Hele nare ervaring bij de boekenhandel rapunzel (Assen)gehad. Mijn dochtertje van 4 mocht een cadeautje uitzoeken van haar oma. Dochter wou een vogeltjes fluit oma gaf aan dat ze die zou kopen. De ve... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De winkel zit op een centraal punt in Assen. Grenzend aan diverse horeca mogelijkheden en de markt (woensdag en zaterdag) De winkel is kindvriendelijk ingericht. Met een prachtige speelruimte en genoe... Se mere
Virksomheden har svaret
Boeken besteld tijdens de lockdown. Ze werden nog dezelfde dag mooi ingepakt aan huis bezorgd! Mijn eerdere ervaring in de winkel is ook positief, zo fijn om in rond te neuzen. Vriendelijk en perso... Se mere
Virksomheden har svaret
Voor de drukke kerstdagen en tijdens lockdown 2 verschillende boekjes besteld. Helaas bleek dat 1 boekje niet voorradig was en hier werd ik snel over gebeld en zijn we tot een oplossing gekomen , er... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Rapunsel kinderboeken en meer is een kinderboeken winkel in Assen. Wij hebben meer dan 5000 titels op voorraad en leveren daarnaast alle beschikbare titels. Graag geven wij ook persoonlijk advies en dit doen we graag vanuit onze winkel maar ook online via de beschikbare kanalen.
Kontaktoplysninger
Brink 27, 9401 HT , Assen, Holland
- 0592300788
- info@rapunsel.nl
- rapunsel.nl
3,5
Middel
98 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hele nare ervaring bij de boekenhandel…
Hele nare ervaring bij de boekenhandel rapunzel (Assen)gehad. Mijn dochtertje van 4 mocht een cadeautje uitzoeken van haar oma. Dochter wou een vogeltjes fluit oma gaf aan dat ze die zou kopen. De verkoopster zelf of de eigenaresse was hiervan op de hoogte. Mijn dochtertje ging er op fluiten want ja oma zou toch artikel kopen. Oma was aan het af rekenen en liep met kinderen naar buiten. Ik zelf had 2 boeken en een puzzel en liep richting kassa. De verkoopster of de eigenaresse liep langs en met een zachte stem en gebaar vroeg aan de meisje achter kassa of de oma had afgerekend ik die er langs liep riep uit frustratie maak je maar geen zorgen het is afgerekend wij zijn geen dieven. Dit gaf mijn zo onprettig gevoel dat ik maar alles heb laten liggen en weggelopen ben. Het was gewoon de manier waarop. En dat om een klein fluitje van aantal euro’s zo’n naar gevoel aan je klanten te geven. Bah bah
Nooit meer dat ik daar nog kom.
29. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunsel
Dank voor uw bericht. Graag wil ik verduidelijken dat wij deze situatie iets anders hebben beleefd dan hoe u deze omschrijft.
Uw (klein)dochter heeft meerdere artikelen bekeken. Toen ze het fluitje uit de verpakking haalde en erop begon te blazen hebben wij aangegeven dat vanuit hygiene en om beschadiging te voorkomen dit niet de bedoeling was. U heeft toen aangegeven dat u het fluitje zou kopen.
Uw (klein)dochter heeft daarna nog aan verschillende artikelen gezeten wat op zich geen probleem is. In dit geval werd het echter zo onrustig dat wij extra alert moesten zijn om te voorkomen dat producten beschadigd raakten of niet op de juiste plek werden teruggelegd. Toen u naar buiten liep heb ik bij de kassa gecontroleerd of alles was afgerekend.Dit gebeurde openlijk en hoorbaar; dit een standaardhandeling wanneer jonge kinderen met veel producten bezig zijn. Niet vanuit een vermoeden van diefstal maar omdat kinderen soms onbedoeld iets meenemen.
Dit heb ik vervolgens ook uitgelegd aan uw moeder die even later op hoge toon de winkel in kwam terwijl wij op dat moment druk met andere klanten bezig waren.
Het spijt me dat u dit anders heeft ervaren, maar ik ben verantwoordelijk voor de winkel en de producten en moet hierop letten wanneer ouders of begeleiders dat op dat moment niet doen.
Aangezien deze situatie voor beide kanten onprettig verlopen is , lijkt het ons inderdaad beter dat u in de toekomst voor een andere winkel kiest.
Gezellige Kinderboeken Winkel!
De winkel zit op een centraal punt in Assen. Grenzend aan diverse horeca mogelijkheden en de markt (woensdag en zaterdag) De winkel is kindvriendelijk ingericht. Met een prachtige speelruimte en genoeg te beleven! Er zijn tevens leuke koopjes te spotten. En indien gewenst passende boekentips. Wij zijn blij met deze winkel in Assen!
16. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunsel
Beste Daniel,
Wat een fijne woorden! Wij zijn heel erg blij met deze positive review, dank je wel!
Goede communicatie naar de klant
Goede communicatie naar de klant. Snelle reactie op vragen en goede service.
9. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunsel
Hartelijk bedankt voor deze fijne woorden!
Online bestellen ging vlot en de boeken…
Online bestellen ging vlot en de boeken werden persoonlijk bezorgd. Hartelijk bedankt!
12. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunsel
Hallo Monique, Heel graag gedaan en ontzettend bedankt voor je positive woorden!
Online en telefonisch heel goed…
Online en telefonisch heel goed geholpen, er werd met mij meegekeken en naar een boek in de winkel gezocht. Alles was heel mooi ingepakt. Mijn neefje is enorm blij met het boek en de knuffel van Stinkhond, hij gaat overal mee naartoe! Ik zou deze winkel zeker aanbevelen!
6. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Fijne kinderboekenwinkel in Assen!
Een echte kinderboekenwinkel waar je geweldig geholpen wordt. Al jaren prima ervaring mee. Breed aanbod van boek tot knutsel en kaartje. Een cadeautjesland…..
En nu we niet meer ‘om de hoek’ wonen, erg blij met de webwinkel. Snelle levering, mooi ingepakt, heel fijn!
21. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunsel
Hallo Lia, Wat zijn we blij met deze mooie woorden! En wat fijn dat je zelfs op afstand nog bij ons winkelt en dat je tevreden bent met onze service. Dank je wel!
Prettige winkel
Fijne, gezellige en gemoedelijke winkel, waar je ook rustig mag “rondsnuffelen”. Mooie website waar je ook kunt “rondsnuffelen” en een bestelling kunt plaatsen.
2. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunsel
Bedankt voor uw positieve review, dat is fijn om te horen!
Mooi prentenboek en fantastische service
In dec 2021 een mooi prentenboek voor onze kleinzoon besteld, deze was helaas niet meer leverbaar. Fijn dat een medewerker telefonisch contact met mij had opgenomen waarbij ik de keuze had of bestelling laten staan of annuleren en geld terug. Ik had geduld en dit wordt vandaag beloond met het mooie prentenboek op de deurmat. Dankjewel medewerkers van Rapunsel voor de fijne eerlijke communicatie. En het mooie ingepakte boek, volgende week zien wij een blij gezichtje erbij.
Zeer attent het handgeschreven kaartje erbij, ik werd hier zo blij van.
12. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunsel
Beste Conny, fijn dat u het boek goed heeft ontvangen en fijn dat we u naar tevredenheid hebben kunnen helpen!, daar doen we het voor. Bedankt voor uw positieve review!
Top service
Zeer fijne webshop. Mijn bestelde boek is netjes ingepakt en met een persoonlijk kaartje bezorgd als cadeau.
Helaas was de levertijd langer dan verwacht. Hier hebben ze mij meteen een mailtje over gestuurd en toen ik niet snel reageerde over gebeld omdat ze zagen dat het een verjaardagscadeautje was dat mogelijk te laat zou komen. Heel attent.
28. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunsel
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent, daar doen we het voor!.
Goede service en ze denken ook mee.
4. december 2021
Besvarelse fra Rapunsel
Bedankt voor deze positieve woorden!
Aanrader!
Snel verstuurd, leuk ingepakt. Met handgeschreven kaartje erbij, erg attent!
3. december 2021
Besvarelse fra Rapunsel
Fijn dat het goed is bevallen, daar doen we het voor!.
Besvarelse fra Rapunsel
Dank je wel! we doen het zo graag!
Besvarelse fra Rapunsel
Bedankt voor de positieve woorden, daar worden we blij van!
Online bestelling ging goed
Ik heb online een product besteld! Het lag klaar en ik kon zo afrekenen. Fantastisch.
4. oktober 2021
Besvarelse fra Rapunsel
Bedankt voor deze fijne feedback!.
Super leuke winkel met veel keus
Super leuke winkel met veel keus. Aardig personeel.
24. september 2021
Besvarelse fra Rapunsel
Bedankt voor uw fijne bericht, daar worden we blij van!
Top service
Top service. Cadeau alvast leuk ingepakt met een persoonlijk berichtje. Zeer tevreden.
23. september 2021
Besvarelse fra Rapunsel
Wat fijn om te horen, daar doe we het voor!
Fijne winkel met uitgebreid assortiment…
Fijne winkel met uitgebreid assortiment en goede service. Snelle verzending van mijn boeken.
23. september 2021
Besvarelse fra Rapunsel
Bedankt voor uw fijne reactie!
Rapunsel verwerkt de bestelling in de…
ZOALS BELOOFD
Rapunsel verwerkt de bestelling in de beloofde tijd en verstuurt het pakketje in een GEPASTE verpakking naar je toe. Dus voor een eerlijke prijs een faire levering van het bestelde.
23. september 2021
Besvarelse fra Rapunsel
Wat van om te horen, bedankt voor uw positieve review.
Snelle en degelijke verzending
Snelle en degelijke verzending. Fijn dat je ons hebt kunnen helpen aan een artikel wat vrijwel nergens te krijgen was.
Mooi assortiment, Koop hier!
22. september 2021
Besvarelse fra Rapunsel
Bedankt voor uw positieve woorden!
Bedankt voor de snelle levering.
Bedankt voor de snelle levering.
Het laten inpakken als cadeau voor ons jarige neefje, super leuk ingepakt met leuk inpakpapier en een leuke handgeschreven kaart. Heel erg bedankt!
18. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunsel
Hallo Cindy,
Bedankt voor je positieve woorden ,erg leuk om te horen!.
We doen het graag. fijn dat jullie tevreden zijn.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.