Akuwoodpanel Anmeldelser 753

**** update Oliver the manager called as requested and has shown some actually logic business ackroment and agreed to just replace the damaged panel and collect the rejected one opposed to returning the whole order and loosing the whole sale ******

I have given 1 star as generous. Photos supplied as goods arrived damaged

The damage is a knowledged as per the email below

Dear Martin,

I’ve reviewed these, and the damage appears to be quite minimal. This type of marking can sometimes occur with natural wood panels and is usually not very noticeable once installed.

That said, we do understand your concern and want to help resolve this for you.

I have spoken to them today and they have no complaints procedure and have essentially said they do not think that there is any damage and I have to return all of the goods to them as they will not replace just the one panel
The cs agent told me they were irritated on the call …. No words for this

Website was easily accessible processing the order was exceptionally easy.

I'm looking forward to receiving the product at this point and seeing if it's as formal as I'm hoping it is

Tout est parfait ! lo l
Je recommande . bon suivi

Ich müsste -5 Sterne vergeben. Erst hat die Lieferung 2 wochen gedauert nicht wie angegeben 5 Werktage dann kam die Paneele der Kasten war teils defekt. Aber das schlimmste ist dass die Ware farblich und von der Beschaffenheit komplett anders ist als auf der Seite angegeben. Auf die Frage wie ich es zurück sende kommt nur die Antwort auf eigene Kosten , keine Entschuldigung Einsicht etc. Diese Größe kann ich nicht einfach mal per dhl, gls oder sonstiges versenden sondern müsste eine Spedition in Auftrag gebe was mich 90€ kosten würde … sprich 140€ einfach in den Wind geschossen für Versand.

Ich habe Paneele im Wert von über 400 € bestellt und musste beim Auspacken feststellen, dass mehrere Elemente deutliche Schäden in Form von Rissen aufweisen.

Da wir uns aktuell mitten in der Renovierung befinden und die Paneele dringend benötigen, habe ich bewusst auf eine vollständige Reklamation verzichtet und stattdessen eine für beide Seiten unkomplizierte Lösung vorgeschlagen. Ich hätte die beschädigten Paneele behalten und selbst zugeschnitten, um den Aufwand sowie zusätzliche Versand- und Logistikkosten zu vermeiden.

Trotz dieses entgegenkommenden Vorschlags wurde mir lediglich eine Teilrückerstattung von 50 € angeboten. Angesichts des Warenwerts, der beschädigten Ware sowie des zusätzlichen Arbeits- und Materialaufwands empfinde ich dies als nicht angemessen.

Aus meiner Sicht wäre hier eine etwas kulantere und kundenorientiertere Lösung angebracht gewesen, insbesondere da eine vollständige Reklamation für das Unternehmen mit deutlich höheren Kosten verbunden gewesen wäre.

Schade, da die Produkte an sich einen guten Eindruck machen, die Abwicklung im Problemfall jedoch Verbesserungspotenzial hat.

Anfang Januar haben wir die Muster für Paneele bekommen, waren zufrieden und wollten bestellen. Auf Grund der vielen Kundenbewertungen wollten wir eine schriftliche Bestätigung zur Verfügbarkeit und möglichen fixen Zustellung vor Bestellauslösung. Dies wurde uns auch zugestanden und wir sollten eine Mail als Bestätigung erhalten. Einige Mails (freundlicher Schriftverkehr) als Nachfrage und Monate später haben wir immer noch keine Info zur Verfügbarkeit erhalten. Schade, anscheinend hat das Unternehmen ein Problem mit der Beschaffung. Anders können wir uns das nicht erklären. Ohne Verkauf, kein Umsatz. In Vorkasse werden wir nicht gehen.

Hat alles geklappt.

Haben am 18.03. bestellt und auf Grund der Bewertungen mit PayPal bezahlt.
Auf Fragen wurde per Email immer innerhalb ein paar Stunden geantwortet.
Die Spedition hat sich schon wenige Tage später gemeldet und einen Liefertermin ausgemacht.
Die Paneele sind sehr hochwertig und wunderschön.
Wir würden jederzeit wieder hier bestellen

Superschöne Verarbeitung
wir sind begeistert und es macht eine schöne Atmosphäre und die Optik ist einfach sehr schön.
Vielen Dank noch mal für alles!!

Order number 11400. Avoid Avoid. I am in the USA and my panels came in as expected but they smell. At first I thought it was something that would disappear but day after day I need my windows open regardless of the temp outside in order to not be gassed out of my office. I called the 302 number on the website. She answered but told me she never heard of this. I called back and she said she would follow up but never did. I tried calling to day and the number just rings and rings.

Ich habe am 11.01.2026 Akustikpaneele Natürliche Eiche Filz grau bestellt. Natürlich bin ich mit Kreditkarte in Vorleistung gegangen. Danach Stille, nach 3 Wochen habe ich auf Nachfrage der Lieferzeit die Info erhalten, dass die Ware im Zoll hängt, aber die Lieferung in Kürze erfolgt. Nun wurde mir als Lieferdatum Ende Februar genannt.
Am 18.03.2026 wurden die Paneele geliefert.
Die Paneele sind optisch und qualitativ nicht schlecht, aber mit so einer Abwicklung eines Auftrages verliert man jede Freude damit. Wenn über die Verzögerung tranzparenter informiert wird, könnte sich die Firma viel Ärger ersparen.

Tipp: Bezahlung per Paypal, damit man den Käuferschutz aktivieren kann.

Bestellt, 10 Tage nichts mehr gehört, auf mehrmal des Nachfragen keine Reaktion. Widerruf eingereicht, erst dann kam Nachfrage warum wir Widerruf einreichen. Keine Entschuldigung für die Nicht-Antwort beziehungsweise auch kein Wort davon, dass man zwei Wochen lang nichts von ihnen gehört hat, obwohl sie 5-6 Tage Lieferzeit angeben. Geld zurück, fertig. Kann ich nicht empfehlen.

Die Qualität der Panele kann ich leider noch gar nicht beurteilen, da ich nun seit knapp 1,5 Monaten hingehalten werde. Bestellt Mitte Februar mit der Angabe, dass die Panele innerhalb weniger Tage geliefert werden haben wir nun Ende März und von der Ware keine Spur. Auf Nachfrage beim Kundenservice Anfang März kamen schnell zwei E-Mails verschiedener Mitarbeiter mit völlig unterschiedlichen Angaben. Letztlich hat keine der Angaben gestimmt und seitdem kamen auch keine Informationen mehr. Wir haben uns aufgrund der eigentlich schnellen Lieferzeit für den Anbieter entschieden und sind mittlerweile einfach nur enttäuscht. Unser Wohnzimmer ist seit 1,5 Monaten somit eine unfertige Baustelle und das Angebot einer Kostenerstattung von 30 Euro wiegt das leider in keinster Weise auf. Wir können den Anbieter leider in keinster Weise weiterempfehlen und das, obwohl wir noch nicht mal die Ware gesehen haben!

- Commande passée le 21 février 2026 (plus de 600 euros).
- Mail de Akuwoodpanel informant que la commande est en route le 25 février 2026 avec un lien DHL
- DHL n'a jamais reçu le colis et écrivent "Shipment not yet received or processed"
- Depuis commande bloquée et aucune nouvelle de Akuwoodpanel malgré un mail de réclamation du... 19 mars 2026...
Très inquiétant pour le moment (1 mois et une semaine depuis la commande) si la situation venais à changer je changerai mon avis

Am 27.01.2026 bestellt und bis heute (23.03.2026) kein Produkt erhalten. Auf der Website wurden 3-6 Werktage kommuniziert und Werk/Versand in Deutschland. Ich habe keinerlei Lieferinformationen erhalten. Finger weg von diesem Unternehmen, welches Versprechen macht und nicht einhält. Einzig der Kundenservice antwortet schnell.

Die Lieferung erfolgte schnell, die Leute von der Spedition waren auch sehr freundlich.
Die Paneele waren gut und sicher verpackt.
Die Installation war sehr leicht und das Ergebnis ist super.
Daher würde hier jederzeit nochmal kaufen.

Commande facile à passer.

Bisher schlecht - es wurde Vorkasse geleistet - was ich überhaupt nicht empfehlen kann - und die Ware kommt nicht. Es gibt unzählige KI generierte Entschuldigungen - aber die Ware kommt einfach nicht. Besser wäre wohl eine Bestellung bei WoodUpp gewesen.

habe ein test-Sample bestellt, das super verpackt per Post kam...gerne wieder...denn die nächste Bestellung kommt

Die Lieferung war pünktlich und vollständig, Verpackung war beschädigt aber die Paneel waren unbeschädigt.
Ich hatte ein Paneel das schlecht verarbeitet war, es war auf fast allen Leisten der Stoß von einem Furnier zum anderen zu sehen, nicht farblich sondern die Verzahnung war deutlich zu sehen. Leider wurde die Paneel nicht umgetauscht, sondern mir wurde ein, meiner Meinung nach sehr geringer betrag als Entschädigung angeboten. Ich habe angenommen musste aber nun nachbestellen, wo wieder Versand angefallen ist. Fazit: mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, mit dem Umgang von Reklamationen leider nicht, da würde ich nur zwei Sterne geben.