Power Fuel Anmeldelser 

Min ladeboks gik i stykker for en måned siden.
Man kan ikke komme igennem til kundeservice.
Jeg har skrevet flere mails og fået autogenerede svar der ikke kan bruges til noget.
Endelig var der en person som svarede. Men det er halvanden uge siden og intet er sket siden.
Jeg opfordrer alle til at købe ladeboks andre steder, her går det godt indtil der opstår reklamationssager.

Bestilte en ladeboks d. 14/5, da Power Fuel lover 1-3 dages levering og jeg havde brug for den hurtigt. Kontaktede dem på mail efter en uge, da jeg hverken havde fået track and trace eller ladeboks. Mail svarer bare med AI, som ikke satte gang i noget.
Ringede da og fik at vide de ville undersøge sagen, men fik intet reelt svar. Ringede så igen og fik at vide at ladeboksene var forsinkede. Modtog i går d. 7/6 min ladeboks.
Jeg kunne godt have brugt en mail om, at den var forsinket, da jeg ville have bestilt et andet sted med kortere levering.

Vente tid lang.
Men super god vejledning.

Har idag ventet over en mdr på min zaptec go. På hjemmesiden stod den til at være på lager og 1-3 dages levering. Jeg måtte selv ringe efter 14 dage da intet var sket

Lynhurtig svar på mit spørgsmål.
Desværre var der sket en fejl, så jeg ikke havde modtaget ladestanderen, da montøren kom.
Medarbejderen lovede at sende den med det samme, så jeg kan få den leveret inden weekenden. ( det er onsdag i dag).
Så nu forventer jeg at servicen viser sig at være i top!

Hurtigt opfattelse og svar. Høfligt.

Super venlige og behagelige

Fin hjælp Venlig og god og forståelig forklaring

God og effektiv opfølgning

Meget grundig forklaring på mit problem.
Mangetak

Jeg var kunde hos energiselskabet Elg indtil PowerFuel overtog deres kundebase. Jeg blev lovet at mine gamle aftale ville følge mig hos PowerFuel, da det var en rigtig god og attraktiv aftale for mig. Selv om mine priser flere gange er blevet forsøgt ændret af dem, har jeg hver gang jeg ringede, fået lov til at beholde min gamle aftale. Det vil jeg gerne rose medarbejderne hos PowerFuel for! De er altid super søde når man ringer ind. Jeg kan desværre ikke huske navnene på de medarbejdere, men alt i alt har jeg generelle gode oplevelser med dette el-selskab. Tommel-op herfra 👍

Endnu en god oplevelse, når man har spørgsmål til dem

En dejlig og perfekt samtale

"Leveringstid 1 - 3 dage"... Bestilte ladeboks 22 maj (uge 21) og har ikke modtaget hverken mail eller anden information om, at der er forsinkelser - havde aftalt med installatør, at de gerne måtte gøre sig klar til slutningen af uge 22 (...1- 3 dage), da vi her i Jylland er vant til at stole på dem vi handler med.. Det fremgår ikke af hjemmesiden, at der skulle være forsinkelser, og der står stadig "leveringstid 1 - 3 dage" for åbenbart at få flere i fælden.. Og nu får jeg måske et AI genereret svar på denne anmeldelse a la det AI svar jeg fik fra kunde"service"... Få fingeren ud, og få den lader afsted!! Nu kom den så, 14 dage forsinket - På ordresedlen stod min adresse som leveringsadresse - og det betalte jeg 72,- for for en ordre på 3800,- MEN laderen skulle hentes i en PostNord pakkebutik! Det er F**nme også for dårligt - andre sender gratis til hjemadressen på så dyre ordrer, men her koster det at få leveret til en postbutik, selvom fakturaen lovede noget andet..

Indledende forespørgelse på lade boks.
Andereas Kundeservice - Venlig, opmærksom, forstående faglig snak (over flere omgange)
En fornøjelse hver gang.

Kan ikke kommentere på levering, drift og produkt endnu, da bestilling lige er fortaget.

Hold jer langt væk fra dette selskab medmindre i gerne vil snakke med deres kundeservice i tide og utide. .

At der blev sagt at pengene der var tilgode blev sat ind på min konto med det samme så håber bare det passer.