Meuble commandé de qualité, service client réactif à mes e-mails, seul bémol le meuble est livré en 2 cartons distincts et le service logistique premium XL les a expédiés à 2 semaines différentes ce... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Livraison catastrophique (colis jamais livré). Impossible de choisir le son mode de livraison/transporteur en fonction de ses besoins. Mon colis pris en otage par DPD qui refuse de me le livrer correc... Se mere
Virksomheden har svaret
Produits de bonne qualité, dommage que la livraison soit aussi longue, ne comptez pas entre quatre à cinq jours ouvrés, mais plutôt une dizaine de jours
Virksomheden har svaret
Desserte en métal de qualité (modèle Bolognano), bien solide, facile à monter avec des outils basiques (tout s'emboîte bien, aucun jeu, les trous pour les boulons sont bien alignés les uns en face des... Se mere
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Om premiumXL France
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Découvre PremiumXL
. Ton expert en produits Home & Living à des prix attractifs. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le commerce en ligne et un siège social en Allemagne, PremiumXL propose une excellente sélection de meubles et d'accessoires pour la maison.
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Notre assortiment
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Notre assortiment comprend des marques telles que en.casa, lux.pro, casa.pro, neu.holz, neu.haus, corium et pro.tec, qui apportent diversité et design à ton intérieur. Des lits d'enfants confortables aux tables d'appoint élégantes, en passant par les armoires et les penderies pratiques, nous avons tout ce qu'il te faut pour créer une maison attrayante. Nous proposons également des meubles robustes et des éléments décoratifs pour le jardin, qui transformeront ton espace extérieur en une oasis de bien-être.
Le rapport qualité/prix
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Nous attachons une grande importance à ce que nos produits offrent un rapport qualité-prix équitable. Chaque article est soigneusement sélectionné et testé afin de répondre à tes attentes. Faire ses achats en ligne chez PremiumXL est simple et confortable, et notre sympathique équipe du service clientèle est toujours à tes côtés pour répondre à tes questions ou à tes préoccupations.
Pourquoi PremiumXL ?
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PremiumXL est plus qu'une simple boutique en ligne. C'est une marque qui se distingue par sa longue expérience et sa compréhension des attentes des clients. Nous t'invitons à faire partie de notre communauté et à profiter des avantages de notre vaste offre.
Notre promesse
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Fais confiance à notre expérience et trouve dès aujourd'hui les produits parfaits pour ta maison. Achète malin, vis bien - avec PremiumXL.
Tes spécialistes Home & Living
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- Livraison rapide
- Nous avons tous les articles de notre assortiment en stock. Commande chez premiumXL et profite de notre livraison rapide et avantageuse directement chez toi.
Retour possible sous 90 jours
Vous pouvez y réfléchir tranquillement !
Vous n'êtes pas sûr de vous ? Chez PremiumXL, vous avez 90 jours pour retourner les articles achetés. Il vous suffit de contacter notre service clientèle.
Kontaktoplysninger
Eversburger Str. 32, 49090, Osnabrück, Tyskland
- info@premiumxl.fr
- premiumxl.fr
3,7
Middel
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Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Excellente qualité !
Excellente qualité !
Suivi en temps réel de chaque étape
Je recommande !
23. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Avis sur premiumXL
Expédition rapide, date prévue de livraison respectée, article conforme à la description. Ce premier achat sur premiumXL me convient parfaitement.
20. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que votre expérience de notre produit ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Nous resterons entièrement à votre disposition.
Excellente journée à vous !
Votre équipe premiumXL
Impossible de contacter le service…
Impossible de contacter le service client pour effectuer le retour d’un produit defectueux.
21. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Boonjour,
merci de votre évaluation.
Apres vérification, nous vous avons répondu le 27/04, veuillez s'il vous plait consulter les messages dans le 'spam' aussi, vous certainement retrouvez notre réponse.
Bonne journée a vous.
Votre équipe premiumXL
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Le meuble ne correspond pas à la…
Le meuble ne correspond pas à la description. Les portes ne se ferment pas malgré les réglages, le meuble est abîmé, et aucun retour du service client… première et dernière fois pour moi…
16. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour, Merci pour l'évaluation.
Nous sommes désolés que votre avis soit négatif.
Vous avez contacté notre service client il y a 1 jour et vous avez reçu une réponse à votre courrier dans les 24 heures ouvrables, conformément au protocole.
Nous attendons votre réponse afin de traiter votre réclamation au plus vite.
Cordialement,
Votre équipe premiumXL
achat de petits meubles de rangements…
achat de petits meubles de rangements pour un bureau. Produit de qualité semble solide et durable.
Livraison dans les temps .Site sérieux à recommander.
Cdlt
9. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre service et les produits.
Cordialement,
Votre Equipe PremiumXL
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
Votre Equipe PremiumXL
Pire service de livraison jamais…
Pire service de livraison jamais utilisé
Attention PREMIUMXL n’est pas en France mais en Allemagne. Donc délais de livraison rallonges. Ce n’est pas 4-5j comme annoncé.
Utilisent le service de livraison DPD: une catastrophe. N’espérez pas récupérer votre colis sauf si vous ne travaillez pas êtes à domicile 7j/7 .
Après ma commande d’un console de bar, paiement via Klarna, aucun mail de confirmation de commande, aucune nouvelle pendant plus d’une semaine.
Puis un matin je reçois un mail d’une société de livraison, DPD qui me dit : on va vous livrer ce matin … puis une heure après « échec de livraison »
Euh bah déjà les gens travaillent donc forcément je ne suis pas chez moi. Et à priori ils n’avaient ni mon tel ni mon numéro d’appartement pour sonner (n’était pas demandé au moment des infos de livraison).
Ils me font le coup deux fois sans me prévenir en amont qu’ils vont me livrer tel jour. Impossible d’ajouter des infos complémentaires en ligne (tel ou num appartement) donc même quand je suis là la livraison continue d’échouer.
Finalement après avoir contacté le service client, enfin je peux compléter les infos manquantes et choisir un jour de livraison qui m’arrange. Enfin !
Mais mauvaise surprise : aucun horaire proposé, c’est 8-18h point débrouillez vous les gens qui travaillent.
Je tente quand même le coup en me disant j’arrive chez moi à 10h30-11h après ma garde de nuit ça devrait le faire. Et non ! Ils passent avant mon arrivée.
Là j’abandonne et je choisis le point relais : le seul dans la région de Nantes est à 20km du centre ville dans une zone perdue avec peu de transports.
Je finis par aller prendre 3 bus pour le récupérer un après midi où je suis dispo puis je paie le taxi pour rentrer ….
PLUS JAMAIS
Quel que soit la qualité du produit, c’est la folie de se ficher du client comme ça!
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Malheureusement vous l'avez écrit --- anonyme ainsi nous ne pouvons pas voir votre dossier et nous ne sommes pas en mesure de vous contacter. Désolée pour le désagrément occasionné.
Sachez que le délais de livraison est clairement indiqué sur le site et à coté de votre Panier : ----------- 5 à 7 jours. À partir de votre numéro de suivi, en cliquant sur "Modifier votre livraison" vous pouvez apporter des modifications d'adresse ou de date selon vos préférences.
Si vous souhaitez veuillez contacter notre SAV pour qu'ils puissent vous proposer une solution. Nous restons volontiers à votre disposition.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXLt
Colis conforme à mes attentes
Colis conforme à mes attentes, de bonne qualité, montage facile avec la notice, livraison assez rapide. Je recommande.
9. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que votre expérience de notre produit ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Nous resterons entièrement à votre disposition.
Excellente journée à vous !
Votre équipe premiumXL
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre produit.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
Meuble arrivé avec des éléments fendus
Meuble arrivé avec des éléments fendus. Un mail avec photos pour signaler les dégâts et une relance. Je n' ai a ce jour aucune réponse
7. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, notre équipe va s’en occuper.
En fait vous n'avez pas contacté notre SAV, nous répondons strictement sous 24 heures. Ainsi, nous vous contacterons et une solution pourra certainement être trouvée à votre problème.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe premiumXL
les articles commandés sont arrivés…
les articles commandés sont arrivés abimés, aucune réponse de la part de l'entreprise pour régler la situation. c'est inacceptable!
1. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que votre expérience de notre produit ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Nous resterons entièrement à votre disposition.
Excellente journée à vous !
Votre équipe premiumXL
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre produit.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
Délais de livraison rapide
Délais de livraison rapide. En plus premium xxl s appuie sur un partenaire qui permet de suive la livraison du colis. Les lits sont faciles à monter et très esthétiques !
1. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que le produit vous convienne.
Cordialement,
Votre Equipe premiumXL
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que votre expérience de notre produit ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Nous resterons entièrement à votre disposition.
Excellente journée à vous !
Votre équipe premiumXL
Livré en temps et heure
Livré en temps et heure. Matériel au top et facile à monter . Je suis très satisfaite .
2. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que votre expérience de notre produit ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Nous resterons entièrement à votre disposition.
Excellente journée à vous !
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Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
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Votre équipe premiumXL
Site simple à utiliser, livraison rapide.
Site simple à utiliser, livraison rapide. Très satisfait. Merci
1. april 2026
Besvarelse fra premiumXL France
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.