PostNL Anmeldelser 111

The site postnl.post is NOT I repeat not the official tracking site of the the Netherlands Postal Service - PostNL. The correct site is tracking.postnl.nl I ordered 11 items from china, Ordinarily the first leg of the journey is handled by chinese logistics company Cainiao who handle the packages from China to the Netherlands, Cainiao provide the first tracking number. Once it gets to the netherlands I usually get a second tracking number ending in NL. Then PostNL handle logistics from the Netherlands to Ireland (where I am). Once the item arrives in Ireland at the main sorting centre it is scanned by the Irish National Postal Service - An Post. A third tracking number is then provided. The package will then be delivered by An Post (Irish Service)to me.

This morning I got 11 notifications regarding 11 items all apparently delivered to me and signed for. I got these notifications on the Aliexpress app which is where I ordered from. Using a 3rd party app on my phone all items were also tracking as delivered to me. Nothing was delivered and nothing was signed for.

Post NL do not deliver the package to me in Ireland - ever, they only deliver it as far as the main sorting centre in Ireland - operated by An Post. So Post NL could not possibly have delivered anything to me. Despite this using the tracking numbers provided to me by Aliexpress ending in NL (purportedly Post NL tracking numbers) the items track all the way from china to my door and were delivered and signed for at 9:30am this morning.

Enter the exact same tracking numbers into the OFFICIAL Post NL website and the tracking numbers do not exist.

Post NL customer service has been very helpful but this is not their issue. The website postnl.post is not an official website and is clearly providing bogus tracking information however accurate it appears to be. The bigger problem is that Aliexpress are relying on this bogus website and its inaccurate tracking information to prevent me from opening a dispute.

On the one hand the tracking information provided by them (AliExpress) says its delivered, on the other hand on their website under my account when check the order status it says 'awaiting delivery' because of that I do not have the option to open a dispute and seek a refund.

Similarly if you enter this bogus tracking number ending in NL to other 3rd party tracking sites like 17Track they also track the item all the way to my door.

Impossível contactar. Não dão solução sobre uma encomenda. Está na posse deles desde o dia 2/02/2024. Taking number Ck113342908NL to Portugal.
O expeditor confirma a saida do país de origem.

Onderwerp: Schandalige Afhandeling van Mijn Schadeclaim door PostNL

Het is met grote teleurstelling en frustratie dat ik deze brief schrijf over mijn ervaring met PostNL. In november 2023 sloot ik een abonnement af bij Odido, maar binnen de wettelijke termijn van 14 dagen staakte ik het abonnement vanwege problemen met het gebruik op mijn iPhone. Ik stuurde vervolgens het toestel, verzekerd en aangetekend, terug naar Odido met het retourformulier.

Helaas is mijn pakket spoorloos verdwenen bij PostNL. Na dagen van contact en een schijnbaar vruchteloos zoekproces, diende ik talloze e-mails in, waarin ik alle nodige bewijzen voor mijn aanbetaling en abonnement verstrekte. Na bijna 40 e-mails kwam het verdict van PostNL: mijn schadeclaim is volledig afgewezen.

Wat deze organisatie zich permitteert, tart elke vorm van fatsoen. De afwijzing bevatte geen enkele toelichting, geen verklaring over met wie ze bij Odido contact hebben gehad. Een schamele e-mail zonder naam, adres, telefoonnummer of enige uitleg – alsof ik maar moet raden waarom ze mijn claim afwijzen.

Ik voel me machteloos en beroofd. Mijn verzekerd en aangetekend pakket is kwijt, en ik betaal maandelijks voor een abonnement waarvan ik het toestel nooit heb ontvangen. Telefonisch contact met PostNL is een lachertje – ze begrijpen de situatie niet, bieden geen oplossingen en verschuilen zich achter een muur van onverschilligheid.

De arrogantie en onverschilligheid van PostNL zijn schokkend. Ik eis dat deze zaak grondig wordt herzien, met een duidelijke uitleg voor de afwijzing. Ik ben bereid verder te gaan om mijn recht te halen en deze situatie recht te zetten.

Ik verwacht dat u deze kwestie serieus neemt en dat er snel actie wordt

Met verontwaardigde groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

PÉSSIMO PÉSSIMO PÉSSIMO

A encomenda não foi entregue, não existe qualquer contacto da empresa e a Aliexpress não me faz o reembolso...fiquei a arder com a encomenda e com o dinheiro. Se houvesse 0 estrelas era a classificação que dava.

Zelf wil ik PostNL een vraag stellen: hoe lang gaan jullie nog gebruik maken van het geduld van mensen? Wanneer bezorgt PostNL de pakketten op de afgesproken tijd? Beschouwen jullie jezelf als monopolisten die het recht hebben om afspraken niet na te komen? Wie heeft jullie dat recht gegeven? Ik ben elke keer teleurgesteld als ik erachter kom dat een pakketje door PostNL wordt bezorgd. Jullie hebben een revolutie nodig anders barst deze zeepbel.

Nunca recebi a encomenda. Impossivel encontrar um contacto para resolver o problema. Ridiculo

Na 3 maal bellen met klantenservice van post.nl werd na 2 weken eindelijk de post bezorgd. Geen excuus of niets Men had het blijkbaar op het distributiecentrum gewoon weggelegd zonder te bezorgen. Zitten bladen bij die verouderd zijn en dus waardeloos. Geen excuus of niets Kortom een asociaal onbeschoft bedrijf

Encomenda em atraso desde o dia 01.08.2023. Além de informações vazias, são desencontradas... A empresa (PostNL) alega ao remetente que o atraso é por conta de falta de pessoal. Empresa péssima para se obter informações precisas e fidedignas. NÃO RECOMENDO ESSE SERVIÇO!!

A TOTAL NIGHTMARE!!!!!!!!!!!!
nothing nothing on their side works, they promise all these options and support, but all you get is a chatbot and a loop of ******-******* thats far below any level!

Ten eerste 1 ster is nog teveel. Krijg bericht van PostNL dat er rond 14.00 uur op 14 juli en vrij groot pakket bezorgd wordt. Ik was de hele dag thuis dus geen probleem. Kreeg bericht van track&trace dat het pakket om 14.24 uur bezorgt was op mijn adres. Nou, niks bezorgd dus,wel ondertekend ,maar niet door mij. Hoe kan dit in vredesnaam ? Drie keer gebeld naar PostNL, je komt geen stap verder. Ik moet maar contact opnemen met verkoper. .??? Terwijl volgens PostNL het is afgeleverd op mijn adres en door mij is ondertekend.Kan wel uit mn vel springen van kwaadheid. Valsheid in geschriften?

A própria PostNL não tem a informação sobre a encomenda, dizem que não consta dos registos deles.
Em várias páginas de seguimento de encomendas aparece a mesma informação e que está na PostNL.
Diz que não foi possível entregar, e ainda não deu entrada nos CTT em Portugal.
Péssimo serviço!

Dizem que entregam num dia e não entregam.
Só consigo contactá-los por CHAT e não me dizem nada de útil: só que telefone.
São impossíveis de contactar por email e o telefone custa caro.

Pakketjes tot €10 komen (meestal) wel aan. Duurdere pakketten verdwijnen (vaak) , een klacht indienen is (nagenoeg) onmogelijk.

Estou muito chateada pois a encomenda consta como entregue o sendo que não recebi nada. E não sei o que fazer pois não consigo contacta-los. Vou ficar no prejuízo???
Eu me esforcei para ter o dinheiro pra comprar algo que eu quero é não recebi. Estou enfurecida!

Alguém me consegue dizer em Portugal onde ficam os armazéns ? Péssimo serviço nem sei para onde reclamar !mandaram a minha encomenda para o quintal caiu em cima do meu cão ! Era pesada partia-se e era para trabalho ! Fiquei um mês a espera para não falar do valor que a peça foi !

35 dias de espera e ainda não recebi a minha encomenda. Data de entrega não estimada. Serviço muito mau.

Een pakket waarbij expliciet is aangegeven dat deze enkel bij de geadresseerde bezorgd mag worden, is bij de buren bezorgd.

Vandaag zou er een pakket bezorgd worden. Via de app kreeg ik ineens bericht dat het om 12.19 uur bezorgd was, terwijl ik niemand gezien heb, laat staan het pakket ontvangen heb. Een telefoontje naar de klantenservice levert behalve het smoesje dat ze vooraf scannen en later bezorgen ook geen oplossing. Ik ben dus het pakket kwijt en PostNL neemt geen enkele verantwoordelijkheid en is totaal niet bereikbaar voor klachten.

Péssimo, 2 semanas de atraso e nada. Diz no site deles no máximo 7 dias e faz duas semanas e neste andar vou ter que esperar mais uma

Estou à espera de uma encomenda já há 25 dias....o serviço é péssimo,stressante e nem sequer actualizam correctamente o rastreador. Espero nunca mais usar o serviço nem qq companhia que trabalhe com eles. E ainda pretendo mais tarde apresentar uma reclamação oficial às entidades fiscais competentes. Pois o que fazem é simplesmente inaceitável. Se ver este nome novamente fujo!