Polti France Anmeldelser 

Ayant acheté sur le site de Darty, un produit Polti qui ne correspondait pas totalement à mes attentes , j'ai pu user de mon droit de rétractation grâce à la compréhension et à la réactivité d'un service client particulièrement attentif.

Je n’ai toujours pas reçue ma commande … livraison DPD prévue le 28/11 … toujours pas faite le 3/12 et aucun moyen de savoir quand elle sera livrée : je vous suggère de changer de prestataire logistique . Par contre j’adore vos produits

Je me suis trompe car je voulais un balai vapeur classique celui ci ne correspond pas à mes attentes, donc j´ai demandé à le remplacer et on me dit que le matériel doit être éligible à un retour ! Depuis quand on ne peux pas retourner un produit qui ne convient pas ???? Pas utilisé et renvoyer le jour même sans avoir été utilisé ? De plus ce balai est vraiment léger en fabrication pas sûre que ce soit très performant. Je suis déçue d´avoir commandé sur le site polti et je ne le recommande à personne

L'appareil Vaporetto Pro 100_Eco Power cumule les mauvaises conceptions avec en apothéose un bouchon de réservoir le plus mal foutu existant : l'eau du réservoir sort dès qu'on déplace l'appareil. L'appareil a tendance à se renverser souvent quand on le traine. Les balais brosse sont hyper fragiles. Le service après vente est une grosse fumisterie. Le pire : la notice fournit ne prévoit pas d'entretien de l'appareil donc pas de conseils pour le détartrage alors que cela existe sur internet avec même des produits pour l'opération

Suite à un litige avec le SAV Polti ,concernant une Centrale Vapeur, je tiens à remercier Valentin( Responsable du SAV) qui a réglé ce malentendu avec célérité et sérieux !
Un grand merci !!

Bonjour
Je voulais déjà remercier Eddy pour ses explications et sa démonstration pour Aspirateur laveur POLTI ROLLYSTEAM WD40C qui a été impeccable
Très bon vendeur très pro et très gentil
Et l aspirateur est superbe
Frederic

Achat fait sur site le 29/10.
10 jours après , je n’ai toujours pas reçu l’appareil.
Le service client , contacté téléphoniquement m’indique que les envois se font le vendredi ( il aurait pu être envoyé le vendredi 31 !) qu’il partira le vendredi 7 novembre et que je serai informée par mail.
Samedi 8 j, toujours pas de mail donc je suppose d’envoi.
Impossible de créer un compte client qui semble t’il est réservé aux professionnels ( Nom de société et No de SIRET exigé )

Cela fait deux ans et demi que j'ai un balai vapeur polti vaporetto. Ce dernier est HS aujourd'hui la valeur ne fonctionne plus. Le manche se declipse très facilement. La garantie étant de deux ans, évidemment je dois réparer a mes frais. Pour un balai vapeur de cette "qualité" et de ce prix là c'est extrêmement décevant d'avoir une durée de vie de moins de 3 ans. Je ne recommande pas du tout cette marque.

Polti c'est du bon matériel
J'ai un Polti vaporetto Levospira depuis plus de 10 ans ....et je voulais qq chose de plus maniable et moins lourd. Je n'ai pas réussi à trouver mon bonheur...certes le matériel est un peu moins cher mais en Levospira ça ne se fait pas en sans fil. Les démonstrations sur internet ne valent pas celles en direct avec un vendeur et du coup on peut se tromper. Heureusement qu'il y a possibilité de retourner le matériel si ça ne nous convient pas.

La solution apportée par le sav est entièrement valable pour moi.

Réponse ultra rapide et pertinente à toutes les questions que j'avais posées.

J ai acheté sur le site Polti le vaporetto sc 610 style plus, la livraison a été très rapide, l appareil ne marchait pas ( pas de vapeur), après appel au sav, une demande d 'échange a été faite, on m avait assuré que le nouveau produit partirait après remise des justificatifs d envoi , il n en a pas été le cas. J'ai reçu l appareil 1 semaine après, et ce dernier ne marche pas non plus, les mêmes symptômes, à croire que les appareils ne sont pas essayés. Je demande de nouveau le retour et de passer dans la gamme au dessus en compensation, ce qui m a été refusé par le sav , du coup j 'attends le remboursement, résultat une grosse perte de temps de 15 jours, et je vais me retourner vers les concurents

Suite à l avis ci dessus, Polti m a proposé l échange demandé et a offert un défroisseur à main comme compensation, j ai accepté cette offre, reçu l appareil ce jour, en état de fonctionnement, je leur ajoute un étoile, mais reste déçu de l expérience.

Malgré que nous soyons en Corse, la commande, le suivi de commande et le délai de livraison ont été au TOP. Carton et contenu en parfait état. Merci

Petit problème de delais d’envoi de la commande, très vite résolu par le SAV avec compensation commerciale sans en faire la demande.
Je ne peux que recommander et saluer ce geste.
Pour le produit, rien à redire!
Merci

Au bout d’un an et 1 mois, le vaporétto fait tout disjoncter. Un peu cher pour l’avoir utilisé environ 20 fois.
La qualité s’est considérablement dégradée et ça se voit.

J'ai acheté le 16 Août 2023, un Polti vaporetto SV660 style reconditionné directement sur le site Polti au bout de quelques mois en panne , pas de vapeur, soi disant réparé en changeant la commande centrale pour la vapeur. une 2"me panne avec le même problème après 3 utilisations-Appel du SAV pour réparation, cela fait 15 jours et de nombreux appels et mails demandant les détails et les photos de l'appareil, pour recevoir un jour le Bon de retour afin de retourner l'appareil chez Polti. Toujours rien , SAV minable, achetez une autre marque ou alors chez une enseigne connue qui répare .
Suite à ma publication d'Avis, j'ai été contacté directement par un Directeur Responsable Polti SAV.Il m'a précisé que suite à mon retour que la défaillance du SAV était inadmissible et Polti a pris les mesures nécessaires. mon appareil a été changé pour un neuf sous garantie et j'ai reçus un petit appareil de la gamme en signe de dédommagement. j'ai apprécié d'être pris en compte par un directeur qui a signé ses mails , alors que jusqu’à ce que la réclamation aboutisse , les correspondances courriels restaient anonymes. Je remercie Polti qui a redoré son blason et j'espère que cette mésaventure pourra servir à d'autres usagers et qu'elle ne se reproduira plus par l'avenir.Je précise que rester opiniâtre finit par porter des fruits...

Bonjour,
J'ai acheté le 18 juin 2025 le Vaporetto Pro 100 Eco Power. Il a fonctionné une seule fois puis n'a plus jamais produit de vapeur.

J'ai acheté le Vaporetto pro 100 Eco power combiné au Sani System Gum le tout pour une facture de près de 800 euros. L'appareil n'a jamais fonctionné : en panne dès la première minute. Le servcie après vente est catastrophique : on m'envoie un lien pour le retour, lien dysfonctionnel, et avec comme seule option Colissimo qui est très loin de chez moi. J'ai demandé un point relai plus près de chez moi et aucune réponse du servce concerné : on me dit de patienter depuis une semaine. Polti attends donc que ses clients S'epuisent de leur absence de réponse. je vais donc devoir porter un colis très lourd, très loin de chez moi après avoir attendu en vain, payé très cher un premier appareil perdu temps et énergie pour un produit défectueux sans mots d'excuses. Que des problemes. zero solution. et je sens que ça va être atrocement long pour qu'on me renvoie nouvel appareil. je fais ici une distinciotn importante : les opérateurs au telephone sont très aimables, les pauvres font tampon face à un service Communication/ pole décisionnaire qui ne leur donne pas de feed back.

Franchement un service client au top

J'ai acheté un vaporisateur reconditionné sur le site Polti. Celui-ci était en panne dès la réception. Je l'ai retourné mais le SAV est extrêmement long. Je n'ai toujours pas d'appareil de remplacement.
Ça va faire un mois !

Edit du 25/06/2025 :
J'ai reçu le nouvel appareil, neuf (du coup, l'achat en reconditionné n'a servi à rien, à part payer moins cher) + Des accessoires en plus.
Le SAV, bien que long, a été effectivement généreux.