Queraltó Anmeldelser 

Realizo un pedido el jueves día 12 comprometiéndose a fecha de entrega el lunes 16,
el martes 17 me llaman desde un ordenador para confirmar datos y diciéndome que la fecha de entrega se realizara en 2 días laborables.
Llamo al servicio de atención al cliente y después de 25 minutos en espera tengo que dejar un mensaje en el contestador para anular el pedido.
El pedido era una silla de ruedas para un familiar, por lo que he perdido una semana de tiempo por su falta de profesionalidad. Lamentable.

La entrega no fue en 24h como prometen. Tardaron 72h y sin ninguna explicación ni disculpa. Encima el paquete llega en mal estado, caja rota y precintada por la empresa de transporte MRW. Sin caja del propio producto, sin albarán, sin nada. Nada profesional su servicio de logística ni de atención al cliente.

Buuf penoso, necesitaba un andador con urgencia, y aposte por ellos pensando que en 24 horas lo tendria en casa, en casa pero no fue asi, llego pasados 7 dias con lo cual debido a la urgencia tuve que adquirir otro en otra empresa que si cumplio el plazo. Ahora llevo una semana intentando contactar con ellos para proceder a la devolución y nada de nada. Un servicio postventa inaceptable, no contestan a ningún correo, ni wasat y las llamadas ni la cogen llames a la hora que llames... Tienda nada recomendable. No compren.

En menos de un mes desde la compra le falla uno c freno al andador. Como no tienen servicio técnico me piden que les envíe un video explicándoles lo que ocurre (todavía no entiendo para que) y su solución después de un estudio concienzudo es que tengo que tensar el freno ¡Menos mal que me lo dijeron porque yo no caía!.... .
Como no hubo forma de tensarlo me toco llevarlo a una ortopedia que, como es lógico, me cobró por esa tarea (24 € concretamente) y, como es lógico con una empresa de este nivel, Queralto se desentiende.
Muy profesionales... o muy sinvergüenzas, no sé con que quedarme

L'article commandé directement chez queralto, réputé en stock, ne l'est pas en définitive.
Appel d'... AMAZON Espagne (? Je n'ai pas commandé auprès d'Amazon ¿) en mon absence pour dire que le produit ne sera livrable qu'en octobre (nous sommes début août). Entre temps, PayPal règle malgré tout le fournisseur.
Très difficiles à joindre au téléphone. Je laisse 3 mails. Rien. Ré-téléphone. Cette fois-ci, au bout de 3 tentatives, ça décroche. Je peux annuler la commande.
Je fais remarquer que sur Amazon à 20 euros de plus et sur Cdiscount à 10 euros de plus, les produits sont en stock avec la mention expédié par queralto. On me répond : entrepôts différents. Dont acte.
Le remboursement est effectué, y compris les frais PayPal de 1,99... facturés au client. Sauf qu'il manque... 1 centime. Je pinaille, mais ça sur toutes les commandes, ça devient rentable. Je suppose que c'est juste une erreur. L'accueil téléphonique est très bon. Mais le reste, pas tip top. Article à 55 eur mais non dispo finalement directement chez queralto , à 65 sur cd et 80 sur Amazon... Qui c'est le pigeon ? Chaise percée pour ma p'tite mère de 86 ans. J'ai perdu 10 jours, quelques quarts d'heure en mail et phone et 1 centime. Youpi

Mi experiencia ha sido muy mala.
Compramos un scooer APEXScooter Eléctrico Brio y a los dos años empezó a hacer un ruido.
Tras contactar con el servicio post-venta me informan de que la reparación tiene un mínimo de 80 euros y un límite sin concretar, a razón de 50 euros la hora... pero que no saben cuántas van a poner, con lo cual se supone que yo les estoy firmando un cheque en blanco. En ningún momento han hablado de la cualificación y homologación de los trabajos...
En todo caso, aviso a navegantes, recen si se les pasa la garantía...

Ha pasado una semana sin dar solución a mi queja.
Compré un taburetes de baño de la marca Mobiclinic, modelo San Fermín, de altura variable, que indicaba que la altura del asiento está entre 43 y 58,5 cm.
A raíz de la visita de la terapeuta ocupacional, e indicar que era bajo para mí altura (mido 1,70m), compruebo la altura del taburete (casi 2 meses y medio más tarde de comprarlo), y la altura máxima es de 48 cm. Cuando contacté para quejarme me pidieron fotos con las medidas, que envié inmediatamente.
Aún aparece en su web que la altura máxima de este producto es de 58,5 cm, y yo sigo sin respuesta.

Las ruedas del andador estaban flojas y le he cogido miedo. Me dicen que son así y no se devuelve. Cuando llegan los problemas no son tan bonitos y las palabras no las cumplen de la devolución gratis.
No vuelvo a confiar en ellos. Me parece de verguenza lo que he leido debajo de las opiniones de los empleados y el gerente. Es verdad porque las he encontrado en la web, no se puede fiar uno de esta gente de verdad.

MAL, MUY MAL. Incumplen la entrega de productos, dicen que 48-72 horas y es falso. Yo pedí una cama el día 20 de marzo y hoy día 26 todavía no lo he recibido. Y lo peor es que no hay un seguimiento del pedido por Queraltó, no saben donde está la cama que pedí. Lamentable la compra, falta de empatía con productos dirigidos a personas enfermas.

Hola!
He hecho un poco de investigación de los comentarios y opiniones positivas (ya que negativas hay bastantes), antes de comprar, y sorpresa:

(Comentarios que seguramente cuando vean mi mensaje lo borrarán pero ya tengo capturas de pantalla)

Comentarios 5 estrellas. De quienes son? Me da por buscar, y....!

- Curro Abad Gomez, el director general
- Sergio Ruíz Caceres, departamento de Marketing

Así también me vanaglorio yo de mi propia empresa... viva crear reseñas propias y presumir en público (eventos, rrss, escuelas de MBAs) de las buenas opiniones y el servicio al cliente. Bravo!

👍🏽

A 2018-12-03 a minha mãe encomendou um colchão anti-escaras a esta empresa com o valor total de 41,02 €.
O Método de pagamento usado foi Multibanco / Payshop para a Entidade: 11024, com a Referência: 779 105 438. O colchão nunca foi enviado e não houve qualquer contacto por parte de qualquer transportadora. Após tentativas de chamadas e mails para a marca, que nunca atendeu o telefone e cujas respostas aos mails foi simplesmente com o intuito de arrastar o processo com a desculpa de que estão a tentar contactar com a transportadora ( já lá vai 1,5 meses), venho por este meio formalizar uma queixa e aconselhar a que ninguém recorra a estes serviços. O dinheiro nunca foi e provavelmente nunca será devolvido e a minha mãe, quem fez a encomenda, faleceu. O pedido foi feito com entraga na modalidade "ENVIO URGENTE EXPRESS (Portugal peninsular)".

Inaceptable, jamás me tuvieron tanto tiempo a la espera ni en telefonica. Mi madre sin silla de ruedas por una compañía lamentable.

Pedi una silla de ruedas en Ebay que la vendía a traves de la empresa Queralto,en el momento de pedirla habian 10 sillas en stock,tramite el pedido,pague por Pay Pal,y me confirmaron que en 5 dias la tendría en casa,cual fué mi sorpresa cuando me llamaron el dia que tenia que llegar para decirme que mi silla no pasaba los controles de calidad y que no me la podian mandar.
Despues de decirles que no les creía y que me parecia sospechoso que vendieran en Ebay sillas de ruedas sin control de calidad, me dijeron que si no les creia peor para mí.
Desaconsejo totalmente esta empresa para comprar ,poca responsabilidad,poca seriedad,y menos calidad.

Les realicé un pedido a través de pixsalud el 09-07-18 y todavía lo estoy esperando. Les comuniqué mi problema mediante su formulario de atención el cliente, mediante email y telefónicamente. Han pasado prácticamente 20 días y no obtengo respuesta alguna. No tengo ni el dinero ni en mi caso el andador. Se enorgullecen de su atención al cliente con frases muy bonitas pero a la hora de la verdad naranjas de la China.

Todo fue según lo anunciado! Y entrega en un día! Gracias por la amabilidad!

Excelente atención, un catálogo amplio de andadores, sillas de ruedas... Todo tipo de artículos de ortopedia y material médico. Repetiré sin dudarlo!

Ya son dos días más desde el plazo de entrega y mis productos todavía no llegaron y la empresa ni siquiera me avisó, tuve que enviar mensajes y llamar y hasta ahora nada. Ya cancelé hoteles y autobuses pues no tengo que esperar a que los productos lleguen y ni sé cuándo llegar.

Necesitaba una silla de ruedas para mi padre y en menos de 24 horas ya la tenía en casa ¡¡Alucinante!!