PlusDental Anmeldelser 

Accurate, I enjoyed the visit

hola buenos días, muy buena experiencia, en clínica jordan nos atendieron estupendamente dando todo tipo de explicaciones posibles para dar solución a nuestro caso
totalmente recomendable para todas edades .gracias

El trato en la clínica fue excelente, muy cercano, educado, sincero, y buscando la mejor solución posible. Sin duda me llevo una gran impresión, del centro y de sus trabajadores.
Me atendieron enseguida y fue todo muy sencillo y rápido.

Muy buena. La consulta bien y el escáner 3D es una pasada. Antes de procedimiento tengo que arreglarme unas cosas pero bastante bien. Espero que lo demás siga igual de bien.

Me ha encantado voy a recomendar a más gente

Excelente Atención. Y tiene paciencia para no maltratar al paciente.

Me han atendido genial! Lo recomendaré

Llegué puntual a la visita y no me hicieron esperar. Rellené mis datos y enseguida me visitaron y además en mi lengua materna: el catalán.
Me explicaron cómo iba a ir el tratamiento y respondieron muy amablemente a mis preguntas.
Estoy muy satisfecha con la experiencia.

Hasta el momento, el proceso con plus dental ha sido positivo. Una gestión eficiente y rápida y siempre atendiendo a las necesidades de forma clara y rápida.

Si les sirve como feedback para mejorar, hay dos aspectos que han empeorado mi experiencia como cliente de plus dental.

1ª todos los emails entran directamente al SPAM, es algo que puede hacerles perder oportunidades de venta o retrasar el proceso de compra. y algo incomodo para el cliente.

2ª las condiciones de financiación que me han propuesto en la APP y que he aceptado, son diferentes a las que me comenta a posteriori un comercial por email. Están revisando el caso y espero que se respeten las condiciones que yo acepte y firme a través de la app cuando se me hizo la propuesta de tratamiento inicial.

Espera que les sirva.
Un cordial saludo.

Excelente atención con un prestigio so equipos de muy alta tecnología y mucha higiene y la atención muy excelente con altos recursos humanos muy profesionales

I went to know about this process
Was everything okey and good experience

La atención desde que llegue a la clínica fue genial, me explicaron todo el proceso porque tenía muchas dudas, es muy sencillo y esperando con ánimos el resultado de mi escáner para ver cómo quedarán mis dientes.

No me gusta dejar reseñas antes de finalizar el tratamiento pero en este caso el proceso está siendo bastante desastroso. En la primera cita para el escáner todo fue correcto, me resolvieron todas las dudas y decidí contratar a Plus Dental. El primer problema que tuve fue cuando les pasaron mi dirección de manera errónea a DHL ya que Plus Dental sí tenía la dirección correcta. No se hicieron cargo y tuve que hablar yo directamente con DHL y recoger el paquete en sus oficinas. Los primeros dos meses del tratamiento fueron muy bien, la duración total era de tres. Pero a medida que se iba acercando el final del tratamiento aún había dientes que no se habían movido. Me hicieron un chequeo en línea y me dijeron que el tratamiento iba perfecto. Menos mal que hablé con atención al cliente para que volvieran a revisar mi caso y efectivamente, había que realizar un refinamiento. El día de la cita, cuando llegué a la consulta, nadie sabía qué me tenían que hacer, no sabían porqué estaba ahí y me tuvieron esperando 3 horas. Al final me hicieron un escáner y unas fotos. Unos días más tarde volví a recibir un mensaje ¡me tenían que hacer de nuevo un escáner! Cada vez que voy a la clínica tengo que conducir dos horas entre la ida y la vuelta. Aún así volví a realizarme el escaneo, de nuevo la chica que había no sabía que tenía que hacerme y cada vez que llamaba a Plus Dental nadie le cogía el teléfono. Al final me volvieron a hacer un escáner y unas fotos, lo mismo que me habían hecho la semana anterior. Después de esa cita nadie se volvió a poner en contacto conmigo. Les tuve que escribir yo para saber lo que había que hacer porque mi tratamiento finalizaba en menos de una semana. Ahora me dicen que debo espera 6 semanas para tener los nuevos alineadores. Voy a estar más de un mes con el tratamiento parado porque no se dieron cuenta antes de que no se estuvieran obteniendo los resultados previstos y por no haber hecho bien el escaneo la primera vez que fui al refinamiento. Creo que deben mejorar tanto la comunicación con DHL como con las clínicas con las que colaboran.

Hoy he ido a realizarme el escaner 3D y la mujer muy amable me explicó todo y cada uno de los pasos a seguir, nuy profesionales y precios accesibles. Volvería a elegirlo!

Me he llevado decepción cuando nada más verme en la clínica a la que he ido me ha dicho que mi boca no es apta para plusdental,ni me ha hecho el escáner 3D,me ha dicho que tengo la mordida abierta (hueco entre la parte de arriba y la de abajo al morder) y que al ser una empresa ajena a esa clínica y solamente funcionar por online no pueden ponerme ataches en caso de que los necesitase,ni ellas se harían cargo en caso de necesitar atención o dudas,plusdental solamente mandan la caja con los alineadores y el resto va por vía online y por mi cuenta.Vamos que me ha dicho que plus dental es para los que tienen la dentadura bien y solo necesita mover un diente o 2 que estén un poco movidos .No me esperaba esa contestación ya que la parte de arriba la tengo bien, simplemente que abajo tengo apiñado un poco en el centro y si que me empujan el resto hacia el centro que en donde me apiña pero bueno....son sus condiciones.Asi que ahora tendré que seguir buscando otra empresa de ortodoncia invisible que me quiera dar su servicio.

NEFASTO.
En primer lugar, llegó a mi hora a la cita y PLUSDENTAL no había notificado mi cita a la clínica. Me dejaron en la sala de espera, vino otra chica a decirme que sino aparecía en el listado, no iban a poder atenderme y en cuanto le comenté que tenía la cita y que venía de lejos, se marchó.
Tras media hora de espera y tener que contactar con ellos vía telefónica, así como otra chica de la clínica (muy amable por cierto), pudieron solventar el inconveniente.
Al darme cuenta de este inconveniente, me doy cuenta que esta clínica son meros intermediarios, que disponen de acuerdos con plusdental para realizar las pruebas pertinentes y enviar la información para realizar las fundas.
De ahí en adelante, te compras un kit de ortodoncia y tienes que jugar a ser ortodoncista. NO VAS A RECIBIR EN NINGÚN MOMENTO SOPORTE FÍSICO POR PARTE DE UN ORTODONCISTA. Es absolutamente todo por internet, la clínica se lava las manos.
Tras saber esta información, me voy de la clínica sin hacerme pruebas, ya que prefiero pagar un poco más y disponer de un seguimiento aunque sea mensual o cada día meses, y verificar que todo va bien y no hay ningún error.

De momento, están correctos los alienadores.
Sin embargo, he tenido problemas con la entrega por parte de DHL, porque les habían pasado mal la dirección de mi casa. Le he enviado dos correos electrónicos a Sergio para que solucionara el problema (porque por teléfono no responde) ya que ellos gestionaban el envio con DHL y y sigo esperando su respuesta. Claro esta que para venderme los alineadores respondía en menos de una hora...
Conclusión, termine solucionando yo el problema, y yendo a buscar los alineadores cuando en teoría te los envían a tu casa...
Espero algún día recibir unas disculpas por parte de Sergio, o algún representante porque la atención al cliente deja mucho que desear.