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Versenden Premilch (2 Wochen vor Ablauf der Haltbarkeit) und das obwohl vorab gefragt wurde, ob es sich um längere Haltbarkeit handelt und dies wurde auch bestätigt. Meinem Baby füttere ich nichts, was kurz vor dem Ablaufen ist, wenn die MHD eigentlich 1 Jahr beträgt. Hinzu kommt, 48 Flaschen die für unterwegs bzw. für die Kita sind, schaffe ich nicht in 14 Tagen aufzubrauchen! Anschließend gab es nur mit langem Diskutieren eine Einsicht des Fehlers und man sandte mir einen DHL Retoure Schein zu. Vorab verlangte man von mir zu DPD zu fahren, was mich über eine halbe Stunde gekostet hätte und das wäre ja mein Problem. Laut BGB müssten mir Kosten und Zeit als Entschädigung bezahlt werden, wenn der Fehler beim Verkäufer liegt. Also nicht nur rechtlich gesehen lag der Verkäufer falsch, auch aus Sicht von Kundenfreundlichkeit läuft hier alles schief. In dem Laden scheinen auch nur Männer zu arbeiten und das Verständnis für Alleinerziehde mit Baby ist nicht gegeben. Das Ende vom Lied, ich musste 48 Premilch Flaschen vor meiner Arbeit zur Packstation schleppen. Peinlich ist, dass ich bereits versendet habe und das Unternehmen mir nicht wie zugesichert, neue Flaschen verschickt hat. Man lässt mich warten. Man antwortet nicht mehr oder legt auf. Das obwohl ich stets sachlich geblieben bin und niemanden beleidigt habe. Im Gegenteil wurde mir Bereicherung vorgeworfen, weil ich Flaschen die fast ablaufen, nicht zurücksenden wollte, sondern lieber entsorgt hätte! Das aber kosten- und Zeitgründen.
Ich vermute man lässt mich hier noch länger warten und gibt irgendwann mein Geld bei Paypal frei, weil das Unternehmen so unprofessionell ist und scheinbar das Bedürfnis pflegt, mir noch eins auszuwischen. Ich muss nun Milch woanders bestellen, da meine leer ist und dringend neue Milch gebraucht wird. Soetwas habe ich noch nie erlebt!

Der letzte Mist: zeitraubend, ineffizient, ein System für Vollidioten, die es leider immer mehr gibt.

Bestellt, Standardversand gewählt, der Verkäufer hat DPD gewählt. Ich war den ganzen Tag zu Hause und habe auf den DPD Fahrer gewartet. Der DPD-Fahrer hat nicht geklingelt, war noch nicht mal in der Nähe und hinterließ keine Abholbenachrichtigung im Briefkasten. Er hat das Paket direkt zum Paketshop gebracht. Aufgrund einer Gehbeinträchtigung ist es für mich schwierig, zum Paketshop zu gehen. Ich habe dem Händler eine E-Mail gesendet, die Situation erläutert und gebeten, dei DPD eine erneute Zustellung zu initiieren, da DPD auf "Buissnes Kunden" anders reagiert, als auf Privatanfragen. In der ersten freundlichen Antwort wurde mir mitgeteilt, dass laut Sendungsdaten eine zweite Zustellung erfolgen würde. Ich habe von DPD eine E-Mail erhalten, dass das Paket direkt zum Paketshop gebracht wird (Das War der Auslöser für meine Kontktaufnahme zu dem Verkäufer). Mit Screenshots meiner Sendungsverfolgung und den mir vorliegenden Informationen habe ich geantwortet, dass das Paket laut meiner Sendungsverfolgung direkt zum Paketshop geht. Danach erhielt ich keine Antwort mehr. Auch wenn der Verkäufer nur indirekt etwas für die Versandprobleme kann, nämlich durch die Wahl des Versanddienstleisters, ist es für mich nicht nachvollziehbar, weshalb mein Anliegen vom Kundenservice nicht weiter bearbeitet wurde und ich demzufolge auch keine Antwort erhielt.

Hat alles super geklappt. Ware selbst in Willich abgeholt. Sehr netter Kontakt.