Obligée d'annuler mon séjour à Arcachon à cause des feux ravageant la région, le loueur refuse tout remboursement car "Arcachon est resté accessible" (je ne vois pas trop comment sans train et sans vo... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
A l'occasion de la réservation, j'ai préféré téléphoner à Poplidays pour me faire aider. Et tant mieux ! Olivia l'hôtesse était bienveillante, charmante et a tout fait pour que la résa se fasse au mie... Se mere
Virksomheden har svaret
Bonjour, Un service client au top! Réactivité, efficacité et bienveillant. Cela fait bien longtemps que je n'ai pas eu l occasion de retrouver un tel service Merci et Bravo!
Virksomheden har svaret
Bonjour, Depuis plusieurs années je loue par Poplidays site dont je suis satisfaite. J'ai pour la 1ere fois eu un soucis dans le logement, j'ai suivi la procédure de réclamation, dans la semaine Po... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Poplidays
Skrevet af virksomheden
Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
Les équipes de Poplidays mettent tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Visitez notre siteKontaktoplysninger
71 avenue du Maréchal Juin, 64200, Biarritz, Frankrig
- 0559010107
- reservation@poplidays.com
- poplidays.com
4,4
Fremragende
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Tres bel accueil et notamment…
Tres bel accueil et notamment d'Isabelle. Dommage que le propriétaire n'a pas accepté ma demande de modification, suite à une simple erreur de date.
Belle soirée. Christophe.
30. juli 2026
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. BLAZEJEWSKI,
Merci beaucoup pour votre excellente note cela nous fait très plaisir.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande de modification de dates. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
À bientôt !
Margaux, de l'équipe Poplidays
procédure de réservation
28. juli 2026
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Monsieur Mousset,
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre procédure de réservation vous a satisfait.
Nous avons hâte de vous accueillir prochainement. À très bientôt !
Marion, de l'équipe Poplidays
Left outside alone!
When we arrived in Evians les Bains on the evening of our check-in date to collect the keys for our appartment from the local partner specified by Poplidays (Cabinet Greneche Immobilier), no one was there and no one culd be reached. Due to several traffic jams, we were delayed by about 45 minutes, but we had announced this in advance by phone. The contact person at the local partner (see above) was very angry about our delay, threatened us with a penalty and said she would call us back. However, this did not happen. No one responded to our calls, and so we were left standanding there in the evening, after a 14 hour journey, without the keys to our appartment. If we hadn't - by pure chance! - met the owner of the appartment, who then kindly let us in, we would have had to find a hotel room or sleep in the car. The next day, when we met with the local partner (see above) during their "opening hours" an explained everything, they showed "only moderate understanding" and tried to justify the situation. Considering the unacceptable circumstances, this is the very least where we would have expected a different behavior!
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry that your arrival did not go as expected. However, we would like to clarify the circumstances.
As stated in the booking information, check-in hours are from 3:00 p.m. to 6:00 p.m. At your request, the agency exceptionally agreed to wait for you until 7:00 p.m. When you had still not arrived at the agreed time, the agency contacted you and was informed that your arrival would be delayed by a further 30 minutes. As this was an additional delay beyond the agreed late check-in time, you were advised that a late arrival fee might be applied, in accordance with our terms and conditions.
We sincerely regret this situation and hope that the rest of your stay met your expectations.
Marion, from the Poplidays team
réactif à nos demandes
28. juli 2026
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Madame Robardet,
Merci beaucoup pour votre avis et votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité tout au long de vos échanges avec nous.
Nous vous souhaitons un agréable séjour !
Marion, de l'équipe Poplidays
Information logement
Bonjour,
Depuis plusieurs années je loue par Poplidays site dont je suis satisfaite.
J'ai pour la 1ere fois eu un soucis dans le logement, j'ai suivi la procédure de réclamation, dans la semaine Poplidays à procéder à une indemnisation. C'est confortable et rassurant de ne pas se soucié de ce problème.
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Madame Dahnoun,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services depuis plusieurs années.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre dernier séjour, mais heureux d'avoir pu traiter votre réclamation rapidement et vous apporter une solution adaptée.
Merci encore pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines vacances !
Marion, de l'équipe Poplidays
Ansprechpartner vom Poplidays war am…
Ansprechpartner vom Poplidays war am Telefon sehr nett und kompotent. Hat uns sofort eine andere Alternative gefunden. Die Abwicklung der Buchung war problemlos.
27. juli 2026
Besvarelse fra Poplidays
Guten Tag Herr Havle,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen schnell eine passende Alternative anbieten konnte und dass die Buchung reibungslos verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und wunderschöne Ferien!
Bis bald,
Marion vom Poplidays-Team
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Monsieur Ciaravola,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service.
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
Excellente expérience !
Ayant eu une excellente expérience pour la réservation d’un appartement à Meribel-Mottaret l’année dernière, j’ai à nouveau réservé cette année via le site. Tout est bien clair et détaillé. Paiement sécurisé en ligne. Top !
28. juli 2026
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Monsieur Van Der Plancke,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de constater que vous avez renouvelé votre confiance envers notre site pour la réservation de votre séjour à Méribel-Mottaret.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour M. COUCHAUX,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme, notre disponibilité et notre écoute ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Très réactif surtout un dimanche matin
Très réactif surtout un dimanche matin
26. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Mme Boulnois,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Glitches on the booking app sorted with…
Glitches on the booking app sorted with a direct bank transfer while they held the flat for us. Alessandra is divine!
23. juli 2026
Besvarelse fra Poplidays
Dear Mr. Suren,
Thank you very much for your wonderful 5-star review! We’re delighted that we were able to quickly resolve the booking issue and that the bank transfer allowed you to secure the apartment.
Your kind words about Alessandra mean a great deal to us, and we will be sure to pass on your lovely compliment. 😊
Thank you again for your trust. We wish you a fantastic stay and look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
Anaïs fromThe Poplidays Team
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Monsieur Canella,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la simplicité de nos échanges, ainsi que la clarté des informations que nous vous avons communiquées.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Monsieur Loubière,
Un grand merci pour votre avis et votre note de 4 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, et tout particulièrement l'accueil qui vous a été réservé.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Descriptif de la location fausse
Descriptif de la location fausse ! Et rien à faire quand on appelle pour se plaindre. Relation client nulle
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'étudier votre dossier et de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de réservation et à nous contacter à l'adresse customercare@poplidays.com.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
Marion, de l'équipe Poplidays
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Monsieur Boutonnet,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute de notre conseiller et la qualité de notre accompagnement.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
Zuverlässige Kommunikation, telefonische Erreichbarkeit und Freundlichkeit
Guter Service
16. juli 2026
Besvarelse fra Poplidays
Liebe Frau Weber,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllen konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und wunderschöne Ferien!
Bis bald!
Margaux vom Poplidays-Team
Merci Marine de chez Poplidays !!Beaucoup de souci avec Abritel pour mes…
Beaucoup de souci avec Abritel pour mes réservations qui ne comprenait pas mes demandes. Heureusement j'ai pu contacter Poplidays qui a compris et répondu parfaitement à mes demandes et attentes. Merci Marine!!! J'en suis pleinement satisfaite. Je recommande.
16. juli 2026
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Madame Pujet,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Marine a su comprendre vos besoins et vous accompagner efficacement malgré les difficultés rencontrées avec la plateforme Abritel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour !
Marion de l'équipe Poplidays
Nous avons loué un appartement à…
Nous avons loué un appartement à noirmoutier 30 jours avant notre date de séjour .
les conditions d’annulations étaient de 24h après le paiement pour avoir un remboursement . Nous les avons contacté 36 heures après le paiement et ils ont refusé l’annulation .
Nous trouvions cette démarche très peu arrangeante et très peu commerciale . Ils devraient être plus commerçants et moins procéduriers vis à vis de leurs locataires . Et mieux conseiller les propriétaires de leurs appartements .
Le contexte était un refus de congé du père de famille et donc une famille qui va devoir partir en vacances sans le père . Une entreprise visiblement peu humaine.
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée et comprenons la déception que peut engendrer l'annulation de vacances pour un motif indépendant de votre volonté.
Toutefois, les conditions d'annulation applicables à votre réservation étaient clairement indiquées avant la validation de celle-ci et ont été acceptées au moment de la confirmation. Votre demande d'annulation nous est parvenue après l'expiration du délai permettant un remboursement, nous n'étions donc plus en mesure d'y donner une suite favorable.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande et vous remercions de votre compréhension.
Nous vous souhaitons une bonne continuation,
Bien à vous,
Marion
j'ai eu une personne charmante au…
j'ai eu une personne charmante au téléphone, très professionnelle.
16. juli 2026
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Monsieur Zabé,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Inadmissible!!
Inadmissible!!! Vous gérez un logement sur booking et vous le mettez libre, j'ai réserver le bien et le lendemain vous m'envoyer un message pour me dire que vous aviez louez via un de vos partenaires. Malgré que j'ai tout de suite répondu à votre demande et effectué l'annulation j'ai été prélevé par Booking. Les remboursements mettent 7 à 12 jours ce qui a bloqué une somme de plus de 500 euros pour mon budget de vacances. Plus jamais je ne réserverais un bien qui passe par vous je n'ai plus assez de finance pour réserver autre chose. C'est absolument pas commercial et vous avez gâchez notre départ.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Poplidays
Bonjour Madame Camara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, en particulier compte tenu de l'impact qu'elle a eu sur votre budget vacances.
Concernant le remboursement, nous tenons toutefois à préciser que votre réservation ayant été effectuée via la plateforme Booking.com, les modalités d'encaissement et les délais de remboursement relèvent de leur processus de paiement. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'intervenir sur ces délais lorsqu'une réservation n'est pas effectuée directement auprès de nos services.
Votre retour est néanmoins très important pour nous. Il nous permettra d'échanger avec Booking.com afin de les sensibiliser à cette situation et d'encourager une amélioration de l'expérience proposée aux voyageurs.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre témoignage.
Bien cordialement,
Marion de l'équipe Poplidays
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.