Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
2,8
4 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
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Update‼ so der Kundenservice hat sich gemeldet, scheint bemüht alles in Ordnung bringen zu wollen
Alle Daten Deiner letzten Bestellung sind bei uns griffbereit...man sollte annehmen, dass die Daten der Einlagen Vorlieferung wirklich vorhanden sind.... offensichtlich aber nicht... sehr enttäuschend, und natürlich kein Kundenservice zu erreichen
Meine tatsächlich schlechteste Erfahrung
Eine simple Bestellung eines Gehstocks dauert nun schon mehr als 2 Wochen. Als Kunde werde ich nur vertröstet. Hersteller und Sanitätshaus widersprechen sich in den Aussagen. Und als Kunde habe ich das Nachsehen.
Ich brauche die Gehhilfe und bin förmlich alleingelassen. Ganz schlimm, weil das Sanitätshaus natürlich sofort das Geld bekommen hat.
Bisher meine schlechteste Online-Einkaufserfahrung.
Der telefonische Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar – selbst auf Anrufbeantworter wird nicht reagiert. Auch der Website-Chat bleibt unbeantwortet, und E-Mail-Anfragen werden im Schnitt erst nach 4–6 Tagen mit einer oberflächlichen Einzeiler-Antwort beantwortet, die das Problem nicht löst.
Die Lieferung eines orthopädischen Schuhs erfolgte nach gut 11 Tagen unvollständig. Erst nach zahlreichen Kontaktversuchen und der Einschaltung meiner Krankenkasse wurde das fehlende Teil nach weiteren 5 Tagen versendet. In Summe habe ich dann 23 Tage auf die vollständige Leistungserbringung gewartet.
Dass bei einer Lieferung mal etwas vergessen wird, kann passieren. Dass der Kundenservice jedoch konsequent ignoriert, ist inakzeptabel.
Wer auf eine zuverlässige medizinische Versorgung angewiesen ist, dem kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen. Durch die mangelnde Unterstützung hat sich mein Genesungsprozess um drei Wochen verzögert.
Dabei wäre die Lösung so einfach gewesen:
Eine ehrliche Information wie "Nicht auf Lager – Lieferzeit verlängert. Falls es eilt, empfehlen wir den Kauf im lokalen Sanitätshaus."
Bei der unvollständigen Lieferung: "Bitte besorgen Sie das fehlende Teil lokal – wir übernehmen die Kosten." oder "Senden Sie alles zurück, wir stellen das Rezept wieder frei."
Es gab zahlreiche Möglichkeiten, die eigenen Fehler auszubessern. Stattdessen wurde das Problem durch systematisches Ignorieren der Kundenanfragen "gelöst" – eine absolut unprofessionelle Vorgehensweise für ein Sanitätshaus.
Die Wartezeiten bis zum Erhalt der Ware sind zu lang. Schrecklicher Kundenservice.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
