Proxi-TotalEnergies Anmeldelser 

Première et dernière commande chez Total énergie. Pellet de très mauvaise qualité. Fait beaucoup de poussière et présence de goudron en fin de combustion. De plus, la plupart des pellets mesurent plus de 5cm, la vis sans fin "grogne". A fuir.

Très déçu cette année de ma command de pellets chez Total énergie, plus de noir sur les parois,très grande flammes, beaucoup de cendres par rapport au anciens pellets et plus les mêmes normes,je ne pense pas recommander l'année prochaine.

Commande passe le 13/09, annulee le 18 avec confirmation d'annulation, jai quand meme ete prelevee de 2 mensualités

2 mails sans reponse
1 coup de fil "on fait le nécessaire " sans changement apres 1 semaine....

De plus delai de livraison 6 semaines.... je suis revenue a mon livreur habituel qui livre en moins d'une semaine...

Le même constat que les autres avis précédents! A fuire absolument. Livraison à l'entrée du garage et on se débrouille pour tout déplacer. Le créneau de livraison n'est pas respecté (on avait posé une demi journée exprès!). Un problème de camion qui datait de la veille mais évidemment personne ne nous avait prévenu. Bref, passez votre chemin.

J’ai téléphoné pour connaître la date de validité de la dernière promo. On me confirme le 17 septembre minuit (appel enregistré) et bien le 17 la promotion n’était plus en ligne. 3 appels et 3 réponses différentes du standard téléphonique. Bref, on se fiche de vous . Total Énergies à assez de clients.

J'ai payé 400 € pour une palette de pellets. Le prix était intéressant, mais la livraison prévue pour une commande le 12 septembre est le 12 Novembre au plus tôt! Mon payement en quatre fois aurait été quasiment touché avant que je ne puisse me chauffer.
Il paraît que c'est une (grande) entreprise sérieuse. Il va falloir revoir tous les jugements... Quelle honte et quelle tristesse!
Heureusement, j'ai tout annullé...

site clair, la cde se fait facilement. Nombreux rappels par mail, notamment pour la livraison. J'ai même été, en plus, contactée par téléphone!

Vous avez de la chance on vous a livré votre commande Pour nous qui habitons Gueugnon ville de 7000 habitants CELA N'EST PAS POSSIBLE pour un groupe qui revendique 200 agences et une livraison personnalisée CE SONT DES AMATEURS donc on a fait autrement on va chez BUTAGAZ

PLUS JAMAIS CHEZ TOTAL ENERGIE PROXI.
Deuxième expérience après un pb de livraison désastreux il y a quatre ans. Je retente le coup cette année sur un prix correct et comme c'est une grande enseigne j'espère que cette fois ça ce passera bien.
Et bien non, encore deux sacs percés. Le livreur super sympa je dois dire prends note de ma réserve. Alors ça ne suffit pas (total Energie pense que je vais me faire voleur pour deux malheureux sacs ?) il faut que j'envoie des photos justificative. Quel manque de confiance !!! Pas question.
Sinon, à l'œil, les pellets me semblent plutôt poussiéreux, à voir l'hiver prochain.
Cette fois c'est définitif j'irais voir ailleurs

livraison de pellet annoncée de 7h30 - 9h30... 10h30 toujours rien; je décide d'appeler " le chauffeur ne vous pas prévenu il aura du retard mais fin de matinée sûr!!"
12h le chauffeur m'appelle " ha ma p'tite dame je suis à 3/4h d'ici les femmes au bureau font n'importe quoi elles cliquent n'importe ou, je serai la a 13h30 j'ai ma pause a prendre moi!!"
je rappelle le service; la conseillère souffle " je fais remonter au service logistique, bonne journée"
première fois avec total énergie et dernière fois!!

Clients satisfaits depuis 3 ans, nous avons commandé 2 palettes en avril 2024. Après une semaine d'utilisation, le poêle est couvert de suite et a explosé. Cela est dû à la qualité médiocre des pellets. Nous voilà avec deux tonnes de pellets sur les bras... Nous ne commanderons plus chez Total énergie!

Pellet de mauvaise qualité, fait beaucoup de cendres. Certains pellets ne sont pas coupés et sont beaucoup trop grands et bloquent la vis sans fin ! Nous avons été obligés de vérifier poignée par poignée les pellets et les casser avant de les mettre dans le réservoir.

J'ai commandé au mois de février 2 palettes de granulés, suite à un email de la part de total pour une promo.
J'ai payé 804 euros les 2 palettes livrées chez moi. Aujourd'hui je vois que total les vend 695 euros livrées chez moi. Chercher l'erreur. Je me suis fait arnaquer!!!!
Aucune confiance. Déçu 😞

L'accueil et la livraison ont été parfaites mais le produit se consume très vite (2 fois plus vite que nos granules précédents) et encrasse le poêle. Nous avions choisi ce produit pour son prix mais finalement au regard de sa qualité, il vaut mieux un produit plus cher.

Très déçu de ma dernière livraison reçue en décembre. Engin de livraison non adapté, j’ai dû déplacer manuellement 66sacs. De plus vitre noire en 2 jours, cendrier plein de scories en deux jours, sacs pleins de poussières de bois. J’ai tenté une réclamation qui est restée sans succès ( apparemment je suis le seul….) je ne commanderai plus chez Total énergies

Commandée passée chez CPO Saint Nazaire. 66 sacs de pellets devaient être livrés jusqu’a mon box mais le chauffeur a prétendu ne pas être autorisé à intimider son transpalette bref commande déposée à 50 m du lieu de stockage ! J ai du manipuler les 66 sacs à la main !!!
Niveau qualité suis extrêmement déçu ! Les pellets sont très poussiéreux contrairement à d autres marques alors que le prix est plus élevé !!!! Je ne commanderai plus de produit Total PREMIUM !!!

Qualité médiocre, vitre noire en quelques heures. Les pires granulés bois jamais utilisés. Ce ne sont certainement pas des 100% résineux. D'ailleurs ce n'est même pas indiqué sur les sacs, seulement 100% naturel !!!! A fuir même en promo.

le plus mauvais granulé que j ai pu testé
pouvoir calorifique mediocre et taux de cendre enorme
à éviter

On se dit , je vais acheter des pellets chez une entreprise sérieuse, bas détrompez-vous.
Ces granulées sont d'une qualité plus que médiocre, la vitre noire en 2 jours sans parler de la quantité de cendres qu'il laisse, jamais vu ça pour des premiums. Ils m'ont eu une fois pas 2.