettes proposées en option, couverts réutilisables, flotte de camions électriques… Par ailleurs, les sacs réutilisables sont actuellement en test dans plusieurs villes desservies par Refectory, avec l’ambition de pouvoir les déployer prochainement à un plus grand nombre d’entreprises.
Nous espérons vous retrouver très bientôt autour d'un bon petit plat😊
Aussi bon que des salades en sachet des supermarchés
Cette entreprise est incroyablement condescendante.
Il faut respecter les avis des clients et accepter la critique quand on vous dit que la qualité des aliments que vous proposez est low cost, sans aucune préparation excepté un assemblage de pauvres légumes industriels javellisés.
Et leur pauvre réponse est à la hauteur de la médiocre qualité de leurs produits, c'est vrai que des légumes javellisés et qui perdent toutes leurs qualités organoleptiques c'est super comme cuisine...
2. juni 2026
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Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Refectory, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qu'ils soient positifs ou critiques, car ils nous permettent de nous améliorer en continu.
Nous sommes surpris par certains éléments de votre commentaire, qui ne nous permettent pas d'identifier la ou les recettes concernées ni de comprendre précisément ce qui a motivé votre insatisfaction.
Si vous souhaitez nous en dire davantage sur les plats concernés, notre service client sera ravi d'étudier votre remarque avec plus de détails. Les retours précis et contextualisés sont ceux qui nous permettent d'agir efficacement.
Aucun respect des végétariens
Attention si vous suivez un régime alimentaire spécifique, que ce soit par conviction ou à cause d'allergie : Refectory se moque ouvertement des personnes végétariennes. Deja que vous ne proposiez aucune option entièrement végétale, soit, mais vous savez qu'il existe des personnes intolérantes au lactose également ? Ou qui sont allergiques aux crustacés ? Le pire est la réponse lunaire de leur service client quand je leur demande pourquoi les recettes contenant présure animale et gélatine de boeuf/porc sont estampillées "veggie" : "ah ben on a le droit de le mettre car c'est sans viande". Hallucinant. Pas de viande certes, mais des bouts d'animaux morts quand même... Le pad thai veggie quant à lui contient de la sauce huitre + sauce soja au poisson. Quel casse-tête... Bref, je boycotte désormais, et c'est bien dommage car je suis la fan number one de votre livreur Enguerrand.
18. juni 2026
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Besvarelse fra refectory.fr
Bonjour Sophie, nous sommes sincèrement désolés que notre offre et les échanges avec notre service client n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Chez Refectory, la mention ""veggie"" est utilisée pour identifier les recettes ne contenant ni viande ni poisson. Cela ne signifie pas l'absence d'ingrédient d'origine animale. Certains produits laitiers, fromages ou ingrédients utilisés dans certaines recettes peuvent effectivement contenir de la présure ou d'autres composants d'origine animale.
Aussi, certaines recettes inspirées de cuisine du monde peuvent intégrer des ingrédients traditionnellement utilisés dans leur préparation, comme certaines sauces asiatiques. Notre objectif est de proposer des recettes variées et gourmandes en répondant aux attentes du plus grand nombre.
Nous comprenons que ces critères puissent être importants pour certains clients suivant un régime végétarien strict, végétalien ou présentant des allergies/intolérances alimentaires. C'est pourquoi l'ensemble des ingrédients et allergènes sont à disposition sur nos fiches produits afin que chacun puisse faire son choix de manière éclairée.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à Enguerrand qui sera enchanté de vous lire.
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Bonjour, Nous sommes désolés que votre livraison n'ait pas été reçue dans les délais attendus.
Afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et faire le point sur votre commande dans ce type de situation, nous vous invitons à contacter notre service relation client via nos canaux directs. Cynthia, Sofia ou Richard pourront vérifier l'état de votre livraison et vous tenir informé de son suivi.
Refectory, une alimentation pour tous et tous les budgets
Refectory propose réellement une carte adaptée à tous les profils alimentaires mais aussi à beaucoup de budget différent. L'annonce de composition est un réel plus pour ceux qui veillent à leur alimentation en délégation. Le service client est réactif, serviable et professionnel. Je suis heureux de pouvoir compter sur eux au quotidien
19. juni 2026
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Merci pour ces si jolis mots ! Nous sommes heureux d'être cette petite épaule gourmande sur laquelle vous pouvez compter au quotidien. Savoir que nos recettes et notre accompagnement vous facilitent la vie est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Merci pour votre confiance, et à très vite pour de nouvelles régalades ! 😍
Produit non decongelé
Une quiche encore congelée pour le déjeuner.
Lamentable !
19. juni 2026
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Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Une quiche encore congelée au moment du déjeuner ne correspond évidemment pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre pseudonyme ne nous permet pas de retrouver votre commande. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service relation client afin que nous puissions analyser ce qu'il s'est passé et vous proposer un dédommagement adapté.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. À très vite !
Fiabilité et service client au top. Cuisine un peu grasse
excellente fiabilité et service client.
Cuisine un peu grasse, trop riche en féculents. Fraicheur assez aléatoire.
15. juni 2026
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Hello Claire, merci à vous pour ces belles étoiles ! On est certains que vous nous offrirez la 5ème quand vous aurez découvert toutes les nouvelles recettes qui arrivent au fil des saisons 😁 A très bientôt
Repas copieux et savoureux
Repas copieux et savoureux, je recommande!!
16. juni 2026
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Un immense merci pour votre adorable retour ! On est ravi de savoir que nos plats et notre service contribuent à vous faire passer un bon moment. À très vite pour de nouvelles gourmandises 😁
Très bonne expérience
Très bonne carte, variée et gourmande. Je n'ai jamais été déçue.
Les portions sont suffisantes voire généreuses. Le site est bien fait avec toutes les infos nécessaires sur les plats. Le rapport qualité prix est très correct.
En plus j'aime beaucoup leur communication ;)
18. juni 2026
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Un grand merci pour votre fidélité et votre superbe note ! C’est un vrai plaisir de vous accompagner au quotidien, de la livraison jusqu’au moment de la dégustation. À très vite pour de nouvelles pauses gourmandes 😍
BELLE AVENTURE CULINAIRE ET HUMAINE
BELLE AVENTURE CULINAIRE ET HUMAINE
Je suis très satisfaite de leurs prestations : les parts sont copieuses, les menus assez variés, l'équipe très sympathique, le service client au top, et la personne qui nous livre est adorable.
De plus le site pour commander est très intuitif et d'une simplicité enfantine.
Tout n'est pas à mon goût culinairement parlant mais on ne peut pas plaire à tout le monde.
Et cerise sur le gâteau en cas de problème le service client est très réactif et prompt à faire un geste commercial.
17. juni 2026
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Merci pour votre confiance et ces belles étoiles ✨ Notre plus belle récompense, c’est de savoir que nous vous régalons du premier clic jusqu’à la dernière bouchée ! À très vite !
Besvarelse fra refectory.fr
Un grand merci pour ce superbe avis ! C'est un plaisir de vous régaler et vous chouchouter, à très vite 😍
Service au top
Le service de livraison est bien aucune erreur de commande, juste un plat (rouille palavasienne) manquait de cuisson mais lorsque je l'ai signalé on m'a fait un geste commercial.
11. juni 2026
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C'est votre avis qui est top Amandine 💓 merci pour ces belles étoiles et à très vite autour de nos délicieuses recettes !
Le service client est hyper réactif et…
Le service client est hyper réactif et compréhensif. Ils sont vraiment sympas :)
10. juni 2026
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Besvarelse fra refectory.fr
Quel plaisir de vous lire ! Toute l'équipe de la relation client vous remercie infiniment 😍 on vous dit à bientôt pour de nouvelles régalades !
Repas très bons et à bon prix
Repas très bons et à bon prix ! La qualité est de mise.
Je commande quasi tous les jours de la semaine.
Je remercie Richard du service client qui est très agréable et professionnel !
10. juni 2026
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Un grand merci pour ce bel avis Stéphanie ! C'est un pur bonheur de vous régaler chaque semaine. On a transmis votre gentil message à Richard de l'équipe relation client que vous avez réussi à faire rougir 😁 à très vite autour de nos bons petits plats !
10/10
Service impeccables, les repas sont conformes aux images et savoureux. Je recommande.
4. juni 2026
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Besvarelse fra refectory.fr
C'est un véritable bonheur de vous lire ! On vous remercie chaleureusement pour ce bel avis. On vous dit à très vite pour une nouvelle régalade 😊
Ravie de ce Service Client « humain »
J’ai eu une réponse rapide et claire, pleine d’empathie ; me montrant ainsi la bienveillance générale de Refectory.
Bonne continuation !
5. juni 2026
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Besvarelse fra refectory.fr
Votre avis est comme nos bons petits plats : un vrai régal ! Merci pour ce mot doux qui sera transmis à notre service client, de quoi leur mettre du baume au cœur 💓
Erreur Livraison de repas
J'ai juste passer commande comme d'habitude sans me soucier que le repas sera livré à ACTEMIUM OULLINS. Suite à cette remarque l'entreprise a été réactive et ma commande a été annulée et je n'ai pas été prélevé
3. juni 2026
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Besvarelse fra refectory.fr
Merci pour ce bel avis ! Sofia, Richard ou Pauline de l'équipe relation client feront toujours le maximum pour vous faciliter la vie ! A très vite autour d'un bon petit plat 😁
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