Geld wordt niet terug gestort, ook na bevestiging van hun kant via de mail en ik vraag om een printscreen, krijg ik ook niet… Moeilijk communiceren, engels bedrijf! nemen niet meer op bij herhaalde... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Omg, can you believe after they told me they received my massage bed and where refunding me i still have not received refund, and now this morning yhey tried to deliver the bed to me, which I refu... Se mere
Suite à une commande d'un nebuliseur j'ai rencontré un problème lors de la livraison. J'ai contacté le service client. Très réactif suite à ma reclamation, ils ont résolu le problème par l'envoi d'un... Se mere
Servicio pésimo. No avisan de cuánto tardan los pedidos en llegar antes de realizar la compra. Garantizan en sus condiciones un "mínimo plazo posible", en mi caso, el pedido tarda CUATRO MESES en lleg... Se mere
Virksomheden har svaret
2,4
Under middel
4 t anmeldelser
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Assunto/TítuloQuirumed: sem fatura válida (só “nota de encomenda”) e equipamento com defeito – Encomenda #201135721(sugestão)
Assunto/Título (sugestão): Quirumed: sem fatura válida (só “nota de encomenda”) e equipamento com defeito – Encomenda #201135721
Texto da reclamação (para colar no Portal da Queixa):
Efetuei uma compra na Quirumed (Encomenda #201135721, data 21/09/2025, total 737,80 €, cliente Hugo Miragaia Santos Unipessoal, Lda, NIF 518399214).
Tenho dois problemas graves que a empresa não resolveu:
Faturação – não disponibilizam fatura (documento fiscal)
Foi emitida uma fatura a 26/09/2025 e, de seguida, uma nota de crédito a 01/10/2025, anulando a fatura. Atualmente, na área de cliente, o que está disponível é apenas uma nota de encomenda/confirmação, mas isso não é uma fatura nem serve para efeitos fiscais e contabilísticos.
A resposta do apoio ao cliente foi simplesmente: “A fatura está na sua conta no site”, o que é falso/incorrecto, porque o documento disponível não é fatura. Para uma empresa, isto impede o registo contabilístico da compra.
Defeito/avaria – mecanismo de elevação da cabeceira
A barra metálica do mecanismo de elevação da cabeceira vinha torta. Inicialmente ainda funcionava e assumi que fosse característica do equipamento. Contudo, esta semana a barra partiu ao elevar a cabeceira, ficando evidente que a deformação estava a forçar o encaixe/suportes — trata-se de defeito (tenho fotografias).
Além disso, a resposta do apoio ao cliente à avaria foi: “recebeu a poltrona em outubro de 2025. Porque só agora é que diz que chegou com esse defeito?”, colocando em causa o cliente em vez de procurar resolver o problema.
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Quirumed
Estimado cliente
A fatura foi enviada ao email da sua conta cliente.
Em relação ao pos venda, recebemos a sua reclamação só ontem, no dia 26/01/2026 e recebeu a mercadoria em outubro.
Por favor, aguarde a resposta do posvenda.
Os nossos cumprimentos
Accu besteld voor rolstoel op 29…
Accu besteld voor rolstoel op 29 september 2025,zou geleverd worden op 26 december 2025, op zich al lange levertijd .
Niet geleverd ,zonder enig overleg word de verzend datum 26 februari 2026 , inmiddels staat verzending op 26 maart 2026 . Geen mail geen telefoon,niks .Alleen als je inlogt zie je nieuwe verzend datums. Diverse mailtjes gedaan omdat wij accu nodig hebben voor rolstoel maar dat laat hun koud. Gevraagd om order te schrappen en betaling te retourneren. Dan is er geen enkele reactie meer van dit bedrijf. Dus maandenlang aan lijntje gehouden terwijl zij weten dat het gaat om noodzaak. Zou niemand aanraden om zaken met dit bedrijf te doen want zij pakken niet door voor de klant maar verschuilen zich achter bedrijven die toelevering moeten doen .
Aanvulling op voorgaande.
Uiteindelijk is na heel veel mail verkeer en aangegeven dat ik claim ging indienen bij PayPal de bestelling gecanceld en terugbetaald.
Willem
25. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Quirumed
Beste Willem,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. Helaas waren één of meerdere artikelen niet op voorraad toen u de bestelling plaatste. Om de verwachte leverdatum van uw bestelling te zien, kunt u onderstaande stappen volgen. Houd er rekening mee dat we de bestelling pas kunnen verzenden wanneer we alle artikelen van de bestelling op voorraad hebben.
1) Log in op uw Quirumed account via www.quirumed.nl/ door rechtsboven te klikken op 'Mijn Account'.
2) Wanneer u ingelogd bent en naar uw account gaat door rechtsboven op uw naam te klikken, kunt u in het linkermenu klikken op 'Mijn bestellingen'.
3) U ziet een overzicht van uw geplaatste bestellingen. Zoek de bestelling op die u wilt bekijken, en klik op 'Bestelling bekijken'.
4) Onder 'Bezorgmethode' ziet u de verwachte verzenddatum en bezorgmethode van uw bestelling.
Als u vragen heeft over het artikel dat niet op voorraad is, kunt u deze e-mail beantwoorden. We kunnen dan voor u uitzoeken of het mogelijk is om het artikel te wijzigen naar een model of kleur die wél voorradig is, of dat de beste oplossing is het artikel uit de bestelling te verwijderen zodat de rest van de bestelling verzonden kan worden.
I am extremely disappointed with this…
I am extremely disappointed with this company. If I could give No stars I would. Made order beginning of November 25 but still no delivery end of Jan 26. Asked for money back and still no refund. They seem to want to insist on payment into a Klana account. I have never used klana. I have a clinic and I have lost clients because of lacy of the equipment. DO NOT ORDER FROM this company. I have been scammed.
For a new business this is a blow to my business. I have been so patient. I wish I had read the reviews prior to ordering, I do no recommend them. Phones don’t work. Do not rely on the response via their contact page.
They even blamed me for ordering a chair that they did not have available. Doesn’t show on the website. Just checked and they still have it available for delivery in 6-8 days. Lies. Keep your money and go elsewhere.
I just want my money back immediately.i have given you so many chances to sort this. Next stop all social media platforms for all the products you sell.
25. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Quirumed
Dear Linda
Just to confirm that we have refunded the order back on to your credit card and the money should be with you in the next 24-48 hours.
If you need anything else please let us know.
Capacidade de resolução de problemas relacionado com os artigos com defeito
Rapidez na entrega. Capacidade de resolução das anomalias registadas nos produtos
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
He realizado un pedido de mas de 1500€
He realizado un pedido de mas de 1500€, no me ha llegado el pedido y no dan señales de vida a pesar de haber rellenado el formulario de incidencias que dice que debes de hacer en estos casos. No contestan al teléfono y la empresa de transporte TNT es pésimo ya que no entregan el pedido y tampoco tiene un tlf de contacto. Voy a proceder a denunciarles.
15. januar 2026
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Besvarelse fra Quirumed
Estimada Alana,
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y entendemos perfectamente su malestar, especialmente tratándose de un pedido de ese importe. Le pedimos disculpas si no ha recibido respuesta con la agilidad esperada y si la experiencia con la agencia de transporte no ha sido satisfactoria.
Nuestro objetivo es siempre dar solución a cualquier incidencia, pero para poder revisar su caso concreto y ayudarle de forma eficaz necesitamos que nos facilite el número de pedido, ya que con los datos que figuran en la reseña no nos es posible localizarlo.
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros indicándonos el número de pedido a través de nuestros canales habituales o respondiendo a esta reseña, y nos comprometemos a revisar el estado del envío y darle una solución a la mayor brevedad posible.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para resolver esta incidencia.
Un saludo cordial.
Betrouwbare aftersales: een bedrijf dat met je meedenkt
Hoewel de kwaliteit van het product (de hydraulische pedicurestoel) helaas tegenviel, ben ik zeer te spreken over de aftersales. De klantenservice reageert erg snel en komt direct met een passende oplossing voor het probleem. Mocht ik in de toekomst weer een beautystoel nodig hebben, dan zou ik vanwege deze uitstekende service zeker weer bij hen bestellen.
25. december 2025
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Ho ordinato una sedia ergonomica…
Ho ordinato una sedia ergonomica posturale. La consegna è avvenuta in tempi brevissimi ma il prodotto non era quello richiesto. Per la sostituzione ho dovuto aspettare più di una settimana e ricevere e rispondere ad una serie di mail e telefonate. Le Signore addette al call service gentilissime. Il servizio
invece ha lasciato molto a desiderare. Sono stata tre giorni ad aspettare come mi era stato indicato per ritiro e consegna del nuovo avvenuti in tempi diversi.
8. januar 2026
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Besvarelse fra Quirumed
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per le difficoltà riscontrate nella fase di sostituzione del prodotto. Ci scusiamo per il disagio causato dal ricevimento iniziale di un articolo non conforme all’ordine e per i tempi necessari alla risoluzione della situazione.
Siamo lieti di sapere che il nostro team di assistenza clienti sia stato di suo gradimento e apprezziamo il riconoscimento rivolto alle nostre operatrici. Al contempo, prendiamo atto delle criticità segnalate in merito alla gestione logistica del ritiro e della consegna, che purtroppo non sono avvenuti in modo coordinato come previsto.
Il suo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare i nostri processi, in particolare nel coordinamento con le agenzie di trasporto, affinché situazioni simili non si ripetano in futuro.
La ringraziamo ancora per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Team Quirumed
Accepted my return, but made it impossible to send the item back
Unfortunately, my experience with this company has been very disappointing.
I exercised my 14-day right of withdrawal, which they initially acknowledged. They replied to my first email and told me I had 7 days to return the item. However, after that, they completely stopped responding.
The product (a massage table) is unused, unopened, and in the original packaging, but it is very large and heavy. When I contacted the shipping company myself and offered to pay for the return, I was informed that only the seller can arrange the return and provide a return label. Without this, the courier cannot collect the item.
Despite multiple attempts, the seller never provided a return label or any practical instructions, making it impossible to return the product, even though they had accepted the withdrawal.
As a result, I am now stuck with a product I do not want and cannot return. I will not shop with this company again.
My advice to others: you can buy from them only if you are 100% sure you will not need to return the item. If there is any chance you might want to return it, I would strongly recommend shopping elsewhere.
6. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Quirumed
Dear Michelle de Jonghe,
We apologize for the inconvenience. Our after-sales department has already sent you 3 emails explaining how you should return the product to Quirumed. If you have not received these emails, please contact our after-sales team by completing the contact form available on our website.
J'ai commandé un Sauna et je regrette
J'ai commandé un SONA. Le SAV est déplorable.
Ça vient directement de Chine avec les instructions qui ne correspondent pas au produit qui a été livré.
Ça fait trois semaines que j'essaie d'avoir des réponses. Le SAV ne sait pas et ne m'aide pas.
Je regrette vraiment cette commande. Évitez absolument ce site!
1. januar 2026
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Besvarelse fra Quirumed
Bonjour
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée . Serait il possible de nous envoyer un mail à fr@quirumed.com afin de verifier votre demande et de vous donner une réponse au plus vite. Merci
El envío rapidísimo
El envío rapidísimo, uno o dos días como mucho. He comprado un andador sin ruedas, excelente calidad, estabilidad, venía ya montado todo. Excelente servicio y calidad del producto. Muy recomendable Quirumed.
17. december 2025
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Experiencia nefasta
Experiencia nefasta. Realizamos la compra de un taburete color plata según la web y nos llegó un taburete color gris oscuro que ni siquiera salía en la web. Siguiendo sus instrucciones tuvimos que realizar la devolución del producto pagando encima los gastos de devolución. El argumento es que tratan de mostrar con la mayor precisión posible el color de sus productos, pero se deberá tener en cuenta que la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador o del dispositivo donde se esté visualizando pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla. En resumidas cuentas, que con el anterior argumento quedan cubiertos para poderte enviar un color distinto al solicitado y encima tienes que correr con los gastos de devolución. Una verdadera vergüenza porque además dejan de responder a tus correos en el momento que les reclamas los gastos de devolución. Con esta experiencia no vuelvo a comprar nada en la web.
14. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Quirumed
Estimada Esther,
lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos su malestar y agradecemos que nos haya trasladado su opinión.
En relación con el color del producto recibido, deseamos aclarar que en nuestra web tratamos de mostrar los artículos con la mayor precisión posible. No obstante, tal como se indica en las condiciones de compra, pueden existir ligeras variaciones de tonalidad debidas a factores como la iluminación de la fotografía o la configuración de los dispositivos desde los que se visualizan las imágenes.
Al no tratarse de un defecto de fabricación ni de un error en el modelo enviado, la devolución se gestionó conforme a las condiciones de desistimiento, en las que se especifica que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Lamentamos si en algún momento no recibió respuesta a sus comunicaciones; no es nuestra intención dejar ninguna consulta sin atender. Tomamos nota de su comentario para mejorar nuestros procesos de atención y comunicación con los clientes.
Agradecemos el tiempo dedicado a compartir su experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Atentamente,
Equipo Quirumed
No volveré a comprarles nada mas
Les doy una segunda oportunidad con un segundo pedido que les hago después del primero que fue nefasto en todos los aspectos,pues este segundo va por el mismo camino,pedido el 28/12/2025 y estamos a 10/1/2026 y no se nada de nada ni te informan ni nada de nada ,al igual que con el primer pedido,.YA NO LES VUELVO A COMPRAR NADA MAS GARANTIZADO AL 200%
28. december 2025
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Besvarelse fra Quirumed
Estimado Kike,
lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos su malestar ante la falta de información sobre su pedido. Le pedimos disculpas por la percepción de una atención insuficiente, ya que nuestro objetivo es ofrecer un seguimiento claro y transparente en todo momento.
Tras revisar la información facilitada, no hemos podido localizar el pedido con el número indicado, por lo que le agradeceríamos que pudiera confirmarnos el número de pedido correcto o ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente, indicando también el canal desde el que realizó la compra (web o marketplace).
De este modo, podremos revisar su caso en detalle y proporcionarle una respuesta concreta sobre el estado de su pedido.
Quedamos a su disposición para ayudarle y aclarar cualquier duda.
Atentamente,
Equipo Quirumed
ACHTUNG BETRUGSMASCHE?
ACHTUNG BETRUGSMASCHE?
Nach Bestellung und Bezahlung kam die Rückmeldung "nicht lieferbar" eine schriftl. Stornierung war dann möglich. Als es um die Rückerstattung des Betrages geht, passiert nichts mehr. Das ist jetzt einen Monat her. Mit Blick hier in andere Kommentare scheint das eine Masche zu sein.
22. december 2025
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Besvarelse fra Quirumed
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände.
Sie haben bereits vor Kauf Einblick auf die Verfügbarkeit der Artikel, auf der Seite der Produktbeschreibung selbst.
Sollte es zu Verzögerungen aufgrund von fehlender Verfügbarkeit/Nicht_bestÄnde seitens des Fabrikanten kommen, möchten wir uns entschuldigen.
Bei Stornierungen weisen wir schriftlich, sowie telefonisch, bei solchen Gelegenheiten, auf das Rückerstattungsverfahren hin.
Bedauerlicherweise kann der Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen, da Abhandlungen zwischen internationalen Banken stattfinden. Auf Berabeitungszeit dieser haben wir keinen Eingriff.
Sie haben die Möglichkeit, uns telefonisch sowie schriftlich zu kontaktieren. Unsere Kontaktdaten, sowie Kontaktformular sind auf unserer Home-Page ersichtlich.
Wir möchten uns nochmals für eventuelle Verzögerungen entschuldigen.
No cumplen plazos de entrega
Los plazos de entrega que figuran en su pagina de 48 a 72 horas no son reales, en mi caso tardaron casi 15 días, afectando a nuestro trabajo. Además de la pésima resolución de la atención al cliente, cuando se reclama el envío.
21. december 2025
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Besvarelse fra Quirumed
Estimad@ cliente,
lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega y entendemos el impacto que esta situación pudo tener en su trabajo. Le pedimos disculpas si los plazos indicados en nuestra web no se cumplieron en su caso.
Para poder revisar su incidencia en detalle y ayudarle de la mejor manera posible, le rogamos que nos facilite el número de pedido, ya sea respondiendo a esta reseña o contactando directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Quedamos a su disposición para analizar su caso y ofrecerle una solución.
Atentamente,
Equipo Quirumed
Assistenza ottima
Assistenza ottima. Ho avuto un problema con un lettino elettrico fuori garanzia. Anzichè proporre subito la sostituzione di un pezzo, mi hanno consigliato di provare a risolvere il problema grazie all'invio di video. Problema risolto e senza spese. Molti corretti e rapidi. Consigliati assolutamente.
23. december 2025
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Besvarelse fra Quirumed
Grazie per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva
Siamo lieti di sapere che l’assistenza abbia risolto il problema in modo efficace. La soddisfazione del cliente è per noi una priorità.
Restiamo a disposizione per ogni futura esigenza.
Excelente
Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
A marquesa é exactamente como mostrado no anúncio. O serviço também foi rápido. Não é fraude!
27. november 2025
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Nicht geliefert
Seit Bestellung am 10.11.2025 nicht geliefert – Artikel weiterhin nicht auf Lager
Die Bestellung wurde am 10.11.2025 aufgegeben und bezahlt.
Bis heute wurde keine Ware versendet oder geliefert. Der Bestellstatus lautet weiterhin „Artikel nicht auf Lager“.
Über einen Zeitraum von mehr als drei Monaten erfolgte weder eine Lieferung noch eine verbindliche Information oder Lösung seitens des Händlers.
Ein solches Vorgehen ist für einen professionellen Anbieter nicht akzeptabel.
Ich kann diesen Händler nicht weiterempfehlen.
23. december 2025
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Besvarelse fra Quirumed
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Ärger absolut. Eine so lange Wartezeit ohne eine klare Lösung entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich. Um Ihren Fall sofort und verbindlich prüfen und lösen zu können (Liefertermin oder umgehende Rückerstattung), benötigen wir eine direkte Prüfung durch unser Postventa-Team. Über Social Media haben wir leider keinen Zugriff auf alle Bestelldaten. So gehen Sie bitte vor: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an: https://www.quirumed.com/es/customer/account/login/ Öffnen Sie den Bereich POSTVENTA Erfassen Sie dort Ihre Bestellung und schildern Sie kurz die Situation Alternativ können Sie uns auch direkt per E-Mail kontaktieren unter: de@quirumed.com Sobald die Anfrage bei Postventa eingeht, wird Ihr Fall priorisiert geprüft und Sie erhalten eine klare Rückmeldung per E-Mail. Wir bedauern sehr, dass es bislang zu keiner zufriedenstellenden Lösung gekommen ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Gern möchten wir das korrekt für Sie abschließen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Quirumed Kundenservice
Great service
Great service, good quality product and right price
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
bon rapport qualité prix
13. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Confiável e com muitos produtos mas…
Confiável e com muitos produtos mas site confuso
16. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.