Quickgoods Anmeldelser 

Op 16 augustus heb ik een tv via Bol.com besteld, bij ontvangst de volgende dag bleek dat het scherm helemaal krom getrokken was. Na dit te hebben gemeld bij de partner van Bol (QuickGoods) die het product geleverd had, begon de ellende. Wat volgde was meer dan een maand aan mailwisseling en telefonisch contact. In eerste instantie werd door QuickGoods de schuld bij mij neergelegd (ik zou de voet niet goed hebben vast gemaakt en daarom zou het logisch zijn dat het scherm zo krom als een hoepel stond, we kregen zelfs een instructiefilmpje, echter dit betrof een andere tv met een andere maatvoering en een andere voet notabene). Zeer ontevreden over de gang van zaken wilde ik het product retourneren (zoals dat binnen de termijn van 30 dagen kan) en toen kreeg het allemaal een nog treurigere wending! Er werd ons gemaild dat als de tv werd opgehaald en er onderweg iets mee zou gebeuren (lees vallen of zoiets dergelijks), dit onder mijn verantwoordelijkheid viel! Kolder groter dan dit heb ik zelden gehoord!!! De ene ophaaldatum na de andere werd uitgesteld en verzet, en al die tijd had ik nog steeds mijn geld niet terug. Uiteindelijk is de tv op 8 september opgehaald door de eigen bezorgdienst van QuickGoods (voor een 85 inch tv in een hele grote doos werd slechts één persoon gestuurd). Erg verontrustend was dan ook te zien hoe deze persoon de doos met daarin de tv, voor deze nog de bus in ging, buiten liet vallen. Dezelfde dag nog kreeg ik een mail van QuickGoods met de vraag of dat de tv was opgehaald. Toen ik hier op antwoordde en vroeg wanneer ik mijn geld terug kon verwachten, dompelde het verschrikkelijke bedrijf zich weer onder in digitaal zwijgen! Na vele telefoontjes met de klantenservice van Bol, waarin ik mijn beklag deed over deze vreemde gang van zaken, vonden wij uiteindelijk gehoor bij de medewerkers van deze klantenservice (dus niet bij QuickGoods). Na meer dan een maand aan tijd en energie verder, is op 21 september jongstleden mijn geld gelukkig teruggestort.

Ik wil via deze weg eenieder behoeden voor dezelfde ellende als die ik heb ondervonden. Gelukkig heeft mijn vasthoudendheid uiteindelijk geresulteerd in een goede afloop voor mij. Maar alstublieft: koop niet bij QuickGoods, als u uzelf een hoop trammelant wilt besparen! Het is mij een compleet raadsel hoe mensen die zo'n afgrijselijk wanbeleid voeren zichzelf 'bedrijf' mogen noemen, dus mensen nogmaals, koop hier niet!!

Nóóit meer een TV (via Bol.com) bij Quick Goods kopen!! Na 1 maand al klachten, vervolgens doorverwezen naar Samsung Reparatie; zij gaven aan; déze TV is niet meer te repareren, Quick Goods moet dit als garantie oplossen. Waarop QG eigen reparatie service wilde inzetten, gevolg zou zijn TV 4 à 6 weken kwijt. Klantenservice zeer slecht bereikbaar, telefoon wordt erop gegooid als je met een anoniem nummer belt. Uiteindelijk ruim een half jaar later, met inmiddels nóg meer klachten, is het met bemiddeling van Bol.com opgelost; geld terug ontvangen. Vervolgens nog 4x (!) een ophaalafspraak moeten inplannen, 3x voor niets gewacht, vóórdat ze überhaupt komen opdagen. NÓÓIT meer Quick Goods!!!

Geleverde tv met kapot scherm. Geen enkele empathie. Vermoeden is dat oplichters zijn en ben van plan er een advocaat op te zetten en justitie in te schakelen

Ik heb een TV besteld via BOL.COM via de verkoper quick goods. Bij het uitpakken van de TV en hem aan te zetten bleek deze beschadigd te zijn aan het scherm. Meteen op retour gezet maar quick goods beweert dat de schade door ons werd veroorzaakt met als gevolg dat we de TV en ons geld kwijt zijn! Duur grapje dus. Bij het lezen van de reviews hier op trust pilot blijkt dat het vaker voorkomt dat ze beschadigde spullen opsturen naar klanten en vervolgens de klant beschuldigen! Wat een oplichtingspraktijken! Ook via BOL.COM scoren ze zeer slecht als bedrijf, ik begrijp dan ook niet dat ze blijven samenwerken met hen!

Via Bol.com een tv gekocht bij Quick Goods. Tv kon geretourneerd worden volgens de voorwaarden. Dat verliep echter anders. We kregen direct een screenshot dat de tv meer dan 10 uur had aangestaan. Hij had maar liefst 2 dagen aangestaan. We moesten akkoord gaan met 100 euro mindering. Dit wilde ik uiteraard niet. Toen werd er gezegd dat de handleidingen, batterijen e.d. niet in de doos meer zaten. Ik had echter een filmpje en een berg foto's van hetgeen ik in de doos had gedaan. Daar konden ze toen niet meer onderuit. Toen werd vrolijk gemeld dat ze deze items zelf zouden aanvullen. Logisch want die zaten allemaal in de doos die ik geretourneerd had. Uiteindelijk met hulp van Bol.com mijn geld teruggehad. Was wel een maand verder. Wees alert mocht u besluiten hier te kopen, wij zullen het uiteraard nooit meer doen.

Via bol.com Samsung 55 inch inch smart tv. gekocht zelfde model in de winkel 150 euro duurder. Levering (netjes via afspraak) XXN aan het eind dus Benelux model geleverd. Aangesloten waarna bleek dat de tv de ziggo Next box niet kon vinden. Gebeld met Quickgoods. Ik had inmiddels op dit forum riviews gelezen en hield mijn hart vast. Netjes te woord gestaan en er werd meegedacht om het probleem op te lossen. Ik gaf aan dat als het niet opgelost werd ik de tv retour zou zenden, Medewerker zei dat dit geen enkel probleem was. Mogelijkheid bestond dat het probleem niet aan de tv lag maar bij Ziggo. Bleek inderdaad het geval. Nextbox dient opnieuw opgestart te worden. Niet zoals ik deed door de schakelaar van de box op "of" te zetten maar ouderwets de stekker uit het stopcontact. Hierna was het probleem verholpen.

0 sterren ook voor een 'bedrijf' welke de klant ook als een 0 behandeld. Service komt niet in hun woordenboek voor. Het lijkt op een schoolproject opgezet door scholieren en dit merk je in de communicatie ook terug. Ze zoeken de discussie op met de klant en de klant moet maar zelf achter hen aan gaan, want '' het telefoonnummer staat toch op internet vermeld''. Dat je verscheidene malen gemaild hebt maakt ze niet uit, want ze hebben het sowieso niet ontvangen. En dat terwijl ik via bol.com heb besteld en de mails via het systeem van bol.com verlopen. Ze hebben maling aan de regels van bol en aan de wettelijke rechten van de klant. Je moet letterlijk meerdere malen smeken om iets te mogen retourneren. Want ze reageren niet op verzoeken om een retourprocedure. Ze leveren verkeerde modellen, maar vragen je om het serienummer, want alle tv's zijn van de verpakking hetzelfde. Op zich klinkt het plausibel, maar omdat de verkoper in mijn gezicht (oke in mijn oor) liegt, vertrouw ik op niks wat hij zegt.

Het mooiste komt nog: Ik heb hem aan de lijn, via de klantenservice van bol. Vraagt hij me om even te mailen voor een retourdatum. Ik gaf aan dat ik hem nu toch aan de lijn had, en hem verzocht om dit meteen te regelen. Dit kon niet, want zijn collega regelde dit. Dan krijg ik al error, want je kunt toch gewoon naar je collega toelopen? Maar deze lui zijn er blijkbaar op uit om het je zo lastig mogelijk te maken. Waarom vraag ik me dan af? Zodat men zelf afziet van een retour?

Na aandringen gaf hij aan niet ove rmijn gegevens te beschikken, waarop ik aangaf dat hij wel degelijk beschikte over mijn gegevens. Ze hebben mij immers meerdere malen gemaild. Weliswaar zonder enige inhoud, maar constant vragen om een serienummer, maar ze kunnen wel degelijk klanten benaderen. Hierop gaf hij aan dat hij 'even zou nagaan' of hij een nieuwe klantvraag zou kunnen aanmaken. En dat kon inderdaad gewoon!

Achteraf bol ook gesproken hierover, welke een melding op het hoofdkantoor gaat maken over deze verkoper. Maar wat hij allemaal beweerde klopte zoals ik dacht, van geen meter.

Nu is er een retourafspraak ingepland, (nadat we bijna 2 weken verder zijn) maar de tv is nog niet opgehaald. Ik zou vandaag een mail krijgen met het tijdstip, maar niets ontvangen. Je kunt dus echt niet vertrouwen op hun woord.

Op zich uiteindelijk mijn eigen domme fout, want er zijn talloze slechte reviews geschreven over hen. Maar hey, als ik maar 1 persoon kan behoeden voor deze rompslomp, dan doe ik dat graag.

Prima winkel! Mijn TV was helaas even uit voorraad maar de webshop belde mij keurig op met het nieuws dat het ongeveer een week ging duren maar dat hij de TV nu ook goedkoper had kunnen krijgen en dit doorrekende aan mij, de klant. Kreeg dus keurig netjes een bedrag teruggestort! Verder klantvriendelijk te woord gestaan en goed geholpen!

2 sterren voor de lage tv prijzen. Helaas worden afspraken niet nagekomen en als je de klantenservice belt word je afgedrukt. Ook van de levertijden klopt niks.

Via bol.com een tv besteld bij dit bedrijf. De tv werd beschadigd geleverd. Ik haalde het plastic Van de tv af waaronder krassen op de zijkant zaten. Dus dit moet dus al bij hun gebeurd zijn en niet tijdens het vervoer. Ik heb gelijk foto’s gemaakt en de schade gemeld. Inmiddels zijn we 6 weken verder en is er nog steeds geen oplossing. Bol.com zoekt op meerder manieren contact met hun maar er wordt vooralsnog niet op gereageerd.

Zeer slecht. We bestelde een tv via Bol.com en het artikel zou geleverd worden door het bedrijf Quick Goods uit Capelle A/D IJssel. Let wel, Bol.com wordt hier niets verweten.

We pakte de tv uit zette hem in elkaar stroom erop batterijen in de remote en... Er gebeurde niets. Later bleek dat de remote control kapot was. Ik had inmiddels via de app store een remote gedownload en kon enigszins de tv besturen maar dat is niet de manier natuurlijk.
We hebben keurig netjes betaald en krijgen maar de helft werkend. En toen begon het pas. Contact met Quick Goods Bellen "nee we moesten maar een mail sturen want hun support zat aan de andere kant van het land" oké Gedaan maar geen reactie. Dag later reactie, of we de batterijen er wel goed in hadden gedaan. Weer terug gestuurd weer een dag niets. Weer een. Dag later mogen we de foto's van de remote. Oké. Gestuurd. Niets. Weer een dag later mail mogen we de foto's van de remote. Grrrr die hebben we al gestuurd. Toen op vrijdag middag de mail, wanneer kunnen we hem komen omruilen? Dat kan van dinsdag tot vrijdag. Mijn vrouw mailt terug kom dan nu is het meteen opgelost. Inmiddels is het zaterdag en zullen we tot minimaal dinsdag geen nieuwe remote hebben. Van het bekende kastje naar de muur dus. Mensen koop nooit iets bij Quick Goods in Capelle A/D IJssel Nooit!!

Samsung TV gekocht, zeer scherp geprijsd. Delta met eerstvolgende verkoopprijs was 400€ dus echt scherp geprijsd. Ik kreeg netjes een mail dat mijn bestelling aangemeld was voor verzending echter de APC track and trace functioneerde niet. Even op reviews gezocht en kwam een paar nare tegen, kreeg het gelijk benauwd. Mail gestuurd op zondag in de nachtdienst en volgende dag gebeld. Service desk medewerker was net mijn mail aan het beantwoorden zij die(yeah right dacht ik), maargoed ik kreeg echt binnen enkele seconden mail met info dat hij de opvolgende dag verstuurd zal worden. En warempel werd gebeld door bezorgdienst de volgende dag en had hem rond 17:00 binnen. TV was compleet en verpakking was niet open geweest echt gloednieuw. Misschien heb ik mazzel gehad als ik de reviews lees maar voor mij gelukkig geen narigheid. 4 sterren prijs perfect, kleine discrepantie met track and trace, goed opgelost. Wat mij betreft betrouwbare webshop. Succes.

Samsung 75” QLED Benelux 100H gekocht van de week.
De beste prijs, zelfs platteTV vond m scherp.
Snel geleverd via BOL
Thuis aangekomen werkte de afstandsbediening niet.
Ik belde en de jongen aan de telefoon wist alles. Even snel een foto gemailt en 5 min later werkte alles.
En nu zitten we lekker te genieten.
❤️🙏 QUICK GOODS

Waardeloze club. Bij bol.com TV besteld, kwam eerste keer niet opdagen, ik gebeld: veel kletspraat en sorry, zou tegoedbon krijgen (nooit ontvangen), 2e keer kwam TV maar was beschadigde TV, toen die werd opgehaald kwam een ander model terwijl ik had aangeven hetzelfde model te willen. Toen ik die niet wilde: over een week krijgen wij nieuwe zending. Konden niet meer leveren en wilden van de koop af, maar dan moest ik elders inmiddels duurdere TV kopen... Onbeschofte tel.reactie en reageren niet op mails, tenzij bol.com ze achter de broek zit. Maar Bol .com gaf ook niet thuis op mijn klacht, tot ik Consumentenbond inschakelde (waar ik lid van ben), kreeg ik binnen 12 uur een reactie maar jammer dat de CB daar voor nodig was. Dat erkenden zij en Bol.com heeft een nette oplossing voorgesteld. Inmiddels een fijne tv maar niet van Quick Goods!!

TV gekocht via bol.com een keurige jongeman genaamd Melvin heeft mij zo keurig geholpen petje af voor hem.

Oplichters eerste klas. Tv besteld die ik vervolgens retour wilde sturen. Het bedrijf geeft niet thuis. Niet via de chat op de website, niet via de telefoon en niet via facebook.
Mijn advies: Kijk verder!

Geen tv's hier kopen.

Ik had de Samsung QE65Q80T besteld. Probeerde ze het nieuwe model de Samsung QE65Q80A te leveren. Veel mensen zouden hier blij mee zijn maar als je kijkt naar de TV's scoort de Samsung QE65Q80T vele male betere. Ik ben van te voren niet bericht dat de tv niet op voorraad was en of ik een andere versie wilde.

Ook als je op de website kijkt geven ze nog steeds aan dat de 80t gewoon leverbaar is maar de 80a wel uitverkocht is. heel vreem lijkt erop dat ze op deze manier meer winst maken

Quick goods, ook wel topknallers van bol.com, bijzondere gang van zaken. Eerst Europees model geleverd, ipv benlux zoals wel op de website stond van bol.com. Volgens klantenservice van Topknallers was er discussie bij het bedrijf of Europees en Benelux model niet dezelfde waren???? Uiteindelijk retour kunnen sturen en via bol.com geld (gelukkig) terug kunnen krijgen. Na wat twijfelachtige telefoontjes van Topknallers (zelfde adres, nieuwe naam) werd ons gevraagd of we een nieuwe review wilden sturen tav afhandeling van laatste telefoontje. Een bol.com bon van 25 euro stond daar tegenover ook voor het gedoe. Op basis van dat telefoontje hebben we dat gesprek als een 7 beoordeeld. Later blijkt dat dit de ervaring van score '1' heeft vervangen bij bol.com. Heb dus niet teveel vertrouwen in de scores via bol.com. Lastig is ook dat bedrijf zelf direct niet te bereiken is. Cadeaubon niet ontvangen. Ons advies: kijk even verder. Bedrijven te over die een andere manier van handelen hebben.

Snel, prima, goedkoop.

Philips android TV gekocht, zondag bestelling geplaatst, maandag opgehaald. hieronder schreef iemand dat hij/zij geen NL'se Televisie kreeg, Mijn bestelde TV is gewoon Europees, dus dat is ook Nederlands. Vink Nederlands aan bij de installatie, en alles verloopt vlekkeloos in het NL's, en de NL'se apps werken natuurlijk gewoon!

Let op, geen Nederlandse modellen geen Nederlandse apps zoals videoland en NPO
Had ook het gevoel dat mijn oled tv doos al eerder geopend was omdat sommige accessoires los erin zat