Obligée d'annuler mon séjour à Arcachon à cause des feux ravageant la région, le loueur refuse tout remboursement car "Arcachon est resté accessible" (je ne vois pas trop comment sans train et sans vo... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
A l'occasion de la réservation, j'ai préféré téléphoner à Poplidays pour me faire aider. Et tant mieux ! Olivia l'hôtesse était bienveillante, charmante et a tout fait pour que la résa se fasse au mie... Se mere
Virksomheden har svaret
Bonjour, Un service client au top! Réactivité, efficacité et bienveillant. Cela fait bien longtemps que je n'ai pas eu l occasion de retrouver un tel service Merci et Bravo!
Virksomheden har svaret
Bonjour, Depuis plusieurs années je loue par Poplidays site dont je suis satisfaite. J'ai pour la 1ere fois eu un soucis dans le logement, j'ai suivi la procédure de réclamation, dans la semaine Po... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om Poplidays
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Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
Les équipes de Poplidays mettent tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
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71 avenue du Maréchal Juin, 64200, Biarritz, Frankrig
- 0559010107
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- poplidays.com
4,4
Fremragende
2 t anmeldelser
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
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Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
J ai déjà réservé des séjours avec Poplidays. Aucun souci. Les équipes sont toujours à l écoute, arrangeante, aimable. Je recommande et repasserai par cet organisme pour mes prochaines réservations.
Pour des raisons familiales, j ai décalé 2 fois les dates de mon.sejour pour cet été.
Les équipes ont été au top pour ces changements.
18. juni 2026
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Mme COULBAUX,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce très bel avis ⭐⭐⭐⭐⭐!
Nous sommes ravis d'apprendre que vos différentes expériences avec Poplidays se sont toujours bien déroulées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous accompagner dans le report de votre séjour à deux reprises. Nos équipes ont à cœur de faire preuve de souplesse, d'écoute et de réactivité afin de trouver les meilleures solutions pour nos voyageurs, notamment lorsque des imprévus familiaux surviennent.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre fidélité. Nous serons ravis de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines vacances.
À très bientôt et bon séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. CHEVALIER,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que l'accueil qui vous a été réservé ainsi que notre disponibilité aient contribué au bon déroulement de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un excellent séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Personne très agréable
Personne très agréable, merci pour votre aide et réactivité par e-mail et par téléphone.
Cindy
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Mme BOULET,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre disponibilité, notre réactivité et la qualité de nos échanges par e-mail et par téléphone ont contribué au bon déroulement de votre expérience.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain séjour.
Nous vous souhaitons un excellent séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Avis non affiché
Bonjour,
J'ai répondu à un questionnaire concernant notre location.
Constate que ce document ne soit pas mentionné dans les avis.
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. Boisnard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir attribué cette belle note de 4 étoiles.
Nous vous remercions également d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Celui-ci est destiné à nous aider à améliorer continuellement nos services et n'est pas systématiquement publié dans les avis visibles en ligne.
Nous apprécions votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Un grand MERCI
Un grand MERCI à tous pour votre aide, votre reactivité, votre professionalisme et votre gentillesse par email et par téléphone!
Un service 5☆
MERCI d'avoir sauvé mon séjour et de m'avoir permis d'être relogé dans les meilleures conditions possible.
Jeremy. C.
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que notre réactivité, notre professionnalisme et la qualité de nos échanges ont contribué à rendre votre expérience plus sereine.
Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et pour vos aimables mots. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver une solution de relogement dans les meilleures conditions et d'avoir ainsi contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain voyage !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Conditions d'annulation restrictives
Conditions d'annulation restrictives
A fuire !
Des voleurs
Dommage on ne peut pas mettre 0
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. Gabarit,
Nous regrettons votre mécontentement. Après vérification, nous confirmons que les conditions d'annulation applicables à cette réservation étaient celles affichées et acceptées lors de la confirmation de votre séjour.
Conformément aux conditions d'annulation, un remboursement intégral est possible dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que l'annulation intervienne au moins 7 jours avant la date d'arrivée. Passé ce délai, le montant correspondant aux nuits réservées reste dû.
Nous comprenons votre déception, mais les modalités appliquées sont celles définies et acceptées au moment de la réservation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Fue buena en general
Fue buena en general, atentos con la manera de gestionar la reserva y los servicios.
Algo que no me gusto es que tuve problemas con la ubicación de la propiedad a reservar, el la página te decían una ubicación y luego al mandarte la información de reserva no coincidía.
Por lo demás todo genial, volvería a reservar con la empresa.
9. juni 2026
Besvarelse fra Poplidays
Hola Sra Garcia Lara,
Muchas gracias por su comentario y por la confianza depositada en nosotros !
Nos alegra saber que su experiencia con la reserva y la atención recibida han cumplido con sus expectativas.
En cuanto a la ubicación, hemos realizado una verificación y le confirmamos que la geolocalización indicada en el anuncio es correcta. No obstante, puede haberse producido una confusión entre el título del anuncio y el nombre de la villa. Asimismo, le informamos de que El Pozo Alcón se encuentra en la provincia de Jaén.
Le agradecemos nuevamente su comentario y estaremos encantados de acompañarle en una futura reserva.
Felisa, del equipo Poplidays
Notre interlocuteur en la personne de…
Notre interlocuteur en la personne de "Pierre" a été d'un grand professionalisme! Efficace, très à l'écoute, excellent relationnel, il a le sens du service clients et tient ses engagements. Nous avons suivi ses conseils et son intervention a permis de résoudre notre souci! Un très grand merci à Pierre et bravo pour son professionnalisme
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Pierre vous a apporté satisfaction et que sa réactivité ainsi que ses conseils ont permis de résoudre votre situation efficacement.
Votre message lui sera transmis avec plaisir.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors d’un prochain séjour.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Mme GLEDEL,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. Saint-Martin,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que nos conseils, notre disponibilité et notre expertise ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. Wesner,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que votre expérience a été rapide, simple et fluide.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. Sid,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de votre recommandation et vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons un excellent séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
personne agréable en ligne
personne agréable en ligne
et pour renseignement
il reste maintenant à vous mettre une super note après avoir vu la location et notre séjour
bonne réception
26. maj 2026
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. JULLIENNE,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner en ligne et de répondre à vos demandes de renseignements.
Nous espérons que la location ainsi que votre séjour seront à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à partager votre expérience une fois sur place, cela compte beaucoup pour nous.
Nous vous souhaitons un excellent séjour !
A très bientôt,
Felisa, de l'équipe Poplidays
Procédure de paiement
Bonjour, Poplidays m'a bien aidé car je n'arrivais pas à réserver une location pour laquelle j'ai eu un coup de cœur
Merci à vous de votre aide.
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Mme CAPPELIER,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider dans votre réservation et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Toute l’équipe Poplidays vous souhaite un excellent séjour et reste à votre disposition pour vos futurs projets de vacances.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. Doppler,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre réservation ait été simple et rapide.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Beaucoup d attente au téléphone
Beaucoup d attente au téléphone, mais dans l ensemble satisfaite pour les renseignements
25. april 2026
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Madame PEIRONE,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les renseignements apportés vous aient donné satisfaction. Nous prenons également note de votre remarque concernant le temps d’attente au téléphone et allons continuer à faire notre maximum pour améliorer ce point.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Catastrophique
Catastrophique
Un service client hyper joignable avec des gens qui brassent du vent
Une personne vous écrit un mail
Une autre vous répond l’inverse
Je me suis bien fait avoir !
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Mme Frerebeau,
Nous regrettons votre ressenti. La caution complémentaire demandée relevait des conditions fixées par notre agence partenaire locale en raison de la présence de plusieurs chiens prévus dans le cadre de la réservation.
Les conditions d’accueil des animaux ainsi que les modalités d’annulation sont définies par l’agence et communiquées avant validation de la réservation. Notre agence n'a pas pu relouer le logement en dernière minute et l’annulation sans frais n’a pas pu être acceptée dans ce contexte.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Le problème de paiement de la…
Le problème de paiement de la réservation a nécessite l'intervention de poplidays . Le technicien a été d'une aide précieuse et efficace . Et le temps de réponse immédiat !
Bravo .
19. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. Flohic
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de notre technicien a pu vous aider rapidement et efficacement lors de votre réservation. La réactivité et la qualité d’accompagnement de nos équipes sont au cœur de nos priorités, et votre message est une belle récompense pour leur travail.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Personne au téléphone très accueillante…
Personne au téléphone très accueillante donnant des réponses claires et précises
Le relationnel est au cœur de la prestation ce qui est rare
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. Badel,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif !
Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil téléphonique et la clarté des réponses vous aient apporté satisfaction. Mettre l’humain et l’écoute au cœur de notre accompagnement est une priorité, et votre message nous encourage à poursuivre dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Très bon contact avec le conseiller
Très bon contact avec le conseiller. Réservation et paiement rapide.
12. maj 2026
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité des échanges ainsi que la rapidité de la réservation et du paiement aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain séjour.
Felisa, de l'équipe Poplidays
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.