Racehall Anmeldelser 231

Utrolig dårlig service, inkompetent personale som formåede at ødelægge en polterabend for 23 mennesker.

Kan IKKE anbefales!

Virklig dårlig oplevelse når man får en familie tur og så der kommer nogle og kører helt vildt med dragt og nakkedraget og bare banker ind i alt og alle

28. maj 2022
Racehall Taastrup.
Fik tildelt en gokart, der til at begynde med ikke ville starte. Efter mange forsøg med elstarteren blev snoretrækket taget i brug, og tilsidst kom der liv i motoren. Det var dog en kort fornøjelse, for ude på banen kunne farten ikke sættes op, og af og til gik den næsten helt i stå. Måtte køre i pit, hvor fejlen blev nævnt til hjælperne, og en anden gokart blev så tilbudt, men afslået. Når resten af selskabet er langt inde i løbet, giver det ingen mening at skulle begynde forfra, og det betalte beløb burde betales tilbage. Når gokarten har så vanskeligt ved at starte, er der tydeligvis noget galt med den, og den skulle slet ikke have været anvendt. Kommer ikke igen, og vil ikke anbefale stedet til andre.

Måske største hall men dårligste service og ik styr på tingene. En reception med 2 unge piger der ik kender til kundeservice - den ene står og filer negle. Fødselsdagsbarnet på 25 år - bil blev ik registreret ordentligt - ved start duede bil ik og pludselig gjorde den, men resultat af det ikke ordentlig registreret. Der var alt for mange på banen - var sammen med et polterabend hold hvor de kørte farligt og meget provokerende. Der sidder folk og obs. - det skulle have været stoppet. Pokal skulle hentes i receptionen hvor de 2 unge piger nu sidder og spiser og blir mødt af “du skal ikke brokke dig til mig” øh jeg skal bare hente den pokal jeg har betalt for.
Når man går fra en oplevelse man lige har betalt 400 kr Per person - 7 mennesker kr 3000 skulle det gerne være det positive og sjove man talte om😡 under al kritik og ingen besøg fra os mere - Roskilde har styr på tingene!!!!!

(Racehall Århus)

Fantastisk god service ved ankomst i receptionen. Meget Venlig personale, tog sig af os med godt smil og hans gode humør. Kæmpe skulderklap for at give os en Super oplevelse. Professionelt og serviceminded. 5 stjerner herfra. Vi glæder os til at komme igen.

Dårlig oplevelse, Købte 30 min. fik det halve, selv efter deres egen tidstagning, men de ønsker vel ikke at se folk igen ! når man skriver til / med dem er de arrogante og vil ikke forholde sig til deres udskrift med fakta om tid. totalt uproff. vi var 7 der kørte, så samlet er det lang over 1 time de har snydt os for, og det var ikke engang fordi de havde travlt, den efterfølgende time vi sad i cafe'en var der ml. 2-4 der kørte, så det er REN DÅRLIG STIL af racehall.

Jeg har frameldt mig emails, men modtager stadig reklame fra dem, hvor jeg bliver bedt melde mig til deres mailingliste igen (som jeg tydeligvis stadig er på)

Karten levede på ingen måder op til forventningen. Ved acceleration blandt de andre karts kunne den overhovede ikke følge med. Jeg rettede flere gange henvendelse både under kvalificering og ved løb, men fik at vide i havde målt på den og det fungere fint.
Men det kræver ikke studenterhue at se at den ikke matchede de andre.

Vi er en lille familie på 2 voksne og 2 børn der ville køre gokart hos racehall for første gang, og også havde planer om det de næste mange år frem, da vi bor i området og har fuldt udviklingen af byggeriet. Vi ringer for at sikre os at der er tid til os og der blir aftalt en tid kl 16. Vi tar afsted så vi er der ca. 15.50. Da vi kommer ind i forhallen ser vi en yngre pige sidde med snotten i sin tlf og tommelfingrene kører derud af med sms. Hun ænser os ikke, og der er slet ikke noget med "velkommen til Racehall, hva kan jeg gøre for jer" hvilket man forventer som minimum af en virksomhed der har med kundeservice at gøre! Nåh da der ikke synes at være tid til os, beslutter vi os for at vente til at sms'erne er skrevet færdigt og vi går derfor videre ind til gokart banen og kigger lidt. Efter få minutter går vi tilbage og må sige at vi har reserveret tid til kl 16. Hvortil hun svarer "jamen I skal jo komme 20 min før" hvilket hun på ingen måde havde oplyst os om i tlf (og her undrer det os at så proffesionelt et firma som Racehall lader til at være, hvorfor man ikke har et sæt retningslinjer som tlfpasseren/frontpersonalet holder sig til, så man bl.a får oplyst at man skal huske at være der 20min før) da jeg fortæller hende at det har hun på ingen måder fortalt os svarer hun "jamen det er ik sikkert det er hende vi har haft i røret" da jeg er god til navne fortæller jeg hende at vedkommende vi har talt med hedder Line, og så blir der lidt stille og så sir hun kraftedeme, "I gik jo også bare ind og kiggede ved banen i stedet for at henvende jer,  det er desværre for sent,  I kan ikke komme til nu da I både skal briefes og havde hjelme osv" 🤬🤬🤬 LIGE DÉR var jeg ved at eksplodere. Børnene havde glædet sig helt fra morgenstunden og med ét ødelægger hun en hel weekend!!! Men som kaldet, kom en anden kollega ud der havde overhørt lidt af samtalen, og med ét par tryk på tastaturet var der nu pludselig tid til os alligevel, bare 16.15 i stedet for kl 16 som vi var blevet lovet. Vi fik kørt gokart, men humøret var ligesom ødelagt så det var med blandede følelser og det er IKKE noget vi ønsker at byde andre og slet ikke med børn, hvor der er chance for at de bliver skuffet. RACEHALL, frem med drejebogen!

Helt fantastisk oplevelse
Super professionelt setup alt lige fra tjek ind/praktisk information/sikkerhed/udstyr/banen og karts
Og særligt tak til Jacob som tog sig god tid til vores selskab på 8 og to børn på 10 og 12
Vi kommer helt sikker igen

Fantastisk oplevelse, super service og søde personaler. Vi kommer helt sikkert igen!

Virkelig fed oplevelse for vores 7-årige datter i Taastrup. Den sødeste unge fyr (Mikkel) forklarede hende, hvordan hun skulle gøre på en meget pædagogisk og venlig måde. Stor ros til ham herfra for at give hende en stor oplevelse.

Bestilte 14 dage før tid til til 30min. F1 til 3 mennesker på en søndag kl. 17:00
2 fra min familie kom helt fra Aalborg og havde glædet sig til gokart

Da vi ankom var der FULD af mennesker. Det viste sig at der var le-man og da vi var ved skranten blev vi mødt af en sød pige som nævnte at der var noget forsinkelse, men en Marshall ville komme og udbyde, han kom op til skranten meget ligeglad og nævnte at de var forsinket og der var ikke noget at gøre, og gik kort igen over til hans ven og snakkede mens hende den søde pige stod tilbage med nogen meget utilfredse kunder. Der blev tilbudt at køre om 11/2 time, men vi kom ikke fra Aarhus og havde bestilt bord et sted senere på aftenen, så vi måtte aflyse det hele.
Det er godt nok for ringe!!
Ligeglad medarbejder(undtagen pigen)
Dårlig håndtering af en situation hvor der kunne ringes ud.
Og dårlig planlægning som racehall som ellers burde være professionel virksomhed.

Min søn og jeg havde i dag en virkelig dårlig oplevelse. Vi har bestilt 20 min., mødes der med venner og starter med at køre. Efter 10 min. bliver vi bedt om at stoppe, for de mener, vi kun har bestilt 10 min. De er ikke lydhøre overfor det vi siger, så vi bliver nødt til at afbryde kørslen og først ude i receptionen, kan de godt se at de har begået en fejl. Men vi "kan få lov til" at få resten af vores tid to heat senere. Er der overhovedet noget kundeservice tilstede her? Nej, det oplevede vi i hvert fald ikke.

Det er umuligt at finde rundt på deres hjemmeside, og når man prøver at bestille tid har man ikke mulighed for at vælge kun gocart uden mad, man SKAL vælge mad til, og man kan ikke gå tilbage og ændre antal eller løbstype. Derudover tager de ikke deres telefon når man prøver at få kontakt til dem.

Jeg er nu for anden dag i træk kørt hjem fra race hall i Taastrup med en dybt ulykkelig 4 årige dreng, fordi de ikke har styr på / forstår deres interne processer.

Lørdag formiddag ringede jeg ud for at booke tid til min søn og jeg i en twin kart, da vi kom var der opstået en misforståelse fra deres side og det var nu pludseligt ikke muligt og køre. Jeg bookede derfor samme kart til dagen efter. Så personen skrive ind i deres booking system at vi ønskede og køre fra kl.16.30 og at vi skulle bruge deres twin kart. Igen ved ankomst stod der en anden mand som også havde booket den. Vi fik nu informationen at man ikke kan Pre-booke en twin kart, men det er først til mølle princip...
jeg er dybt rystet over forløbet og ked af jeg to dage i træk har skulle trøste min søn på grund af deres manglende kompetencer...

Jeg synes at Deres bane er super, og deres gokart var gode. Og de gik op i sikkerheden.

Det der gjorde oplevelsen ringer er;
deres mad, ØV... jeg fik fornøjelsen af spise Ribs og Burger. Ribs var grynet og bare ikke tilberedt længe nok med kedelig og kønsløs marinade. Deres burger smagte af pap med en tør bøf imellem.
Dog gode pomfritter :-)

Jeg var ikke den eneste med oplevelse af kedelig mad ( som udatil se pænt ud)

God Go-cart men dårligt mad.

Jeg besøgte Racehall i Aarhus med mine tre børn og det var en super fed oplevelse. Personalet var venlig og imødekommende og maden i restauranten var god.
Den bedste bane vi har prøvet. Vi kommer helt sikkert igen.

Meget godt. Fantastisk oplevelse. Kan virkelig anbefale det

Prøvede F1 style event. Fantastisk bane som både er teknisk og med god plads til overhale. Prøv en af Sallies legendariske burgere efterfølgende akkompagneret med en jordbærmilkshake, og så er race-oplevelsen fuldendt!